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文档简介
1/22生产调度室正点工程及不正常费用控制生产调度室正点工程及不正常费用控制情况报告自04年起公司将“旅客、联检、安检”原因延误航班和不正常费用控制归由地服部管理,将其作为地服部的经营考核项目之一。05年公司下达的“旅客、联检、安检、设备”延误考核指标为43班;不正常费用指标为2300万,赔偿费用400万。围绕航班正点保障和不正常费用控制,生产调度室高度重视,积极采取措施。一、航班正点保障情况一)、重管理,抓贯彻从管理入手,认真逐级宣贯公司关于进一步加强航班正点管理工作的通知,强化员工安全、正点意识。二)、制定强力措施制定了相关人为原因导致航班延误或质量差错的专项处罚规定等。在广泛征求了意见后,于05年2月出台了航班延误举证管理规定,确保延误一班查明一班;于05年4月修定了航班正点关键控制点,并对各基层单位对其落实情况进行了检查和走访,广泛征求各部门对保障航班正点采取的有利措施的意见。2/22三)、加强现场指挥、临场决策自04年起地服领导增强了正点意识,在旺季以及其他特殊情况时,地服部值班经理实行双岗值班制度,从组织领导上提高保障能力。四)、抓好航班正点保障关键控制点1、根据航班正点运行保障,从九个航班正点保障工作的关键控制点入手,提高正点保障能力。2、召开航班正点保障月例会组织各现场生产单位在每月上旬召开以航班正点保障为主题的专题会议,及时就现场出现的影响航班正点的因素进行分析,及时制定措施。04年四月初地服部根据九寨、拉萨航线中转需求日益上升的趋势,及时组织各相关保障单位召开了专题讨论会,克服了机场无专用中转区域和相关保障设施的困难,制定了机门对机门的“快速中转流程”。该流程在去年九寨、拉萨航班频繁延误的情况下,对后续航班的正点保障发挥了积极作用,同时也避免了大量中转旅客误机情况的发生。六)、与相关保障单位积极协调,保障航班正点工作的持续、有效运行和顺利开展。与安检协调开设了快速安检通道和隔离区内中转通道;与各驻场外航代办协调达成航空公司间的快速中转保障程序等。二、不正常航班保障及费用控制3/2204年公司共执行航班万架次,同比增长%;因受3、4、7、8月拉萨、九寨天气持续恶化影响,全年航班正常率仅为%,较03年下降9%。04年7月民航总局出台了航班延误旅客经济补偿指导性意见,旅客对其理解片面,加大了航班正点保障和不正常航班费用控制的难度。711月,公司航班在成都航站共发生占机、拒登机、冲登机口事件50余起。以上情况增大了对不正常费用的控制难度,为确保在保证服务质量的前提下,有效控制不正常费用支出,生产调度室积极采取措施,严格费用控制。在处理过程中严格按照地服33号文件航班不正常费用控制管理办法执行。一)、积极参与航班不正常谈判在04年4月地服部成立了不正常航班谈判小组。在发生航班长时间延误或其他特殊情况时,21及其他生产调度室的谈判小组成员积极参与旅客的疏导和谈判,避免了因个别延误航班的特殊情况导致其他正常航班疏于指挥、监控,有效保障了其他航班的正常、正点运行。二)、积极与外站协调与不正常航班多发的主要航站积极主动沟通与协调,共同做好外站延误航班的指挥、处置工作:及时通报信息,提前制定处置预案,减少外站不正常费用开支,4/22尽量避免旅客在外站发生拒登机,到本站拒下机的过激行为发生。04年生产调度室针对个别航站不正常费用偏高情况,派人先后赴拉萨、广州、九寨等机场协调,通过协调受到了良好的费用控制效果。04年拉萨航站在不正常航班量大幅增加的情况下发生的不正常费用较上年下降226万。三)、充分发挥调度室信息发布中心和指挥中心的功能跟踪发生长时间延误的航班,主动了解旅客情况,提前制定预案,采取措施。04年34月拉萨航班发生不正常时及时与总控沟通,共计锁定座位5000多个,以80元/人计算,仅此项便节省费用40万元。在关键时刻灵活指挥,果敢决断,维护大部分旅客及公司的利益,避免延误航班的不良影响进一步扩大,缩短航班的延误时间和减少不正常费用的支出。五)、积极协作,共同做好不正常航班的旅客服务与其他部门通力配合,加强信息沟通,做好预案,在发生航班不正常时及时发布信息,提供旅客改签、换乘等方案,疏散旅客,减少费用支出。通过以上措施的保障,确保了04年航班延误考核指标和不正常航班费用指标均控制在考核范围以内,全年发生“运输、旅客、联检、安检”原因共计47班,大5/22大低于253班的指标;不正常费用2000万,仅增加44万。今年截止3月底,成都共计发生因“旅客、联检、安检、设备”延误12班;不正常费用万,为全年指标的%;赔偿费用万,为全年指标的%。附:航班延误举证管理工作航班正点关键控制点航班不正常费用管理办法生产调度室XX年4月15日生产调度室正点工程及不正常费用控制郑新鑫盛煤业有限公司调度室处罚条例二一四年调度室处罚条例6/22为使我矿安全生产顺利进行,确保调度工作有序开展,特制定调度室处罚条例如下:1非调度室工作人员严禁进入调度室,更不准靠近调度台,否则罚款l0元。2调度室工作人员要保持室内干净整洁,各种记录填写规范,摆放整齐,查阅方便,否则,每次罚款20元。3非工作人员不经允许,严禁随意翻动调度室记录和资料,否则罚款20元。生产调度室正点工程及不正常费用控制4调度员工作时间严禁从事与工作无关的内容,更不准玩电脑,否则,发现一次罚款30元。要制止非工作人员在调度室玩耍,否则,罚调度员l0元。5调度室内严禁抽烟,否则罚款l0元。6调度外线电话不接者一次罚款100元,特殊情况必须10分钟内及时回拨调度室;接到调度内线电话通知,5分钟内赶到调度室,否则罚款50元/次。7/228、需上报的各种信息报表,各相关科室按规定时间内报调度室,迟报罚款20元/次,罚款50元/次。9、各科、区队需要临时检修的,提前1天写出申请,经主管领导及生产矿长签字后,由有调度室统一安排时间检修;若不经调度室私自检修,对该部门根据情节负责人罚款100300元。10、矿领导、副总、正副科长按矿下发文件规定班数进行考核。以上人员必须在井下作业点电话向调度室报工,下井时间不少于3小时,调度室每月通报、公布下井班数。凡下井班数不够者,少一班罚款50元。11、跟班人员必须按规定认真检查矿井安全隐患情况,并负责向调度室汇报。发现异常情况要及时采取措施进行处理,并尽快报告调度室及有关领导。不准空岗、提前升井、报假、漏检、漏报,否则发现每次罚款20元。12、发生一小时以上的事故或影响矿井安全生产的重大事故时,调度室应组织有关单位及人员进行分析处理,有权根据事故的影8/22响程度,对事故责任者给予处罚。13、各区队要认真加强设备的维护和管理,加强工程质量管理,杜绝和控制各类事故的发生。调度室要准确记录和统计各单位的事故,并按规定严格考核,超过部分原则上按每分钟2元对事故单位处罚,从结算工资中扣除。各单位影响生产的事故时间不得超过以下规定:采掘队:每班不准超过2个小时,累计不能超过2个小时。通风队:每班累计不能超过30分钟。机电队:按正常检修时间除外,每班累计不能超过30分钟。14、调度室需要组织分析事故时,各单位必须按要求组织人员参加,否则缺一人罚款20元,若经分析有缺席人责任时,同时按分析会分析追究责任。若责任单位无人参加,罚款200元。分析事故时,不得弄虚作假,若隐瞒事故真相,企图逃避责任,一经查实,从严处理。15、矿内发生机电事故、工程事故和其它人身轻重伤事故,当班负责人9/22和当事人必须及时向调度室汇报情况,对隐瞒不报的给予50100元罚款。16、调度人员接到事故汇报后,应按事故汇报程序进行处理汇报,否则,追究责任,罚款50元。17、发生事故后,调度人员应根据事故的难易程度和处理时间,立即组织有关人员进行处理。原则上,可能超过30分钟的事故,跟班队长必须亲到现场组织处理;可能超过一个小时的事故,队长、主管部室负责人必须立即到现场指挥处理;可能超过两个小时的事故和影响全矿生产的重大事故,值班领导和系统领导必须到现场指挥处理。不按规定到现场组织处理,而延误生产的,从重处罚。18、各队每班必须有队干现场跟班,空岗一次罚款30元,跟班队长应坚持一班二次汇报,将现场接班情况、安全隐息查处情况、当班安全生产中的主要问题向调度室汇报清楚。否则,缺少一次罚款10元。19、下列岗位应按以下规定向调度室汇报:中央泵房工作人员接班时必须汇报大泵运行情况及特殊时期水位情况;主10/22井绞车司机负责汇报当班提煤情况;副井口信号工负责汇报当班副井提矸、下料、上下人情况;特定时期矿定特殊岗位的工作情况。以上岗位必须如实汇报规定的汇报内容,否则,每次罚款5元。20、凡涉及安全生产方面的问题,各部门、区队在接到通知后,应立即进行处理,不准推诿扯皮并将处理结果及时反馈调度室,否则,对责任人罚款2050元。若影响生产,从重处理。21、各采掘工作面要加强水和湿煤的管理,安排人员清挖淤煤和水沟等,不准拉湿煤,否则,每次对责任人给予20100元罚款。皮带司机发现煤湿,应及时停运,并汇报调度室,否则,影响安全生产时,罚款20元。22、井下各转载岗位,出现囤、堵事故时,有关人员应积极组织处理,否则,按影响生产的程度对责任者给予分析处理。23、机电队应做好矿井安全供电工作,否则影响生产对责任人罚款l050元,对责任区队罚款100500元。24、溜子机头与皮带搭接部分的管理按皮带运输管理制度执行。25、各区队缺少11/22设备备品备件要及时向领导及有关部门反映,争取尽快落实,否则发生事故责任自负,若影响生产,分析从重处理。26、生产、生活用水由机电队负责管理,若工作不负责下页调度室管理制度一、目的为全面完成矿井全年原煤产量和掘进总进尺以及各项指标,规范调度管理程序,充分发挥调度室的职能作用,进一步提高工作效率和管理水平,工作安排要做到有落实、有检查、有汇报,确保矿井安全生产有序进行。二、范围适用于全矿调度、安全、生产、经营管理。三、调度室的职责权限1.在生产矿长领导下,负责全矿的日常生产组织和指挥,按生产经营计划和有关会议决定均衡地组织生产,完成矿井的各项生产任12/22务。2.负责组织召开生产会及生产平衡会,积极督促落实会议的各项决定,及时平衡协调解决生产中出现的问题,督促检查矿安排的各项工作完成情况,对影响安全生产的问题行使调度职权,下达调度命令,组织有关单位及时进行处理,全矿各单位必须无条件服从调度室的统一调度指挥。3.负责调度、通知通报的上传下达,各单位必须认真执行。4.根据矿领导的指示和安全生产的要求,随时调动人力、物力和车辆,各单位必须无条件服从,特殊情况时根据安全生产急需,可以签发领料单,组织车辆,落实有关材料的装运,事后补办手续。对不服从安排而影响生产的,视情节给予50200元的罚款,并通报批评。5.调度人员有权对矿井作业场所、施工地点进行检查,发现不安全隐患时有权令其停止作业,落实整改。对“三违”人员和妨碍正常安全生产工作的单位和个人,根据规定进行处罚。四、调度工作程序1.调度员提前到13/22班,办好交接班手续。把上一班已办、待办事项和下一班应注意的问题接清、接全,文字交接不清的口头说明。2.接班后,调度人员核对各区队、班组的班作业计划、任务,统计好各班组的当班作业计划和出勤人数。查看上班的调度记录,熟悉情况,并严格按照接电话的顺序,问明地点、单位、姓名后,及时与基层联系当班计划落实情况和各辅助单位接班后的准备情况,明确当班的重点、关键,写明上班未完成的事项。3.班中定时调度基层单位生产的完成情况及存在问题,解决好生产、安全上出现的问题,做好记录。重大问题及时向值班领导或有关领导请示汇报,以便做出妥善处理。4.每个小班班末听基层小班的汇报,做好记录,并协助值班领导汇总下一班的生产计划和安全中应注意的事项。5.一个工作日结束后,做好三个小班的生产指标完成数汇总,填写好调度日志,向上一级调度室汇报,并做好三个小班的生产安全情况分析,编写好日报、材料,由值班领导在早调度会上汇报全天生产安全情况。领导在会上的指示,要做好记录,并认真传达或贯彻执行。14/226.一旬、月完成后,要做出旬、月生产完成情况及存在的问题分析,并预测下旬、月的生产动态及发展趋势,并在早调度会上传达。7.每日、旬、月的作业计划完成数据,日常发生的职工伤亡事故和生产事故以及采掘出勤等,要做好统计和分析。8.在日常工作中,认真接好上级调度通知通报并负责落实,开好调度会并做好记录,办好领导交办事项,落实好基层要求解决的问题。9.每旬、每月分析总结生产指标完成情况及存在的问题,提供给生产领导便于决策。10.当一个月的各项调度工作结束之后,要将调度记录、台帐、文件及各种分析资料整理存档,妥善保管。五、调度管理制度矿值班制度:1、矿值班人员值班期间,要对全矿矿井的安全生产负责,并全权处理值15/22班期间的安全生产。每日早八点交接班,认真填写交接班记录,以备查阅。2、矿值班人员必须按时参加每晚八点调度班前会,并根据安全生产动态存在的问题进行安排,安排工作必须有针对性,并对安全信息卡反映内容,进行强调并及时安排复查,以利于安全生产。不按时组织班前会的,每次罚责任人50元。3、矿值班人员在值班期间中班或夜班必须组成小分队下井检查。可不按矿规定时间下井,但凡值班不组织小分队在中夜班下井检查的,每缺少一人次罚款20元。上井后及时填写值班人员下井记录。4、值班期间必须至少有一人在调度台指挥安全生产,严禁脱离岗位,需要离开时必须向当班调度员说明情况及去向和联系方式;值班期间严禁喝酒。否则罚款50元,影响较大的加倍处罚。5、矿值班人员在值班期间遇到安全检查或质量旬、月检,可不参加,仍按中夜班下井,以便掌握当天的安全生产情况。6、值班期间如发生工伤或非人身事故,值班人员必须及时组织有关科室16/22进行分析,分析事故经过、伤情、责任等,汇报分管领导,并在7、矿值班人员要对区队召开班前会的情况进行抽查,对未按时召开班前会的单位,矿值班人员要对主管区长罚款50元,并在调度会上汇报值班情况时,将抽查情况一并汇报。汇报制度1、生产科室的汇报制度:凡与生产有直接影响的工作,必须向调度室汇报:包括巷道准备打钻、地质变化、材料准备、设备安装、支护方式及运输工作的改变,更换工作地点或施工队组,停开工通知单等各种交底,专项工程的进度情况、生产区队要求生产科室解决问题的落实情况、临时工程的准备及落实情况等工作。2、辅助区队的汇报制度:凡有中断生产的检修或故障必须事先向调度室汇报:如停压风、水、电、溜子、皮带、风机、绞车运输及提升,换绳及维护、副井升降长物料;机电月检各项检修进度及验收结果等项工作。3、生产区队的汇报制度:实行每班三次汇报,特殊情况及中断生产如采17/22煤溜子不能正常运转、掘进迎头地质变化等问题,必须及时汇报。跟班副区长或班长要在接班后先检查工作范围的安全、生产情况,并在接班后一小时内向调度室汇报,内容为:现场情况、存在问题、处理落实情况、当班出勤情况及当班工作计划。班中由跟班副区长或班长汇报现场生产进展情况及存在问题,处理了哪些问题。交班前一小时由跟班副区长或班长汇报现场安全生产情况,还存在哪些问题,下个班次应注意的事项等。并在交班时将当班完成情况汇报调度室。4、调度员要认真核对并记录各单位的安全生产情况汇报,将各类信息汇总在班前会汇报矿值班领导,以便班前会安排工作。5、各单位的工伤事故和侥幸事故必须及时汇报。6、各单位对上级领导、调度室安排的工作按时完成的在完成后立即汇报;不能按时完成的要及时汇报进展情况以及没有按时完成的原因。18/227、班中进尺汇报:班中进尺汇报要及时,各掘进队验收员在交接班后一小时内必须把各迎头本班进尺,准确的上报调度室,即早班17:00前、中班1:00、夜班9:00前。生产调度室正点工程及不正常费用控制验收员汇报态度要认真,数字准确。如在规定时间内不报进尺者,一次罚款30元,每月汇报的进尺累计数与技术科收尺数误差超过10的,每误差一米罚款10元。8、调度制度:根据工作需要调度室将对特殊作业程序和特殊作业地点进行重点调度。各单位接调度室重点调度指令后,必须由区长或现场跟班区长以书面形式向调度室汇报。汇报内容如下:新面安装时,本班安装进度、转入新面的材料设备以及待转入的材料和存在的问题。撤面时,本班撤上井的材料、设备,转入新面材料,设备数量,本班结束后面上剩余的材料、设备数量以19/22及存在的问题等。对重点开拓工程重点调度进尺情况以及是否有影响进尺的因素,并有分析处理措施。过断层时,本班支护形式、地质条件是否有新的变化以及存在的问题等。顶底板有水时,本班涌水量的变化,采取的措施以及存在的问题等。9、凡违反汇报制度、弄虚作假者,一经查出,罚单位主要负责人30元,罚责任人50元,情节严重的从重处理。10、罚款单由调度室出据,由调度室主任在调度会议上通报。生产事故考核规定1、发生生产事故后,调度室及时通知有关人员并履行调度职责,不服从生产调度指挥的对责任者罚款100元,造成严重后果的从严追究责任。2、发生主提升20/22系统中断生产事故30分钟,机电矿长、机电科长、调度主任、调度值班人员、主管单位区长、技术员接到通知后10分钟内必须下井到现场进行处理,否则对责任人罚款100元。3、井上、下主供电系统发生故障停电影响生产超过10分钟的,机电科长、运转区长、技术员、值班电工、调度值班人员接到调度通知后10分钟内必须到达现场或下井到现场进行处理,否则对责任人罚款100元;超过30分钟调度员必须通知机电矿长指挥处理。4、井上、下皮带发生事故中断生产30分钟,机电科科长、皮带工区区长、技术员、值班电工、调度值班人员接到通知后10分钟内必须携带相应工具下井到现场进行处理,否则对责任人罚款100元。5、采区上、下山提升运输系统出现影响生产30分钟,机电科长、
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