企业战略管理网上作业汇总

企业战略管理网上作业汇总第一次一、简答题（共5道试题，共100分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）得分：01.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。是：与公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。而该企业为了更多地占领市场，避免单一经营的风险，营销部门建议本企业加入中档酒行列是开发新业务，属于公司战略中成长型战略中的多元化战略，所以该企业在以高档酒为主的基础上开发中档酒是企业战略层次应该研究的问题。2. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。不属于企业战略层次应该研究的问题。理由：企业的广告设计只是企业日常活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业日常经营活动。企业选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。3. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。冠名活动只是一种广告措施而已。企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已。所以只是战术的选择。4. 营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。不属于企业战略层次的问题。理由：营销部门通过前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销方案做了一些修改，究竟是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企业战略层次应该研究的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。5. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。不是：对方既然已经诉至法院，那么司法部门会就该该问题进行调解等相关事宜，此问题应由该企业的法律顾问和企业的具体办事人员具体办理，不属于企业战略层次研究的具体问题，所以不是企业战略层次应该研究的问题。第二次一、单项选择题（共5道试题，共10分。）得分：101.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ） A. 政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素正确答案：C满分：2分2.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。 A. 价格B. 规模经济C. 转换成本D. 库存成本正确答案：B满分：2分3.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。 A. 交易量B. 产业集中度C. 转换成本D. 卖方产品标准化程度正确答案：A满分：2分4.你认为手机行业最主要的特征是（） A. 产品高度标准化B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢D. 行业的进入/退出壁垒都高正确答案：D满分：2分5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。 A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显正确答案：D满分：2分二、作品题（共1道试题，共90分。）得分：01. 选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。杭州外文书店观察分析报告关于书的种类 外文书店总卖场面积达到8400平方米，从而成为全国目前最大的外文书店。图书品种达到12万种，比老店翻了两番，这里面，原版进口的图书品种占到1万种。各类音像制品2万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。除了品种繁多，经营理念上，外文书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。这从楼层的分布就看得出来，一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游，二楼是外语教学+人文科学，三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。 实地调研的结果与这个说法有些微的出入，但来去不大。 一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。兼有经管，法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架，但法律书以司考为主，哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。经管类教材居多，外文书一本也无。 二楼外语教学与人文教学。外语原版书的主力在原版小说，口袋小说，原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。其他柜面很少再有原版书。 往上三楼是艺术、设计、建筑、影视等书籍。音像制品区由一小门进入，是一个单独的空间。三楼是整个书店外文书火力集中的地方，全部由艺术、设计与建筑类的书籍充当。设计类书籍中，网页设计，工业设计，平面设计，三维设计新书入门书颇多，但外文书一本也无。 所以总的来说，整个外文书店的12万种书内，大约只有1/3是外文书。而这批外文书中，完全由外语学习，原版小说，艺术设计与建筑以及进口杂志构成，其他品种的外文书几乎为零。而另外那2/3的非外文书中，则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景，新书随机错落在库存书的中间怡然自得。这些新书媚态鲜明，并不比庆春店解放店的品种更人文。而那些库存老书，虽算人文却是过时，难有吸引读者翻阅的潜质。 根据实地考察，这个号称目前全国最大的外文书店，其经营的书籍品种有以下几个显著的特点： 1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成，其他品种没有提供。 2、外文书店主营方向依然是人文、教育、生活，特别以中文社科畅销书为主要生力军。 3、新书与库存书良莠混搭，泥沙俱下。 关于书店的陈设布展 店堂陈设布展基本上沿袭了博库书城的风格，装潢堪称奢豪（至少对于俺这种习惯了南华书店的简陋的看客来说）。进门是一圈由书籍垒砌出来的别致造型，“咖啡色的主色调、圆弧状的阶梯书架、金属漆的试音区”，奶黄色明朗光线，开阔的空间视野舒畅。“店方特意设计了一种小凳子。极低，极矮，坐在地上时垫在屁股底下很舒服，而不坐人的时候，上面又正好平摊下两本书籍。而几张小凳子一拼，俨然又是个小小的展台。就是方便读者坐着看书用的。”俺也特意去把玩了一下这传说中的小凳子。像几条积木拼接出来的玩具，确实轻巧可爱。店方的创意显然参考了很多设计思想在里面，值得表扬。 可是在表扬的同时，心中也更加纳罕。如何此等精致的场所，却没有人气。如此可人的小板凳，却连一个屁股也不愿临幸。外文书店老店新开，却好似老酒装了新瓶。基本上只是将硬件上的功夫做足，而在人群定位，经营主线以及品种选择和店员培训上面，也就是一个书店的核心软件上面，看来并无本质的改变。银子是砸下去了，周公和徐公显然也花了不少心血。但是此种大手笔的投入，将会获得怎样的收益？是否就可以使得常年亏损的外文书店起死回生？ 前景就是一个字：悬。（可能过于直白了点，但这就是俺的风格咧。）为啥俺说它悬捏？各位往下看。 比较分析一：本市其他书店的外文书 就本埠的书业经营现状而言。杭州图书门店中，有外文书上架的主要有四家：博库文二店，博库天目店，新华庆春店，新华解放路店。四家都属于大型综合类图书卖场。根据俺错乱不可靠的记忆：博库文二店的外文书以原版小说与外语学习书见长；博库天目店 的外文书以工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书见长；新华庆春店以经管金融经济类，（以计算机为主的）科技类见长；新华解放路店未曾亲临，待考。这些外文书，特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版，很多都有着响亮品牌与卓著口碑，在各自专业领域书籍市场上表现优异，并为各专业从业人员所称道。如果把这四个店的所有外文书加起来，其总量（无论从品种还是码洋）将是外文书店现有外文书的3-4倍以上。 比较分析二：网上书店的外文书 如果将其与网上书店的经营数据来比较，端倪更显。让我们简单观察一下当当网的原版书频道。/01.58.htm 文学 Literatu.（1102） 小说 Fiction （1793） 传记 Biograph.（50） 艺术 Art （835） 摄影 Photogra.（65） 旅游与地理 Tr.（441） 经管与理财 Bu.（2073） 人文社科 Non .（418） 儿童书 Childr.（2696） 语言学习 ELT （109） 计算机 Comput.（143） 科学与技术 Sc.（1652） 建筑 Architec.（144） 医学 Medicine.（24） 工具书 Refere.（70） 家居 Home & G.（32） 美食 Cooking,.（115） 健康与心理 He.（145） 家庭与育儿 Pa.（21） 在当当网上的所有原版书中，重点生力军集中在文学，小说，经管理财，儿童书，科学技术这五类。前三类的目标读者应是大专以上学历学生与泛白领人群，英语儿童书的目标读者是青少年及少儿读者，而原版科技图书在中国市场的主要目标读者则是IT,IC,机械，建筑等高科技领域相关的学生与从业人员。 比较分析三：从行业统计看外文书 据开卷中国引进版图书市场报告显示，2003年至今中国引进版图书中码洋比重75%集中在文学、社科、少儿、语言这四类。而品种比重最大的集中在文学，少儿，社科，科技四类。当当网的原版书的品种配置与这个数据基本吻合，有着很好很合理的销控结构。然而回头再看外文书店的品种比例以及布展规模，差异巨大。码洋比重很高的经管外文书，不见踪影；品种、码洋、以及码洋品种效率三高的科技外文书，不见踪影；著名畅销书王中的哈利波特系列、高效习惯系列、奶酪系列、富爸爸系列，也统统不见踪影。这个号称全国最大的外文书店，外文畅销书不做，外文经管书不做，外文科技书不做，码洋品种效率甚高的外文书统统都不做，让人匪夷所思。 总结分析 据“浙江外文书店全新入市”一文所述，总经理徐冲是这样解释外文书店的经营思路的： “在新外文书店，原版这部分传统恢复起来，要找进口，外文书店将是读者的首选。此外，以进口原版为主导的设计类图书，要增强引进渠道，丰富品种，缩短差距。浙江有中国美院等大学，广告创意人员多，对于原版广告设计创意书的需求还是比较大的。” 把注意力集中在cd唱片以及设计类图书上，把主要消费群体定位在设计、广告类读者身上，这分明是严重的本末倒置。作为书店经理人，如果不能遵循市场规律，也没有科学地考察整个行业发展的现状与趋势，那么又怎能制定出合理的经营主线呢？大道至简。做书店是门生意活，虽则书这种商品性质比较特殊，但归根到底属性仍是商品。只有挖掘并满足读者的阅读需求，发挥书这种知识商品的效用，书市门店才能生存发展。仅仅从卖场外在形象上做文章，而不从内在销控结构上科学合理地做配置，依循十年前的经验一条路子走到黑，（更有甚者，在严重偏差的市场定位基础之上进一步地舍本逐末，放弃本身的外文品牌优势，放弃大量的潜在科技与经管读者群，而把中文书充当外文书店主力军，）一味空洞地强调书店的地标意义人文价值那么这些无疑又将是拿国有资产下注的一次赌博。 不过话说回来，如果说现在立刻马上就给偌大的书店换血自救，这又谈何容易？更何况传统书店身后还站着一个更为强大可怕的杀手：网上书店。零库存，零仓储，零门店，零柜台，数据指导渠道细分，统计挖掘趋势动向，商业模式创新颠覆，网络的先天优势太明显了，太优越了。前者再怎么蹦达也实在不可能是后生的对手。出版这趟列车正在走向宿命的轨道：传统书店日已逐渐转变为网络书店的秀场。但这未必是件坏事情，各位同学不必唏嘘扼腕。这是技术进步、经济发展的一种注定，就像爷爷奶奶终将老迈并由新一代的年轻人来赡养一样正常。岁月更迭，生命轮回。我们能做的也许只是继续埋头读书写字，让一切顺其自然吧？第三次一、单项选择题（共5道试题，共10分。）得分：101.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。 A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业目标D. 企业价值观正确答案：D满分：2分2.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ） A. 婴儿服装B. 青少年奶粉C. 孕妇装D. 鲜奶正确答案：B满分：2分3.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。 A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集团多元化D. 一体化正确答案：B满分：2分4.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ） A. 为顾客提供最大的价值B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子正确答案：C满分：2分5.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ） A. 建议的措施方案与企业目标不一致B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施D. 建议的措施可能会降低商场的利润正确答案：A满分：2分二、作品题（共1道试题，共90分。）得分：01.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内。假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标 由于战略目标是企业使命和功能的具体化，一方面有关企业生存的各个部门都需要有目标；另一方面，目标还取决于个别企业的不同战略。因此，企业的战略目标是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标；既包括定性目标，又包括定量目标。尽管如此，各个企业需要制定目标的领域却是相同的，所有企业的生存都取决于同样的一些因素。德鲁克在管理实践一书中提出了八个关键领域的目标： （1） 市场方面的目标：应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位； （2） 技术改进和发展方面的目标：对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知及措施； （3） 提高生产力方面的目标：有效的衡量原材料的使用，最大限度的提高产品的数目和质量。 （4） 物资和金融资源方面的目标：获得物质和金融资源的渠道及其有效的使用； （5） 利润方面的目标：用一个或几个经济目标表明希望达到的利润率。 （6） 人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。 （7） 职工积极性发挥方面的目标：对职工激发，报酬等措施。 （8） 社会责任方面的目标：注意公司对社会产生的影响。 B.M.格罗斯在其所著的组织及其管理一书中归纳出组织目标的七项内容： （1） 好处的满足：组织的存在以满足相关的任何组织好处、需要、愿望和要求。 （2） 劳务或商品的产出：组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）商品，其质量和数目都可以用货币或物质单位表示出来。 （3） 效率或获利的可能性：即投入-产出目标，包括效率，生产率等； （4） 组织，生存能力的投资：组织能力包括存在和发展的能力，有赖于投入数目和投资转化进程。 （5） 资源的调动：从环境中获得稀有资源； （6） 对法规的遵守； （7） 合理性：即令人满意的行为方式，包括技术合理性和管理合理性， 企业的战略目标一般包括以下内容： 1. 盈利能力。用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。 2. 市场。用市场占有率、销售额或销售量来表示。 3. 生产率。用投入产出比率或单位产品成本来表示。 4. 产品。用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。 5. 资金。用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。 6. 生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。 7. 研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。 8. 组织。用将实行变化获奖承担的项目来表示。 9. 人力资源。用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 10. 社会责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。第四次一、单项选择题（共5道试题，共10分。）得分：101.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ） A. 日光灯B. 汽车C. 手机D. 面包满分：2分2.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ） A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 低成本集中化D. 差异集中化满分：2分3.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ） A. 成长目标B. 竞争对手多少C. 利润D. 形象满分：2分4.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。 A. 服务差异化战略B. 产品差异化战略C. 人事差异化战略D. 形象差异化战略满分：2分5.对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（） A. 是否应该发展金属制品产业B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C. 确定采取降价策略还是个性化策略D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲满分：2分二、作品题（共1道试题，共90分。）得分：01. 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？1.答：该公司采取的是成本领先、资源整合战略的竞争战略。 2.答：战略实施内容是对牛排生产资源、运输资源和售卖资源进行整合，从而大大提升了产品的成品率、生产率和发售效率，整体降低了生产经营成本，增强了公司产品与终端零售商的链接优势，最终成为市场竞争中的胜者。该公司从流程再造和技术创新两个方面保证了这种战略的实施。对流程再造和技术创新的运用主要包括：兴建大型自动化屠宰场，对屠宰场的合理选址，改变产品生产及发售方式等。从以下几各方面：要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。 该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。 该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。 降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。第五次一、作品题（共1道试题，共100分。）得分：01. 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。企业战略管理作业5 通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。 首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。 企业战略管理第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想 企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。 企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。 在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。 一、企业战略的基本特性 1、战略的全局性 战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。 2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。 3、战略的竞争性 企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。 4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。 5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。 6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。 二、企业战略管理的要旨 企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务： 1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。 2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。 3、制定战略，以达到期望的组织目标。 4、有效实施和执行选择的公司战略。 5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。 第二阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。 第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。 企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。 三、 企业战略管理过程 1、 企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。 2、战略管理的层次 战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。 企业总体战略 企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。 企业竞争战略 企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。 战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。 企业职能战略 企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。 四、战略管理的主体 在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。 1、董事会在公司战略中的作用 董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。 2、CEO在战略管理中的关键作用实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。 3、高层管理者在战略管理中的协助作用 协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。 4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用 在具体实施战略中承担责任。 五、战略管理的原则 战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。 1、战略环境调研(战略调研) 了解宏观行业企业环境调研的概念和目的，掌握宏观行业企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁优势与劣势，掌握综合分析的基本方法宏观环境调研 战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。 宏观环境调研的目的 宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。 企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为： （a） 宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。 （b） 宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。 （c） 宏观环境是动态的而不是静止的。 宏观环境调研的内容 宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。 2、行业环境调研 行业环境调研的目的有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。 通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。 竞争状况的调研 行业基本竞争力量 行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图； 行业内现有竞争对手之间的竞争 同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。 调研行业竞争状况的现实意义：a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。 b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。 c、建立强大的安全优势。 在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：政府可能为某些行业建立进入壁垒；政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。 3、企业状况调研 要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。 企业状况调研的目的 企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。 资源条件调研 资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。 企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。 企业能力调研资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研 企业文化调研 企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。 （一）企业文化的内涵 企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。 构成企业文化一般有五个要素：企业环境；价值观；突出人物；典礼和仪式；文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。 （二）企业文化环境考察 在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有整体性、稳定性、开放性、可塑造性等共同的特征。 通过以上企业文化特征分析，我们再来考察企业的文化环境能对企业战略支持与制约的关键因素：企业文化现状与形成原因；企业文化特色；改变公司文化的认同。 六、战略环境综合分析 1、战略环境综合分析的意义与内容 企业战略环境综合分析的意义在于： (1) 三方面的调研是分别进行的，相互独立的工作，而实际上它们之间紧密联系的。因此，必须将三方面的调研成果加以综合，从它们的相互联系、相互影响关系中去探索和掌握事物发展的规律性，才能达到预期目的。 (2) 三方面的调查内容较广泛，需要在全面调研之上突出