房地产销售方案

业业 绩绩 分分 配配 制制 度度 一 业绩判定 一 业绩判定 1 为树立团结互助的团体精神 有关业务成交按照业绩分配制度执行 制度未有规定的 由销售经理分配处理 2 家庭购房时 夫妇 父母 子女等直系亲属视为同一客户 其他亲戚不作同一客户处理 视情况而定 3 企业购房时 股东及公司高管层视为同一客户 其他不作为同一客户处理 4 熟客介绍新客户 以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名 且要有客户登记为准 否则视为首次来售楼处接待 5 如遇两个或以上客户对同一物业有意向时 以先交定金为准 二 业绩分配 二 业绩分配 1 客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访 当客人明确否定后方可跟进 如客人表示 之前曾经到访并道出 A 销售员姓名 则应交由 A 销售员跟进 如 A 销售员不在场 则由排首位的 B 置业顾问负责跟进 在跟 进之前必须打电话给 A 销售员 了解客户的概况 成交后的佣金由 A 和 B 置业顾问平分 如当天无法成交 客户归还 A 置业顾问继续跟进 如出现置业顾问在知情的情况下刻意隐 瞒真相 则成交后佣金归原置业顾问 2 已成交的 A 客户介绍 B 客户来买房时 B 客户提出找 A 置业顾问而其不在场的情况下 由销售主管打电话与 A 联系 如果 A 不能亲自回现场跟进或时间紧迫 由销售主管指定轮 班置业顾问 C 接待 当天成交后 则 A C 置业顾问各得 50 佣金 如当天不能成交 B 客 户以后则由 A 置业顾问继续跟进 3 A B 置业顾问共同接待一个老客户时 若此时 A 置业顾问的老客户回来 则 A 置业顾问 有权委托其他同事代为跟进 成交佣金平分 与 B 置业顾问无关 4 A B 两位置业顾问共同成交一个客人以后 若此客人想再购买单位 而此期间 B 置业顾 问没有跟进客人或没有联系 A 置业顾问共同跟进的 若此客人再由 A 置业顾问经办成交另 一个单位 此佣金由最后跟进的 A 置业顾问独得 5 如遇 A B 两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时 常见情况为夫妻 父子 母女 关系非常密切的购房结婚男女 则成交后佣金平分 如为兄弟 姐妹 朋友关系时 则 需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户 而另一位销售员不可拆分佣金 6 如遇 A 置业顾问的客户是 B 置业顾问的朋友 原则上应发扬团体合作精神 提供义务帮 助 如客户比较信赖 B 置业顾问 强烈要求其代为跟进及办理相关的手续 而且过程中包 含多次的现场和电话跟进 为了有效地促进客户成交 可向销售经理申请双方共同跟进 7 对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户 负责联络的置业顾问可以让客户到现场找 自己 若客户到现场后没有找联络的置业顾问 则视为公共资源 可由其他置业顾问跟进 成交后不拆分任何佣金 10 一个客人若由多个 3 个以上 的同事接待介绍过而成交 则应相互协商 达成共识 佣 金平分 11 公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户 原则上由经理安排置业顾问接待 或 轮排接待 三 客户接待程序 三 客户接待程序 1 接待规定 1 客户接待以个人单位排序 进行轮流接待 当值置业顾问都应清楚自己的接待顺序 主动补位 前控台 必须主动询问 请问您是第一次来吗 若是回笼客 应礼貌转交原置业顾问 若客户因其 他原因故意隐瞒回笼的 原置业顾问未能在 5 分钟内认出的 视两置业顾问共同客户 2 无论是何种客户 都视为正常客户 不能挑客 抢客 3 当值置业顾问在接待客户时 需第一时间询问客户先前是否到访并由谁接待过 若客户明确找 某位置业顾问的 一经确认应主动将客户转交给该指定置业顾问接待 事后进行登记核查 当值置 业顾问继续补位 而该指定接待置业顾问保留其接待新客户的资格 若指定的置业顾问不在 当值 置业顾问视为协助接待 保留新客户接待资格 4 已作登记或已成交的老客户带新客户来访 如老客户指定找回原置业顾问接待的 则需礼貌转 交新客户 反之则视为正常轮序接待 若老客户介绍新客户未有陪同到场的 新客户在接待时未有 告诉现接待置业顾问的 原置业顾问七日内未有发现的 视跟踪回访不到位处理 5 客户到访时 轮候置业顾问在客户进门时能认出客户的 可不计顺序优先接待 若期间已由其 他置业顾问接待中 除非客户指定更换置业顾问接待 否则不得自行要求更换 仍由当值置业顾问 继续接待 6 凡是自行错过客户的接待机会均不补偿 视为轮空 但若因公司或领导安排任务而导致离开现 场并错过机会 过后给予补接待新客户一次 7 若当值置业顾问接待新客户时刚好老客户来访 可委托其他置业顾问协助接待或自行放弃新客 户 8 置业顾问非因客户要求不得中断正在接待的客户 如因客户强烈要求更换置业顾问 成交业绩 归属后者 9 每位置业顾问都有责任 有义务在其他置业顾问需要的情况下 做好客户的协助接待工作 其 接待新