【毕业学位论文】（Word原稿）龙江银行X支行的绩效考核系统的设计与实现-软件工程

硕士学位论文 （专业学位） 龙江银行 X 支行的绩效考核系统的设计与实现 姓 名： 学 号： 所在院系： 职业类型： 专业领域： 指导教师： 副 指导教师 ： 二 一三 年五月 A in 2013 of 龙江银行姓 名 同济大学 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于 收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 年 月 日 1 摘 要 支行员工绩效考核管理管理系统是针对 龙江银行 X 支行的使用性强的管理系统，有针对性的对员工绩效考核进行管理的系统。绩效考核办法是内部管理体制创新的一种探索与尝试，将为支行的发展壮大奠定坚实的基础。 本文以 B/S 模式，使用 据库 ，运用 架，利用 言编程完成了龙江银行 X 支行绩效管理 系统。整个系统的功能较为完善， 涵盖绩效管理系统所需要的各项工作，系统的主要工作需求包括：用户与部门的管理、考核计划与计划 项目的管理与绩效管理结果管理等。文章首先对系统进行了概要设计与软件架构设计，接着对各项子功能以及数据库进行了设计。在此基础上，文章从系统的实现流程、编码以及运行界面三个方面对系统的实现进行了阐述。最后对系统的测试与部署等方面对系统的测试部分进行了讲解，经过测试，系统能够满足绩效管理工作的需求，稳定性较高 。 目前系统运行良好， 达到了预期的效果。 关键词：绩效管理；绩效考核；考核计划管理；计划项目管理 2 is at of of s to of as of of on be in in to as to of of of to of of of a to of at an of In of we of a is of I am in of of to a a 2EE of of a a 3 目 录 摘 要 . 1 . 2 第一章 绪论 . 6 究背景及意义 . 6 究背景 . 6 究意义 . 6 内外研究现状 . 6 外研究现状 . 6 内研究现状 . 8 究内容及文章结构 . 9 究内容 . 9 章结构 . 10 第二章 系统关键技术概述 . 11 本架构 . 11 键技术 . 12 术 . 12 术 . 12 术 . 14 架 . 15 发框架 . 16 发框架 . 17 术 . 18 数据缓存技术 . 18 第三章 龙江银行绩效管理系统的需求及可行性分析 . 20 统功能性需求分析 . 20 统需求调研过程 . 20 务流程分析 . 21 统功能模块 . 22 4 统用例图 . 24 统非功能需求 . 28 全性需求 . 28 应时间 . 29 展性需求 . 29 统可行性分析 . 29 术可行性 . 30 第四章 龙江银行绩效管理系统的设计 . 31 统的网络拓扑结构 . 31 统软件架构图 . 31 统核心功能的详细设计 . 32 户管理设计 . 32 织管理设计 . 34 核计划管理设计 . 35 划项目管理设计 . 37 效考核设计 . 39 据库设计 . 41 念结构设计 . 41 结构设计 . 43 第五章 龙江银行绩效管理 系统的实现 . 46 户登录 . 46 织管理 . 48 核计划管理 . 53 划项目管理 . 55 核结果 . 56 第六章 系统测试与部署 . 57 统测试 . 57 统部署 . 59 件环境 . 59 5 件环境 . 60 务器硬件环境 . 60 第七章 结论 . 61 参考文献 . 62 6 第一章 绪论 究背景及意义 究背景 随着市场经济日益发达，各行业的参与者不断增多，这使得企业之间的竞争日益白热化，竞争的方式也 也逐渐发生变化。各企业为了提高核心竞争力不仅竭力加强技术创新，引进先进设备，而且开始注重知识和人才的培养。现如今，对人才的培养成为企业新的竞争点。知识就是力量，拥有特定知识的技术人才是企业核心竞争力所在， 人才已经成为核心的竞争力之一。人才是企业重要的无形资本，只有充分调动 人力资源优势 才能尽可能多地为公司带来价值，并在日益激烈的竞争 者脱颖而出。在人力资源管理的实践活动中，绩效管理是十分重要的组成部分， 是关系企业成功的重要因素。绩效管理的实施旨在提高员工的工作积极性，完成 公司预定的目标，而对员工而言，它能够提高他们的工作积极性。此外，绩效考核是公司其他方面的管理的基础，例如员工培训、薪资激励、员工升迁与开除等。随着龙江银行的业务不断拓展，公司原有的绩效管理系统逐步落伍，不能为公司的发展提供良好的信息支撑，设计一个功能完备、性能良好的绩效管理系统成为公司的燃眉之急。 究意义 先进的绩效管理系统能够极大地降低管理者在绩 效管理活动的 工作量，节约管理者的管理时间， 同时能够自动纠正员工在工作中的常规错误，这也是 因为绩效管理系统已经完全给出了处理程序。同时可以实施有效的职业生涯管理。通过绩效管理体系的构建和运行，正确评价被考核个体的价值创造，被考核个体也可以知道自己与考核标准之间的差距，明确努力的方向 ； 同时形成一套完善的价值分配体系，其中包括薪酬和职务晋升等，从而对被考核个体进行有效的职业生涯管理。 内外研究现状 外研究现状 国外对绩效考核的研究起步较早，最早对这一问题进行研究的是美国的著 7 名学者者 977)，在他看来，绩效考核问题是较为复杂的问题，并将其称为阿基里斯的脚后跟。他的这一观点得到了其他权威专家的认同，他们一致认为绩效考核是企业管理的顽疾。也正是绩效考核的难度较大，因此目前各地的开展情况都并不理想。以美国为例，它是当前世界上对绩效考核研究最多的国家，无论是理论还是实践均处于领先地位，然后在一项调查中发现 (2004)， 92 家公司中的百分之六十五的公司对公司的绩效考核不满意。然而他们 均表示绩效考核对实现公司的目标意义重大。 绩效管理的概念是从绩效评估发展而来的，但是它有不同于绩效评估，绩效评估仅仅只是绩效管理的其中一个部分，它强调的仅仅是事后的考核。而绩效管理则包括事前计划、事中管理以及事后考核，是一个完整的过程，强调的是过程管理，绩效管理注重管理过程中计划的制定、绩效评估、人力资源决策和调整等各个阶段，绩效评估是其核心部分。正因如此，有的学者认为绩效管理是符合逻辑发展的进步。 行政学者卢塞尔和夏夫里兹认为“续效管理是组织系统整合组织资源达成其目标的行为”。绩效管理强调系统的整 合，它包括控制、监测、评估组织所有方面的绩效，这是它区别于其他方面管理之处。美国国家评估中的绩效衡量小组认为绩效管理就是“利用绩效信息协助设定同意的绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并且报告成功符合目标的管理过程”。 进入 90 年代之后，一大批新的管理理念出现，尤其是企业流程再造理论的出现促使绩效考核有了很大的提高，之前的绩效考核过于注重与财务目标而忽视其他的指标，全面质量管理理念让企业绩效考核具有了一定的系统性 。 在考核方法上，对员工的考核和部门的考核方法具有一定的差 异性，对前者的考核一般使用目标管理法，对后者的考核使用平衡计分卡的方法居多 。 这在一项调查中可以得到验证，根据 查 (1998)的调查结果可以看出， 在全世界排名在 1000 以内的企业中，将近 7 成的企业使用平衡记分卡的方法对部门进行考核 ； 调查辅证了这一点， 该公司对北美洲和欧洲的一些公司进行调查，这项调查的结果也显示在北美洲有将近 6 8 成的公司采用平衡计分卡的绩效考核方法，欧洲的比例较低，但是也达到了 4成 。 除此之外，国 外的企业还针对绩效考核开发了专门的系统，它的基本原理是利用人格特征和员工的能力作为评价指标，根据输入的数据进行处理并生成绩效诊断结果。 基于绩效考核缺乏系统性， 为绩效管理应替代简单的绩效考核 。 认为 有必要废除绩效淡出的绩效评估，后两者的文章 废止绩效评估 :为什么会发生，用什么代替 ?具有一定的代表性，该书对大量废止绩效评估采用绩效管理取得巨大成功的案例。但是 导停止绩效评估 并不是结束。 根据 观点， 从单纯的绩效评估过度到更为系统的绩效管理必须遵循一定的原则：一是具有明确的目标，并且这一目标应该得到公司管理层以及普通员工的认可；二是考核的标准应该是可度量的，即员工的工作是否符合标准应该是具体的而不是模棱两可的；三是制定的目标应具有一定的灵活性；最后管理层具有双重角色，他们在作为绩效评估的实施者的同时更应充当指导者的角色。 观点有所不同，根据他们的观点，从单纯的 绩效评估过度到更为系统的绩效管理是企业文化的过程。 在实践方面，欧美 的绩效管理较为代表性。 欧美企业的绩效管理实践更为关注员工的个人行为 ， 观点 就是这样 。 内研究现状 在国外绩效管理研究快速发展的同时，国内很多学者及专家在吸收国外研究成果的基础上，也做了大量的探索和实践。 陈初昇 教授较为系统地分析了绩效评价的相关方法，根据他的研究，在绩效管理中的关键问题在于现有的绩效评价所测算出的结果往往含有评价对象之间客观条件优劣的影响，仅仅体现了他们的实力，难以反映人们主观有效努力程度，其激励作用是有限的。他提出管理有效性的概念及测算它的二次相对效益方法，从而 有利于绩效管理工作的健康开展。 丁荣贵 教授对高绩效工作系统与组织绩效关系进行了研究，他把人力资源管理放在更宏观的组织层面，通过实证研究，构建高绩效人力资源实践体系；通过统计分析，弄清中国企业高绩效工作系统的基本要素和内在关联；通过比较研究， 9 弄清不同类型企业高绩效工作系统的共同性与差异性，提出各类企业的高绩效工作系统基本模式。 陈学军教授对分布式内隐绩效模型和绩效评估的效能进行了研究，他利用认知心理学和人力资源管理的理论，运用试验模拟研究，现场访谈调研等方法，研究绩效评估的认知评价过程和评估效 能，提出和验证分布式内隐绩效概念模型，并分析它的特征、测量方法、形成机制和对绩效评估效能的作用机制等一系列问题，最终提出绩效管理的内隐管理理论和方法。他还提出了内隐绩效模型的分布式特征假设，并通过实验模拟研究，检验评估者背景、评估目的和被评估者职位层次对评估者内隐绩效模型的影响作用 周建立 教授对公共组织绩效管理的理论与实务进行了研究，对改革开放以来我国公共组织绩效评估进行系统回顾和评价。分别对公共组织绩效评价的历史沿革、类型特征以及当前应特别注意的几个重要问题进行了深入的探讨，并从理论和实践的结合上提出了建 设性对策建议。 由此可以看到，国内在绩效管理方面的研究在公共组织如政府部门的研究较多，在企业方面的研究不够深入与系统。 在实践方面，民营企业的绩效考核走在国有企业的前面。徐工集团就是较早实施绩效考核的企业之一，其主要采用的考核方法 是目标管理法。 此外，海尔集团由于管理水平较为先进，尤其注重企业文化对企业经营的推动，所以海尔集团的绩效考核机制也较为完善。此外，一些高校也采取较新的绩效考核方法。 然后由于我国在绩效管理方面的研究较为滞后，在实践中还存在着一系列问题：首先，企业对绩效考核的理解存在片面性，一些企业把 绩效考核当做与其他管理活动相互独立的管理活动，并未考虑到绩效考核与企业的企业文化、员工培训等管理活动的相关性； 其二，由于缺乏同类企业的借鉴，很多公司都是完全沿用国外的大公司的模式，这样需要耗费较大的成本，同时也不一定符合公司的实际条件。其三，在绩 效管理体系的构建方面存在不足。最后，缺乏和员工必要且有效的沟通。 究内容及文章 结构 究内容 本文以 龙江银行 基本组织架构为基础，确定系统的总体结构和主要功能，同 10 时就系统功能需求、数据元素要求、安全保密要求等进行了全面详细的分析。通过系统的实际设 计与开发来阐明如何将各种技术在 台下进行有机结合，从而解决在 B/S 结构软件开发过程中的系统构架、权限设置、模块接口等问题。在采用 架实现一种新的易于扩展、集 成和交互的适合一般人力资源公司使用的绩效管理平台。整个系统包括五 大模块：组织结构管理模块、 用户 管理模块、 考核计划模块、计划管理模块 和绩效考核 结果模块 。 章 结构 本论文各章结构如下 ： 第一章：绪论，阐述了本课题的意义与目的，并对国内外文献进行了梳理。 第二章：系统的关键技术，重点介绍了 构中的基本技术以及数据缓存技 术。 第三章：系统需求分析，通过对 龙江银行 X 支行绩效 管理的业务流程进行管理，提出了设计的需求分析。 第四章：系统的设计，对整个项目的功能进行设计。 第五章：系统的实现，根据系统需求分析与设计，利用 术实现了整个系统的架构和编程。 第六章：系统测试与部署，阐述了系统的功能测试和非功能测试，并讲述了系统硬件和软件平台的部署。 第七章：总结与展望，对论文进行了总结，并对下一步研究方向进行了展望。 第二章 系统关键技术概述 本架构 平台企业版，它 是 司与业界的一些厂商共同开发的一个技术标准规范，包含很多组件、服务架构等应用规则。 原来的标准基础上进行了改进，同时也保留了跨平台特点，以及在数据库连接等方面的规则等。新的 准规范更好的支持了 技术，同时对于企业级应用中的通用模块如邮件服务、事务处理等其安全性也得到很大的提高。通常在业务处理中，程序员需要考虑各种服务的生存周期、资源共享、并发控制等，而现在，这些内容都可以集中配置在一个容器中，做成一个配置文件，让程序员减少对整个系统的设计与分析， 而将更多的时间用于完成业务逻辑处理。 平台无关性以及更好更完善的技术架构使得企业级应用开发有了一个通用的标准规范。 客 户 端W E B 浏 览 器A p p l e 客 户 端J 2 E E 应 用 服 务 器表 示 层J S PS e r v l e tJ a v a B e a 逻 辑实 体 E J E J E J 应 用 系 统数 据 库目 录 服 务E R 系结构 从本质来看， 仅是一个标准，并不是一个产品，但是 司为了使用 言开发服务器应用程序提出了一个不依赖于任何操作系统、随意移植、多用户，安全的企业级平台，在这个平台上可以更容易管理企业应用程序的开发、部署等工作，平台中也有很多的集成框架能够更好的满足用户的需求，而且也可以使用第三 方开发的各类组件，开发人员对平台中提供的组件以及外部组件进行再利用，从而组装出不同的系统。这可以让开发人员将更多的精力投入企业应用的逻辑与架构设计而无需考虑底层程序的编写。 要具备如下特征： 其一，利用中间组件将模块中复杂的业务逻辑分离出来，中间组建主要有显示界面、数据范文层等，将功能模块和企业信息数据统一起来；其二， 开发平台都是相同的，因此对于不同的模块都能具备较高程度的集成，减少了开发工作量，降低了开发难度，同时提升了系统的可维护性、安全性及稳定性。 从图 以看出，在 台上 有多个主要的组件： 本语言些是在服务器端运行 。 键技术 术 一种运行于服务器上的应用程序，其功能是用来扩展 务，这个程序采用 言编写，在服务器端用来接收请求并做出响应。在程序中，际上是以类的形式体现，对于具体的应用程序，需要将父类中的 方法或者 方法进行重写。一般情况下，新的 要继承父类的下列几个方法： ：这个方法是用来处理浏览器访问请求，一般客户端向服务器传递数据，在表单中是通过 者 方式实现的。 ：表单提交时如果采用 法，那么服务器端需要调用该方法来处理请求。 ：表单提交时如果采用 法，那么服务器端需要调用该方法来处理请求。 在服务器脚本编写语言 术中， 着很关键的作用，它专门用来处理大型 用程序的业务逻辑功能。而在 构的 用程序中，着同样的功能，不同的是做了封装。 术 一种运行于服务器端的脚本编写语言，是由 司倡导，多个公司参与共同开发的一个动态页面技术标准。一个 态页面实际上是在静态页面码中利用 签加入了一些 序段，这些 序可以实现对数据库的操作、重新定向等功能，可以实现页面动态变化的需求。 务器在 执行 面时，首先对页面中的 本代码进行解析，并生成 态页面，返回给客户端。 于 言语法，简单好理解、实用，而且是支持面向对象编程，与平台无关，可以移植到任何系统中，数 据安全性很高，可以紧跟网络发展的变化，具有很强的适应性。在 用程序的 架中， 一个核心的技术，它能够实现动态页面，可以完成用户界面与后台数据库的动态应用，在开发初期，可以通过 部署程序并实现运行， 术可以开发大型的 用程序。 面文件通过服务器的解析，将动态内容与 码相结合一起传送给浏览器，对于动态的内容， 用标签的形式来实现，有效解决了编写动态页面脚本的难度。 用的内置对象： 1. 象 象用来收集浏览器请求发过来的各种表单数据、参数等信息，然后调用相关的方法来获得并保存这些数据。 2. 象 象与 象相对应，是将服务器处理的数据返回给浏览器端。 3. 象 前面两个对象都是对单一页面的请求进行响应，不能实现对数据的持续保存，而 象则可以解决这一问题，该对象在客户端请求时，首先创建一个会话，并设定一个时间段，用户在这个时间内如果不退出浏览器，则 是超过这个给定时间后， 会话自动结束，需要用户重新建立。用户的每次请求可以用 象来标识记录。 4. 象 这是一个全局变量记录对象， 象随着服务器的启动一直存在，它可以用来记录任何不同客户对服务器的请求，而且其记录的数据不会随着客户端的关闭而丢失。页面中最常用的 用是统计浏览器访问总人数以及今日访问人数。 4. 象 这个对象不常使用， 是用来将动态脚本代码运算的量值输出到浏览器，显示在页面上。 5. 象 象是对 一些页面参数初始化进行配置。 6. 象 象属于页面请求异常信息处理对象。当页面请求数据发生错误或者服务器端出现中断等情况时就会调用该对象的相关方法。 术 首字母缩写，也就是 据库连接，该技术提供了页面脚本与后台 据库进行通信的标准接口，该技术标准由很多类和接口组成，是 用来执行 句的 以实现对数据库的连接、记录存取。 在 面中，开发人员 将操作数据库的代码放在 签中，调用不同数据库的连接语句，通过编写结构化的数据库操作语句实现对数据库的业务逻辑处理，在 已经封装了很多数据库的连接操作接口标准，由于 跨平台的，因此，开发人员不需要考虑不同数据库的连接方式， 连接的时候会调用相应的接口来处理。开发人员只需要关注业务处理过程，并编写对应的数据库操作代码，一般的情况下，大多使用 据库，因此，在页面中主要实现的业务逻辑是数据库的增删改查。 提供的统一标准接口是独立于数据库的，不依赖某个操作系统，当 用程序移植到其他平台，或者使用不同的数据库时，应用程序的业务逻辑不需要改变，只需要更新数据库的连接代码即可，也就是调用连接相应数据库的驱动，因此，驱动程序起到了动态页面设计中数据库的连接角色。 J a v a 应 用 程 序J D B C A P B C 驱 动 程 序 管 理J D B C D r i v e r A P B C - N E 程 序J D B C - O D B 程 序驱 动 程 序 A 驱 动 程 序 B C 中 间 件 协 议数 据 库 专 用 访 问 协 议图 口与驱动 架 S p r i n g O R M S p r i n g W e bS p r i n g D A OS p r i n g C o n t e x tS p r i n g W e b M V CS p r i n g A O PS p r i n g C o r 架图 一个非常轻量级的框架。这个框架替代了应用程序开发中提出的架，同样基于面向对象思想，采用依赖 注入的方式。 过配置 完成以前 任务。这个框架的核心技术是控制反转 。 这是在 置文件完成的，这样业务对象在交互的过程中可以实现交互注入。在应用程序中，这一技术主要还是针对接口而不是对类进行应用的。此外，在这个框架中也可以出来事务功能，这样底层业务逻辑就具有同一的接口。 架主要有七个模块，如图 示： 架可以应用在任何 用中，对于 需要不断重复使用的业务逻辑，甚至数据处理对象， 以很好的支持，它可以实现将这 些对象应用到不同的 境下。当然，在设计上，为了简化应用程序的开发，架也将业务逻辑与视图访问层分开，在 包含很多的对处理方式，它将原先 较为复杂的操作 通过简单的 置完成了。 很显然，有了 架 之后，程序员在 开发 件的时候 变得很容易， 可以将单层框架以最佳的组合揉和在一起建立一个连贯的体系 ，而且也提供对面向切面编程的很好支持，为企业级开发提了很好的解决方案。 发框架 针对 面编程中 型开 发的一种框架，这个框架可以很好的解决 用程序中页面显示、业务逻辑、页面跳转控制的功能 覃征，2002。这样开发人员只需要将精力大部分投入业务逻辑的处理中，而很少花费时间去处理页面的显示与跳转控制等功能，从而更好的加快企业级网络应用程序的开发。在 架中，对 及脚本语言标签库都进行了改进，提高了标准。如图 构工作原理图： 控 制 器S e r v l e 器C l i e n 逻 辑 处 理A c t i o nS t r u t s 2 . 0 配 置 文 件应 用 程 序 状 态M o d e 逻 辑A c t i o 获 取更 新H t t p 请