管理学基础

联系电话管理学基础国际视野、学以致用塑造卓越能力为导向的学习,联系电话现场游戏,1、积极心态塑造心理游戏2、音乐与舞蹈游戏放松、励志与催眠等游戏3、彼此祝福身体运动游戏按摩、拥抱等游戏,联系电话课程概述,背景介绍学习宗旨研究方向与内容学科定义与特征学习方法,联系电话一、背景介绍,中国社会,信息(知识)经济,管理学科转型,农业经济,工业经济一管理学科产生,时代特征,联系电话100年理论与思想的沉淀300年公司/企业实践的结晶400年工业化经验的浓缩从工业化到信息化的转型,联系电话1911年,1932年,1957年,1972年,1993年,2011年,科学管理,行为管理,管理科学,文化管理,整合管理,管理学的发展脉络及其经典理念,联系电话二、学习宗旨（行话、观念、习惯、能力）,1.帮助我们系统的掌握一套行话能够用管理的术语认识和分析管理问题2. 帮助我们建立一套系统观念用管理的系统观念指导管理实践3.帮助我们系统培养一种习惯自觉运用管理思维分析问题解决问题4、帮助我们掌握专业系统能力，成就卓越人生,联系电话管理思维提升的四个境界,第一个境界：只管不理，只理不管第二个境界：先管再理，先理再管第三个境界：管中带理，理中带管第四个境界：不管不理，不理不管,联系电话管理思维、意识提升图,联系电话三、研究方向与内容,方 向1、自我管理实践自我管理学2、组织管理实践组织管理学3、社会管理实践公共管理学4、国际管理实践国际管理学,联系电话内 容,组 织管理,联系电话管理学知识与课程体系,A、计划管理：战略管理、营销管理、管理经济学B、组织管理：组织设计、组织行为学、人力资源管理C、领导管理：领导学、管理变革与创新管理、公共关系学D、控制管理：会计学、财务管理、法律管理、运作管理,联系电话20岁,1. 管理学视角的自我管理基本规律及启迪（做最棒的自己: 活着、好好活着、精彩活着）,联系电话联想集团管理座右铭,当我们改变不了大环境，我们就尽力去改变小环境，当我们改变不了小环境，我们就尽力去适应大环境和小环境王宝强士兵突击中的经典口号：不抛弃、不放弃,联系电话2、管理学视角的企业发展基本规律及启迪（帮助我们的企业基业长青：活着、好好活着、精彩活着）,产业与阶段划分,世界型企业,大型企业,中型企业,小型企业,创业型企业,联系电话企业管理体系图,营销/生产/技术机制管理,人力资源/财务/信息化体制管理,法治/战略/企业文化制度管理,联系电话四、学科定义与特征,定义(2011) -适应环境、认识人性、高效工作、突破思维、快乐生活、升华生命。 管理学实质就是研究人、企业、社会开发潜能及其高效协同共赢发展的科学与艺术，它是帮助管理者有效驾驭目标、资源、理念、方法与工具的专业学科，它是以效率和效果为导向的系统科学,联系电话特 征,1、管理学是研究在既定制度、体制、机制、文化等环境下如何适应的系统科学2、管理学实质就是如何适应环境的生存发展学，适应的三种类型被动型、主动型、超前型3、管理学是帮助管理者提升整体能力的系统学科而其他管理课程则是帮助管理者提升思维能力、技术能力与人际关系能力中的某种能力的学科4、管理学是指导企业家和管理者如何适应环境的科学而经济学则是指导政府和社会如何改变环境的科学,联系电话五、学习方法培养卓越能力为导向的学习切入点,联系电话A、基础能力理论把握能力（为什么）（思维能力）B、专业能力应用能力（怎么做）（技术与人际关系能力）C、发展能力自主创新能力（举一反三）,联系电话课程内容安排,第一部分：管理学的整体视角:经典理念与系统能力精要 第二部分：管理实践与管理学的互动：实务与案例分析第三部分：管理者应用与学习管理学的方法研讨,联系电话纲 要,第一部分:管理学的整体视角:经典理念与系统能力精要,联系电话1911年,1932年,1957年,1972年,1993年,2011年,科学管理,行为管理,管理科学,文化管理,整合管理,一、管理学的发展脉络及其经典能力概览,联系电话二、管理学发展的系统思路及其经典能力训练,1911至1932年以科学管理为主导的实践与理论互动及其经典能力训练A、管理的专业化与职业化、从人治走向法治、企业宪法与法治化、制度管理、管理的系统化B、管理的体系化与科学化、从经验走向数字化、对事不对人、量化管理、按劳分配C、典型方法：数学、统计学、机械工程学、军事学、成功学、生物学D、经典管理能力培养与开发,联系电话（一）管理哲学与系统管理能力（管理的目的生存论、发展论、可持续论、多元论、过程论、结果论，不盈利的企业是不道德的）,联系电话（一）管理哲学能力 我们是谁、我们要到哪里去（二）管理理论能力 我们为什么要去、我们怎么去 (三) 管理运用能力 我们将用什么技巧、方法、工具去,联系电话浙江正泰集团整体管理变迁 1999-2011,正泰的哲学观：世界观、生命观、文化观、法治观、人生观、价值观、审美观等正泰的管理理念观：管理模式观、盈利模式观、发展模式观、人本模式观等正泰的管理方法观：资源整合观、市场坐庄观、标杆瞄准观、人性管理观、行为引导观等,联系电话能力练习（100字以内）,请写出本公司各层级的管理职责请描述公司决策层的管理职责（价值观、使命、目标等）请描述公司业务部门的管理职责,联系电话1、关键点管理中的道、势、术、企业管理的系统战、体系战 2、转化点选择适合的管理思想与观念 3、创新点本企业或组织的管理哲学及其系统框架案例：陈峰与海南航空的管理哲学：草商、儒商、哲商推荐书目：,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话（二）职业胜任能力（管理者的专业化、职业化、标准化）,联系电话通用、个性、反思,理念基础理念、专业理念、发展性理念知识基础知识、专业知识、发展性知识技能基础技能、专业技能、发展性技能,联系电话福建新华都集团的管理转型案例尊重规律、科学导向的管理,理念：爱岗敬业、快乐工作、分享精彩、做最棒的自己等知识：学习力、反思力、思维力、创新力等技能：沟通力、举一反三力、行动力等,联系电话能力练习,请写出本公司各层级的职业化标准职业化理念标准职业化知识结构标准职业化技能标准,联系电话1、关键点从业余选手转变为职业选手、专家型与专业型2、转化点专业化竞争思维、从草根到复合型3、创新点本企业关键岗位胜任力描述推荐书目：科学管理原理,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话 1932年至1957年以行为管理为主导的实践与理论 互动发展及其经典能力训练,A、以人为本的管理、人性管理与人性组织管理的规律性B、即要管事又要管人、互动视角C、典型方法：心理学、行为管理学D、经典管理能力培养与开发,联系电话（三）人性认识与组织规划能力（认识人、开发人、调动人、卓越人）,自我价值实现 文化人论（精神人）,自尊,人际关系,安全,社会人论,生存,物质人论（本能人）,审美,游戏人论,联系电话1.人性认识与开发及调动,A、人性认识的三种基本理念： a. 人性恶论：假设人性以恶为主，因此需要法治与制度去规范 b. 人性善论：假设人性以善为主，因此需要积极引导，教育感化 c. 人性复杂论：假设人性是环境的产物，既需要法治又需要诱导和塑造,联系电话B、人性的具体认识与调动方法,a、物质人论（本能人）的人性认识与调动-人性的本能属性、如何在工作与生活中有效花钱、分钱、挣钱、待遇留人 b、社会人论的人性认识与调动-人性社会属性、面子、地位、情感与工作与生活中的调动方式、感情留人 c、文化人论（精神）的人性认识与调动-人性的文化和精神属性、工作与生活中的树榜样、学楷模、压担子、没有玻璃天花板、追求卓越等方式、事业留人,联系电话人的行为具体引导线路图 心态引导、卓越绩效循环,动机激励态度行为能力业绩,联系电话案例分析上海光明集团员工士气与激情管理需求度与满意度调查,员工物质需求度与满意度调查（20个指标）员工工作氛围与环境需求度与满意度调查（20个指标）员工事业发展需求度与满意度调查（20个指标）调查指标分析及士气持续提升措施,联系电话联系电话能力练习,请列出本公司员工士气持续提升措施员工需求度与满意度调查练习本公司或部门士气持续提升方案,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话2.组织规划与运作思路（有效授权、分权、用人的科学）,a、关键点 不同的人性基础认识与状况构成不同的组织设计方式 b、应用点 选择适合自己企业的组织设计和操作模式 c、创新点没有最好只有适合,联系电话1、纵向型2、横向型3、纵横结合型4、整合式模式型,联系电话不同人性论基础上的组织规划优劣分析,1、纵向型：人性恶、制度、集权、快速、灵活性不足2、横向型：人性善、法制、分权、高效、容易失控3、纵横结合型：人性复杂论、法治、分享权力、平衡难度大4、整合式模式型：人性复杂论、法治、系统论、学习型组织-容易脱轨,联系电话浙江报喜鸟集团组织规划变迁的案例分析（1998-2010年）,原始积累过程采取纵向集权的组织规划： 人治+血缘关系+有限的法制。完成第一桶金以后采取纵横结合型的组织规划： 人治+有限的法制+分权+企业文化。集团化后采取整合型的组织规划： 法制+分权+人治+企业文化+外包+联盟。,联系电话能力练习,请写出本公司组织规划路线图及总结本公司组织规划的指导思想及框架图本公司及本部门组织规划的实施效果与总结,联系电话1、关键点人性认识与开发规律论、整体论2、转化点调查、统计、有的放矢3、创新点2010年本企业人性化管理方案及数据推荐书目：马斯洛论人性,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话（四 ）人生规划与运作能力（不规划自己人生的人必将被别人规划）,20岁,我是谁，我要到哪去、我怎么去生命有限，如何使人生优化、健康、快乐、价值？,联系电话1、身2、心 3、灵,联系电话1.人生规划的核心内容人生规划就是有意识的持续经营自己的专业策划过程,道 德,心智教育,家 庭,事业,财富,健康友情,联系电话1、人生的事业与职业规划：生存、责任、使命理想、无止境2、人生的财富规划：取之有道、用之有道3、人生的家庭规划：幸福、美满 、亲情4、人生的健康与友情规划：身心和谐、真情5、人生的心智教育规划：激发潜能终身学习学会学习自我挑战6、人生的精神道德规划：良心、爱心、孝心,联系电话2.人生规划的操作方法（1）人生规划的四季思维法,春季,夏季,冬季,秋季,四季思维的组合与选择：春/夏/秋/冬,联系电话（2）人生规划的SWOT分析方法,S： 优势W：劣势O： 机会T： 威胁,联系电话能力练习,请写出人生规划路线图与反思个人人生规划的指导思想及路线图本公司员工人生规划的指导思想及路线图实施效果与反思,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话（五）习惯塑造与改变能力（态度习惯行为的互动关系）,a）性格决定命运，习惯决定人生质量、方向与细节决定成败b）8岁之前10种习惯，18岁之前15种习惯，22岁 之前18种习惯，进入职场再增加五种左右的习惯C）习惯层次：合格级（60分）有意识 优秀级（80分）自觉 卓越级（80分以上）享受忘我,1、关键点,联系电话人生与事业成功的23种习惯,A、人生与职场成功的18种基础性习惯：1、诚信 2、学习3、健康 4、协作5、快乐 6、自律7、目标 8、礼仪9、勤俭 10、爱心11、责任 12、规则13、践行 14、宽容15、自信 16、自立17、勇敢 18、反省案例：深圳万科骨干员工的习惯塑造与改变：1996年至今以郁亮为例万科习惯塑造示范：郁亮的责任习惯详情,B、职场成功的5种专业惯：1、激情2、敬业3、创新4、专注5、执行,2、转化点,联系电话郁亮责任习惯塑造范例1、目标2、具体内容（1）职场中的责任习惯 （2）生活中的责任习惯 （3）家庭中的责任习惯 3、具体实施方法白纸、卡片、座右铭4、监督人、评估指标、奖惩措施,联系电话习惯塑造与改变练习表,（110天习惯养成与改变练习）,3、创新点,推荐书目习惯的力量,联系电话我与员工习惯塑造或改变年度与季度方案,能力练习,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话 1957年至1972年以管理科学为主导的实践与理 论互动发展及其经典能力训练,A、通过管理提升生产力、精细化管理、管理的科学决策，管理的战略突破及管理变革决定企业成败B、企业管理与多学科的互动交融产生新的增长点C、典型方法：运筹学、计算机科学、经济学D、经典管理能力培养与开发,联系电话（六）决策能力（管理就是决策、决策的程序化、流程化）,A、信息研究,B、方案策划,B、方案策划,C、实施,D、评估,联系电话我/我们的决策风格直觉型、理性型、混合型,A、信息研究间接信息研究、直接信息研究B、方案策划方案备选、两套以上C、实施流程、指标、关键点D、评估反馈、闭环,案例分析,联系电话1、关键点决策的程序化、科学化、管理就是决策, 决策的分类：直觉型、理性型、混合型2、转化点熟悉套路、掌握流程3、创新点确定自己的决策风格和特点案例：2011年企业发展的决策分析推荐书目：西蒙论决策,联系电话能力练习,请写出自己与本公司的决策规划思路及操作流程,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话（七）战略规划与执行能力（整体视角与贯彻到位，思维的竞争）,联系电话战略的类型：红海型战略（竞争导向、战而胜之思维）蓝海型战略（不战而胜思维）,a、做专战略专一导向b、做精战略精品导向c、做强战略利润导向d、做大战略规模导向,联系电话A.红海型战略能力（竞争导向、战而胜之思维）,超级竞争战略操作方法7S模型1S:利益相关者卓越满意度2S:战略预言3S:速度至胜4S:出其不意5S:改变规则6S:显示霸气7S:并行出击,联系电话B.蓝海型战略能力（不战而胜思维）,蓝海价值创造模型操作方法价值一：减少那些价值要素可以减少价值二：创造那些价值要素可以增加价值三：提高那些价值要素需要提高价值四：剔除那些价值要素可以剔除,联系电话圣象集团企业战略规划案例 1994-2010红海型战略（竞争导向、战而胜之）蓝海型战略（不战而胜）,第一步：做专战略专一导向第二步：做精战略精品导向第三步：做强战略利润导向第四步：做大战略规模导向,联系电话1、关键点战略管理中的四大思路与四大执行力2、转化点选择适合自己的战略思路与执行力3、创新点未来五年本企业的战略定位推荐书目：战略管理的十大流派,联系电话能力练习,请写出或画出本公司的战略规划路径图及反思,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话1972年至1993年以文化管理为主导的实践与理论 互动发展阶段及其经典能力训练,A、从个人竞争力向团队竞争力转变、团队力B、从硬资源向软资源的转化、团结力、凝聚力、战斗力、持续力、以软实力为主的时代C、典型方法：社会学、文化学D、经典管理能力培养与开发,联系电话（八）潜能开发与管理能力（认识自己、扬长避短、超越自我）,a、1900-1906年，法国、德国、美国专家，人的潜能开发10%，未开发90%、以开发智商为主b、1967年，美国专家，人的潜能开发6%，未开发94%，以开发智商、财商为主c、1997年，美国、英国专家，人的潜能开发4%，未开发96%、以开发整体潜能为主互动能力练习: 潜能开发拍手游戏,联系电话脑图潜能开发分析,中间脑财商（1967）,全脑灵商（1991）,右脑情 商（1993）,左脑智（1900）商,联系电话潜能提升的脑图开发核心内容,A、智商提升：聪明商、学习力（十大指标分析）B、情商提升：胆商、逆商、社交商、适应力、自我认知力、健商、爱商C、财商提升：财富力-体力型、知识管理型、创造型 D、灵商提升：德商、思想力、精神力、信仰力,案例分析：中国本土企业家与管理者的成长脑图分析能力练习：自我潜能能力开发测试与评估训练推荐书目人类的潜能,：1978至2010年,联系电话A.智商潜能提升指标,（一）类型1、逻辑能力数理逻辑能力，形式逻辑能力2、记忆能力3、观察能力4、分析能力5、身体运动能力6、音乐感悟能力7、艺术表现能力8、想象能力9、创造能力10、组合能力,联系电话（二）指标,视野力提升学习力提升思考力提升运动力提升创新力提升,联系电话B、情商潜能提升指标,抗压力提升情绪力提升情感力提升人际力提升,联系电话C.财商潜能提升的指标,（一）分类体力型农民、工人等创造型创业者、企业家等管理型资本家、金融家等（二）指标意识力提升运作力提升整合力提升掌控力提升直觉力提升,联系电话D、灵商潜能提升指标,德商力提升思想力提升精神力提升信仰力提升,联系电话潜能开发与管理的三轮驱动理念与操作方法,内因驱动论,外因驱动论,整合驱动论,联系电话内因驱动理念与方法：主观能动、自我驱动外因驱动理念与方法：外部激励与诱导综合驱动理念与方法：内部与外部的互动诱导与推动，它是自我驱动、外部激励、环境塑造的综合体,联系电话北京百度公司2006-2010四大潜能开发与管理案例,选拔潜能开发创新团队、目标、实施、评估具体切入点 1）每年两次去火葬场和墓地感悟 2）每年两次去牢房与死刑犯和重刑犯座谈 3）每年两次去妇产医院 4）每年两次去不幸人群中体悟 5）每年四次去宗教处所感悟 6）每年两次重走英雄走过的路线 7）每个月与导师面对面倾诉与沟通,联系电话能力练习,2011年我与我的团队四大潜能开发与调动的具体方案,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话（九）愿景规划能力（人智、人心、人德的整体开发）,关键点 - 360度愿景规划调研转化点 - 愿景方案拟定、实施与评估创新点我们班的使命、价值观、目标实战练习案例：百度的愿景规划及实施,能力评估与练习推荐书目：企业文化与经营业绩,联系电话凝聚你我他-团队建设游戏 凝聚我们全班同学的使命、核心价值观及目标实战练习,步骤一、分组选出小组长并提出队名，讨论凝聚全班同学的使命、核心价值观及具体目标，提炼并总结口号，画出吉祥物，并设计各组独特造型。步骤二、以小组为单位相互PK并摆出造型，限时三分钟。步骤三、点评、颁奖、提炼接头暗号，全体表决，拿出具体实施及跟踪方案。,联系电话能力练习,请写出本公司的愿景规划方案及操作流程,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话、1993年至2011年以整合管理为主导的实践 与理论互动发展及其经典能力训练,A、WTO与全球一体化、你中有我、我中有你、全球整合、世界是平的、以模式运作为主导的时代B、全球思维、本土行动、全球化管理、快鱼吃慢鱼C、典型方法：哲学、系统学、复杂性科学、协同学D、经典管理能力培养与开发,联系电话（十）整合资源能力,关键点- 国际本土化 本土国际化b）转化点- 纵向思维、横向思维 与立体思维的融合创新点我的2010整合方案,地球村,联系电话整合资源的操作方法,一、横向整合方法借力助力二、纵向整合方法由低往高三、网络整合方法置换组合,联系电话能力练习,本公司或本部门2011年整合资源方案,联系电话思维与意识提升思考 过去、现在和未来,联系电话（十一）模式规划与运作能力（超越个体、整体大于局部之合、整体制胜）,1、关键点系统化、模块化、组合化、模式致胜2、转化点围绕企业外部与内部资源的系统组合，确定自己的模式，系统制胜3、创新点2010年本企业的运作模式方案,联系电话模式规划与运作能力,一、定义：它是利益相关者的交易结构谁是你的利益相关者、有什么价值可交换、设计共赢的交易网络二、内容：1、定位-企业的定位是什么2、业务-企业有什么样的业务系统3、选择-企业选择何种盈利模式4、需要-企业需要哪些关键资源5、现金流-企业有怎样的现金流结构,联系电话A定位与再定位,B业务与业务系统,C选择什么样的盈利模式,E 现金流结构,D 需要调动怎样的资源与关键资源,联系电话模式规划与运作能力的核心理念,一、跳出单向以人为中心，以人与事匹配的的理念，以组织模式运作为导向的组织管理，以单线思维转变为系统思维二、以盈利为核心的系统构建，不依赖单个的人，将人、事、资源、机会等组合成一个运转自如的模式系统三、可复制、不断升级换代、竞争者难以模仿,联系电话浙江奥康集团的模式运作案例分析,第一阶段：以产品战、价格战、服务战为核心第二阶段：以模式系统建设为中心 2005年开始湖北黄石的模式运作 “黄石商业一条街模式运作方案” 机会、资源、人员等组织成的系统奥康模式奥康的整体模式观：系统视角的大模式、中模式、小模式,联系电话本班同学互助模式规划与运作能力演练,第一步：以小组为单位，围绕一个同学企业，从商业交易结构角度提炼出企业商业模式，文字、图画均可。第二步：每个小组相互PK，展示本小组方案的独特性，可操作性。第三步：点评、总结并交流，相互作业，为同学或本企业设计商业模式推荐书目：利润模式2010年的商业模