青岛农业大学校园卡使用手册.doc

青岛农业大学校园卡使用指南第一章 简 介 青岛农业大学“校园一卡通”系统是我校一项重要的信息化基础建设，它的建成与安全稳定的运行,方便了广大师生员工的工作、学习和生活，提高了管理效率与服务质量，对提高我校办学水平有积极的意义。 我校一卡通系统依托校园网，基本实现资源数字化、传输网络化，用户终端智能化，管理结算自动化。银行卡为中国银行发行的长城电子借记卡，校园卡为学校发行的IC卡，具备校内消费（电子钱包）、身份识别、管理查询等功能，它与银行卡配套使用。可借助校内设置的圈存机，将银行卡内的存款方便地转入校园卡内。 温馨提示： 圈存是金融术语，指将银行卡的存款通过专用设备（圈存机）转入校园卡内的过程。第二章 第二章 校园卡 青岛农业大学校园卡，采用非接触式射频IC卡，其芯片被完全封装在塑料卡基内，使用时无须将校园卡芯片和设备接触，只需在设备的感应区内停留片刻即可完成操作。 2.1 校园卡分类 教工卡 发行对象：本校在编的教职员工、离退休教职工。 学生卡 发行对象：本校在校学生。 临时卡 发行对象：临时或短期来校人员；正式校园卡丢失、损坏者； 管理卡 发行对象：一卡通系统管理员；POS集群管理操作员；卡务管理员；会计核算管理员。 温馨提示： 1. 临时卡临时记名，可用于在校内各个消费网点进行消费（如：就餐、购物等），不具备身份识别和管理功能（如：图书馆借书、上机/上网等）； 2. 临时卡可到校园卡管理中心办理，需交纳临时卡押金30元。使用结束后，持卡人可持该卡（未损坏）到校园卡管理中心办理退卡手续，返还押金和卡内剩余金额； 3. 如果大家拾到各类遗失的校园卡，麻烦您能及时交到校园卡管理中心，我们代表失主谢谢您，感谢您的爱心！ 2.2 使用流程申请制卡审核开户领取用户卡圈 存现金充值校内消费身份识别正常销户无卡销户挂失解挂销卡使用异常申领管理查询 学生领到校园卡后需要通过“圈存”的方式对卡进行充值，充值后才能使用校园卡进行消费支付。若对以上操作流程有不明确的地方，请到校园卡管理中心咨询。 首发卡 凡在册的计划内学生及教工，每人免费发放校园卡一张；其他人员收取卡工本费。 集体办卡 学生以班级为单位，教职工以院（部）处室为单位发放。 散户办卡 可携带本人有效身份证件到校园卡管理中心办理申领手续，若需办临时卡，则每张须交纳押金30元。 2.3 校园卡安全与密码 为加强校园卡的安全，我们在校园卡上设定了“两密两限”的安全保护措施。所谓“两密”指的是消费密码和查询密码，初始值均为“888888”，消费密码用来保护校园卡的电子钱包，查询密码用于查询时验证身份。所谓“两限”指的是日消费限额和餐消费限额，为了降低卡遗失后持卡人的经济损失，系统默认的日消费限额50元，超过此设定限额时，必须输入消费密码；餐消费限额由系统设置为30元，即每卡每餐正常消费限额30元，超过30元时，请在消费POS机上输入您的消费密码，即可继续消费。 温馨提示： 持卡人领到新卡后请尽早修改卡的消费密码和查询密码，修改密码可通过圈存机自助完成。 2.4 圈存 圈存是指通过分布在学校各处的圈存机（校内共设十处，具体位置参见自助服务点分布表），自助完成将银行卡资金转帐到校园卡（电子钱包）的操作。圈存时需要同时使用银行卡和校园卡。 2.5 现金充值 现金充值是指通过交纳现金的方式对校园卡（电子钱包）进行充值。正式卡原则上应使用圈存机进行圈存，不能进行现金充值；临时卡充值到校园卡管理中心由管理员完成。 2.6 消费 消费结算是指持卡人使用校园卡在校内消费后（食堂就餐、超市购物等），通过POS机刷卡方式进行的支付结算（即付款）。在操作人员输入刷卡金额并确定后，持卡人将校园卡放置在POS机感应区内，POS机发出一声鸣叫后表示刷卡成功，此时可将校园卡收回，完成一次刷卡结算。具体操作参见POS机刷卡支付操作流程。 2.7 挂失 持卡人在校园卡丢失后，要及时挂失该卡，以保护自己的利益（防止他人拾到后恶意消费）。挂失校园卡有以下五种方式：1.圈存机上自助完成；2.在校园卡管理中心由管理员办理，挂失后七天方可重新办卡，在这期间可到校园卡管理中心办理临时卡；3.拨打语音电话86080232；4.一卡通网站；5.触摸屏电脑。 挂失后确认无法找到可持身份证到校园卡管理中心办理新卡。 2.8 解挂 持卡人找回已挂失的校园卡后，为了继续使用该卡，要对该卡进行解挂，解挂校园卡方式与挂失方式相同。 2.9 补换卡 校园卡遗失或损坏后需携带本人有效证件到校园卡管理中心办理，缴纳校园卡工本费30元。 2.10 退卡 批量退卡：学生毕业时，由所在班级统一将校园卡收齐后交回校园卡管理中心（银行卡无须交回，可继续使用），办理统一销户手续，并退还卡内剩余资金。 散户退卡：由于种种原因，个人自愿要求退卡的，可携带校园卡和本人有效证件，到校园卡管理中心办理销户手续，并退还卡内剩余资金。 2.11 校园卡收费标准项目资费备注首次卡免费教职工及计划内全日制学生补换卡工本费30元临时卡押金30元 2.12 POS机刷卡支付操作流程开始确定输入的金额无误操作员输入刷卡金额将校园IC卡放置在POS机感应区POS机发出刷卡成功鸣叫结束收费超过消费限额？输入校园IC卡消费密码（并确定）是否刷卡成功？POS机发出刷卡出错鸣叫查看POS机屏幕提示，确定出错原因第三章 第三章 自助服务 利用校园卡系统自助设备可以自助完成大部分校园卡业务，包括：修改密码、修改消费限额、挂失、查询余额、转账、自助缴费、查询其他相关信息等。 现有四种自助服务途径： 3.1 圈存机 圈存机不仅具有圈存功能，还可修改密码、修改消费限额、挂失、解挂、查询消费流水、查询其它相关信息等操作。 操作时，请严格在按照屏幕提示插卡。请您将校园卡推入圈存机右侧上部的感应口，直到系统自动弹出后方可拿走，以免造成读写卡错误。圈存机右侧下部为银行卡插卡口。 3.2 服务电话 通过校园卡管理中心的24小时语音电话可以进行挂失、解挂、修改查询密码、查询电子钱包余额等业务。 语音电话号码3.3 触摸屏电脑 使用校园专用的触摸屏电脑可以挂失、查询消费流水、查询其他相关信息等。使用时用指尖轻触显示器上面的显示的按钮，按照提示输入相关卡号、密码即可。 3.4 自助服务点分布设 备 类 型分 布 位 置触摸屏电脑1、图书馆一层大厅 2、海都餐厅一层大厅3、教学楼一层大厅 4、西苑餐厅一层大厅圈存机圈存机1、 图书馆一层大厅2、教学楼A区一层大厅3、教学楼C区一层大厅4、信息楼一层东门门厅5、人文楼一层大厅6、大学生活动中心二层润兴餐厅7、博爱餐厅一层大厅8、海都餐厅一层大厅9、西苑餐厅一层大厅10、西苑餐厅二层大厅中国银行自助服务设备教学楼C区一层大厅生物楼N区一层南门门厅西苑餐厅一层大厅第四章 第四章 注意事项 每张校园卡正面印有个人识别标识，包括姓名、照片等信息，在领到卡后先核对印刷的卡面是否正确。另外，需要注意防止过度磨损卡面。 每张卡有一个消费密码和查询密码，注意保护密码的的安全性。 禁止在卡片上钻孔，禁止过度弯折卡片