金融服务外包(bpo)企业华道数据公司调研报告

金融服务外包（BPO）企业,华道数据公司调研报告,内容摘要,通过对全球金融服务外包行业发展历程的研究以及金融BPO的SWOT分析描述了全球化背景下的行业状况;通过对我国金融BPO的发展现状的区位分析阐述了我国发展金融BPO的机会与前景;华道数据在国际、国内金融BPO发展的大环境下的生存状况、发展前景及对我们的启示。,关键词：服务外包 金融BPO 华道数据,目录,一、国际金融服务外包的发展分析,二、中国承接金融BPO的分析,三、华道数据调研分析,四、调研总结,一、国际金融服务外包的发展分析,获得前沿技术,节约成本、减少开支,改善服务,改善组织结构,提高学习能力,改善财务状况,（一）全球金融BPO的优势与机会,一、国际金融服务外包的发展分析,（二）全球金融BPO的劣势与威胁,一、国际金融服务外包的发展分析,二、中国承接金融BPO的分析,三、华道数据调研分析,四、调研总结,二、中国承接金融BPO分析,中国BPO呈现以大连、成都、北京、上海、深圳、西安六个城市为主的发展格局。,发展速度保持年均6080%,2005年BPO销售总收入82.7亿,2008年软件收入8.42亿美元,软件企业总数达3000余家,2005年软件出口额达6.81亿美元,占全国软件外包收入的20%份额,人力资源,区位分布,政策支持,市场,我国服务外包发展布局比较分散，难以形成集聚效应,缺乏对外包企业的工商登记、人才、税收、财政等政策的支持,服务外包市场不够规范，服务质量监控不到位，合同不规范，缺乏行业标准等,二、中国承接金融BPO分析,（一）国内金融BPO发展存在的问题,我国高校众多，人才储备丰富，但人力资源结构不尽合理,二、中国承接金融BPO分析,市场,政策环境,基础设施,国内市场需求旺盛，将继续吸引外资企业在华承接服务外包业务,我国初步形成了良好的外商投资环境，建立了较完整的支持服务体系,交通、电力、通信网络等基础设施建设的加强，为承接国际服务外包提供了较好的硬件条件,（二）国内金融BPO的发展前景,一、国际金融服务外包的发展分析,二、中国承接金融BPO的分析,三、华道数据调研分析,四、调研总结,三、华道数据公司调研分析,（一）华道数据公司简介,中国第一家专注在金融(信用卡/银行/保险)后台领域的BPO公司,中国BPO公司中唯一拥有覆盖全国的多节点全程服务网络的企业,中国第一家通过商业保险的形式为客户提供年赔付额高达2000万元人民币的外包企业,三、华道数据公司调研分析,华道数据公司,金融后台领域,多节点、全程服务网络,商业保险形式赔付,中国第一家、规模最大、服务链最完整的专注于金融后台的BPO公司,（一）华道数据公司简介,前端收单服务,文档电子化,数据的高级应用,财务会计流程外包,接收客户提交的文档资料和原件；根据客户制定的规则进行统计、初步例规性审核、文件整理和归档,根据既定规则对电子数据进行补全、审核与基本判断；应客户需求，利用电子数据进行数据挖掘、分析、CRM和客户拓展；向客户提交有价值的产品规划与营销策略方案。,与客户的财务部门一起在业务流程改造的基础上，承接客户的非核心的事务性处理流程，比如应收/应付账款处理、报销处理、薪资处理等劳动密集型作业等。,三、华道数据公司调研分析,（二）公司主要业务,原始文档的集中扫描、质检、提交；建立电子化文档的分类和索引；从影像中提供客户要求的数据,三、华道数据公司调研分析,全球视野,专注金融BPO,基于中国市场,诚信创新,以人为本,华道观点,（三）企业文化,三、华道数据公司调研分析,（四）华道数据发展金融BPO的竞争优势,三、华道数据公司调研分析,（四）面临的问题,进军金融业外包的价值链高端环节存在一定的困难,国际外包公司进入中国，争夺人才与市场,金融BPO人才的培养缺乏前瞻性,三、华道数据公司调研分析,（五）给我们的启示,金融支持使资本与技术紧密结合，使技术与资本的价值最大化,信息安全与质量管理至关重要,留学归国人