企业战略管理的含义与特征.ppt

讲企业的战略管理 一 企业战略的含义和特征1 企业战略的定义 外部环境 内部条件 长期目标和行动方针2 企业战略的特点 全局性 长期性 相对稳定性 竞争性 3 战略与策略的关系 战略决定策略 策略服从战略二 企业战略的制订1 企业外部环境分析 宏观环境分析 a 政治法律环境b 经济技术环境c 社会文化环境 中观环境分析 a 行业的生命周期b 行业的社会经济地位c 行业的市场结构 微观环境分析 顾客竞争者供应商2 企业内部条件分析 物质技术条件 管理者的素质3 企业战略的确定 经营方向的选择a 市场导向与资源导向相结合的原则b 行业生命周期原则 战略目标的拟定a 发展性目标b 竞争性目标c 效益性目标 三 成长战略1 密集型成长战略发掘现有产品的潜能 不离开本行业 市场渗透战略 老产品老市场 市场开发战略 老产品新市场 产品开发战略 新产品老市场2 一体化成长战略进入产供销相关行业 前向一体化战略 新建或购并下游产业 后项一体化战略 上游产业 水平一体化战略 并购同类企业 3 多样化成长战略拓展没关系或关系不大的行业 同心多样化战略与技术有关 水平多样化战略与市场有关 综合多样化战略四 竞争战略1 成本领先战略 影响成本优势的因素a 产品设计b 生产技术c 资源投入 d 规模经济e 营销服务f 政府政策g 地理位置 追求成本领先的风险a 竞争对手的模仿b 成本因素的变化c 成本集聚企业获得细分市场上更低的成本2 差异化战略 获取差异化优势的基本方面a 技术领先b 产品设计的差异c 营销服务的差异d 品牌差异 实施差异化的风险a 竞争对手的效仿b 差异需求的削弱c 差异集聚企业在细分市场上获得更具差异性的需求3 目标集聚战略 集聚战略的形式a 成本集聚战略b 差异集聚战略 目标集聚战略的风险a 竞争对手的效仿 b 需求消失c 新集聚战略企业进行进一步的产业细分五 联想集团成长经验1 联想集团的发展历程 1984年卖过彩电 蔬菜 旱冰鞋 电子表等 1985年为中科院电脑验机 培训和维修 1986年研制和生产汉卡 1988年代销一美国品牌电脑 同时为国外电脑商生产主机板卡 1990年推出自有品牌电脑 90年代中期后开始在信息产业领域进行多样化战略 生产打印机 手机等 2004年并购IBM的PC业务2 联想集团的成长经验 正确制定发展战略 初期采取目标集聚战略和密集型成长战略 一定规模后推行差异化竞争战略 一体化成长战略 以及多样化战略 不进入不相关的行业 第一讲企业的质量管理 一 质量管理的发展1 质量检验阶段 20世纪初 40年代 注重事后检验 进行百分百的检验2 统计质量管理阶段 40年代 50年代 注重制造过程的控制 运用数理统计方法3 全面质量管理 60年代 今 全方位进行质量管理二 全面质量管理 TQC 1 定义 2 TQC的特点 全员参加 全过程 全企业 多方法3 TQC的指导思想 用户第一 下道工序就是用户 数据是质量管理的根本 一切用数据说话 严格把关与积极预防相结合 以预防为主3 TQC的基础工作 标准化工作 计量工作 质量信息工作 质量责任制 质量教育工作4 TQC的基本工作方法 PDCA循环 1 计划阶段 plan 分析现状 找出问题 找出产生问题的原因 找出影响质量的主要因素 制定解决问题的措施计划 2 执行阶段 do 按计划认真执行 3 检查阶段 检查措施执行的效果 4 处理阶段 巩固成果 将成功经验标准化 将遗留问题转入下一个循环三 ISO9000族标准与质量体系认证1 ISO9000族核心标准 2000版 ISO9000 质量管理体系基础和术语 ISO9001 质量管理体系要求 ISO9004 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011 质量和环境管理体系审核指南 2 ISO质量体系认证的程序 1 质量认证体系的申请 2 认证机构确定是否接受申请 3 申请方做好认证相关工作 预交认证费用 4 认证机构和供方确定质量体系认证依据 5 提供认证文件 6 评定质量体系文件 7 供方做好现场评审前的准备工作 8 现场审核 9 供方对提出的问题进行修改 10 批准注册发证 11 认证后的监督管理 12 重新评审 四 案例 海尔的产品设计 生产和营销1 产品的生产 典型事件 炸冰箱 保证制度 建立 零缺陷 机制 每条流水线终端设一 特殊工人 对