楼面传送员管理制度.doc

楼面传送员管理制度 楼面传送员管理制度 一、制度目的。 为了确保包房，大厅的物品传送质量，特制订一下制度，望各位员工严格遵守，否则将受到以下记律处分，处分标准时1分为10元。 二、制度内容1，迟到、早退20分钟内扣2分/次，30分钟以上扣3分/次，一个钟内扣25分/次超过两个钟按旷工一天处理。 2、任何员工不得包括请假（特殊情况除外）口头请假，必须提前以书面形式交由直属上司批准方可，请假不得越级，排休表一经座号不可私自调休，不得借假，诺需调休者必须以书面形式交由直属上司批准方可，违者扣5分/次。 3、一个月内旷工一天扣三天工资，一个月内旷工两天扣六天工资，一个月内旷工三或连续旷工三天按自动离职处理，工资押金不给予算。 4、上下班代人打卡者，双方各扣5分/次。 5、上班期间仪容仪表，不整齐者，如未梳理头发，不刮胡须，不剪指甲等扣2分/次。 6、上班时间不佩戴工牌扣2分/次。 7、上班时间不带齐工作用具（如打火机，开瓶器，笔等等）扣2分/次。 8、站岗时间未准时进入工作岗位扣2分/次。 9、区域卫生不格，工作疏忽者扣2分/次。 10、工作时间吹口哨，啍歌曲，高声喧哗，再走廊等公共区域打闹者扣3分/次。 11、上班期间电话未调震动，打私人电话，办私事者扣2分/次。 12、偷吃公司小食，酒水，饮料等扣5分/次。 13、私自使用公司给客人提供的设施设备者扣2分/次。 14、在工作期间见到客人，上司不主动打招呼者扣3-5分/次 15、公共区域间道垃圾而视而不见或丢垃圾者扣3分/次。 16、出入公司不配合保安人员检查者扣3分/次。 17、服务时未使用礼貌用语者扣2分/次。 18、私自外出帮客人买东西者扣5-10分/次。 19、工作期间未通知区域主管擅自离岗者扣2分/次。 20、私自向客人索取小费引起客人投诉者扣10分，情况严重者无薪解雇。 21、突发事件不及时上报主管扣3分/次，后果严重的做即使辞退处理。 22、工作前饮酒，带酒态上班者扣5分/次。 23、私自领用客人存酒据为己有者扣10分/次，后果严重者即使辞退处理。 24、因工作疏忽，损坏公司及客人财务者除照价格赔偿外，另扣3分/次。 25、因服务态度礼貌欠妥造成客人投诉者扣3分/次。 26、工作期间与同事发生争吵，打架者扣10分/次，情况严重的做辞退处理。 27、不服从工作安排者扣10分/次，情节严重者辞退处理。 28、向客人私自出售酒水饮料香烟等和私自携带酒水饮料上班或利用公司场地偷走酒水者立即解雇（工资，押金不退）小情节严重者送公安机关处理。 29、拾到失物不上交者扣10分-20分/次，情节严重者送公安机关处理。 30、对上司和客人辱骂，谩骂及争吵者扣10-20分/次情节严重者立即解雇。 31、在员工之间搬弄是非，诽谤他人或传播谣言不利团结者扣10分/次，情节严重者立即解雇。 32、组织及煽动员工罢工，拉帮结派，聚众闹事，打架斗殴者，扣10-20分/次，情况严重者立即解雇，工资，押金不给予结算，并送公安机关处理。 33、一个月内接到四次黄单者将视情况做出辞退处理。 34、任何出品单需传送员签名确认，违者扣5分/次。 35、传送任何物品进房要礼貌的问候，主动和DJ