营销人员的须知礼仪

营销人员的须知礼仪营销人员的须知礼仪 作为一名营销人员 你知道自己要注意什么样的礼仪吗 下 面是为大家准备的营销人员的须知礼仪 希望可以帮助大家 营销人员的须知礼仪营销人员的须知礼仪 信誉不只是一种美德 也是一种能力 古代的中国 孩童在启蒙就读之初 老师是要专门给学生 讲授礼节 礼仪 贺词等等 是些很繁琐而且比较难弄通的一 大堆东西 平常人粗通一二 或者什么也不清楚 倒也无大碍 但是从事与客户打交道的营销员就不同了 起码应该把礼节 礼仪 贺词搞清楚 因为它时刻用得上 想想八十年代的推销员 口袋里揣几包红塔山香烟 到了 企业就猛发一气 在那时确实很潇洒 但这一举动如果在二十 一世纪的今天 人家会以为你是来自边远地区的乡镇企业的推 销员 而且也根本不会吸你的香烟 小姐这个称谓 在九十年 代初 对年轻女性称呼起来还很时尚 曾几何时 一些地方把 三陪小姐也简称为小姐 因此 有些地方的女性不乐于称她为 小姐 这显然是值得注意的 在中国的传统文化中 尊老是一大美德 过去叫老厂长 老经理 老书记 老主任都能获得对方的称心 但随着干部年 轻化的政策实施 老 就意味着离下台不远了 所以 老 字在 经理层中是忌讳的 冒然称人家为老经理 老厂长 已经属于 一种不礼貌的行为 过去大家喜欢以老资格自居 但现在不是 一般而言 营销人员的能够做到文质彬彬 礼貌有加并不难 而且一般都能做到 我们在此特别要提请营销员注意的是 一 些比较容易疏忽的 却也是最要命的地方 就是说 我们去见 客户的时候 一般都不会失礼 这也是无须特别提示 但是我 们很难保证 生意没做成之后 当我们深感失望地离开客户时 能够保持君子风度 既然生意没有谈成 我们有必要再对人家礼节有加吗 古人 云 生意不成仁义在 这是一个营销员的基本修养 事实上也 存在着下一次商机 如果我们失去一次做成一笔生意的机会 那么 这次访问的投入 我们不是可以收获好的感情交流吗 这 一次的不成功 自然是可以成为下一次成功的伏笔 把一个良 好的印象深深地刻在客户的脑海里 它甚至比做成一笔生意重 要得多 因为生意永远是做不完的 客户来厂考察和洽谈生意 相信去机场或车站接站的仪式 都会很隆重 同样 这种迎接客人的场面是相同的 不同的是 在于送客 有很多商界朋友 提起令人不愉快的交往 没有一 个是关于接站的 而对送站的不满比比皆是 是的 总经理很 忙 副总经理也是很忙 业务主管当然也不是整天闲着 既然 生意没谈成功 大家的意见相差太远 送站也只好让一个闲着 没事的办公室文员与营销员一起去了 然而 这与大张旗鼓的 隆重迎接反差太大 大得让人有被遗弃的感觉 同时也让人产 生 这个公司一辈子也不要再来 的感觉 这对于企业的形象是 一个致命的打击 原来你的所谓礼节是冲着那笔可能的生意去 的 而不是我这个人 生意不成 居然礼节也就不要了 朋友 也不处了 这是多么令人伤感的事情啊 在营销活动中 能把礼节做到前面的 可能是 100 而自 始至终保持一致的 可能不到 30 我们无意将许多繁琐的细节 在此一一罗列 而是将这样一个思路阐述出来 关于礼节 一 定要把工作做在大家都疏忽的地方 方显英雄本色 营销人员谈话礼仪营销人员谈话礼仪 1 有效交谈的十大法则 激发他人谈话 有条理地说话 避免更多的使用 我 不要插嘴 避免枯燥无味的谈话 不要触怒或得罪他人 不要说长道短 散布谣言 谈论而非争辩 不要忽略他人 聆听他人讲话 2 提高语言表达的四种技巧 正确表达自己的含义 回答时恰当使用 抱歉 我还不太清楚 但一定不是回答 你必须知道的问题 注重谈话的开始与结束 培养自己的语体风格 3 掌握谈话的三大要素 参与的技巧 聆听的技巧 本人的口才 准备注意聆听的姿势 4 谈话方式参照表 我在适当的时候微笑了吗 我的微笑是真诚的吗 我的身体姿势适当吗 我是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势 我是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了 我的声音是否充满