调查问卷Puma FF Check List_20131211.xls

FastFast ForwardForward CheckCheck ListList 店铺经理 评评估估日日期期Sales OSR客客户户名名称称 项项目目StoreStore ManagementManagementStoreStore EnvironmentEnvironmentStoreStore KPIKPIVMVM MaintainMaintain 1 店铺级别 2 店铺面积 3 SKU数量 4 有无橱窗 Y N实实际际得得分分15 00 00 00 0 5 MPSA 6 ATV7 UPT8 of Transaction标标准准得得分分83 DIV 0 DIV 0 DIV 0 备注 对于任一 否 的选项 请说明或拍照 Store ManagementNotesNotesVM Maintain 比重是 否N A评分统统计计项项 1 店铺每日展开一次10分钟会议 早班 明确当日指标 并分配到个人 主推产品销售卖点 310 001要求出示当天早会记录 拍照下来19 服装板墙 中岛及陈列桌按系列采用360陈列 且主题及色彩统一 同系列同主题产品 2 店铺管理者清楚竞争对手资料 包括当周业绩 主推产品及促销信息 313 031 将竞品信息记录下来 竞品 Nike adidas Converse New Balance 20 服装墙 鞋墙系列牌使用正确 陈列产品与之相符 3 店铺营运表格 VM清单 按要求将前日工作留言本档归类存档 3 0 031拍照下来21 出样货品数量合适 上部正挂6 8件 下部正挂6 8 一块板墙侧挂12 18件 每个sku出样3件 特殊确 认为2件 叠装货品件数3件为一叠 较厚服装可遵循高度统一 叠法正确并整齐清洁 Puma商标 特殊图案朝外 4 店长是否清楚Puma news letter 信息 313 031暂时不问该问题22 所有产品按同性别 同品类 同系列 同主题清楚分类 且折扣款清晰标注 5 店长清楚店铺各大类销售前5位货品及库存情况 按销售金额排序 212 021记录鞋服前五名货号及周销售件数23 店内有畅销品的陈列 且尺码齐全 无吊牌外露 6 店铺管理者清晰去年同期 上周销售情况及与竞争对手的销售对比 313 03124 服装类畅销货品的存货少于3件或以下又不能再补充 则不做畅销品推介 7 MTD 销售业绩汇总表 414 041拍照下来25 店内畅销品必须按照陈列指引摆放 215115187 Store Environment0 比重是 否N A评分 VALUE 0Service 8 店铺整洁 店内灯光正常运作 无暗灯 4error00拍照下来 9 橱窗及主推区域POP及推广物料是当季主题 橱窗模特穿着同一系列并 配合主题 4error00 要求POP海报和POP产品就近原则 不 得分离 拍照下来 26 店员都穿着整齐干净的Puma制服 包括服装 鞋子 服务时保持微笑 10 店内灯光能以最佳角度照射到模特 POP或商品 2error00拍照下来27 店员仪容仪表清洁 包括妆容 发型 个人卫生 店内不准摆弄手机等私人物品 11 卖场及试衣间仓库保持整洁 卖场不得堆放箱子等杂物 3error00拍照下来28 当客人进店 店员在2分钟之内主动向客人提供服务或推介当期主推产品 12 店铺所有道具器架 如收银台 中岛 试鞋凳 镜子等 保持整洁完好 没有垃圾及污渍 玻璃镜子等无指纹及水痕 2error00拍照下来29 店员能够很快拿到客人想要试穿的衣服或鞋子 不超过3分钟 13 地面 顶面 墙面干净整洁 3error00拍照下来30 在缺号断码情况下店员能够给顾客推荐替代品 14 员工第一时间找到库位表 2error00将库位表拍照下来31 店铺员工能够清晰畅销品在店内都有哪些产品 并熟知畅销品卖点 15 补充到店铺的货品出样及库房整理能够在2天内完成 不可放在卖场及 在卖场处理 4error00 检查是否有堆放店铺 卖场的箱子 察 看箱子到店时间 32 所有店员 包括收银员 能够向客人推荐搭配产品 做附加销售 2400000 Retail KPI00 比重是 否N A评分 VALUE 033 店员有向客人介绍产品保养方法 并递上所有物品 物品包括小票 商品 袋子 16 店长传达店铺及个人每天销售目标 客单价和客单量的目标 4error00询问店长 并记录下来34 店员在客人离店时与客人道别并欢迎客人再度光临 17 店员清晰店铺及个人销售目标及进度 4error00询问店员 并记录下来 18 店铺有告示板并定期更新 包括目标追踪 零售工具指引 推广信息 店铺资讯等 3error00拍照下来 总分 1100000 00 1 门店内的墙面和中岛架上是否配齐系列标识牌 答案 是 否 有 但 数量很少 不齐 00系列牌缺失时请拍照记录 2 门店内的系列标识牌是否和周围区域所陈列的货品相符合 答案 是 否 0不符合时请拍照记录 计计分分方方式式 1 1 每每项项评评核核只只有有以以下下三三种种情情况况 达达成成则则该该项项得得分分 即即 比比重重 项项 未未达达成成则则不不得得分分 0 0 不不适适用用则则为为N AN A表表示示 2 2 每每个个部部分分的的分分数数或或总总分分数数的的计计算算方方式式 该该部部分分总总分分 该该部部分分N AN A分分数数 该该部部分分扣扣分分 该该部部分分总总分分 该该部部分分N AN A的的分分数数 100 100 如如 ProcessProcess部部分分满满分分为为3939分分 考考核核后后N AN A分分数数为为5 5分分 扣扣分分为为6 6分分 则则该该部部分分得得分分为为 39 5 639 5 6 39 5 100 82 39 5 100 82 3 3 电电子子版版操操作作方方式式 填填入入黄黄色色部部分分即即可可自自动动生生成成分分数数 若若该该项项达达成成则则在在 是是 否否 栏栏填填入入 1 1 若若该该项项未未达达成成则则在在 是是 否否 栏栏填填入入 0 0 若若该该项项不不适适用用则则在在 N A N A 栏栏填填入入 1 1 4 4 注注释释 4Pcheck4Pcheck list list 零零售售项项目目管管理理清清单单 MSP MSP 神神秘秘人人评评分分 VM VM 陈陈列列检检查查清清单单 Be Be nice nice 标标准准服服务务流流程程清清单单 00 00 00 0 提升项目改 善 建 议 城城市市 ServiceServiceN AN A总总分分数数 0 08215 0 DIV 0 83 统统计计项项NotesNotes 比比重重是是 否否N AN A评评分分0 0 2error0 00拍照下来 2error0 00 检查货品是否与系列牌一致 例如是否有女 士产品放在男士产品货架里 拍照下来 2error0 00拍照下来 3error0 00拍照下来 3error0 00拍照下来 3error0 00询问店员是否有缺码严重的畅销品 2error0 00拍照下来 1700000 比比重重是是 否否N AN A评评分分 3error0 00拍照下来 3error0 00 3error0 00 3error0 00 3error0 00 FastFast ForwardForward CheckCheck ListList VM Maintain 服装板墙 中岛及陈列桌按系列采用360陈列 且主题及色彩统一 同系列同主题产品 服装墙 鞋墙系列牌使用正确 陈列产品与之相符 出样货品数量合适 上部正挂6 8件 下部正挂6 8 一块板墙侧挂12 18件 每个sku出样3件 特殊确 认为2件 叠装货品件数3件为一叠 较厚服装可遵循高度统一 叠法正确并整齐清洁 Puma商标 特殊图案朝外 所有产品按同性别 同品类 同系列 同主题清楚分类 且折扣款清晰标注 店内有畅销品的陈列 且尺码齐全 无吊牌外露 服装类畅销货品的存货少于3件或以下又不能再补充 则不做畅销品推介 店内畅销品必须按照陈列指引摆放 店员都穿着整齐干净的Puma制服 包括服装 鞋子 服务时保持微笑 店员仪容仪表清洁 包括妆容 发型 个人卫生 店内不准摆弄手机等私人物品 当客人进店 店员在2分钟之内主动向客人提供服务或推介当期主推产品 店员能够很快拿到客人想要试穿的衣服或鞋子 不超过3分钟 在缺号断码情况下店员能够给顾客推荐替代品 4error0 00 3error0 00 0 2error0 00 3error0 00客客人人离离店店后后 将将成成交交小小票票拍拍下下来来 2700000 1000 0 0 0 00 0 00 跟进人改 善 时 间 店铺员工能够清晰畅销品在店内都有哪些产品 并熟知畅销品卖点 所有店员 包括收银员 能够向客人推荐搭配产品 做附加销售 店员有向客人介绍产品保养方法 并递上所有物品 物品包括小票 商品 袋子 店员在客人离店时与客人道别并欢迎客人再度光临 总分 计计分分方方式式 1 1 每每项项评评核核只只有有以以下下三三种种情情况况 达达成成则则该该项项得得分分 即即 比比重重 项项 未未达达成成则则不不得得分分 0 0 不不适适用用则则为为N AN A表表示示 2 2 每每个个部部分分的的分分数数或或总总分分数数的的计计算算方方式式 该该部部分分总总分分 该该部部分分N AN A分分数数 该该部部分分扣扣分分 该该部部分分总总分分 该该部部分分N AN A的的分分数数 100 100 如如 ProcessProcess部部分分满满分分为为3939分分 考考核核后后N AN A分分数数为为5 5分分 扣扣分分为为6 6分分 则则该该部部分分得得分分为为 39 5 639 5 6 39 5 100 82 39 5 100 82 3 3 电电子子版版操操作作方方式式 填填入入黄黄色色部部分分即即可可自自动动生生成成分分数数 若若该该项项