安全行为安全心理与“事故”的研究分析

安全行为安全心理与安全行为安全心理与 事故事故 的研的研 究分析究分析 安全行为安全心理与事故关系密切 根据近几年对事故的 研究表明 80 以上的事故原因与人的行为和心理因素相关 即人通过生产和生活中的行为心理直接或间接地与事故发生联 系 通过对事故规律的研究 人们已认识到 生产事故发生的 重要原因之一是人的不安全心理与行为 因此 研究人的行为 规律 以激励安全行为 避免和克服不安全行为 对于预防事 故有重要作用和积极的意义 行为科学的理论指出 人的行为受个性心理 社会心理 社会 生理和环境等因素的影响 因而 生产中引起人的不安 全行为 造成的人为失误和三违的原因是复杂的 有了这样认 识 对于人为事故原因的分析就不能停留在行为这一层次上 应该进行更为深入的分析 例如在分析人的不安全行为表现时 应分清是生理还是心理的原因 是客观还是主观的原因 对于 心理 主观的原因 主要从人的内因入手 通过教育 监督 检查 管理等手段来控制或调整 对于生理或客观的原因 除 了需要管理和教育的手段外 更主要的是从物态和环境的方面 进行研究 以适应人的生理客观要求 减少人的失误 行为科 学中的人的行为模式 影响人行为的因素分析 挫折行为研究 注意与安全行为 事故心理结构 人的意识过程等理论和规律 都有助于研究和分析事故的原因 人的不安全行为原因分析 一是性格分析 人的性格特征 与安全生产有着极为密切的关系 具有较好性格特征的人 他 们干起活来精力充沛 观察情况认真细致 思考问题全面周到 操作作业不莽撞 不蛮干 这种性格有利于作业的顺利进行 有益于安全生产 如果性格不好 头脑简单 马马虎虎 冒险 蛮干 就会经常发生事故 据国外文献介绍 事故频发倾向者 往往有如下的性格特征 1 感情冲动 容易兴奋 2 脾 气暴躁 3 厌倦工作 没有耐心 4 慌慌张张 不沉着 5 动作生硬而工作效率低 6 喜怒无常 感情多变 7 理解能力低 判断和思考能力差 8 极度喜悦和悲伤 9 缺乏自制力 10 处理问题轻率 冒失 运动神经迟钝 动作不灵活 日本的丰原恒男发现容易冲动的人 不协调的人 不守规矩的人 缺乏同情心的人和心理不平衡的人发生事故次 数较多 根据研究资料表明 容易诱发错误行为的因素有 4 个方面 1 环境条件的影响 如在噪声 振动 高温 粉尘多 照明不良的环境下工作容易误操作 原因是容易引起心烦意乱 2 人的生理节律变化的影响 如人在早晨 56 点意识状 态最低 休息不好 睡眠不足 疲劳作业 酒后上岗 疾病后 遗症 情绪周期 23 天 身体体力周期 28 天 3 人的意识状态差别和情感变化的影响 如愤怒 激 动 烦躁 神志不安 分心 走神或者自动想法等等 这些影 响容易造成人的手眼不协调 灵活性反映能力差 判断能力差 4 协同作业时两个人或两个以上的场合 无人负责时 受他人在场的心理影响 往往有互不负责的倾向 二是习惯性违章行为分析 习惯性违章行为是指在操作作业中 表现出来的丧失自我 保护和保护设备 工具等 违背劳动生产规律的不合理行为 错误行为 职工的这些行为与职工的工作背景有一定关系 是 经历了一个过程 即过去我就是这么干的 当人最初以某种行 为方式解决问题有效时 就会更加倾向这种行为 并经过反复 实施逐渐形成 这种行为会成为习惯 这种习惯性行为往往在 工作开始不出现 多出现在工作过程中或者快要结束时 或者 一瞬间 或者紧张时 特别急时 美国海因利希工程师根据大 量统计资料得出这样的结论 有一个统计分析的结果 330 29 1 即在 330 件同类的错误行为中有 300 件错误行为事 件中不产生伤害 有 29 件产生轻伤 有 1 件产生重伤 这是著 名的 1 29 330 法则 这个法则告诉我们就是一件事故的发生是 多次错误行为的结果 根据心理学所提示的规律 人的行为是由动机支配 而动 机则是由于需要引起的 需要 动机 行为 目标四者之间的 关系是很密切的 例如安全管理中开办的特种作业人员的培训 工作 学员来自各个单位 都表现出积极的学习热情 这种热 情是来源于其学习的动机 因为在工作中 一个特种作业人员 缺少应有的安全技术知识和技能 就不可能胜任工作 甚至会 引发事故 就是这种实际工作的需要产生了学习的动机 进而 导致了学习的热情 动机和行为有复杂的关系 安全管理中在 对待事故责任者的分析判断上 要从分析行为与动机的复杂关 系入手 为此 可从三个方面考虑 首先 在分析事故责任者 的行为时 要全面分析个人因素与环境因素相互作用的情况 任何行为都是个人因素与环境因素相互作用的结果 是一种综 合效应 因此 事故责任者的行为与个人因素和环境因素有关 分析个人因素时 要同时分析外在表现与内在动机 动机和行 为不是简单的线性关系 而存在着复杂的联系 主要表现在 1 同一动机可引起不同的行为 例如 想尽快完成生产任务 这种动机可表现在努力工作 提高效率 也可能出现蛮干违章 不顾操作规程等等 2 同一行为可出自不同的动机 例如三 违这类不良行为 有的是有意为之 明知故犯 也有无意失误 的情况 3 合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为 例如要提高工效 可能会忽视了劳逸结合 造成疲劳工作 从 而导致事故 因此 在分析问题 解决问题时 要透过现象看 本质 从人的动机入手 实事求是地进行分析处理 这样才能 既符合实际 又切中其弊 使事故责任处理准确合理 我们知道 一个人的能力和心理情感是不稳定的 它随着 周围环境 时间 条件的变化而变化 比如 一个人在体脑俱 疲的情况下 感觉技能变弱 听觉和视觉灵敏度降低 眼睛运 动的正常状态被破坏 其心理技能就会改变 这说明 个人心 理因素对安全生产有着巨大的影响 不正常 不健康的心理状 态可以直接 间接导致事故的出现 所以我们认为对安全工作 的轻视心理 麻痹心理 侥幸心理和情绪心理等是事故边缘心 理 一是轻视心理 安全与生产 人和物之间的关系 在一些 管理者深层次的认识中 认识模糊 心中没有摆正位置 当两 者发生冲突时 潜意识中价值观还是见物不见人 还没有形成 以人为本的价值观 有三种现象 亡羊补牢现象 对安全生产 工作平时不重视 把安全工作停留在口头上 文件里 满足于 表面化 形式化 事故隐患不及时排除 直至发生事故才悔之 晚矣 愚民政策现象 为了满足某些人的虚荣心和小团体利益 的需要 有的单位出了事故欺上瞒下 大事化小 小事化了 极尽内部摆平之能势 把四不放过的原则抛在脑后 外归因的 现象 出了事故不是从主观上找原因 而是怨天尤人 归因于 外部 没有找出真正原因 就敷衍了事 轻视心理实例 某单位安全检查时发现一处事故隐患 铁 路货车上下扶梯开焊 但未完全断裂 并下发了隐患整改通知 由于未及时安排检修 在作业时一名连接员在货车运行时上车 扶梯断裂 将这名连接员轧死 二是麻痹心理 在多数情况下 习惯性作业简便易行 也 没有出事故 从而也不过如此的思想慢慢成形 因此 这种习 惯很容易被人接受或模仿 麻痹心理是安全生产的大故 其危 害性在于有了麻痹心理就会逐渐丧失自我保护意识 降低人的 感知觉的兴奋程度 出现抑制或愚钝 无知型 糊涂型就是麻 痹思想的外在表现 绝大部分人身事故的发生就是麻痹思想造 成的 麻痹心理实例 某粉末冶金厂的一名女工在立式压机上操 作 上模下模行程很慢 通常都认为不会出事故 因行程较慢 即使手碰到上模也来得及抽脱开 但这位女工在手还是被压伤 分析其心理活动特征 一是因模子行程慢产生不会压到手的麻 痹思想 二是注意力不集中 眼睛不注意模子的下行 注意力 转移至压机以外的事物上 三是操作过程中手抽离模腔 分析 其心理过程是 麻痹不注意忘记触觉迟钝 其主要是麻痹心理 问题 三是侥幸心理 有这种心理的人往往耍小聪明 明知不该 去做的事 也要去做 还会自觉不自觉地出现走捷径 或者自 己欺骗自己下不为例而屡屡再犯 凭经验办事这些行为可能有 时会让我们在工作中更快捷 有时也会让我们在行与不行中犯 下大错 所以说侥幸心理就是事故的毒苗 侥幸心理实例 某厂一名机关干部为了绕近道 有意识违 章横穿厂内铁路 结果被火车撞导致死亡 四是情绪心理 情绪是影响行为的重要因素 不良的情绪 状态是引发事故的基本原因 情绪变化主要由应激事件对心理 影响产生的 诸如 家庭暴力 离婚 家庭成员患重病或死亡 子女就业困难 家庭不和睦 操心日常开支 本人患病 人际 关系出现问题等 实例一 某厂一个青年工人 因家庭问题与兄嫂闹纠纷 被哥哥打了两耳光 他一气之下拿了根绳子欲寻短见 被老母 苦苦劝阻 没隔几天这个工人在一次作业中发生了事故而丧生 实例二 济南某青年职工李 父母双亡 工资很低 还要 供养弟妹 本人又患肺病 27 岁也未找到对象 生活的情绪非 常低沉 他常常对人说 不如死了清心 上班经常迟到早退 违章作业不断发生 企业工会经常派人找小李谈心 发给他困 难补助 并送他到苏州疗养 病好后又帮他找到对象 李结婚 时工会还帮他找了房子 小李