企业产品服务承诺书范文

企业产品服务承诺书范文企业产品服务承诺书范文 所谓产品服务 是指以实物产品为基础的行业 为支持实 物产品的销售而向消费者提供的附加服务 下面是小编为大家 搜集的企业产品服务承诺书范文 供大家参考 企业产品服务承诺书范文一企业产品服务承诺书范文一 尊敬的客户 感谢您购买 xx 公司旗下的产品 我们将秉承 服务第一 诚信为本 客户第一 时效为重 的理念 坚持 主动 迅速 准确 合理 的服务原则 为您提供专业 高效的服务 为了最 大限度地保障您的权益 我们郑重地向您做出如下承诺 1 公司设立客户咨询中心和客户服务热线 400 665 9018 为客户提供 9 00 18 00 的服务 18 00 后可拨打负责人手机 xxxxxxxxxxx 服务内容包括 业务咨询 产品合作意向咨询 常见问题的询问 投诉建议等 2 客户咨询中心保证 工作时间内电话接通率达 100 确 保客户拨打线路畅通 3 针对客户业务咨询问题 咨询中心确保您了解所关心产 品的信息 4 针对产品合作意向的咨询 咨询中心会把您的热线转介 到本公司产品部 由产品部与您详谈 5 针对常见问题的咨询 咨询中心确保您的问题得到满意 的答复 6 针对客户致电投诉 咨询中心受理后确保快速协调有关 部门予以处理 原则上在 1 个工作日内给予客户明确答复 7 客户预约产品 咨询中心受理后将在 2h 内处理预约 并 回复预约成功短信 18 00 以后的预约将在第二天 11 00 前 回复预约成功短信 8 客户申领合同 咨询中心受理后确保快速协调有关部门 予以处理 将在 1 个工作日内给您发送申领合同结果短信 若 成功 同时发送合同 客户接收合同 本市 2 3 个工作日内将合 同送到您手中 外省 5 6 个工作日内送到 后 填写打款信息 9 公司承诺对客户进行售前 售中 售后的全部咨询与服 务 10 公司推出会员积分活动 凡会员均可用积分兑换相应服 务及礼品 详情请见会员中心积分兑换区 11 公司实行举报监督机制 公司对工作人员在办理业务中 违反服务承诺的行为 一经发现核实 违反规定请见下方违规 处理办法 12 我们将真诚地邀请您监督我们 您可以将您的意见和建 议通过以下途径告知我们 致电 xxxxx 公司客服热线 400 665 9018 发送电子邮件至 感谢您给予 xxxxxxx 公司的关注与支持 承诺人 xxx 企业产品服务承诺书范文二企业产品服务承诺书范文二 采购人 我司参与 项目的投标 招标编号 如获中标 我司保证 按以下条款进行服务 一 设备质量承诺 1 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料 2 对设备性能的检测 我们诚请用户亲临对设备进行全 过程 全性能检查 待设备被确认合格后再装箱发货 二 设备价格承诺 1 为了保证设备的高可靠性和先进性 系统的选材均选用 国内或国际优质名牌设备 2 在同等竞争条件下 我公司在不以降低设备技术性能 更改设备部件为代价的基础上 真诚以最优惠的价格提供给贵 方 三 交货期承诺 1 设备交货期 尽量按用户要求 若有特殊要求 需提前 完工的 我公司尽量安排专业人员进行设备安装 力争满足用 户需求 2 设备交货时 我公司向用户提供下列服务及文件 技术保养维修手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四 售后服务承诺 1 服务宗旨 快速 果断 准确 周到 彻底 2 服务目标 服务质量赢得用户满意 3 服务原则 设备保修期为 36 月 在保修期内供方将免 费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏 保修期外零部件 的损坏 提供的配件只收成本费 由需方人为因素造成的设备 损坏 供方维修或提供的配件均按成本价计 公司向用户提供 全方位的技术服务 在项目实施的各个阶段中 公司的工程师 都会全力为用户提供优质的服务 4 服务模式 公司提供 7 24 小时的电话服务支持 对于 用户提出的服务请求 在 1 小时内首先通过电话等方式进行技 术支持 联系人 xxx 电话 xxxxxxxxxxx 5 系统升级服务 在质量保证期内 所有项目中涉及设备的系统软件免费升 级 公司将派工程师负责具体的升级工作 以保证不影响系统 的运行 6 系统运行技术咨询服务 不管是在保修期内 还是在保修期外 公司免费为客户提 供技术咨询服务 这其中包括 新技术咨询 配置调整 故障 解决等 随时随地解答客户的技术询问 7 巡检服务 根据用户的需要 公司提供定期巡检服务 确保系统工作 正常 并填写 工程巡检报告 承诺人 xxx 时间 xxxx 年 xx 月 xx 日 企业产品服务承诺书范文三企业产品服务承诺书范文三 一 售后服务承诺 1 质量保证 作为设备供应商 我公司对本次投标所 提供的产品均为厂家原厂原包装 符合同家 质量认证和 质量 认证体系 并提供产品技术资料 包含安装说明书 产品装箱目 录 产品口中文使用说明书 合格证及保修凭证等 2 供货安装时间 桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采 购中若中标 在接到中标通知书后即向用户提供货物 产品的 制造和检测均有质量记录和检测资料 对产品性能的检测 我 们已对产品进行全过程 全性能检查 待产品被确认合格后才 装箱发货 3 产品交货期 尽量按用户要求 若有特殊要求 需提前 完工的 我公司可特别组织生产 安装 力争满足用户需求 4 保修承诺 我司对本次协议供货有效期内所提供的所有 产品保质期 有效期内所提供的所有产品 提供正常工作日全 天侯服务 终身技术服务支持 5 响应时间 若在七个工作日内发生质量问题或操作上对 用户造成不便影响 本公司承诺在三个工作日内对设备进行免 费更换 保修期内 产品若发生故障 在接到贵公司报修后 如有需要我司将提供代用设备 保修期内因设备性能故障维修 两次仍不能正常使用的 我司无偿更换新设备 6 服务体系 作为设备供应商本公司对本次招标所提供的 产品提供保障体系 当设备出现故障 必要时将派指定的专业 技术员在规定时间内上门维修或寄修 费购货方愿意产生的运 杂费由本公司承担 二 产品价格承诺 1 在同等竞争条件下 我公司在不以降低产品技术性能 更改产品部件为代价的基础上 真诚以最优惠的价格提供给贵 方 2 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零 部件损坏 保修期外零部件的损坏 提供的配件只收成本费 由需方人为因素造成的设备损坏 供方维修或提供的配件均按 成本价计 三 售后服务保证 公司实力保障 本公司将为该项目设立专人售后服务制度 四 投诉体系及联系方式 1 如