信息系统开发与管理

信息系统开发与管理,在学习、工作、生活中常见的信息系统学习高校招生信息系统选课管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息系统生活银行帐户管理系统食堂就餐信息系统票务管理信息系统电信管理信息系统娱乐数字节目管理系统视频实时互动管理系统工作劳资管理信息系统人力资源管理信息系统,第一讲 信息系统基础第二讲 信息系统开发方法第三讲 信息系统规划第四讲 结构化系统分析第五讲 结构化系统设计第六讲 面向对象系统分析第七讲 面向对象系统设计第八讲 信息系统的实施第九讲 信息系统项目管理,学习内容,教学安排,教学内容：信息系统的分析与设计教学目的：通过本课程的学习，应掌握信息系统的基本概念、基本理论和基本开发方法，运用系统开发的基本方法，分析解决经济管理中的实际问题，针对经济管理中的实际问题，进行系统分析与设计，初步具有系统开发的能力。,教学方式：课堂学习课后作业课程设计考核方式：期末考试70（笔试） 平时成绩30（平时作业+回答问题+考勤）,目的：通过本课程设计，加深理解管理信息系统的基本理论和基本方法，并运用所学的系统开发的基本方法，针对工程管理中的实际问题，进行系统分析与设计，训练系统开发的实际能力。,关于课程设计,形式：每一小组由34人组成；每个小组必须完成系统分析、设计、开发等过程，最后系统必须是一个完整可运行的；开发小组中每一个同学必须参与每一步的任务；每个阶段完成后，每个小组由一名同学主讲全部，其余同学进行补充，并回答其它同学的提问。,参考书目,(1)信息系统开发与管理 （邝孔武等，中国人民大学出版社，2002）(2)管理信息系统 (薛华成，清华大学出版社，1999）(3)信息系统开发方法教程 （陈佳,清华大学出版社,2002）(4)基于Internet的管理信息系统 (曾凡奇，中国财政经济出版社。2001）(5)Management Information System- Organization and Technology(Laudon,2000,高等教育出版社),(6)管理信息系统 (苏选良，电子工业出版社，2002）(7)信息系统开发案例(第一辑)（第二辑）(第三辑) (张基温，王一平，清华大学出版社）(8)管理信息系统-管理导向的理论与实践. 美RaymondMcleod，Jr.GeorgeSchell.张成洪等译.北京：电子工业出版社，2002 (9) 信息时代的信息系统 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译，机械工业出版社,第一讲信息系统的基础,1 信息的概念,2 信息系统的概念与结构,3 信息系统的应用,4 信息系统的发展趋势,5 信息系统的学科体系与相关技术,1 信息的概念,一、信息的定义,信息是经过加工后的数据,信息系统中的信息具有的基本属性,事实性：信息最基本的属性,扩散性：通过各种渠道向各方传播,传输性：通过各种手段传输到很远的地方,共享性：信息可以共享但不能交换,增值性：从“报废”信息中提取新的信息,不完全性：根据需要收集相关信息,等级性：一般分为战略级、战术级和作业级,滞后性：从数据到信息，有一个加工的时间滞后,二、信息与管理,1、信息是管理的基础,信息是制定计划的基本依据；,信息是组织实施的保证；,信息是调节控制的指示器；,信息是激励职工的基础；,信息是领导指挥的基础；,信息是决策的关键因素。,2、决策过程,结构化决策：是指建立在清楚的逻辑基础上的决策，也称为“程序化决策”；非结构化决策：是没有明确决策规则的决策。,3、决策的类型,4、决策的层次,战略性决策指有关重大方向性问题的决策；,战术性决策指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策；,日常业务活动决策指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策。,5、各类决策的信息特性,一、信息系统的定义,2 信息系统的概念与结构,简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。,以计算机为基础的信息系统可以定义为：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。,二、信息系统的基本功能,1、数据的采集和输入,三种信息识别的方法：决策者识别、系统分析员识别、系统分析员调查基本信息再由决策者修正补充。,2、数据的传输,3、信息的存储,数据存储的设备目前主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器。,信息存储的概念比数据存储的概念广。,4、信息的加工,信息加工的范围很大，从简单的查询、排序、归并到复杂的模型调试及预测。,信息加工功能的强弱是信息系统能力的一个重要方面。,5、信息的维护,信息的维护是指保持信息处于合用状态；,信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。,6、信息的使用,信息的使用主要是指高速度和高质量地为用户提供信息。,三、信息系统的结构,产生地,搜集、传输、加工、存储,使用者、决策者,负责实现IS、维护,基于管理职能的系统结构, 市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等 生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理 后勤子系统：如采购、运输 人事子系统：人员录用、培训、考核 财务会计子系统：财务 信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理 高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持,是指系统的硬件组成及其联接方式，并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排。,信息系统的物理结构,集中式,分布式,客户机/服务器结构（C/S结构）,B/S结构Internet架构,一、管理信息系统在政府机关中的应用 管理信息系统在政府机关单位中应用主要体现在工作流程的规范管理方面。 这种工作流管理信息系统(WMIS：Workflow + MIS，即工作流+管理信息系统）是把工作流技术与管理信息系统集成起来，其特点是数据库应用流程化。政府机关内的行政事务工作都是由一系列环节构成的业务流程组成的，所以这样的组织需要其软件系统不仅能够解决独立环节的业务问题，而且能够自动把这些环节串联起来，希望一个环节所做的工作能够自动被下一个环节利用，这就是最基本工作流的需求。,3 信息系统的应用,工作流管理信息系统的优点： 1.降低劳动强度，提高工作效率；2.高度自动化、协作化，大大减少重复劳动；3.无纸化；4.易学易用。,企业管理信息系统的发展历程,成本核算,制造资源计划MRP II,销售,物料需求计划MRP I,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事 帐务,1995,2000,价值链,供应链 (制造企业),需求链(零售企业),二、管理信息系统在企业中的应用,1、数据处理系统,2、管理信息系统（MIS）,MIS的概念图,面向管理决策（能够根据管理的需要，及时提供所需的信息，为组织各管理层次提供决策支持）综合性（对组织进行全面管理的综合系统，组织内可根据需要先开发个别领域的子系统，然后进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服务）人机系统（管理信息系统的目标是辅助决策，而决策是由人来做，所以管理信息系统是一个人机结合的系统。）现代管理方法和管理手段的结合（开发过程中融入了现代化的管理思想和方法，真正实现管理决策支持的作用）多学科交叉的边缘学科（基本理论来自于计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等学科的相关理论，其学科体系仍处于不断发展和完善的过程之中，是一个具有自身特色的边缘学科，同时它也是一个应用领域）,管理信息系统的特点,3、决策支持系统（DSS）,4、物料需求计划（MRP）,20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。,闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,5、制造资源计划系统（MRP）,20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II(Manufacturing Resources Planning)即制造资源计划产生了。,MRP-II逻辑流程图,6、企业资源计划（ERP）,20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP。,概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3、体现事先计划与事中控制的思想,借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。,初期MRP,MRP,MRPII,ERP,利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。,闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。,MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。,在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。,1医院管理信息系统 2学校管理信息系统 3城市环境管理信息系统。 4地理信息系统 5社会保险管理信息系统,三、信息系统在社会经济中的应用,4 IS的发展趋势,随着网络技术、人工智能技术的发展，信息系统向网络化、智能化发展。,主管信息系统EIS （executive information system）,办公自动化系统OAS （office automation system）,专家系统ES （expert system）,战略信息系统SIS （strategic information system）,信息系统学科的三要素,IS,系统观点 把研究对象作为整体而不是局部来考虑，着眼于整体的优化；,数学方法 用定量技术研究对象、采用各种数学模型和运行模型分析系统；,计算机技术 是建立模型、分析模型、实现优化的