xx移动B2C网上商城产品设计方案.doc

湖北B2C产品设计方案XXXX年X月67 / 68目录1 目录1.简介51.1.网站介绍51.2.建站目的51.3.网站定位52.网站结构62.1.前台功能结构62.2.后台功能结构72.3.前台页面结构82.4.网站全局页面结构112.5.效果图123.前台功能概述143.1.公共功能143.1.1.用户登录143.1.2.商户登录163.1.3.用户注册163.1.4.用户找回密码183.1.5.商户找回密码183.1.6.购物车183.1.7.订单确认193.1.8.手机支付193.1.9.积分支付213.1.10.短信购物223.1.11.短信验证提货243.1.12.系统自动发货243.1.13.飞信IM243.1.14.站内邮件253.1.15.商家加盟253.1.16.帮助中心253.1.16.1.帮助搜索263.1.16.2.常见问题263.1.16.3.新手指南263.1.16.4.分类问题263.1.16.5.手机支付业务指南263.1.16.6.问题咨询263.1.17.高级搜索263.1.18.关于我们273.1.19.联系我们283.1.20.招商加盟283.1.21.广告服务283.1.22.友情链接283.1.23.网站地图283.2.用户管理283.2.1.我的基本信息283.2.2.我的收货地址293.2.3.我买的商品293.2.4.温馨提示303.2.5.我的购物车303.2.6.交易评价303.2.7.咨询313.2.8.我的彩票313.2.9.收藏夹313.3.商户管理313.3.1.店铺信息313.3.2.温馨提示323.3.3.店铺公告323.3.4.商品发布323.3.5.库存管理333.3.6.订单管理333.3.7.发货管理343.3.8.交易评价查看343.3.9.活动申请353.3.10.对账结算353.3.11.咨询回复373.3.12.权限管理373.3.13.考核管理373.4.购物街373.4.1.商品分类383.4.2.热卖商品排行榜383.4.3.特价商品383.4.4.推荐商品383.4.5.新品上架383.4.6.品牌商家383.4.7.最新入驻商家393.4.8.活动专区393.5.积分商城393.5.1.商品推荐393.5.2.热兑排行榜393.5.3.新品推荐393.6.活动专区403.6.1.秒杀活动403.6.2.抢拍活动423.7.生活服务433.7.1.缴话费433.7.2.公共事业缴费443.7.3.常见问题463.8.彩票专区463.8.1.开奖公告463.8.2.彩票购买473.8.3.最新中奖用户473.8.4.下期开奖时间483.9.彩铃彩信493.9.1.彩铃排行版493.9.2.新歌抢先听493.9.3.歌手推荐493.9.4.铃声推荐493.9.5.彩信图片推荐493.9.6.彩铃彩信订购494.后台功能概述504.1.用户管理504.1.1.会员信息管理504.2.商户管理514.2.1.商户资料导入514.2.2.商户维护管理514.2.3.商铺专区管理514.2.4.商家加盟管理524.3.商品管理524.3.1.商品分类管理524.3.2.商品发布审核524.3.3.商品信息管理534.3.4.发货管理534.4.积分商城管理534.5.活动管理534.5.1.活动发布544.5.2.活动管理544.5.3.活动申请查看544.6.生活缴费管理554.6.1.生活缴费交易查询554.7.彩票管理554.7.1.购买信息查看554.8.彩铃彩信管理554.8.1.数据导入554.8.2.彩铃彩信信息管理554.8.3.订购信息查询564.9.客服服务564.9.1.评价管理564.9.2.风险管理564.9.3.交易记录查看574.10.广告管理574.10.1.广告发布574.10.2.广告信息列表584.11.内容管理584.11.1.分类管理584.11.2.内容发布584.11.3.内容明细管理594.12.报表管理604.12.1.商户发展数统计报表604.12.2.商户交易情况报表604.12.3.用户数发展情况统计报表614.12.4.用户交易情况统计报表614.12.5.商品交易统计报表624.12.6.清结算信息类统计报表624.12.7.活动统计报表634.12.8.生活缴费统计报表634.12.9.彩铃彩信报表644.13.权限管理654.13.1.权限分类654.13.2.管理员设置664.13.3.管理员信息查看661. 简介1.1. 网站介绍湖北省手机支付平台二期业务网站以下简称“业务网站”。业务网站是湖北省手机支付平台二期项目中重要组成部分，为湖北移动商户拓展、客户开发及移动自有业务发展提供的移动互联网电子商务平台。该网站将以中国移动手机支付业务为核心，为用户提供手机支付、网上支付、积分支付等多种网络购物支付方式，同时将短信、彩信、WAP、139邮箱、139社区、飞信、等移动数据产品有效融入到网站各业务流程中，让用户和商户将移动数据产品作为其网上购物、网上交流、信息获取的日常工具来使用，为湖北省手机支付用户建立优质而丰富的网络购物环境，也为手机支付远程商户提供多元化的商品展示、信息交流渠道。业务网站的营销策略是将手机支付与中国移动各类数据业务产品进行组合营销，突出各项数据业务功能特点，发挥移动业务综合优势，从而进一步提升手机支付及移动数据业务各项指标。1.2. 建站目的湖北省移动手机支付平台二期业务网站（以下简称“业务网站”）是为更好宣传中国移动手机支付业务，丰富移动用户使用场景，拓展更多知名商户和优质商户，增强用户粘性。因此将移动技术与互联网技术相结合，来满足移动、用户、商户各方面需求。1.3. 网站定位业务网站是集中国移动手机支付业务、彩信、139邮箱、139社区等移动数据业务与一体，为移动用户提供更多增值业务的B2C综合型电子商务网站。2. 网站结构2.1. 前台功能结构2.2. 后台功能结构一级菜单二级菜单功能描述用户管理会员信息管理管理会员信息：查用户注册信息、查看会员列表、查看会员信息、修改会员信息、删除会员等。商户管理商户资料导入将省公司商户资料导入至E动商网商户资料表中商户维护管理对商户资料进行搜索查看，IPOS信息维护，MD5密钥管理，商户专区管理对页面显示的品牌专区，推荐专区进行管理商家加盟管理查看商家加盟申请信息商品管理商品分类管理按商家分类，按商品类型分类，对商品类别进行设置，增、删、改商品发布审核对商家上传商品信息进行审核，审核商品内容，类别是否符合规范，是否为积分消费商品商品信息管理对所有商品进行查看，设置商品为推荐、热门，排行，特价商品推荐，在不同板块显示进行管理发货管理后台管理员可以根据搜索条件查询，对短信自提（web、短信）方式购买信息进行搜索，用户未收到验证码的情况，管理员可以点击补发验证码功能，向用户下发验证码。积分商城管理积分商城管理积分商城前台显示列表，对热兑、推荐进行设置活动管理活动发布活动管理员可选择发布活动的类型，并确定发布的内容，然后提交发布申请活动管理对已发布的活动进行查询、修改、停止或删除操作，对活动推荐进行设置活动申请查看对商家申请的活动进行查看生活缴费管理生活缴费情况查询可查看用户缴费情况，包括缴费金额、缴费种类，以及缴费结果彩票管理购买信息查看可查看用户彩票购买情况彩铃彩信管理数据导入导入第三方彩铃、彩信数据文件彩铃彩信信息管理查看彩铃彩信信息情况订购信息查询对用户订购信息进行查看客服服务评价管理客服人员可对会员给予商家和商品的评价进行查询、删除、回复。风险管理网站公布商家相关违规交易规定，商家如果存在违规操作，将会受到对应处罚。系统也会跟踪所有商户每天交易量，出现可疑商户，将由专门人员进行数据分析，如果事实属实，商家考核不能通过，将可能会被关店。交易记录查看可查询用户、商户交易记录，可对商户交易、清分、结算信息进行查询广告管理广告发布通栏广告，对联广告等形式广告发布广告信息列表内容管理分类管理设置内容分类用于帮助、公告、等等新闻类信息，可对分类增、删、改内容发布对内容类信息的发布内容明细管理内容列表，可对列表内容进行查看、修改、删除报表管理商户发展数统计报表用于统计商户发展的情况，对商户拓展的数量进行汇总。建立针对商户拓展的报表，分为日报、月报两层级。原则上本日生成昨日报表，本月初生成上月报表。商户交易情况报表用于统计商户交易额，对商户交易金额进行汇总。建立针对商户交易的报表，分为日报、月报两层级。原则上本日生成昨日报表，本月初生成上月报表。用户数发展情况统计报表用于统计用户注册情况，对用户发展的数量进行汇总。建立针对用户拓展的报表，分为日报、月报两层级。原则上本日生成昨日报表，本月初生成上月报表。用户交易情况统计报表用于统计用户注册情况，对用户发展的数量进行汇总。建立针对用户拓展的报表，分为日报、月报两层级。原则上本日生成昨日报表，本月初生成上月报表。商品交易统计报表用于统计商品交易额，对商品交易金额进行汇总。建立针对商品交易的报表，分为日报、月报两层级。原则上本日生成昨日报表，本月初生成上月报表。清结算信息类统计报表对清结算分目录进行月报汇总，原则上本月初生成上月报表。报表生成后，后台操作人员可通过报表编号或报表名称进行报表查询。活动统计报表管理员通过活动统计报表，了解在通过网站平台，有多少用户浏览了该活动，参与了该活动，产生了多少的消费金额。生活缴费统计报表管理员通过生活缴费统计报表，了解在通过网站平台，有多少用户使用了该项功能；特定时间段内，产生了多少的缴费金额；其中各个基础服务提供商分别产生的缴费金额。彩铃彩信报表管理员通过彩铃彩信统计报表，了解在通过网站平台，有多少用户使用了该项服务；特定时间段内，产生了多少的消费金额；其中各个SP提供商分别产生的缴费金额。权限管理管理员设置对管理员进行增、删、改，权限进行设置管理员信息查看可查看管理员基本信息、权限信息2.3. 前台页面结构主菜单功能描述首页登录用户登录和商户登录，用户登录输入手机号码和密码，用户登录成功后跳转到首页，登录框变成基本信息显示框，登录失败跳转到登录页面，并给出错误提示信息。商户登录输入系统分配的账号和密码，成功后跳转到商户管理界面，失败后跳转到商户单独登录界面，并给出错误提示信息。免费注册跳转到用户注册界面。购物车进入购物车界面，为登录或未注册用户也能使用。收藏夹进入收藏夹界面，需要用户登陆后才能使用。商家加盟进入商家加盟界面帮助中心进入帮助中心界面搜索能选择搜索商户或者商品高级搜索进入高级搜索界面用户管理登录用户才能使用，登录用户跳转到用户管理界面，未登录用户点击跳转到登录界面。商户服务商户登录后才能使用，登录商户跳转到商户管理界面，未登录点击跳转到商户登录界面。导航条主要板块的导航。站内公告针对网站的相关公告所有商品分类所有商品的一级分类，点解单个分类进入商品分类界面移动广告移动活动，移动业务的广告，点解进入相关活动页面或者宣传页面活动专区网站的秒杀，团购，促销等活动的宣传广告。登录框/登录信息为登录状态现实登录信息，用户登录后显示用户的基本信息，商户登录后现实商户的基本信息。热销商品的排行榜列出最近一个月内热销商品，包括商品名称和销售数量品牌专区进驻商户代理品牌的导航公共缴费缴话费，公共缴费，彩票的快捷通道，填写相关信息后，点击提交，进入业务确认界面推荐商品根据商户申请，销售情况，等因素进行商品推荐。热门商品现实查看最多，销售最多的商品推荐商家根据商户申请，销售情况，等因素进行商户推荐。友情链接合作伙伴的网站链接，以小图标的页底关于我们，联系我们，招商加盟，广告服务，友情链接，网站地图，站内公告，帮助中心，版权信息，入网许可证。购物街促销活动广告促销活动的通栏广告条商品分类商品分类信息商品推荐列表根据商户申请，销售情况，等因素进行商品推荐。热卖商品排行榜热卖产品的排行列表活动专区商户活动的展示栏品牌商家品牌商家的列表推荐商家根据商户申请，销售情况，等因素进行商户推荐。新品上架最新推出的商品列表特价商品商品申请的特价商品列表最新入驻商家最新加入商家列表积分商城商品推荐积分兑换的商品推荐列表热兑排行榜热兑商品的排行榜，引导用户兑换。新品推荐列表最新兑换商品的列表兑换商品列表所有能兑换商品的列表，活动专区推荐活动活动列表点解进入具体活动介绍页面抢拍活动抢拍活动的列表秒杀活动秒杀活动的列表团购活动团购活动列表商家活动推荐商家活动的推荐热点商户推荐热点商户的推荐列表热点商品推荐热点商品的推荐列表生活服务缴话费缴话费功能的输入信息提交缴电费缴电费功能的输入信息提交缴水费缴水费功能的输入信息提交缴煤气费缴煤气费功能的输入信息提交使用流程缴费流程的说明常见问题常见问题的解决办法合作伙伴合作伙伴的链接列表彩票专区最新开奖公告各种彩票的开奖信息最新中奖用户最新中奖用户列表彩票购买流程在网站中购买彩票的流程说明新手教程彩票相关问题的FAQ彩票购买表单彩票购买的提交表单下期开奖时间公告下期开奖时间的公告彩铃彩信彩铃排行榜彩铃总的排行榜新歌抢鲜听新歌的推荐列表歌手推荐歌手的推荐列表铃声推荐彩铃的推荐列表图片推荐彩信图片的推荐列表高级搜索搜索用户进入高级搜索页面，可按不同条件进行搜索搜索结果根据输入的搜索条件显示相应的搜索结果用户管理用户管理首页显示用户基本信息及温馨提示相关内容基本信息管理对基本信息进行维护收货地址管理对收货地址进行维护我买的商品对已完成的各类型订单进行查询及相关操作我的购物车查看购物车内的订单并进行相关操作交易评价查询交易评价并进行修改操作咨询向网站客服提交咨询申请我的彩票查看历史彩票订单收藏夹查看已收藏商品或店铺商户管理商户管理首页显示商户店铺基本信息及温馨提示信息店铺信息对店铺相关信息进行维护店铺公告发布可修改店铺公告商品发布发布商品库存管理对已发布的商品的库存进行管理订单管理查看历史交易订单及需要处理的订单发货管理对需要发货的订单进行发货处理交易评价查看对交易评价进行查看活动申请提交参与活动的相关资料对账结算查询和下载相关报表咨询回复查看咨询回复及向网站提交咨询权限管理根据业务需要分配不同的管理员账号并设置相关权限考核管理查看考核处理结果2.4. 网站全局页面结构2.5. 效果图3. 前台功能概述3.1. 公共功能3.1.1. 用户登录l 功能描述1. 用户输入帐号、密码登录网站进行相应功能的操作。如用户输入错误，再次登录时需填写验证码。输入项：用户输入手机号码、10086客服密码、验证码。输出项：1. 用户输入正确手机号码、密码及验证码显示首页和用户相关业务信息（如上功能描述第2点所述）；2. 输入未注册手机号码“您尚未注册，请注册”；3. 输入非湖北移动手机号码“请使用湖北移动手机号码登录”；4. 输入错误密码“您输入的密码有误，请核对后重新输入”；5. 输入验证码错误“验证码有误，请重新获取验证码”；6. 用户成功登录后，网站显示为首页。在每一级页面均要显示用户姓名或手机号码、移动业务品牌、品牌标识、积分、红包、139邮箱未读邮件数。如下图： 2. 用户登录密码为用户10086的客服密码。3. 已开通手机支付的湖北省移动用户，首次登录网站时，页面显示用户信息修改页面，提示用户完善个人信息。l 用户登录流程图l 用户登录流程描述1 用户输入手机号码、10086客服密码登录网站；2 网站判断用户手机号码归属地，如非湖北移动手机号码，提示用户使用湖北移动手机号码登录。如为湖北移动手机号码则下一步。3 网站与省BOSS接口连接，网站将手机号码、10086密码包装发至省BOSS进行查询，查询该用户是否开通手机支付业务，如用户未开通手机支付，则提示用户进行注册。如用户开通手机支付，则查询用户密码是否正确；如省BOSS返回密码错误，网站提示用户核对手机号码和密码，重新登录。4 如省BOSS返回密码正确，则网站判断用户是否为首次登录，如用户未首次登录，则要求用户完善个人信息，如用户非首次登录，则用户登录成功。5 网站向省BOSS发送查询请求，查询该登录用户移动业务品牌、品牌标识、积分或M值；6 网站向139邮箱发送查询请求，查询用户是否开通139邮箱，如用户未开通，则网站提示用户开通，如用户已开通，139邮箱返回用户邮件数。7 网站向手机支付中心平台发送查询请求，查询用户红包数量。8 网站将上述查询结果在用户成功登录网站后，统一展示给用户。3.1.2. 商户登录商户开户成功后，系统为商户管理员分配帐号信息（系统自动分配帐号为管理权限最高的帐户，用此帐号登录系统，还可以自行开立低于该权限级别帐号），商户在商户登录页面输入管理员帐号信息，输入验证码（系统自动分配），可以登录商户管理操作界面。l 输入商户输入账号、密码、验证码。l 输出1. 用户输入正确帐号、密码及验证码显示商户管理页面；2. 输入错误帐号或密码“帐号或密码错误，请核对后重新输入”；3. 输入验证码错误“验证码有误，请重新获取验证码”；3.1.3. 用户注册l 功能说明 1. 用户通过注册成为会员，会员可以享受会员权限。2. 用户名必须为湖北移动手机号，且每个手机号只能注册一个账号。3. 用户登陆密码默认为10086客服密码。4. 用户注册为会员时，同时为用户开通手机支付功能、139邮箱及飞信。139邮箱和飞信为勾选是否开通，默认为勾选开通。l 输入必填：手机号、手机验证码、是否同意协议选填：昵称、选择性别、选择出生年月、职业、爱好、常用收货地址、邮编。l 输出1. 输入非手机号或非移动手机号“手机号码填写错误，请核对后重新输入”2. 手机号已注册“您输入的手机号已经注册”3. 验证码错误“验证码有误，请核对后重新输入”4. 两次输入密码不一致“您两次输入的密码不一致”5. 注册成功不为手机钱包用户“恭喜您注册成功，您还未开通手机钱包业务，请到移动营业厅办理（如何办理手机钱包业务）。l 流程图l 流程描述1. 用户输入手机号，并提交获取验证码申请；2. 业务网站获取验证码后，生成验证码并通过短信网关下发手机验证码到用户手机；3. 用户输入手机验证码，并提交注册申请；4. 业务网站判断用户短信验证码是否与手机号匹配，如匹配则进入流程5；5. 业务网站判断用户手机号是否为湖北移动手机号，如则进入流程6；6. 业务网站将用户手机号转发到BOSS和139邮箱和飞信。BOSS判断用户是否开通手机支付，并将判断结果反馈给业务网站。139邮箱和飞信接到用户手机号后，判断用户是否开通业务，如未开通，则给用户免费开通，并短信提示用户139邮箱（免费版）和飞信已经开通，并下发139邮箱和飞信随机短信密码，并告知用户尽快登陆完善个人信息。7. 业务网站获取到BOSS的反馈信息后，如果用户已开通手机支付，进入流程9。如果用户未开通手机支付则进入流程8；8. 业务网站将用户手机号转发到手机支付平台，手机支付平台完成手机支付开户，并将开户成功信息反馈给业务网站；9. 业务网站确认用户个人信息填写正确，则提示用户注册成功，同时提醒用户拨打10086查询和修改登录密码；10. 手机支付平台将用户初始登录密码和支付密码以短信形式下发到用户手机，并提醒用户登录CMPAY完善个人信息；3.1.4. 用户找回密码提示用户拨打10086客服热线，重新设置10086客服密码。3.1.5. 商户找回密码提示商户联系移动客户经理重置商户登陆密码。3.1.6. 购物车购物车是业务网站为用户提供的一种快捷购物工具。通过购物车，用户可以一次性批量购买多个商品，并可一次性完成付款。 购物车在每一级页面均有显示。在购物车页面，显示购物车上商品名称、图片、价格、当前购买数量、卖家昵称、卖家店铺名等信息。l 功能描述1. 用户浏览商品时，可以选择需要购买的商品具体信息，如数量、颜色、尺寸等，然后逐个加入到购物车。2. 用户点击商品名称或者商品图片，即可进入商品页面了解商品详细信息。3. 点击店铺名或卖家昵称可进入店铺，继续浏览。4. 删除：当商品不存在或用户确定不需购买时，可选择将商品在购物车上删除。5. 用户可以在购物车页面输入框中直接输入商品购买数量，或者通过输入框左右的 “+” “-”确定购买数量。用户可在购物车内勾选确定购买的商品后，点击“立刻购买”即可完成确认订单。3.1.7. 订单确认用户可以对订单进行付款、确认收货等操作。订单根据支付方式不同，有如下三种订单情况：1. 手机支付订单内容包括：订单编号、商品名称（详情链接）、商品单价、商品购买数量、交易时间、卖家信息、订单状态、金额、物流方式。如存在使用红包，则订单金额显示“红包金额+实际支付金额”。2. 积分支付订单内容包括：订单编号、商品名称（详情链接）、商品单价、商品购买数量、交易时间、卖家信息、订单状态、积分数量、物流方式。3. 短信购物订单内容包括：内容包括：订单编号、商品名称（详情链接）、商品单价、商品购买数量、交易时间、卖家信息、订单状态、金额、物流方式。用户选择商品后，进入订单确认页面，用户核对商品名称、商品单价、商品数量、卖家信息、物流方式，选择支付方式，核对或填写收获地址，完成订单确认。如用户所购商品为虚拟商品，则订单上还提供“补发货”功能按钮。3.1.8. 手机支付l 手机支付业务流程图l 流程描述1. 用户浏览网站，挑选商品，确认商品信息及数量进行购买。2. 若用户已经登陆，则页面跳转至订单确认页面。若用户未登陆，则弹出登陆窗口，用户完成登陆后页面跳转至订单确认页面。3. 用户确认商品价格、数量后，进行下一步操作。页面提示用户短信支付操作方式和网上支付操作方式。4. 若用户选择短信支付方式，用户完成支付后网站系统自动发货或者用户根据接收到的短信验证码自提商品。5. 若用户选择网上支付方式，则填写或修改收货信息后，确认物流方式，进行付款操作。6. 页面跳转至CMPAY后，用户进行付款操作。若用户存在红包，则先使用红包进行支付，若红包金额不够，再使用现金账户支付。7. 若用户无红包，则直接使用现金账户支付。8. 卖家收到用户支付成功信息后，按照发货地址发货。9. 用户收到商品后，对商品进行评价。3.1.9. 积分支付移动积分支付是湖北移动特别推出的回馈全省移动用户的业务，用户可用积累的积分按照100分=3元人民币的规则在e动商网上换取购物券、游戏点卡、彩铃彩信等虚拟商品；网站增加积分与现金对方的兑换公式，商户发布商品后，系统自动将商品价格兑换成积分进行发布。l 积分支付业务流程图l 流程描述1. 用户浏览网站，挑选商品，确认商品信息及数量进行购买。2. 若用户已经登陆，则页面跳转至订单确认页面。若用户未登陆，则弹出登陆窗口，用户完成登陆后页面跳转至订单确认页面。3. 若选择积分支付，用户输入手机号码、10086密码和短信验证码。4. 若用户完成支付后，网站自动发货系统进行发货或者用户根据接收到的短信验证码自提商品。用户收到商品后，对商品进行评价。3.1.10. 短信购物网站上所列商品包含商品编码，用户可编辑短信发送到“*”，进行短信购物。l 短信购物流程图l 流程描述1) 用户发送包含消费信息的短信至网站短信网关；2) 网站短信网关接收短信，根据消费短信生成订单，提交给手机支付平台；3) 手机支付平台检查用户、商户合法性？4) 检查不通过，通知用户失败原因（可能是用户尚未开通手机支付，提醒开通）；5) 手机支付平台接收指令后，登记订单；6) 手机支付平台下发确认支付短信至用户手机，用户直接回复Y确认支付；7) 手机支付平台接收到确认支付指令后处理订单支付请求，包括鉴权，用户余额判断？8) 若用户余额不足，短信告知用户余额不足，可登录网站进行充值再操作；（若订单过期，短信通知用户订单过期）；9) 鉴权通过，判断用户是否存在红包？10) 若用户存在红包，则先扣除红包后；如红包余额不足以支付订单则再扣除现金账户；11) 若用户没有红包，则直接扣除现金账户；12) 扣除相应款项后，扣款成功；13) 手机支付平台通过短信通知用户订单支付完成。手机支付平台通知网站订单支付完成，网站修改订单状态，提示商户发货。3.1.11. 短信验证提货系统提供两种方式进行短信验证提货：客户拿收到的短信验证码在商户那进行自提商品时，出示收到的系统短信，对于没有电脑终端的商户，商户可以用短信发送验证码到106*进行验证，系统会把验证结果用短信的方式发送到用户手机上。对于有电脑终端的商户，商户可以登录E动商网商家管理交易管理，的进行验证码的验证。3.1.12. 系统自动发货系统自动发货是网站为商户提供虚拟商品发货方式，用户完成购买支付后，网站自动发货系统将虚拟商品发给用户。如游戏点卡、购物券密码等。系统自动发货有如下两种备货方式：1 商户在自动发货平台上人工输入虚拟商品编号及对应密码。2 如商户具备自动发货系统，则网站与其自动发货系统进行接口连接，用户完成支付后，网站通知商户，由商户发货系统进行发货。3.1.13. 飞信IM使用移动飞信作为站内即时通信软件。1. 用户购买商品时通过飞信与商家客服交流；2. 用户与用户之间交流手机支付购物心得体验；3. 利用飞信机器人宣传手机支付业务及相关营销活动；4. 增加飞信湖北手机支付定制版本。可弹出桌面气泡宣传各类手机支付活动和使用场景。3.1.14. 站内邮件使用移动139邮箱作为站内邮箱。1. 订单生成24小时后，如用户未付款，则系统自动发送邮件提醒用户。邮件内容为订单链接；2. 用户付款24小时后，如商家任未发货，则系统自动发送邮件提醒商家发货；3. 网站向用户发送站内重要公告邮件；4. 网站向用户发送手机支付营销活动广告；3.1.15. 商家加盟商户如果想开通湖北省手机支付网店，可以通过网站提供的商户登记页面进行商户资料登记，提交后在两至三个工作日后将会由网站客户经理进行电话回访进行下一步商户开户磋商。基本流程图：3.1.16. 帮助中心帮助中心是将解决用户在使用业务网站时可能会遇到的问题而设立的。帮助中心会整理一些用户经常会遇到的问题，另外，对于未涉及到的问题用户可向业务网站咨询，网站客服人员会及时回复解决用户的问题。3.1.16.1. 帮助搜索在用户很明确需要解决的问题时，可直接输入问题关键字进行搜索，便于用户快速找到解决问题的答案。3.1.16.2. 常见问题针对用户经常遇到的问题而设立的一个版块，便于用户快速找到解决问题的答案。3.1.16.3. 新手指南针对刚刚使用业务网站的用户而设立的一个版块，指导用户尽快能熟悉业务网站的功能使用及相关规则。3.1.16.4. 分类问题将用户使用业务网站可能所碰到的问题进行分类整理，便于用户能快速找到解决问题的答案。3.1.16.5. 手机支付业务指南提供用户了解和熟悉手机支付业务的渠道。其中，会涉及到目前手机支付业务的各类问题，以便用户查询了解。3.1.16.6. 问题咨询对于未在帮助中心现有问题中找到答案的用户，可直接向业务网站提交需要咨询的问题，网站客服人员会及时解决用户提出的问题并给予回复。用户可到用户管理中的投诉咨询版块进行查看网站客服人员的回复。3.1.17. 高级搜索 商户搜索v 规则：（1） 用户可按关键字进行模糊搜索；（2） 用户可选择搜索对象：商家；（3） 用户输入关键字时，采用联想的方式给予用户提式，便于用户快速锁定搜索目标。如，用户输入关键字“裙子”，则此时，提式用户是搜索“长裙”、“短裙”、“连衣裙”等；（4） 其他搜索条件：是否有活动、价格范围、发货方式、所在地、是否可用积分支付；v 搜索结果要求（1） 展现形式：a.缩略图及简介列表 b.图片列表。（2） 搜索结果内容：商家店铺图片、商家名称、商家评分等级、收藏人数。（3） 排序：按评分等级（从高到低）、收藏人数（从高到低） 商品搜索v 规则：（1） 用户可按关键字进行模糊搜索；（2） 用户可选择搜索对象：商品；（3） 用户输入关键字时，采用联想的方式给予用户提式，便于用户快速锁定搜索目标。如，用户输入关键字“裙子”，则此时，提式用户是搜索“长裙”、“短裙”、“连衣裙”等；（4） 其他搜索条件：是否有促销、价格范围、发货方式、所在地、是否可用积分支付；v 搜索结果要求（1） 展现形式：a.缩略图及简介列表 b.图片列表。（2） 搜索结果内容：商品图片、商品名称、商品评分等级、商品价格、购买人数、收藏人数。（3） 排序：按评分等级（从高到低）、价格（按从高到低，从低到高）、收藏人数（从高到低），销量。3.1.18. 关于我们以图文形式展现网站简介。3.1.19. 联系我们以图文形式展现网站运营方联系方式。3.1.20. 招商加盟以图文形式展现网站招商广告，站外商家可在网页上填写登记表格并提交。3.1.21. 广告服务以图文形式展现广告营销方案，广告服务流程，广告服务咨询热线。3.1.22. 友情链接以图文链接形式展现中国移动门户网站和各类业务网站。如下图所示：3.1.23. 网站地图以图文及链接形式展现网站为用户和商户提供的所有服务链接。3.2. 用户管理用户管理主要包括：账号管理、交易管理、站内邮件、公共事业缴费、收藏夹管理、评价管理、客户服务。3.2.1. 我的基本信息基本信息管理是为用户提供注册信息维护功能，用户可修改或完善昵称、选择性别、选择出生年月、职业、爱好、邮编等个人信息。3.2.2. 我的收货地址收货地址管理功能为用户1个常用收货地址和4个备用收货地址，用户可添加、修改、删除收货地址。 输入项：收货人姓名、所在地区、详细地址、邮政编码、电话号码、手机号码、默认地址 输出项：收货地址保存成功如下图所示：3.2.3. 我买的商品我买的商品页面显示用户在网站上购物发起的交易，按照支付方式进行分类，包含我的手机支付和我的积分支付。l 手机支付用户进入此页面后，页面显示用户选择手机支付方式进行交易的订单，每页显示15笔订单（订单详情链接），订单状态如下表。l 积分支付用户进入此页面后，页面显示用户选择积分支付方式进行交易的订单，每页显示15笔订单（订单详情链接），订单状态如下表。订单状态表订单状态说明可进行的操作等待付款用户已经购买商品，尚未付款状态用户可进行“付款操作”或者联系卖家关闭交易。买家已付款，等待卖家发货用户已经完成付款，等待卖家发货。用户可在订单中提醒卖家及时发货。卖家已发货卖家确认买家付款后，发货。用户收到商品后，确认收货，进行商品评价。交易成功用户付款后，确认收到商品。交易成功后，如用户认为商品存在问题可投诉卖家。交易关闭用户购买商品，在订单有效期内未完成支付，交易自动关闭。交易关闭后，如用户认为存在其他问题可投诉卖家。每个页面显示15笔交易，用户可选择相对应的时间范围查询交易订单。3.2.4. 温馨提示此功能是用户进入用户管理页面后，提示用户相关服务信息：1. 未付款订单，未发货订单。2. 用户购买过的店铺和近期浏览的商品。3. 近期网站营销活动。3.2.5. 我的购物车用户浏览网站，可将心仪的商品添加到购物车，用户进入通过购物车页面后，可以一次性批量购买多个商品，并可一次性完成付款。 在购物车页面，显示购物车上商品名称、图片、价格、当前购买数量、卖家昵称、卖家店铺名等信息。3.2.6. 交易评价用户购买商品结束，可以对该交易进行一次评价，评价分为好、中、差评三个级别，初评有限期限为15天，错过有效期限评价交易，系统默认为好评，修改评价有限期限为初评完成后15天内，错过不能再修改评价。3.2.7. 咨询1. 用户可通过填表方式，向网站客服提交咨询问题。2. 用户可查看客服咨询回复，查看历史咨询及回复。3.2.8. 我的彩票用户进入彩票页面，页面显示用户近期通过手机支付方式购买彩票的成功交易记录。交易记录包括：订单编号、彩票类型、彩票号码、购买数量、交易时间、中奖情况（中奖、未中奖、未开奖）、金额。用户进入彩票页面可点击购买彩票链接，进入九歌彩票购买页面。3.2.9. 收藏夹功能描述1. 分开或按全部查看收藏：用户可按页签选择查看收藏的店铺/收藏的商品/全部的收藏。2. 每页显示数量：用户可选择每页显示20/40/80的收藏数量。3. 排序方式：可按收藏时间顺序显示收藏。4. 删除收藏：不需要的收藏商品/店铺，用户可点击或勾选删除。购买：点击购买，您可直接购买收藏的商品。3.3. 商户管理3.3.1. 店铺信息店铺信息初始页面显示商户基本信息包括公司名称、公司所在地、公司地址、联系电话、客服飞信、店铺名称、店铺信誉，商户根据需要可以修改联系电话、客服飞信、店铺名称信息。 输入项：联系电话 客服飞信 输出项：信息修改成功 店铺信息初始页面商户基本信息更新为修改后的页面3.3.2. 温馨提示温馨提示页面按时间顺序显示所有订单状态为买家已付款，等待商家发货订单，提醒卖家发货处理，以及退货争议交易。3.3.3. 店铺公告店铺公告初始页面显示商家最后一次编辑的公告信息，商家可以根据实际需要随时编辑店铺公告内容。 输入项：店铺公告信息 输出项：信息修改成功，店铺公告初始页面显示更新后的公告信息3.3.4. 商品发布商品发布初始页面按商品类别显示所有已经发布商品，每页最多显示50个商品，商家可以发布新商品、暂停已发布商品、删除已发布商品。发布新商品 输入项：商品名称 商品类别 商品价格 商品描述 服务承诺 商品数量 发货方式 物流价格 输出项：商品发布成功暂停已发布商品 输入项：选择已发布商品 点击暂停按扭 输出项：该商品已经暂停发布删除已发布商品 输入项：选择已发布商品输出项：该商品已经删除发布3.3.5. 库存管理库存管理初始页面按商品类别显示所有已发布商品库存数量，每页最多显示50件商品，商家可以根据实际需要增加、减少商品库存数量。 输入项：选择商品 输入库存数量输出项：库存管理页实时显示已更新库存数量信息3.3.6. 订单管理订单管理初始页面默认按订单状态显示所有商品信息，每页最多显示50件商品信息，商家可以按照订单状态查询商品信息、处理订单。订单状态说明可进行的操作等待付款用户已经购买商品，尚未付款状态无买家已付款，等待卖家发货用户已经完成付款，等待卖家发货。卖家安排发货，修改订单状态为卖家已发货卖家已发货卖家确认买家付款后，发货。提醒用户商品已发货，注意查收；注意及时确认收货系统自动发货的商品，商家可以选择重新发货需要到现场取货的商品，商家验证用户凭证有效性交易成功用户付款后，确认收到商品。无交易关闭用户购买商品，在订单有效期内未完成支付，交易自动关闭。无处理订单状态为买家已付款，等待卖家发货订单（商家手动发货） 输入项：选择商品 物流信息（实体商品） 商品帐号、密码信息（虚拟商品） 确认发货 输出项：该笔订单已经成功发货 订单状态为卖家已发货处理订单状态为卖家已发货订单 输入项：选择商品 选择提醒用户 输出项：已经成功通知用户 输入项：选择商品 选择用户现场确认收货 输入凭证 输出项：验证通过 订单状态为交易成功3.3.7. 发货管理发货管理初始页面按商品种类、时间先后顺序排列所有订单状态为用户已经付款，等待卖家发货的商品（实物商品、商家手动发货商品）显示，商家可以进行批量发货管理。 输入项：选择商品 输入物流信息（实体商品） 输出项：商品发货成功 商品状态改为卖家已发货3.3.8. 交易评价查看交易评价页面默认按时间先后顺序显示商品评价信息，交易评价规则为用户交易成功后在十五天内评价交易，评价级别分为好、中、差三个级别，十五天过后系统默认为好评，修改评价期限为第一次评价后十五天内，商家可以查询交易评价信息。3.3.9. 活动申请活动专区页面显示当期商家已经申请加入活动以及现在可以申请加入的活动，活动按时间先后顺序排列，商家可以申请加入抢拍、秒杀，具体视当期网站公布活动为准。申请流程为商家提出请求，网站客户经理联系商家协商，然后管理员可通过后台审核商户提交的活动申请，审核通过则活动发布。秒杀活动申请 输入项：活动名称：商家名称；商品名称；商品图片；商品数量；商品所属类型（实体、虚拟）；商品所属类别；商品活动价格；商品原价；活动有效时间；发货方式（物流配送、自提、自动发货）； 输出项：成功提交活动申请抢拍活动申请 输入项：活动名称商家名称；商品名称；商品图片；商品数量；商品所属类型（实体、虚拟）；商品所属类别；商品活动价格；活动开始时间；活动有效时间；活动成功参与人数上限；发货方式（物流配送、自提、自动发货）； 输出项：成功提交活动申请3.3.10. 对账结算对账结算页面商家可以查询、下载最近六个月内手机支付结算金额（区分现金与红包）、积分结算金额，手机支付交易明细报表、手机支付交易清分表、积分交易明细表、积分交易清分报表。 输入项：选择查询、下载报表类型 输出项：Excel报表格式v 手机支付交易类报表1. 手机支付交易明细报表XXXX年X月X日-XXXX年X月X日（商户编号）手机支付交易明细订单号商户编号用户手机号码现金支付金额（元）红包支付金额（元）用户归属地订单支付日期订单支付时间(精确至秒）2. 手机支付交易清分报表XXXX年X月X日-XXXX年X月X日（商户编号）手机支付交易清分表交易日期订单号手机号码交易金额交易服务费支付类型交易类型商户中文名称3. 手机支付结算报表XXXX年X月X日-XXXX年X月X日（商户编号）手机支付结算报表商户名称商户编号结算户名商户开户行商户账号现金金额红包金额v 积分交易类报表1. 积分交易明细表XXXX年X月X日-XXXX年X月X日（商户编号）积分交易明细订单号商户编号用户手机号码积分支付数量积分冲抵金额（元）用户归属地订单支付日期订单支付时间(精确至秒）2. 积分交易清分报表XXXX年X月X