联想集团关于新任经理管理基础培训

新任经理管理基础培训,联想集团有限公司文化与培训部,主要内容模块, 认识管理 管理者角色定位 目标管理,认 识 管 理,认识管理,案例分析比较,寡妇与母鸡下蛋泰勒与搬运工作,相同与不同？ 有何启示？,认识管理,案例分析比较,相同之处： 都在努力使投入产出最大,不同之处： 结果不同 方法不同,认识管理,案例分析比较,启示： 企业必须通过科学的管理方法和手段， 才能使企业取得更好的投入产出比。,认识管理,主要内容,企业是什麽 管理是什麽,认识管理 企业是什麽,一、企业的概念 二、企业的使命与远景 三、企业存在的基础,企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。,一、企业的概念,认识管理 企业是什麽,使命即组织存在的价值表现，回答为什么存在。,远景即企业未来可能与人们希望的状态，回答想成为什麽。,认识管理 企业是什麽,二、企业的使命与远景,联想的使命,为客户：将提供信息技术、工具和服务，使 人们的生活和工作更加简便、高效、 丰富多彩。为社会：服务社会文明进步。为投资人：回报股东长远利益。,认识管理 企业是什麽,联想的使命,为员工：与员工共同发展，为员工创造 发展空间； 提升员工价值； 提高我们的工作生活质量。,认识管理 企业是什麽,联想的远景,高科技的联想 服务的联想 国际化的联想,认识管理 企业是什麽,为市场提供满足用户需求的 产品和服务,持续的赢利,三、企业存在的基础,认识管理 企业是什麽,认识管理,主要内容：,企业是什麽管理是什麽,一、管理的概念二、管理的基本职能三、现代企业管理发展阶段,认 识 管 理 管理是什么,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。,认 识 管 理 管理是什么,一、管理的概念,1、定 义, 管理本身没有目的，不能为管理 而管理,关于 管理, 管理是一个连续的过程,认 识 管 理 管理是什么, 管理就是正确地做正确的事,做什么？怎么做？,认 识 管 理 管理是什么,管理是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标,2、特 征,管理是委托他人去做，而自己主要进行计划安排、组织领导和检查控制工作,认 识 管 理 管理是什么,管理人员对别人工作的好坏负最终责任,管理具有科学性与艺术性,3、特 征（续）,认 识 管 理 管理是什么,业务离不开管理任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得业务能正常、有序地进行。,认 识 管 理 管理是什么,4、管理与业务,业务活动取得规模效益，需要流程、规章、制度，明确经营方向，管理起到“保健”作用。业务开展，伴随着人、财、物、信息资源的投入，管理能够合理优化资源配置，确保业务绩效。,管理即业务业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增值的。,4、管理与业务,认 识 管 理 管理是什么,一、管理的概念二、管理的基本职能三、现代企业管理发展阶段,认 识 管 理 管理是什么,计 划,组 织,领 导,控 制,认 识 管 理 管理是什么,二、管理的基本职能,基本职能计 划,研究内部能力和外部环境,制定业务决策,编制行动计划,认 识 管 理 管理是什么,组织设计,人员配备,组织运行,组织监控,基本职能组 织,认 识 管 理 管理是什么,利用组织赋予的权力和自己的影响力使下属为实现组织目标而努力工作的过程,权力与责任,领导方式,有效激励,基本职能领 导,认 识 管 理 管理是什么,领导方式,命令型：叫你怎么做，你就怎么做指导型：叫你怎么做，也告诉你为什么这么做参与型：商量着怎么办，你的意见对就照你的办放手型：你看着办,基本职能领 导,认 识 管 理 管理是什么,有效激励,激励的一个重要前提是把握需求,基本职能领 导,认 识 管 理 管理是什么,保证系统按预定要求运行的一系列工作,根据计划标准，进行检查监督,判断工作结果与计划要求的偏差,分析偏差产生的原因,制定并实施纠正偏差的措施,基本职能控 制,认 识 管 理 管理是什么,练 习,造飞机,认 识 管 理 管理是什么,一、管理的概念二、管理的基本职能三、现代企业管理发展阶段,认 识 管 理 管理是什么,经验管理阶段,科学管理阶段,文化管理阶段,认 识 管 理 管理是什么,三、现代企业管理发展阶段,经验管理阶段,所有权与经营权未分离,决策没有科学程序,缺乏合理的规章制度,缺乏合理分工,认 识 管 理 管理是什么,经验管理阶段（续）,师傅带徒弟的领导方式,人治而非法治的管理理念,管理效果：低效率，低士气,认 识 管 理 管理是什么,科学管理阶段,所有权与经营权分开,依法治企，制度完善,指挥型的领导方式,依靠外部监督进行控制,认 识 管 理 管理是什么,科学管理阶段（续）,驱动方式为重奖重罚，胡萝卜加大棒,理性管理，不讲情面,人性假设:经济人,管理效果：高效率，低士气,认 识 管 理 管理是什么,文化管理阶段,管理中心：“物”“人”,理性与感性相结合,管理重点：人的行为人的观念,控制手段：外部控制自我控制,管理手段：制度制度+思想方法,领导方式：育才型,认 识 管 理 管理是什么,讨论？,1、现阶段联想管理有什么特点？,2、如何理解联想“严格管理”与“亲情文化”之间的关系？,认 识 管 理 管理是什么,讨论要求,1、 两组讨论一个问题，时间：15分钟 2、呈现：代表发言，5分钟；辅助工具：白纸一张,评定： 言之有物，逻辑严密，客观； 发言：形体端正有精神，声音洪亮吸引人； 白纸：工整清晰看得清,认 识 管 理 管理是什么,主要内容模块, 认识管理 管理者角色定位 目标管理,管理者角色定位,数三角,问题研讨,个体作业与团队作业有何不同？团队作业中领导与成员各自的责任、与权力是什么？,管理者角色定位,管理者角色定位,主要内容,管理者的职责 管理者的权力 管理者的能力,规划管理 目标管理 团队管理 业务工作,管理者角色定位 管理者的职责,规划者营运者领导者 教练员领头羊,规划管理 目标管理 团队管理,管理者角色定位 管理者的职责,规划者营运者领导者 教练员,联想岗位责任体系框架,管理者角色定位 管理者的职责,规划者,营运者,规划管理 目标管理 团队管理,管理者角色定位 管理者的职责,规划者营运者领导者 教练员,规划管理规划者,管理者角色定位 管理者的职责,1、确认本部门职责2、探讨或重新输理工作流程3、岗位设计与描述4、人岗匹配5、设定或更新工作标准（规范）,规划者岗位设计一般原则,各岗位职责不重叠、不遗漏,不能因人、因突发临时性时间设岗,按工作性质的相似性、职能的相近性设置,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位设计流程,理顺业务/工作流程,明确工作内容,平衡岗位间业务量,管理者角色定位 管理者的职责,起点,终点,理顺流程-分清流程节点,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位设计流程,界定流程节点-明确工作内容,起点,终点,岗位1,岗位2,职责123,职责123,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位设计流程,平衡流程节点-岗位工作量,起点,终点,在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位设计流程,岗位说明书岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位描述,岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景 （基本条件、知识技能、所需能力）,岗位说明书内容概述,非管理岗位,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位描述,角色描述：为什么存在这样的角色关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任任职要求： 适合岗位需要的能力背景,岗位说明书内容概述,管理岗位,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位描述,岗位说明书的作用, 招聘录用员工的依据之一； 决定员工工作内容的基本出发点之一； 衡量员工是否适岗的标准条件之一； 员工培训的参考标准；,管理者角色定位 管理者的职责,规划者岗位描述,规划管理 目标管理 团队管理,管理者角色定位 管理者的职责,规划者营运者领导者 教练员,目标管理营运者,管理者角色定位 管理者的职责,1、制定或确认本部门目标2、制定工作计划3、工作分配与权限委任4、工作检查与控制5、绩效考核与改善目标,规划管理 目标管理 团队管理,管理者角色定位 管理者的职责,规划者营运者领导者 教练员,团队管理领导者、教练员,管理者角色定位 管理者的职责,管理者的任务，在于运用每一个人的才干，以一当千，以十当百，发生相乘的效果。 德鲁克,1、招聘、训练新员工2、员工发展指导与培养3、适时激励4、团队建设,团队管理团队建设,管理者角色定位 管理者的职责,团队建设四阶段,团队管理团队建设,管理者角色定位 管理者的职责,团队建设各阶段特征,形成,风暴,正常,绩效,讨论？,共同远景、目标信任、职责明确,充分沟通、公平公正决策机制,检查改进、危机处理机制（预防）,激励、调整优化、总结（榜样、标准流程）、创新,团队管理团队建设,管理者角色定位 管理者的职责,团队阶段与领导方式,命令,指导,参与,授权,高命令、低支持,高命令、高支持,高支持、低命令,低命令、低支持,管理者角色定位,主要内容,管理者的职责 管理者的权力 管理者的能力,直线指挥权,管理者角色定位 管理者的权力,参谋建议权,管理者角色定位,主要内容,管理者的职责 管理者的权力 管理者的能力,管理者的基本能力要求,管理者角色定位 管理者的能力, 退出画面看画全局意识流程、接口、价值 试探、快跑机智果敢的决断力分析、判断能力决策能力（对方案对比优选的能力、冒险