关于群众满意度测评工作的报告[范本]

关于群众满意度测评工作的报告根据市委先进性教育活动领导小组关于做好保持共产党员先进性教育活动整体群众满意度测评工作的通知要求，我县积极开展了群众满意度测评工作，并把组织实施群众满意度测评工作作为对先进性教育活动是否真正取得实效和是否成为群众满意工程的一次检验，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作。同时，针对测评反映出来的薄弱环节和问题，增添了整改措施，加强了整改力度，力争把先进性教育办成实实在在的群众满意工程。一、基本情况5月9日，我县举行参加第一、二、三批先进性教育活动的群众满意度测评工作大会。经过县委先进性教育活动办公室汇总，全县三批先进性教育活动共邀请了各类代表580人参加了满意度测评大会，其中：党代表87人，人大代表29人，政协委员代表29人；党政机关干部（含离退休干部）和群众代表116人；企事业单位和“两新”组织代表87人；城镇社区干部和群众代表87人；农村乡（镇）、村干部和群众代表145人。全县先进性教育活动的总体评价满意率为 %，基本满意率为 %。二、基本做法（一）准备充分，确保测评工作正常开展。根据中央总体目标“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”来细化测评内容，采取定性与定量相结合的方法进行测评，确保测评内容科学性。一是县委先进性教育活动办公室在认真领会市委先进性教育办公室下发的群众满意度测评方案精神的基础上，科学地制定了符合我县实际情况的测评方案，并下发了县保持共产党员先进性教育活动整体群众满意度测评工作实施方案。实施方案对测评的程序，测评参与代表的来源、数量及测评时把握的重点问题等都做了具体规定，制定了符合实际的满意度测评方案。二是4月29日，县委先进性教育活动办公室专门召开满意度测评紧急工作会议，专门对各党委党群众书记进行了满意度测评培训，让他们掌握指导测评的方法和步骤。会上，县委组织副部长、先进性教育活动办公室常务副主任齐振杰同志对满意度测评工作作了要求和部署。三是在开展群众满意度测评前，县委、县政府分别进行了情况通报，在一定范围内通报了开展先进性教育活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对先进性教育活动有了一定的了解和知晓，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。（二）加强督导，确保测评工作严肃认真。为了防止一些部门和单位走过场或搞形式，县委先进性教育活动办公室和督导组加强了群众满意度测评的督查指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人，并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是明确规定，测评的具体时间由督导组根据各部门和各单位整改提高阶段工作的完成情况确定，且做到了测评时督导组到场指导。三是各单位和部门在督导组的监督下，对测评结果进行了认真梳理汇总。四是各部门和单位形成的群众满意度测评的书面报告必须经督导组审核同意后才能报县委先进性教育活动办公室备案。（三）广泛参与,确保测评结果真实可靠。我们从确保先进性教育活动真正成为群众满意工程的高度出发，本着“让群众知情、让群众参与、让群众监督、让群众评判”的原则，积极引导群众参与测评，表达党组织和广大党员尊重群众、相信群众、依靠群众的诚意，采取各种有效形式，营造群众讲真话、讲实话的氛围。一是召开测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，广泛邀请了全县的党员代表，人大代表、政协委员代表、党政机关干部（含离退休干部）和群众代表、企事业单位和“两新”组织代表、城镇社区干部和群众代表、农村乡（镇）、村干部和群众代表等参加了满意度测评大会。全县参加第一、二、三批先进性教育活动的580名代表以无记名方式对先进性教育活动满意度测评表进行了填写，经过县委先进性教育办公室汇总得出，群众对全县的先进教育活动总体工作的满意度达到了 %。二是采取多种形式进一步听取了群众意见。各部门各单位党组织采取了随机抽样调查、召开座谈会、个别访谈、设置测评意见箱等方式，广泛了解了群众对全县先进性教育活动的反映，征求了广大群众对先进性教育活动尤其是整改提高阶段工作的意见和建议。据统计，全县通过召开座谈会、个别访谈等形式向1100多位群众了解了他们对先进性教育活动的反映，征求到意见和建议11类145条，实实在在地把先进性教育活动办成了人们满意工程。三是在满意度测评后，通过专门会议、下发文件、媒体公布等形式向群众通报了满意度测评结果。（四）针对性整改，确保测评结果产生实效。县委坚持“群众说了算”的思路，将群众满意度测评作为衡量党组织和党员先进性教育活动成效的重要依据。针对群众测评中反映出来的服务人民群众及建立长效机制等方面的不足,各部门各单位及时增添了整改措施，并进一步明确了整改要求和时限。针对群众测评中反映出来的各单位和部门在服务人民群众及建立长效机制等方面的不足,县委先进性教育活动办公室及时反馈给了相关部门和单位，相关部门和单位有针对性地增添了措施，着重解决了学习机制、党员教育机制、党员管理机制、党员联系群众、党内民主参与等五个长效机制的建立，并把群众的意见和建议努力落到实处，将先进性教育活动不断引向深入。群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节，我们将认真总结第一、二、三