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文档简介

大学生心理与调适 教师 曾宪立zxl1982 人际沟通交往之高品质沟通 1 大学生中的几类人 1 学习型 2 享受型 3 网络型 大学生的心理特点 1 大学生的心理成熟和生理成熟的发展不平衡 导致大学生成长需求的提高和受挫能力的降低 2 网络社会的发展改变了大学生的情感表达方式 大学生的生活和心理现状 2 沟通的目的 1 学到知识 以道御术干事业 2 交到朋友 积累人脉 扩充前 钱脉 3 保持身心健康 转变人的心态 3 捭阖之道 捭者开也 扬也 言也 捭阖之道 以阴阳视之 观之以出入 洞之以捭阖 鬼谷子的学生 苏秦 张仪 孙膑 庞涓 阖者闭也 默也 阴也 4 沟通需要控制的三个要素 说话 沟通 该讲话的时候不讲话叫失言 不该讲话的时候讲话还讲错话 叫失人 都是人生致命的错误 三要素 气氛 环境 情绪 训练 沟通是一种互动 大笑三声 教育不等于训练 5 高品质沟通四部曲 心态 技巧 艺术 6 第一个特征 沟通行为的主动性 关键 转变一种心态口乃心之门户 要开口先开心相随心生 相随心改方法 变态 7 案例 乘车案例 下车的时候不知道别人是谁折射 沟通是一种胸怀1 随时随地和别人沟通2 把自己的思想装到别人的脑袋里成功者的常态 就是失败者眼里的变态 8 练习 从今天起 我决定 要建立起沟通行为的主动性 看到人在动 就像看到钱在动 所有的人都有可能是我的客户 顾客兜里的钱是我的 我的产品和服务是给他的 9 第一个特征 对象的多样性 人脉等于钱脉关系就是实力朋友是最大的生产力 10 人际关系影响思维格局 要好好问问自己 你周围的人际关系怎么样 你的财富跟你最要好的朋友的平均值有关系 想成为什么样的人就要和什么样的人混在一起 同流才能交流 交流才能交心 交心才能交易 11 秘诀 秘诀 升级你的通讯录1 250法则2 辗转5次可以见到总理不要忽略身边的人 你身边有一大堆极具生产力的朋友 12 练习 举起右手 和身边的人握握手 对他说 让我们发生关系吧 在这个时代 我的财富 我的成就 我的事业 都取决于我跟多少人发生关系 和什么人发生关系 以及发生关系的程度 13 第三个特征 过程的互动性 你沟通的效果取决于别人对你的回应你沟通的品质取决于你对别人的回应案例 自我介绍训练 有效果比有道理更重要 有结果比有道理更有价值 14 沟通的几个基本动作 1 点头 表达了对别人的一种认同和认可 2 微笑 人生最忌讳的就是一脸死笑 雕刻家的故事 从中医角度有理论证明对健康的影响 3 倾听 不等于聆听 是全身心去和别人沟通 4 回应 通过声音或肢体语言表达你的兴趣 15 第四个特征 目的的双重性 帮助别人想要的 你就会得到你想得到的 要不断了解别人的需求 并有能力创造别人的需求 有能力满足别人的需求 水至清则无鱼 人至清则
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