事件应急预案.doc

事件应急预案篇一：紧急事件应急预案紧急事件应急预案一、 停水、停电、停暖应急预案1. 停水、停电、供暖后，工程部应迅速通知办公室停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间。2. 办公室迅速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备（照明除外）及供水开关、供暖阀门等。3. 工程部准备充足的照明工具，安排各工种人员迅速在各自岗位上按操作要求进行应对处理。同时，以最快的速度检查备用柴油发电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。4. 锅炉司炉员严格按照锅炉司炉的应急措施进行处理，保证锅炉设备安全停放。5. 安防部门迅速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灾等事故的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作。6. 工程部迅速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。7. 工程部迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况，请经理指示安排。8. 通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物资材料，并运到抢修现场。9. 物业接待人员应坚守工作岗位，随时接待、接听业主的问询，并保持与现场抢险组的联系，随时了解抢修的最新动态。10. 办公室根据了解的信息，做出最后通知送电、送水、供暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况。11. 正式供水、供电、供暖，恢复正常。12. 将处理情况和发生时间进行记录备案。二、 突发治安事件应急预案2.1匪警案件应急处理预案1. 安防员在执勤巡逻中遇有（接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、强、偷等）毁坏物业区域，强行索取业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员职责，迅速制止犯罪。2. 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通信设备呼叫求援。3. 受调遣的安防员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心/安防要及时通知门岗封锁所有出口，然后向有关领导汇报。4. 若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业服务企业，重大案件要立即拨“110”电话报警。5. 有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切，不得让外人进入现场；在公共机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前，安防人员不得离开。6. 记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品品名及价值，询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。7. 若是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留下的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将安防人员或其他人员的指纹等留在物品上。8. 如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救并报告公安机关。9. 安防班长做好现场记录，并写出书面报告上报物业服务企业。2.2 酗酒闹事或精神病人事件应急处理预案1. 醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，安防员应及时对其采取控制和监督措施。2. 及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3. 若醉酒者或精神病人有伤人或危害公共秩序的行为，上报主管将其强制送到派出所处理。2.3 对爆炸物品及可疑爆炸物品事件应急处理预案1. 安防人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向主管领导报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。2. 主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。3. 立即向公安机关报案，并向公司领导通报。4. 对附近区域进行全面的搜索，以消除隐患。5. 待公安人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。6. 如果危险已经发生，安防人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。2.4 接报治安案件应急处理预案1. 接到争吵、斗殴、流氓事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。2. 通报主管领导并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。3. 在制止争吵、斗殴双方时，切忌不能动粗，不允许恶言相向。4. 制止双方的过激行为，分别将各方带到安防部进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。5. 派人清查损坏物品数量。6. 向公安机关报案，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制，并送公安机关。2.5 盗窃案件应急处理预案1. 管理处或控制中心接到通知后，应立即派有关人员到现场。2. 如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直到警务人员到达。3. 禁止任何人员在警务人员达到现场前触动任何物品。4. 若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。5. 当警务人员到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。6. 认真对待传媒人员入内采访。7. 尽快向主管呈交案情报告。三、 突发各种自然灾害应急预案3.1 洪涝灾害应急预案为了有效地预防洪涝灾害的发生，最大限度地减少因洪涝灾害造成的损失，结合物业区域实际情况和特点，特制定洪涝灾害应急预案。1. 抢险防护措施（1）工程维修员重点做好物业区域内所有雨水排放管网的清掏，应及时巡检。（2）管理员配合总调度负责各自区域防洪工作的具体落实和协调。（3）电工负责物业区域内的防洪抽水泵的接电安装工作。（4）安防员重点防护好大门处，以防供水倒灌物业区域内。（5）其他各工种的工作人员在最短的时间内将防洪物资材料拉篇二：各类突发事件应急预案各类突发事件应急遇案一、 扰乱公共秩序事件的处理1、恶性案件文字说明：1.1场馆一旦发生恶性案件，值班人员应在第一时间迅速拨打报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，案件现场简单描述、报警人姓名及电话号码。1.2拨打完报警电话后，值班人员还应迅速用对讲机将现场情况报主管和领导；并用对讲机通知其他值班安保员前来 配合协助保护现场。具体是：由安保人员封闭现场出入口及 通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前，保护现场人员不得随意翻动现场物品、不得擅自离开。1.3 如有人员需救治，在报警的同时，还应立即拨打120急救中心电话，打急救电话时应沉着、准确地报告急救地址，伤者现状及伤者姓名、电话号码；与急救中心联系完毕后，择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场，以免延误急救时间：运送伤者时须注意不得破坏案发现场。1.4未经公安机关和运行管理组领导许可，参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播；对于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。2、 偷盗2.1偷盗事件文字说明： 2.1.1 一旦接到发生偷盗的报警信息，安保人员应迅速拨打报警电话“110”，应沉着、准确报告发案地址，发生案件情况、报警人姓名及电话号码。2.1.2 在拨打报警电话的同时，还应立即将情况报告主管和领导（可以利用通过监控中心通知），并通知巡视岗安保人员前来协助保护现场；必要时，可以由安保主管调配其他岗安保人员前来支援，保护现场人员不得擅自离开。2.1.3 未经公安机关和领导许可，参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播；严禁对案件作评论和与他人公开分析猜测，保持现场安静，避免吸引更多的围观人员；对于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。2.2巡视中发现的正在实施偷盗行为2.2.1 安保人员在巡检过程中发现的正在实施偷盗的行为，应在隐蔽处立即用对讲机（声音不要过大，自己能听清楚就可以）呼叫就近的其他岗快速支援；在等待支援的同时，安保人员还应密切关注盗贼一举一动，注意盗贼的人数和衣着、体形特征，是否有凶器等等，切勿贸然自行上前与盗贼搏斗，以免寡不敌众受到人身伤害。2.2.2 其他岗在接到紧急救援信息时（30秒钟内赶到），应立即通过电话报警，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，案件发生情况、报警人姓名及电话号码。2.2.3 在其他岗到来之前，第一现场安保人员应在盗贼不易发现的地方前去接应，以免打草惊蛇；前来支援的安保人员到齐（至少二人以上）后，应实施现场堵截、抓捕行动；抓捕盗贼的过程中，一要是注意自我保护，二要避免肆意殴打对方，更不能私设公堂，以免造成不必要的纠纷。2.2.4 待公安机关到来，应将盗贼移交对方，并要积极配合公安机关案件调查、侦破。3、 抢劫3.1 已发生的抢劫事件3.1.1 一旦接到抢劫的报警信息，安保人员应迅速拨打报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，发生案件情况、报警人姓名及电话号码。3.1.2 在等待警务人员前来出现场的同时，安保人员还应保护现场，并积极安抚被抢劫人员；如果有伤者需要实施救助，还应拨打120急救中心电话（120未赶到之前，不得擅自对患者实施自己没有把握的救助）。3.1.3 协助警察工作，及时作好记录。3.2巡视中发现的正在实施抢劫行为3.2.1 安保人员在巡视过程中发现的正在实施抢劫的行为，应立即用对讲机呼叫就近值班岗快速支援；如果实施抢劫人员为一人，安保人员可以上前制止抢劫分子的违法行为；如果抢劫分子手上有凶器，而且人多，安保人员在等待其他岗前来支援的同时，可以大声吆喝，给犯罪分子以威慑。3.2.2 其他岗在接到紧急救援信息时（30秒钟内赶到），应快速抵达抢劫现场、协助支援，实施现场堵截、抓捕行动；同时还应立即拨打报警电话。3.2.3 抓捕抢劫分子的过程中，一、注意自我保护，二、避免肆意殴打对方，更不能私设公堂，以免造成不必要的纠纷。3.2.4 抓捕到抢劫分子待警务人员到来，应将抢匪移交对方，并要积极配合公安机关案件侦破调查。3.2.5 协助警察工作，及时作好记录。4、酗酒闹事1.1 属于管辖区内观众酗酒闹事的，应立即上前制止其行为。1.2 如酗酒观众人员已损坏辖区内公共财物或打伤他人的，值班人员应与其现场查看公共财物破损情况和人员伤势；对于损坏的物资，应请其家属现场签字认可，以便定损、理赔；对于人员伤情需要送医院救治的，应协助其亲朋将酗酒观众送至休息室，并请亲朋代表一起将伤者送至医院；如果现场事态无法控制或现场协商解决无效的，可以报警，请求警务人员前来处理，通过执法部门敦促及时处理。5、恶意破坏公用设施1、若发现辖区内有恶意破坏公用设施的行为，应立即上前制止其行为,将破坏者牢牢控制，保护好现场；并报告安保主管现场核查处理后，（可根据情况决定机动处理）拨打报警电话，请求公安机关前来处理。2、在控制对方、等待公安机关前来出警的过程中，一要是注意自我保护，二要避免肆意殴打对方，更不能私设公堂，以免造成不篇三：社会安全事件应急预案奎东社区社会安全事件应急预案为加强对社会安全事件处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保能够迅速有效地处理各类突发的社会安全事件，将社会安全事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障人民群众的生命财产安全，根据上级有关文件要求，结合社区实际，制定本预案。一、适用范围用于指导、预防和处置发生在辖区内的各类突发社会安全事件。包括恐怖袭击事件，民族宗教事件，经济安全事件，涉外公共事件和群体性事件等。二、组织机构和职责(一)按照“统一指挥，分工负责”的原则，街道设立社会安全事件处置领导小组。领导小组组长由社区主任担任，副组长按处置事件的分工由社区分管领导和派出所所长担任，成员由社区各科室、企事业单位主要领导组成。主要职责：具体承担事故的应急处理工作。组长：周凤兵 奎东社区主任副组长：王金平 奎东社区综治主任成 员：李晓华 奎东社区副书记马建国 奎东社区副主任戴慧娟 奎东社区计生主任林和平 奎山农贸市场主任王小双 奎东社区委员许 莉 奎东社区委员田东海 奎东社区委员戴体干 金奎小区物管主任沈连祥 奎园新居物管主任(二)办公室由党委相关人员组成。主要职责：1、协助领导小组做好现场处置和人员调动，具体部署各项应急措施。2、根据领导小组的统一部署，负责了解、收集和汇总突发事件的有关材料并及时上报办事处主管部门。3、完成领导小组交办的其它任务。(三)思想工作组组长由片警担任，成员由机关的驻村（企）人员和村（企）负责人组成。主要职责：1、现场宣传相关的国家政策法规。2、劝退不明真相的参与者和围观群众，迅速瓦解敌对阵地。(四)治安保卫组组长由分管综合治理的领导兼任，副组长由综治办主任、派出所所长兼任，成员由干警、民兵应急小分队人员组成。主要职责：1、负责事件现场的治安保护、交通管制工作。2、实施现场警戒，迅速采取有效措施控制场面，防止事态扩大。3、维护现场秩序，组织无关人员撤离事件现场。(五)医疗救护组由计生文卫办联系有关医疗机构，协助做好伤员的救治工作。(六)事件调查及善后处理组组长由分管工作的领导担任，成员由相关办人员组成。主要职责；1、开展事件发生原因、过程调查，找出问题，完善好防范措施。2、依法处理事件责任人。3、做好事件造成的损失调查、统计和上报工作，形成事件处理调查报告。4、做好受害单位、受害人及其家属的安抚工作。5、协助做好有关的理陪工作。三、工作步骤1、社会安全事件发生后，社区应马上向街道领导、办事处值班室或“110”报警台报告，并采取相应的措施防止事态扩大。2、社区社会安全事件处置领导小组及时组织人员迅速赶赴事件现场，并根据现场实情马上采取果断措施，有效控制事态的发展。3、各应急小组按照各自的职责马上投入工作。4、向上级有关部门报告，接受上级的指示和领导，积极做好事件的平息工作。5、对整个事件进行调