阿里巴巴营销技巧 PPT课件

阿里巴巴营销技巧 李亚光2009 08 01 一 选择阿里巴巴的理由二 阿里巴巴注册细节及注意事项三 阿里巴巴营销技巧四 推广案例 一 目录 1 1选择阿里巴巴的理由 趋势 借力 渠道 阿里巴巴是国内目前最大的 类商贸平台 是最佳推广网站 丰富开发客户渠道 弥补现有客户开发渠道的不足 网络营销是未来发展的大趋势 1 2网络营销与传统营销对比 我司宣传准确定位 1 3网络营销精准定位 客户行业准确查找 第一步 填写账户基本信息和联系方式 二 阿里巴巴注册细节及注意事项 为便于管理注册名称以部门名称简写为准 注册邮箱统一以公司注册邮箱为准 提升基本信息可信度 联系人以部门经理名字为准 联系方式需准确无误 2 1注册注意事项 第二步 填写公司名称和主营业务 注册企业必须填写工商局注册的全称 货营业执照上的名称 详情请参阅OA案例 都是粗心惹的祸 注册完毕后第一步 完善部门资料 2 2完善部门资料 修改联系信息 填写完善的公司产品 选择服务我司的产品与服务 公司简介以网站公布为准 完善联系方式 2 3完善公司资料 完善公司的详细资料 便于提升客户对我司的信任 修改会员资料 核实联系信息均准确无误 2 4完善联系信息 填写个人信息 电子商务荣誉和工作经历 三 阿里巴巴营销技巧 三 阿里巴巴营销技巧 3 1 发布产品信息技巧1 产品名称唯一2 产品线路复杂3 2 宣传图片上传1 上传我司的LOGO2 上传我司的墙画 海报 单张 企划部可提供 3 上传部门的照片和车辆照片3 3 产品介绍软文添加1 公司网站产品标准介绍2 网络营销推广小组编写的软文 3 1发布产品信息技巧1 产品线路复杂产品名称发布为 广州到上海空运 广州空运代理 广州到北京专线 广州到北京物流 广州到北京货运 等产品信息准确 容易被搜索引擎找到 严禁使用 广州至全国物流 国内汽运 等信息含糊的表述2 产品名称唯一如 代收货款 保价运输 货物包装 等 产品名称唯一信息传递清晰准确 容易被搜索引擎找到 3 1发布产品信息技巧 第一步 进入阿里助手 3 2发布产品信息 3 3发布产品信息 可插入宣传单张 墙画 海报等等的图片进行宣传 必填内容 服务名称和信息标题需按照 地名到地名 北京专线 的格式进行填写 3 4宣传图片上传1 上传我司的LOGO 营业部门网络营销的推广方案 中有部分LOGO 供参考使用网络营销推广小组将会制作部分公司LOGO 便于部门使用2 上传我司的墙画 海报 单张目前企划部设计了全新的墙画 海报和宣传单张 部门宣传推广过程中可将海报的电子版上传 便于推广使用 3 上传部门的照片和车辆照片为了体现真实性 部门可将店面照片及部分车辆的照片上传 增加客户的信任感 提升成交的几率 3 4宣传图片上传 3 5产品介绍文字内容1 公司网站产品介绍公司网站发布的标准文字介绍 能准确描述我司产品的特性 详细说明产品的功能及时效 产品介绍相对缺乏文字内容包装 3 5产品介绍软文添加 针对公司的产品 编写软文进行宣传 能对各种产品进行文字包装可根据搜索引擎的原则进行编写 达到提升搜索几率的目的 2 网络营销推广小组编写的软文 3 6 交流工具 阿里旺旺 在此下载旺旺软件 3 7如何提升搜索排名1 大量发布商情 公司现有的产品线路非常多 将这些线路逐条发布上去 如 广州到北京 上海专线 等 并将产品的特性及卖点描述出来 3 7阿里巴巴营销方式 搜索排名 2 发布商情必须选择匹配的类目 否则商情无法通过 不利于搜索 信息标题必须包含核心关键词 比如某条商情内容是关于 代收货款 的 那么标题中一定要出现 代收货款 这个词 3 8主动出击寻找客户登录阿里巴巴的首页 在 行业市场 和 省市分站 查找产品类型适合我司操作的公司 输入 地名 产品名 直接查找相关生产厂家 从中筛选客户 搜索 发货 广州送货 等这类词语 直接查找有物流需求的公司 搜索如 中山灯饰 狮岭皮革 顺德家具 等相关专业市场的词 直接查找客户 3 8阿里巴巴营销方式 寻找客户 3 9与客户的沟通技巧 3 9阿里巴巴营销方式 沟通技巧 案例1 通过阿里旺旺与客户初次联系 客户通常会产生一定的陌生感 双方只能通过文字进行交流 相对而言略显苍白 难以引起客户对我司的兴趣 先生 小姐 你好 我们是新邦物流 从网上看到贵司有货物要发往北京 请问是否需要物流公司为您托运货物 我司是国家AAAA级物流企业 自营线路可通达国内各大城市 我们所有线路均为自营 运输过程安全可靠 各条线路时效稳定 价格优惠 我们的联系方式是020 全国统一客服热线 400 880 8188网址 打扰之处还请见谅 单刀直入 表明公司的资质 突出公司的实力和保障 引起客户的兴趣 3 9阿里巴巴营销方式 沟通技巧 案例2 先生 小姐 你好 我们是新邦物流 营业部 我司是国家AAAA级物流企业 专注于汽车运输和空运物流 自营线路可通达全国400多个城市 近期我司推出了 代收货款 北京快线 的优惠活动 郑重承诺 限时未到 运费全免 和 限时未返 手续费全免 活动 我们的联系方式是020 全国统一客服热线 400 880 8188网址 打扰之处还请见谅 表明自身的资质 并以优惠 促销活动吸引顾客 建立起初步信任 3 10初次接触建立信任当我们初次与客户接触 彼此都不了解 通过初次联系后 可大致了解到该企业是否适合我们的物流产品 并向客户阐述我们可以为客户提供哪些方面的物流服务 引发客户对我司的兴趣 建立初步的信任 其次我们还应当提供以下证件 加深客户对我司的信任 3 10阿里巴巴营销方式 建立信任 1 营业执照 税务登记证2 公司简介 新邦理念 成长历程 公司规模 网点分布3 新邦荣誉 中国物流民营企业100强荣誉 中国物流AAAA企业的称号 中国物流诚信企业 等4 获得ISO9001 2008标准认证5 详细介绍我们的运输产品和增值服务6 介绍公司信息系统 网站 网上营业厅等7 我们近期参与的一些重大活动如 新邦物流与用友软件战略合作签约 一 发出联系信息后 不要急于等待对方的回复 对方可能不在电脑前 打字慢或者没有时间回复等 二 倾听客户 并发自内心的赞扬客户 三 打字速度与客户的速度接近 速度不要太快和太慢 四 逐步了解客户的相关信息及背景 五 熟练掌握业务知识 能迅速回答客户的问题 六 时时跟进客户开发的进度 七 列举一些与我司合作的大客户 提升客户对我司的认知 3 11阿里巴巴营销方式 注意事项 3 11沟通注意事项 3 12后续跟进及维护 3 12阿里巴巴营销方式 维护关系 客户发货之后需要加强跟踪和维护 不要让客户感觉忽冷忽热 前后反差过大 在开发一个客户过程中或成功开发一个客户后 不定期将公司的一些促销活动和优惠信息发送给客户 吸引客户的同时让客户感受到我司对其重视程度 联系频率不要太高 让人感觉厌烦 四 阿里旺旺营销案例 1 惠州仲恺营业部 四 阿里旺旺营销案例 惠州仲恺营业部案例 新开发客户数比例 71 31 44 四 阿里旺旺营销案例 新开发客户业绩 王善究5月20日入职 惠州仲恺营业部5月30日开业 从6月10日至8月28日成功开发客户32个 四 阿里旺旺营销案例 其中有两个大客户正在洽谈月结合同 阿里巴巴成功开发客户14个 占开发客户总数43 从6月10日至8月28日 阿里巴巴开发业绩11247元 给兄弟部门介绍一票香港线的货 营业额3000多元 实施细则 五 阿里旺旺实施细则 1 阿里旺旺头像设计阿里旺旺聊天软件支持图片和动态头像 公司统一设计一系列精美的阿里旺旺头像 按照多种产品类型进行组合 当我们向潜在客户发起问候时 客户就能了解到我司的基本信息了 2 好友分组使用阿里旺旺之后 为了更好的开发客户 可将客户按开发进度进行分组 如 已合作客户 需拜访客户 有意向的客户 潜在客户 根据客户的分组进行管理 3 好友备注在好友的备注里面可以添加一些发货信息如 后天有机器发 下周有整车 小件货多等信息 开发细则 五 阿里旺旺实施细则 1 人员分工每个营业部门至少安排一个人使用阿里旺旺开发客户 保证每天可以主动联系10个客户 汇总填写客户资料 2 客户资料建档将收集到的客户资料建档 便于后续的统计分析和开发工作 3 拜访客户根据收集到的客户信息筛选出适合我司可操作的客户 加强该客户的开发力度 开发成功后 部门需派人亲自上门拜访客户 五 阿里旺旺实施细则 5 会议总结每周对客户开发和维护进行总结分析一次 评估客户开发的效果 并针对推广技巧 使用方法 寻找目标客户等进行总结 4 后续跟进及数据统计在阿