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文档简介
个人认识报告 医疗质量是保障医疗安全的前提,没有优良的医疗质量,医疗安全就不可能有保障。因此,提高医疗质量和保障医疗安全是医疗活动最基本的要求。医务人员在医疗活动中,应该把医疗质量和医疗安全放在第一位,努力避免医疗差错和医疗事故的发生,为患者提供优质的医疗服务,充分发挥医疗的救死扶伤、增进人民健康的神圣作用。为进一步加强医疗质量管理,提升医疗技术水平,加强医患沟通,构建和谐医患关系,保证医疗安全,我院开展了“如何提高医疗质量和医疗技术水平”大讨论活动,通过这次学习,结合自身实际,找出差距、查出问题。作为一名医务工作者,我们负有悬壶济世,救死扶伤之重托,我们应该有高度的责任心,和兢兢业业、一丝不苟的工作作风,应该做到以病人为中心,以质量为核心,全心全意地去为病人服务。现将自己目前现状、存在的问题及整改措施剖析如下:一、 现状及存在问题婴幼儿疾病,往往症状不明显、体征不典型,加之患儿不会诉说自己的病情,检查时往往不合作,这些都给临床诊治带来一定的困难。作为一名低年资一线儿内科医生,每天负责接诊不同年龄、不同疾病的患儿,通过自己的专业知识以及同事的配合对婴幼儿疾病进行诊疗。医疗质量和技术水平方面:在现目前的工作中,自己能独自完成婴幼儿常见疾病的诊疗工作,掌握了部分急症抢救技能(惊厥的处理、过敏性休克、心肺复苏及电除颤),能较好的完成医疗文书的书写。医患沟通方面:与病患沟通交流时,基本能做到对患者尊重、耐心,能较客观真实的交待患者的病情、治疗方案、医疗相关风险。医疗安全方面:能较好的遵守法律、法规及医院规章制度,按照技术操作规范,对患者,采取进行诊治,并做好相关记录。在工作中仍然存在不少问题,主要存在的问题:1、医疗质量和技术水平方面:1)、危急重症患者抢救及少见病例的急救流程不熟(如:溺水、心力衰竭、心源性休克、晕厥的抢救流程,在遇到紧急情况时不能严格按照操作流程进行抢救患者),为医疗安全埋下隐患。2)、因平时自己的惰性,对科室较少使用的医疗器械较少花时间去熟悉其使用,特别是呼吸机参数调节、工作模式选择不会;操作方面,对气管插管操作不熟。3)、因自身临床经验较少,在医疗活动中偶有对疾病的发生和发展估计不足,本该住院观察的患者留门诊输液治疗,输液治疗离院后的病情不得而知,患者的安全得不到保障。4)、平时看的多,想的少,没有较好的利用专业知识书籍提高自己的业务水平,理论联系实际不够;对专业知识的更新关注较少,自己专业知识滞后。2、沟通方面(包括同事间沟通、医患间沟通):1)、忙碌时,偶会出现与科室同事之间沟通不足,特殊病人忘记交班,如:自己班上腹泻补液的病人,下班前未向接班医生交代补液量及注意事项。2)、不同科室同事之间协作不够紧密,如:有时发现药房发错药品时,让患者自行到药房更换药品,这就易产生矛盾,甚至是纠纷。3)、有时带着情绪上班(特别是繁忙或夜班时),对家属的提问,态度生硬,回答不够耐心,对患者的病情发展、转归及注意事项告知不够详细,易导致医患之间产生矛盾。4)、家属对诊疗意见不一致时,有时碍于麻烦,告知病情及诊疗意见后,未签署知情同意书。3、医疗安全方面:1)、偶尔由于疏忽,处方上诊断书写不完全致使用药品与诊断不符,用药不规范。2)、对医院规章制度不熟悉,以致有时自己的医疗行为无章可循。3)、危重病人谈话记录、抢救记录书写要求未达到医疗文书书写质量规范要求,如若出现医疗纠纷,自己就会处于不利的境地。二、整改措施1、医疗质量和技术水平方面: 1)、努力钻研业务,提高专业技术水平,积极自我学习专业知识(书籍、网络等途径)、参加科室及医院培训,练就过硬的医疗本领,养成向上级医师多请教,与同事多谈论,自己多思考的工作方式,以此丰富自己的临床经验。2)、对自己不熟悉的抢救流程、呼吸机操作及气管插管操作,通过自我练习及请示上级医师等方式达到熟练完成的程度,做到每月熟悉一个。2、沟通方面:1)、加强科室同事间的沟通,发现同事出现的不适宜的操作或治疗,及时有效的提醒。2)、加强不同科室间同事协作,如:发现药房发错药品时,自己与药房沟通并更换药品,尽量不让患者参与其中,减少产生纠纷的可能。3)、对接诊病人做到耐心、热情的回答提问,病人急躁时,更加要心平气和与冷静。对有可能出现的病情变化,向病人和病人亲属交代得细一点,多说一句话,多提一个醒,让病人及家属从内心里认知自己的病情,认可自己的治疗。4)、当自己的治疗意见与家属意见产生分歧时,做到对患者的病情、疾病发展的趋势、治疗措施、治疗方案的选择及利弊、治疗并发症、危险性等,客观、真实地告知患者或者其亲属,并签署病情告知书,这不仅尊重了患者权利,而且有助于患者及其亲属进行心理准备,以后出现不令人满意的结果时,能够理解和正确对待。3、医疗安全方面:1)、什么样的意识,决定什么样的行动,首先从自我意识上改变,在工作中要绷紧医疗质量和医疗安全这根弦,增强医疗安全的自觉性,用心去做每一件事,消除医疗过程中的不安全因素。2)、严格按照处方书写规范开具处方,做到使用的药品与诊断一致、使用的药品与病情一致,以保证用药安全。3)、对医疗文书的书写严格按照医疗文书书写质量规范要求,客观、真实、准确、及时、完整的做到做我所写,写我所做,强化证据意识,充分认识医疗文书不仅是患者疾病发生、发展的变化和医院对患者疾病的诊断和治疗情况的记录,而且也是一种重要的证据,可以充分维护自身的权益。成效及时限:通过此次活动,我发现了自己存在的问题,并将积极的通过努力,循序渐进。医疗质量和技术水平方面,使自己的专业理论知识得到提高,并将付诸实践,熟练掌握技能操作及抢救流程。沟通方面,对病人耐心、尊重,问清病情,精心治疗,使病人
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