石桥镇便民利民党务政务综合服务中心工作总结 (8000字) _第1页
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1/3石桥镇便民利民党务政务综合服务中心工作总结(8000字)石桥镇便民利民党务政务综合服务中心工作总结为进一步服务群众、服务发展、构建和谐石桥，镇党委政府成立了便民利民党务政务综合服务中心。切实转变服务职能，密切党群干群关系，改变工作作风，提高办事效率，直接面向全镇党员群众提供高效、廉洁、便捷的“一站式”公共服务。一、主要做法和成绩、集中办公。服务中心内设党务、信访、综治、农业技术推广、畜牧兽医、国土、村镇规划建设、社会事务、林业、计生、扶贫、财务报销暨惠农补贴、劳动保障和合作医疗等13个服务窗口和1个服务台。并与综治中心合并办公。利用办事大厅与“后台”资源的联动效应。中心服务方式主要采取“一站式”和“全程代办”，“一站式”即利用全台的各窗口，为党员、群众集中提供服务。“全程代办”即对不需要当事人到场的事项，由服务中心、村级便民服务代办点全程办理所需事务。服务中心实行“正点服务”与“预约服务”相结合。“正点服务”即窗口单位在每周一至周五9:00至2/311:30和14:00至16:50，实行准时上下班对各项服务随到随办，下班时间未办完的，办完后再下班。“预约服务”即服务对象因特殊需要，可采取事前预约，服务中心将定时间、落实人员专门办理。、镇村联动。镇建立便民利民党务政务综合服务中心，10个村建立便民服务代办点，群众直接申请办理的，到镇服务中心办理，到村便民服务代办点申请的，由代办员到镇服务中心办理。、统一受理。镇服务中心负责办理群众申办事项，负责接待群众来信来访，负责政策解答，负责提供信息咨询等。、分类管理。对群众申办事项由总服务台进行登记和分类，转交各窗口进行办理。、个人承办。各窗口根据总服务台转来的办理事项，确定全程承办人，并作为负责人。、限时办理。镇服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办理。通过一年的工作，镇村两级为群众办理业务3774件，例如民政窗口办理婚姻登记227件、残疾人证91件、大病救助126件，解决实际问题1721个，开展宣传咨询服务685次，协调矛盾92起。3/3二、存在的主要问题及原因、乡镇权利有限，真正能够解决的主要是一些办证、政策解答、宣传咨询等工作。、人力严重不足，服务中心的人员都只能兼职，并且绝大多数实质上只起“代办员”的作用。、服务窗口与股、站、室、所、办分离，反而增加了群众办事的难度。石桥镇便民利民党务政务综合服务中心二一一年十二月二十八日荐二OO五年上半年政务工作总结荐政务服务中心
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