突破僵局说话技巧.doc

心得体会范文/经验交流材料 突破僵局说话技巧 当你受到猛烈的攻击时，决不可以轻易地屈眼。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如阿，你都要设法打住话头，否则就无法挽回顾势，突破那可怕的僵局。即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳时你也不必着急，只要态度从容地反复说：“胡说！”就行。就是应用沉默的战术，结果，对方便无法继续展开攻势。不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈他说：“讨论下一个项目吧！”当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。使用俗谚使用俗谚也是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生“那是一种真理的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。当对方急着要你作决断时，你可以说。“俗语说得好：欲速则不达”，在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。”当对方以丰富的知识攻齿你的无知时，你便说：“俗话说：知而不行，犹如不知，我们应该重视这一点。”“别忘了狗急跳墙，。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助厂这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳往自己的，阵脚。这是削弱对方攻势的方法。找借口找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚；你要有背水一战的决心。“你的意思我完全了解，但你何必这样严厉地指责；以致伤了彼此的和气？再说，你那方面也不见得完全没有问题。你这种迈人大甚的态度，实在令人难以接受。”“或许你说的是对的，但你要知道，道理在这吐上下一定通行无阻，如果你硬要固执己见，本来可以成功的也会失败。”你必须在话题以外寻找借口，以便向对方反咬一口。因为在此之前，你是处于挨打的地位。要扰乱对方的阵脚，不断地发问是很有效的方法。“你刚才说有检讨的必要，这是什么意思？”“你刚才说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人？而且要以什么样的方式参与呢？如此持续不断地发向，对方早晚会露出破绽。因此，你就楔而不舍地与对方缠斗下去，直到对方不耐烦地脱口而出：“这种芝麻小事无关紧要！”这时，你就有机可乘了。你可以反驳对方说：“你怎么可以说是芝麻小事？只要我还有疑问，你就必须说明，否则我怎么能完全了解呢？”采取这个办法时，有以下两个要点。第一，很明显的事也要反复地询问。这样一来，对方必会感到厌烦，因而产生不想再和你纠缠下去的想法。这是一种声东击西的方式。为了转移对方的注意力，以免他再注意我方的弱点，最好对他说些毫不相于的事。另外，此发问方式也具有使对方的话丧失条理的效果。当对方声色俱厉地加以论证时，应找出其最主要的关键部分，然后反复问一些极明显的事。例如：“我想再确认一下”，“你只要想到”（故意说一些风马牛不相及的事，最后对方将不得不对所说的话作某些修正，这就是我方的目的。）第二，要对方为语怠不清的字句下定义。诸如：“作建设性的处理”，“调整”，“检讨”，“促进”，“跟随”，“妥善处理”等等。如果对方有弱点存在，其攻势便下会再那么凌厉了。多使用“比如说”这也是摆脱困境的有效方法。即使对方有条有理地高谈阔论，有时只要以下列的方式发问，对方就会立即崩溃。例如：“比如说，有什么例子吗？”“比如说，适合什么情况？“比如说，在你的工作中有什么实例？”“比如说，你能想出适用的方法吗？”等等。即使对方的话非常有道理，而且在逻辑上也显得有条不紊，但若他无法回答“比如说”问题，难免会觉得不知所措。下面举一个我们常见的例子：a：“说话时增添些幽默感，可使会话更生动、活泼。但幽默如果没有掌握住时间、地点和情况，就无法产生预期的效果。”b：“我知道了。可是，你能不能告诉我，应该如何掌握时间、地点和情况呢？比如说，在什么时候、什么地点，以及什么情况下，才可以说较为幽默的话呢？a：“哦，一般来说。”当你要求对方“举出例子”时，可以立即回答的人不多。这时，对方显然已处于劣势。因此，你要紧跟着说。已“你说的我完全了解，不过，如果不知道具体的使用法，就等于是纸上谈兵，毫无意义可言。”说些嘲讽的话要扰乱对方的阵脚，最好是攻击对方的弱点。但若直接攻击弱点有时会遭受猛烈的反击，最后甚至被逼得走投无路。因此，如果你采取说些嘲讽话的攻击方式，有时可给予对方极大的心理攻击。尤其是自视甚高或有些自卑感的人，听到对方的冷嘲热讽，心理上所受到的冲击将会更大。当对方向你紧逼而来时，你应该说：“你大概是对我恨之人骨，所以才会咄咄逼人，总是让我走投无路：”对方若向你追问。“你不知道这个事实吗？”如果你直率地回答：“知道：就等于甘居下风。因此，你必须这么说：“如果我说不知