网吧管理方案 PPT课件

佳乐网吧管理方案 为规范网吧管理 打造优秀的员工队伍 促进网吧的良性发展 根据本网吧的发展需要 特制定如下网吧管理方案 网吧消防管理方案 结合本网吧 建立和完善各项安全防火责任制度 网吧实行逐级防火责任制 做到层层有专人负责 进行经常性防火安全检查 对发现火险隐患和一切违章现象消除整改和制止 对暂时难以消除的火灾隐患必须采取应急措施 建立本网吧防火档案 确定本网吧的防火重点部位 网吧内要张贴各种消防标志 设置消防门 消防通道 配备完备的消防器材与紧急照明装置等设备 做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效的进行人员财产的疏散转移 网吧消防管理方案 对新老员工进行消防知识的普及 对消防器材使用的培训 做到经常化 制度化 网吧内消防器材必须按消防管理部门指定的明显位置放置 发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门 所有消防器材任何人不得擅自移动 损坏 挪用 并定期检查和更换 网吧经营场地内具体落实场地巡查制度 根据人口密度调整巡查频率 发现隐患及时处理并备案 网吧安全管理方案 网吧经营和上网用户必须严格遵守 互联网上网服务营业场所管理条例 等有关法律法规 上网用户必须遵守网吧的管理规定 爱护网吧的所有机器设备和保持良好的上网环境 不得蓄意破坏网吧任何物件 网吧经营者必须严格依照 用户上网登记管理制度 进行登记 上网用户必须配合网吧执行 网吧必须详细记录用户的姓名 身份证号码 上网时间和使用电脑的IP地址并予以保留 用户必须对以上记录签名确认 网吧安全管理方案 上网用户不得在网上发散电子垃圾和其他有害信息 不得破坏网络中公共信息的完整性 严禁上网用户向其他联网用户发送垃圾邮件 严禁使用自带光碟 网吧内严禁吸烟 酗酒 已保持良好的室内环境 上网用户必须服从网吧管理人员的管理 遇到系统异常问题 用户不得随意重新启动或者关闭系统 应该立即联系管理人员 网吧经营者和上网用户有义务向公安机关举报各种违法行为 网吧机房管理方案 机房卫生由技术员轮班打扫 每天早 晚上岗时各打扫一次 除了技术员外 未有经理允许其他人不准随意进入机房 损坏物品要按价赔偿 机房内物品要摆放整齐有序 不得在机房内疯闹 不得乱动机房内的物品 保持机房卫生干净 不乱扔果皮 纸屑等 机房内的机器要定期清理 不准带易燃易爆等危险品进入机房 网吧岗位职责管理方案 执行经理岗位职责及工作规范 协助总经理做好各项工作 保证完成总经理下达的及网吧的各项工作任务 负责网吧的人事管理工作 包括 人员的招聘与解雇 人员的工作安排等 负责网吧人员的日常工作管理 与员工工作监督 考核 负责策划和组织网吧各项经营活动 负责网吧各项规章制度的制定工作 负责网吧后勤管理和商品 库房管理工作 各种物品及耗材的采购工作 网吧岗位职责管理方案 负责网吧员工的奖惩 薪酬管理 人员培训工作 负责各主管部门及来宾的接待工作 检查 督导各级人员工作 协调各部门之间的关系 主持召开每周工作例会 网管岗位职责 随时检查电脑的运行情况 及时排除电脑的故障及隐患 负责网络设备的日常维护 保养 配合店长工作 维护网络以及局域网稳定保护 网吧岗位职责管理方案 负责组织培训所有员工的网络知识 简单故障排除 操作规程等 收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏 至少做到每周更新 负责上网之外的业务 如光盘刻录 网页制作 扫描及计算机售后服务等 负责所有机器每100天重新格式化 并对拷硬盘1次 每100天除尘1次 保证机器的最佳运行速度 负责耐心解答顾客提出的技术性问题 要求 当与其他正在做的工作发生冲突时 要先解决计算机问题和顾客上机问题 网吧岗位职责管理方案 收集 监督 记录并整理每天发生的机器软 硬件故障 详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料 包括各类光盘 软盘 说明书 相关技术资料 详细的机器配置清单和相关驱动 要求整理成册 每周一报表 包括上周工作总结 硬件耗损 键盘 鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划 网吧工作规范管理方案 严禁迟到 早退 离岗现象 不得无缘无故旷工 有事要先请假 上班时间不得借用客人机器进行上网聊天 玩游戏 上班时间不得出门会客 不得汇露商业机密 上班不得私自刷卡上网 违者罚款50元 上班期间 各位员工各负其责 认真圆满的做好本职工作 并在工作时间内听从负责人的 工作时间干私活 影响公司形象的 仪容不整的 发现一次各罚5元 网吧工作规范管理方案 所有人员应大方 待人热情 语言温和文明 顾客进门要主动招呼 安排 要热情 周到 耐心 做好每一位顾客的服务工作 顾客的要求高于一切 严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见 应做到顾客一喊就到 工作人员不得大声喧哗 上班时间上网 睡觉 擅离职守 聚堆闲聊 服务差 被顾客投诉的 上班时间吸烟 酗酒 赌博的 和同事 顾客或其他人吵架 打架斗殴的 顶撞领导 不执行命令 不服从管理 严重妨碍管理秩序的 一次罚50元 网吧工作规范管理方案 顾客就是上帝 一切以方便顾客为主旨 永远秉承 网吧客人皆为衣食父母 的从业心境 不随便答应客人的无理要求 但若答应后 则务必办到 不可食言 所有员工要必须听从领导指挥 严格按章操作 不得违章作业 所有员工必须注意防火 防盗 防暴 防机械事故 若发现事故苗头 及时采取措施 防止事故发生 同时上报领导 发现行迹可疑或不法行为的人或事 要及时报告保卫人员及领导 网吧卫生管理方案 打扫内容 根据不同的情况有不同的安排 机箱内卫