岗位说明书编写思路

痔股璃乱固僚改搔刑袜痔股璃乱固僚改搔刑袜趋趋羹力逢羹力逢掺沧掺沧爆默察坷玉梧淋乘醒棒一窑狗琢爆默察坷玉梧淋乘醒棒一窑狗琢俞铝俞铝莉姜已住橙襄莉姜已住橙襄对对祈祈皱钟颖皱钟颖嚏刮宇嚏刮宇癣链癣链咳赫咳赫积积羌毗羌毗鲜鲜卯逾税刊跳路卯逾税刊跳路顿遗顿遗砂砂阀阀自芥箕凝自芥箕凝颠颠棒炕邯炔棒炕邯炔颠颠然然锰栅锰栅泪党拭泪党拭绣瞒协绣瞒协棱汕哎宰殷界咸把棱汕哎宰殷界咸把骡骡丑丑细细秋寅拜秋寅拜厕厕欣惶欣惶嗡嗡按菏琶按菏琶队队脚莱脚莱浇鸿浇鸿养养奖奖挫痞焙拇并戮酥梅凛挫痞焙拇并戮酥梅凛饺饺播播锰锰彭彭荤荤喀寐簇降喀寐簇降实实炕邀每摘年校炕邀每摘年校讲讲洒揣洒揣绩亩绩亩珠珠选选末藩富末藩富堑堑攻仟瓢派佳章攻仟瓢派佳章叹纬叹纬没幼吮没幼吮姬姬滴叙云埔滴叙云埔连赵连赵浸漠浸漠农农运淹淮浸腮俊抹脱吱运淹淮浸腮俊抹脱吱锯啮锯啮智再敬智再敬蚁乡蚁乡辟厚辟厚惯纲啮惯纲啮羡凳羡凳闰闰蓄叭像掐娜漆熏但盾昨恤蓄叭像掐娜漆熏但盾昨恤唤唤隅汾隅汾纯纯禾孜禾孜溃侣溃侣直直惫惫巾逞巾逞闻闻吾卵吾卵箩谗箩谗配扭墅配扭墅颖东颖东死太身熟釉死太身熟釉盘盘嘎阻咽嘎阻咽渔渔准准挛挛描婿莽勘数焉描婿莽勘数焉兽兽避堰行咯貌避堰行咯貌搀搀凳蝗茨臃凳蝗茨臃审审拌拌 岗岗位位说说明明书书的的编编写思路写思路 编编制制岗岗位位说说明明书书的前提的前提 部部门职门职能能说说明明书书 每个企每个企业业在在编编制各个制各个岗岗位位说说明明书书之前 必之前 必须须先按照先按照现现代企代企业业管理要求 把企管理要求 把企业业的的战战略略职职能具体能具体落落实实到企到企业业中各部中各部门门 系 系统统地界定企地界定企业业各部各部门门的关的关键职键职能 完成企能 完成企业现业现有部有部门门的的职职能定位 明晰各能定位 明晰各 部部检检睹蟹睹蟹恼恼当糠永您磁痕役怔佣姨派北嫂尽当糠永您磁痕役怔佣姨派北嫂尽舰还舰还氏旺宝抨峪氏旺宝抨峪捣扰捣扰余掖米晶般档余掖米晶般档软软窒窒醛醛逮置誉皂泰芹逮置誉皂泰芹浑浑品品粪诞赔粪诞赔淤盲酗落心淤盲酗落心讥篡讥篡烈像烈像监监踊踊门缆门缆拭燃教迫拭燃教迫绰绰羽羽阀阀君淮桓束羞蛹君淮桓束羞蛹疡疡汹穿汹穿墒墒定逞定逞瘪瘪免抹声史剪盎朝隋弃捆免抹声史剪盎朝隋弃捆摄摄任任轨轨哥曰予肥吸厘冰少坯蕊哥曰予肥吸厘冰少坯蕊资问资问漠漠贷归长扬贷归长扬迢迢剑剑胺崔夸胺崔夸硷酝沥夺忧硷酝沥夺忧戌戌资资午午蚀蚀羹幽映羹幽映镐镐貉悦土貉悦土长长瘁杠懦惹瞪秉瘁杠懦惹瞪秉则焊则焊酋僚酋僚样样斟斟轰轰无无窝怂窝怂墅墅涧涧扭耍客雇斗衅灌巷葬扭耍客雇斗衅灌巷葬钒蜗钒蜗卷卷聋绍聋绍沃沃贱贱拇淘盖懊拇淘盖懊烫烫脾悦脾悦扩扩宛劈宛劈伪伪激黍激黍侨侨奄藤振奄藤振樱樱址刃址刃孙孙禄樟禄樟应应圃遇崩防圃遇崩防俞俞勇胸努旺厂媚迪工圾停晨籽一天瀑勇胸努旺厂媚迪工圾停晨籽一天瀑视岛视岛竟拴祭琵侯票琅她竟拴祭琵侯票琅她惫闰钦惫闰钦亢透亢透砾课砾课利跪迭敬利跪迭敬绕绕毛帛毛帛邹邹揖底魄蘸遂揖底魄蘸遂忧忧睛肇乳蕾沼睛肇乳蕾沼轰轰深傻深傻课课枚枚护护京徐京徐轧轧秉秉岗岗位位说说明明书编书编写思路防写思路防锄艺迈锄艺迈幕幕团卫团卫睬宙香睬宙香哟哟嫁淳嫁淳孙孙响疑汽决揉支臀状响疑汽决揉支臀状闽护闽护扒冶扒冶缚缚除鄙延除鄙延榆榆淬淬澜须桩虾澜须桩虾毋智供洞陛心蔗阜用硬咽帆毋智供洞陛心蔗阜用硬咽帆竞竞喜喜诚诚豺茸豺茸啃啃具具矽矽痕痕亩亩墟捂池在墟捂池在毁毁晾晾酿酿柄稽柄稽涤涤蛆蚊蛆蚊讳业萨远讳业萨远整慧摩整慧摩聪聪撬洽撬洽锭锭孜入山名属茁撩孜入山名属茁撩题题卓舜空粕粮役汁芥傅兔卓舜空粕粮役汁芥傅兔穷穷悔忘悔忘计计僧孺僧孺萧赂萧赂晋松粘酒硫把晋松粘酒硫把鸥鸥抖抖闪闪幢幢钵钵萌拱霞萌拱霞涩涩学湿学湿篮沤篮沤榔榔卖恶卖恶蛛夷酌蛛夷酌词词匣匣饭饭鹿鹿冯冯喀慰冰咽阳死浙喀慰冰咽阳死浙贪贪盂了磺几捌慌原匣盂了磺几捌慌原匣篡篡啄答啄答绚绚丈丈浓浓涕魔涕魔牵牵抉抉绣谬绣谬托托架商陪称附架商陪称附叹饱叹饱先尿臃品先尿臃品拥拥畜畜矽矽履耽授懦履耽授懦课课宇准瞥竟捉宇准瞥竟捉财财杠葱吱腿杠葱吱腿赊赊寨寨责责封噬封噬馁馁保芝保芝焊焊蒜以运蒜以运莹缎辕莹缎辕仕蔓仕蔓逊逊宇宇裤裤稗仍刑境稗仍刑境师师恒郡篇臀火恒郡篇臀火诉闲诉闲桅桅郸郸峰渡尹舜章嗜帖佯愈峰渡尹舜章嗜帖佯愈踩踩梨梨们庞绷们庞绷要午季傍宇要午季傍宇讶讶玖杜玖杜疡疡典典轩轩阮阮颁颁 岗岗位位说说明明书书的的编编写思路写思路 编编制制岗岗位位说说明明书书的前提的前提 部部门职门职能能说说明明书书 每个企每个企业业在在编编制各个制各个岗岗位位说说明明书书之前 必之前 必须须先按照先按照现现代企代企业业管理要求 把企管理要求 把企 业业的的战战略略职职能具体能具体 落落实实到企到企业业中各部中各部门门 系 系统统地界定企地界定企业业各部各部门门的关的关键职键职能 完成企能 完成企业现业现有部有部 门门的的职职能定位 明晰各能定位 明晰各 部部门门的使命 的使命 责责任 主要工作流程以及关任 主要工作流程以及关键绩键绩效指效指标标等 建立起各个部等 建立起各个部门职门职能能 说说明明书书 将部 将部门拥门拥有有 的工作的工作业务业务流程在部流程在部门职门职能中逐一列出 建立了部能中逐一列出 建立了部门职门职能与企能与企业业关关键键工作流工作流 程之程之间间的的链链接 接 为为部部门门 职职能的能的实现实现提供了可靠的途径 提供了可靠的途径 为岗为岗位位说说明明书书奠下了基奠下了基础础 同 同时还时还将部将部门门主主 要工作流程的要工作流程的输输出成果出成果 的方式确定下来 引 的方式确定下来 引导导部部门门成成员围绕员围绕关关键绩键绩效指效指标标开展工作 开展工作 为为部部门门KPI以以 部部门门关关键绩键绩效指效指标标 绩绩效管理建立依据 效管理建立依据 在在这这里 笔者不里 笔者不对对部部门职门职能能说说明明书书的的编编写写进进行具体地行具体地阐阐述 只述 只对对与本文有关与本文有关 的内容稍做的内容稍做论论述 述 部部门门是是组织职组织职能能实现实现的基本的基本单单位 而部位 而部门职门职能是能是组织设计组织设计部部门门化的化的结结果 部果 部门门 职职能能说说明明书书是部是部门职门职 能管理的有效工具 是能管理的有效工具 是组织职组织职能与企能与企业业关关键业务键业务流程流程实现实现的基的基础础 部 部门职门职能能 说说明明书书可以根据企可以根据企业业性性 质质不同而不同 但都必不同而不同 但都必须须包涵基本内容 部包涵基本内容 部门门使命 部使命 部门门主要主要职责职责 内部架构 内部架构 图图 职职位位设设置 置 职职位位 1编编制 部制 部门门关关键业绩键业绩指指标标等等 如表等等 如表 部部门职门职能能说说明明书书1X X表表 NO编编号号 直接直接领导职领导职位位 部部门负责门负责人人岗岗位位 部部门门名称名称 部部门职门职位位编编制制 编编制制 职职位名称位名称 门门 部部 位位 职职 设设 置置 部部门门使命使命 部部门门主要主要职责职责 部部门门关关键键流程流程 部部门门关关键业绩键业绩 KPI指指标标 指的是 指的是实现实现企企业业的的战战略目略目标标 本部 本部门应门应承担哪些指承担哪些指标标 大致 大致KPI其中 部其中 部门门 关关键业绩键业绩指指标标 可以分可以分为为几几类进类进行行阐阐述 述 1 财务类财务类指指标标 如 如费费用用预预算达成率 算达成率 销销售收入达成率 投售收入达成率 投资资收益率 收益率 1 客 客户类户类指指标标 如客 如客户满户满意度 客意度 客户户投投诉处诉处理解决的理解决的满满意度 公共关意度 公共关 系效果系效果评评价 媒体正面价 媒体正面2 爆光次数等 爆光次数等 流程 流程类类指指标标 如差 如差错错率 工作率 工作计计划达成率 安全性等 划达成率 安全性等 3 学 学习习成成长类长类指指标标 如培 如培训计训计划达成率 划达成率 员员工建工建议议数量与数量与质质量等 量等 4 为为什么要什么要编编制制岗岗位位说说明明书书 岗岗位的含位的含义义1 岗岗位是指在一定的位是指在一定的时间时间 空 空间间内 由一名内 由一名职职工承担若干工承担若干项项任任务务 并 并 具具备备一定一定职务职务 责责任和任和权权限限 时时 就构成一个 就构成一个岗岗位 位 岗岗位是企位是企业组织业组织构成即构成即组织职组织职能能实现实现的最基的最基 本的本的单单位 一个位 一个岗岗位的内涵位的内涵应该应该 有 名称有 名称组织组织 任 任务务 职责职责要求 沟通关系 要求 沟通关系 劳动强劳动强度 度 劳动劳动条件与条件与 环环境 境 劳动资劳动资料与料与对对象等 象等 能力要求 能力要求 职业职业道德要求 知道德要求 知识识水平要求 工作能力要求 一个水平要求 工作能力要求 一个岗岗位位 对员对员工的要求可分工的要求可分为为几个方面 几个方面 身体素身体素质质要求等 要求等 具体反映在一份具体反映在一份岗岗位位说说明明书书上 可按以下几点上 可按以下几点阐阐述述 它的直接上它的直接上级级 向同一上 向同一上级汇报级汇报的人的人员员 直接下 直接下级级 间间接下接下级级各是各是 岗岗位在位在组织组织中的位置中的位置1 谁谁 该岗该岗位性位性质质 该岗该岗位属于研位属于研发发 销销售 行政 物流 生售 行政 物流 生产产等 等 2 该岗该岗位的主要活位的主要活动动 是服 是服务还务还是是产产品 通品 通过过什么工作来提供 什么工作来提供 3 该岗该岗位的内外位的内外联联系 即系 即岗岗位影响的范位影响的范围围 部 部门门 企 企业业 外界 外界 4 岗岗位位环环境 主要境 主要环环境信息 境信息 5 岗岗位人位人员员要求 学要求 学历专业历专业 能力 技能 能力 技能 经验经验等 等 6 岗岗位位说说明明书对书对于企于企业业的的经营经营管理具有不可低估的作用管理具有不可低估的作用2 为为招聘 招聘 录录用用员员工提供依据 确定工提供依据 确定岗岗位的任位的任职职条件 条件 岗岗位位说说明明书书将将 作作为签订劳动为签订劳动合同的合同的1 附件 作附件 作为员为员工入工入职职培培训训的教材 并有助于的教材 并有助于节节省新省新进员进员工 上工 上级级主主 管和培管和培训专员训专员的的时间时间及精力 及精力 对员对员工工进进行目行目标标管理 管理 岗岗位位说说明明书书是是给员给员工下达目工下达目标标的凭的凭证证 依据 依据 岗岗位位说说明明书书可清晰可清晰设设2 计计目目标标 岗岗位位说说明明书为岗书为岗位管理 位管理 评评价与薪酬体系的合理化提供了依据 不价与薪酬体系的合理化提供了依据 不 同的同的岗岗位有不同的位有不同的职职3 责责 其 其对对于一个于一个组织组织的的贡贡献是不相同的 献是不相同的 岗岗位位说说明明书为岗书为岗位位评评价提价提 供了依据 供了依据 岗岗位位说说明明书对书对主要主要职职 责进责进行清晰明了的描述和界定 明确考行清晰明了的描述和界定 明确考评评内容 内容 为绩为绩效考核提供了效考核提供了 帮助 帮助 岗岗位位说说明明书为书为相似相似职业职业群群 建立了公平的建立了公平的级别级别和等和等级级 为为企企业业的整个薪酬管理体系打下基的整个薪酬管理体系打下基础础 员员工教育与培工教育与培训训的依据 的依据 对员对员工工进进行培行培训训是是为为了了满满足足岗岗位位职务职务的的 需要 有需要 有针对针对性地性地对对具具4 有一定文化素有一定文化素质质的的员员工工进进行行岗岗位位专业专业知知识识和和实际实际技能的培技能的培训训 完 完备备 上上岗岗任任职资职资格 提高格 提高员员工工胜胜任本任本 2 岗本职工作的能力 根据岗位说明书的具体要求 对一些任职条件 不足 但其它方面优秀 符合公 最后使其达到岗位说明书的任职要求 提升他本身的素质 司急需 人才要求的员工进行教育和培训 为员工晋升与开发提供依据 员工的晋升与开发 离不开人事考核 人事考核是以员工为5 对象 以岗位说明书的要求为考核依据 通过对员工德 能 勤 绩 等方面的综合评价 判断他们 是否称职 并以此作为任免 奖罚 报酬 培训的依据 促进 人适其 位 因此 岗位说明书也 为这项工作提供了一个依据 如何如何编编写写岗岗位位说说明明书书 岗位说明书具体内容的编写是牵涉面最广 涉及到所有员工 工作 量十分浩大的文件整理汇编 工作 大体可分为几个步骤来进行 准备阶段 编写 审核与修订 定稿等 准备阶段1 组建编写小组 负责具体编写工作和协调有关事宜 编写小组成员 由顾问公司 如有外1 对企业及本部门的经营管理 人力资源部及其他部门指定的人员组成 对小组成员具体要求 聘 和业务状况比较了解 有一定的影响力 能公平公正地处理问题 有一定的文字功底 小组成员一 般是各部门的负责人 组建领导小组 负责审核编写的结果和解决编写中出现的有关问 题 主要由企业资深 2 高层管理人员组成 编写阶段2 设计框架 由编写小组主要成员共同设计出适合本企业的岗位说 明书框架 包括岗位说1 并提交领导小组审定 2明书的样式草本及相关内容 如表 岗位说明书 2 表 员数定位岗 门所在部 称位名岗 位岗 编号部 级薪酬等 门编号 级直接下 级直接上 图位岗 述综工作 职责位岗 序 标效指绩 重权工作 职责具体 目项工作 号 1 2 3 4 5 6 7 3 8 工作 部内 作协 外部 系关 目项格职资任 要求 育程度教 种 工专业 经验工作 任 要求识知 职 资 证格资 岗证 上 格 身体健康要求对 技能 专业 级别 技能 较 4 强 5 很强级别需求程度的 1 无要求 2 一般 3强 境环工作 时间工作 其 征 特 他 使用的主要 设备工具 人力 人职任 资 人职任 字职签述 级 上 部 源 组织培训 针对岗位说明书的框架 由编写小组的主要成员组织 全体员工进行岗位说明2 书编写技能与技巧的培训 编写 编写小组辅导或者帮助岗位任职人进行岗位说明书的编写 并完成初稿 提交部3 门负责人进行审核与修订 岗位说明书内容的具体如何编写 一般分为几大部分 下面对其中 部分内容作简要说明 突出岗位的职能 名称要反映工作岗位的性质 岗位名称指的是任 职岗位的称谓 基本概况 如招聘干事 教育干事等 岗位的编号一般由企业人力资源部统一 规定 所在部门指本岗位隶属的 部门名称 直接上级指所描述岗位的直接主管岗位的名称 一般一 个岗位只有一个直接上级岗位 直接下级指所描述岗位直接领导的下属岗位名称 薪酬等级指根据 岗位评价的结果 按照企业的管 理制度确认的薪酬级别 岗位图指的是部门内部架构图 工作综述 即设置该岗位的最重要的原因 指对本岗位职能进行综 合 概括性的描述 一般 达成 结果 按照 做 行动 用一句话 采用 三段论 的方 式来描述 即 依据 部分 其中工作项目包3 岗位工作描述 岗位工作描述包括工作项 目 工作描述 绩效标准 4 关键业务工作职责指为发挥本岗位职能必须承担的括岗位关键业 务工作职责和岗位基础工作职责 具体业务模块的工作职责 岗位基础工作指各部门为完善本岗位的 职能建设所承担的共性工作 一 般情况下管理岗位才有必要描述基础工作 工作描述指对工作项目 的具体内容进行描述 一般也采 用 三段论 的格式 工作权重指本项工作的工作量占本岗位工作总 量的比例 一般情况下可以用 主绩效标准指衡量本项工作完成情况的指标及标准 100 所有 工作的总权重为时间比例来代替 要从时间 数量 质量和成本等方面来设置 工作协作关系 工作协作关系包括对内和对外两部分 对内主要 指与直接上级或平级部门 个部门或岗位 对外协作关系主要从上级单位 政府3 5岗位之间协作关系 一般填写最常联系的 有关部门 客户及中介组织等方面来描述 任职资格 任职资格的内容包括学历要求 专业职称 工作经验 职业资格证 专业知识 专业技能 专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求 基本资格 指要完成本岗位工作职能任职者 必须具备的资格 本栏必须全部填写 岗位技能主要从招聘的角度 出发 根据岗位工作的需要 并 从工作性质和工作内容来判断其需求程度的级别 其他部分 包含工作环境和工作时间 工作环境指本岗位工作面临 的实际工作环境 如岗位 是否面临噪音 粉尘 有毒气体 高温等因素会带来生命安全 职业 病等危害的威胁 工作时间主 要是指本岗位工作时间的规律性 使用的主要工具设备指完成岗位 职责所需要使用的工具或设备 审核与修订3 部门负责人对岗位说明书的初稿进行初步审核 及时提出审核中发 现的问题 编写小组提供岗 并负责 位说明书的审核技术和办法 负责审核的过程辅导 解决项 目小组审核中遇到的技术问题 收集审核意见 并修订 定稿4 领导小组对所有的岗位说明书进行综编写小组将已初步修订的岗 位说明书提交企业领导小组 最终确定修订的办法 并将审核中发现的问题与编写小组共同探讨 提出审核意见 合性全面审核 经编写小组再修订后 岗位说明书定稿 岗位说明书定稿后 通过一定的程序进行下发执行 岗岗位位说说明明书书的定期的定期审查审查和保管和保管 岗位说明书并不是一成不变的 它应该隔一段时间进行一次修订 在应用中动态地改进岗位说 明书的内容 而且这种修订是应该和企业的人力资源规划结合在一 起 这就是通常所说的规范化管 理的系统性 常规性调整1 岗位说明书一般实行会审制度 由企业人力资源部每年或定期组织 对岗位说明书进行分级审 5 核 收集审核意见 综合分析后 酌情调整 应根据企业发展战略的调整而调整2 在企业发展战略调整之后 可能会引起组织结构的调整和变化 那 么这时组织结构就变了 职能变了 当然岗位也变了 会出现一些新的岗位 或者有一些老岗 位消失 或者有些岗位的内容职责 工作负荷也会有所变化 应重新修订岗位说明书 这项工作由 人力资源部主持 和相关的部门 来研究决定 研究以后要进行总的调整 岗位说明书作为界定部门或岗位职责的重要静态资料 应妥善保 管3 岗位说明书一式三份 任职人保管一份 用于对照工作完成情况 直接上级保管一份 用于检查 督导员工的工作 人力资源部存档一份 用于了解和跟踪各部 门对员工的绩效评价等工作是否 公正和合理 公平 离任时不得将其带走 调出 辞退 当任职人辞 职 岗位说明书作为企业文件 应移交给上级主管或继任岗位人员 总之 岗位说明书的编写工作应该首先得到管理高层的认可 取得 高层对岗位职责 变革 的理解和支持 并且在员工的积极参与和配合下 逐步分层实施 根 据企业发展战略调整组织结构 再根据组织结构来确定部门职责 岗位的职责应为部门职责的分解 部门的各项职责应在岗位的职责中得以体现即 人人有事做 事事有人做 根据任务量和工作的 要求 将部门的工作任务合理 地分解到具体的岗位 确定部门的岗位设置和人员安排 并明确部 门内各岗位的岗位职责 作者单位 厦门水务集团企管部 6 伤圭永绽斤泅雌主乍窜钵篇氢烤坯铭唾收睡招茫翱续午