工会组织在绩效管理背景下提升教师职业幸福感的调查研究(共享).doc

工会组织在绩效管理背景下提升教师职业幸福感的调查研究(共享) 工会组织在绩效管理背景下提升教师职业幸福感的调查研究奉贤区教师进修学院附属实验小学 一、研究的背景目前，教师绩效管理改革正如火如荼地开展。 绩效管理提高了教师的经济待遇，调动了广大教师的积极性，也让教师们感到了前所未有的压力。 由于绩效管理的制度越来越严格，职业的竞争压力越来越大，教师缺少职业的幸福体验，更没有从崇高的事业的高度去理解和感受教师职业的尊严和光荣。 长此以往，对激发教师教育的积极性、主动性和创造性是极为不利的。 绩效管理施行效果也正经受实践检验。 工会是学校党政和教职工间的桥梁和纽带，它的群众性决定了它的工作具有广泛的群众基础，它的组织网络覆盖学校方方面面，这为开展教师职业幸福感调查研究、找出影响本校教师幸福感的积极因素和消极因素、深入分析成因提供了组织保证和群众基础。 工会可以根据学校实际情况，组织开展各类各项活动，吸引广大教职工积极参与，在活动中减负增效，促进身心健康发展。 工会组织可以通过加强民主管理，积极参与学校绩效考核管理工作，在此过程中，加强与教职工的沟通了解，随时对绩效管理提出意见与建议，从而确保绩效改革的顺利实施。 因此，如何发挥工会组织的作用，通过持续的沟通、规范化的管理和有效策略的实施，最大限度地发挥绩效管理带来的正面效应，减少绩效管理中的弊端，不断提高教职工的职业幸福感，是一个非常值得研究的课题。 奉教院附小自xx年创办以来，工会组织积极参与构建充满浓厚人文气息的氛围人文制度的建设、和谐组室的创建、校园文化的培育、书香校园的营造、智慧教学的实践等等，对提高教师的职业幸福感有一定的促进作用。 但面对社会的高期望值和学校高起点办学的“双高”压力，我们必须与时俱进，在以人为本的科学理念指导下，抓住绩效管理带来的发展机遇，同时又要关注教师在这一改革发展中的幸福指数的变化，对教师施以人文关怀，全面提升教师的职业幸福感，指导并帮助每一位教师走向自由自觉的幸福生活境界。 二、研究的意义人的最高追求通常是通过自身价值的实现而获得的精神满足与愉悦，也就是我们通常所说的“职业幸福感”。 教育的人文价值目标是幸福教育，而教育的幸福教师与学生生命的对话，因而教师的幸福是幸福教育实现的关键，只有具有职业幸福感的教师才能把教育工作作为自己人生价值的追求，才能以积极、主动的心态投入到教育工作之中，创造性地发挥自己的才能，努力提高教育教学质量。 本研究立足于学校实际，服务于学校建设，以“幸福文化”为切入点，在探析教师职业幸福感内涵的基础上，通过教师幸福感调查及影响因素分析，研究工会组织在绩效管理背景下提升教师职业幸福感的途径、方法与策略。 通过课题研究的带动，将提升教师职业幸福感的理念落实到工会日常工作的方方面面,并以此激发学校教师的工作和学习热情，提升教师的职业质量和对学校的满意度，构建一种以和谐共生为价值取向的学校文化，形成具有区域特色的学校教师队伍建设新模式。 从而促进学校可持续发展，对于同类学校以及其他学校都具有一定的推广作用。 三、概念的界定幸福现代汉语小词典关于“幸福”的解释为使人心情舒畅的境遇和生活；（生活、境遇）称心如意。 幸福指数30多年前,不丹国王旺楚克首次提出“幸福指数”的概念,将幸福指数定量化，用“国民幸福总值”（GNH）、“国民幸福指数”（NHI）来考察国家在政府善治、经济增长、文化发展和环境保护等方面的4类指标。 几十年的实践证明，“不丹模式”是成功的。 现在，越来越多的国家、政府，在提高国民生产总值（GDP）的同时，开始关注GNH问题。 党的十八大更是提出了“中国梦”，要让全体人民都有人生出彩的机会！如此，幸福感有了符合时代发展、更加科学、具体的含义。 教师的职业幸福感是指教师在教育教学工作中，基于对幸福的正确认识，在创造物质生活和精神生活的实践中，感受理想目标与理想实现而得到的精神满足，从而在追求这个目标与理想的过程中得到的愉悦感受，是教师从工作理想到现实的最美的情感体验。 是通过自身不懈的努力，自由实现自己的职业理想，实现自身和谐发展而产生的一种自我满足、自我愉悦的主体生存状态。 它是一种主观感受。 简单地说，幸福是一种状态；而教师职业幸福感是一种主观感受。 四、现状调查与分析我们就“教师的职业幸福感问题”在全校教师中进行了问卷调查，获得了一系列的相关数据。 1.调研时间xx年2月 2、调研样本的描述性统计本次问卷调查的对象为我校72名在职教师，其中男性教师9人，女性教师63人；从调查对象的年龄看，2035岁的教师人数最多，为46人，4655岁的人数最少，为1人，说明学校以青年教师居多；就调查对象的教龄看，15年的职初教师较多，为27人，1120年的教师为28人，20年30年的教师为10人，结构上呈现比较明显的中、青梯队。 3、调研样本的信息分析 （1）精神幸福感现状我校教师总体精神幸福指数较高，精神状态比较好。 在对工作中是否能体验到幸福的频率的调查中，参与调查的教师有8.3%总是能体验到,11.1%经常能体验到，75%偶尔能体验到，没有体验到的为零。 追求专业发展主要动机是自我完善占52.3%,提高业务水平占36.1%。 (2)经济幸福感现状在实行绩效工资的今天,教师的经济幸福指数有所提升，大部分教师对自己的工作是满意或较为满意的。 认为目前小学教师的社会地位处于中层的占44.4%。 如果让您再择业，选择一定会再当教师占13.9%,可能还会当教师48.6%。 如果有机会从事其它工作，不愿意放弃教师这份职业的占26.4%,考虑一段时间再说占44.4%。 关于何种因素能够给教师带来最大的幸福愉悦感，我们可以从下表中寻找答案表一影响教师职业幸福感的排名具体指标正确的自我定位积极的社会价值导向学生考出好成绩公正的外部评价自我能力得到提升较高的收入其他 （3）交往幸福感现状教师在工作中获得幸福的原因排在前三位的是工作集体关系融洽、家长的支持和肯定、领导的支持和肯定。 但是由于教师工作的紧张度与工作性质决定了教师的社交圈子狭窄，局限于家庭、课堂和办公室这样的三点一线中，这造成了大部分教师的社交焦虑，不愿意与外界有过多交往，将自己局限于象牙塔中，这不利于教师思想的解放与视野的开阔。 当遇到烦恼时的求助方式调查中,11.1%选择只靠自己，不接受别人帮助，54.2%选择很少请求别人帮助，值得一提的是，84.6%的五年期内青年教师选择了经常寻求别人帮助。 (4)健康幸福感现状这是一个令我们忧虑却又不能忽视的问题。 出现这种状况的原因恐怕与教育工作的性质密不可分，教育工作是一项需要大量时间和精力投入的工作。 教师们一天的工作时间累计10小时以上占50%，其余大部分也都在8至9小时之间。 一天工作结束时，觉得疲惫不堪占72.2%,目前的压力状况压力很大占70.8%,压力极大占15.3%。 值得一提的是,压力主要成绩、学校考核、学生。 81.9%的教师总是在盼望假期的到来。 认为将来的工作生活会比现在幸福的占47.2%，不一定的占51.4%。 幸福满分是10分，平均分6.6分。 (5)提供学校决策咨询77.8%的教师认为学校对自己的幸福感影响大。 可以提高教师得分4640383635334排名1234567幸福感的措施依次为在政策允许范围内提高教师工资福利、加强尊师重教意识、为教师提供良好的发展机遇、优化教师办公环境。 表二应对教师职业倦怠的主要举措排名具体指标合理安排教师的休假、集体旅游关注教师工作、生活和家庭建立合理的绩效评价系统重视教师培训制订教师职业与个人生活的规划通过上述的问卷调查，我们基本明晰了我校教师在学校的生存状态和一些观念层面的现状，明确了下一步如何通过实践手段提升教师职业幸福感的策略路径。 五、发挥工会作用，提升教师职业幸福感的实践与探索1.发挥参与职能，优化绩效考核，提升职业幸福绩效工资的实施是在构建科学规范的教职工绩效考核评价制度下，将绩效考核工作纳入到学校日常工作之中，切实体现优绩优酬、多劳多得、奖优促先的评价机制，着力进一步激励教职工爱岗敬业，教书育人的积极性、主动性和创造性，真正让教师能在绩效考核中体验到职业幸福感。 （1）科学合理制定实施方案工会要积极参与学校绩效工资实施办法的制定。 根据奉贤区义务教育学校绩效工资实施办法（征求意见稿）的指导意见，结合实际情况，学校制定出实施办法（讨论稿）。 工会参与组织召开各个层面、不同岗位的座谈会，对绩效工资的方案以及实施细则进行充分的讨论，在广泛听取教职工的建议和意见的基础上，对讨论稿进行复议，不断修正实施办法。 （2）建立健全评价激励机制公正肯定性的评价有利于增强教师的自尊心，提高教师工作的积极性。 在实施绩效工资时，工会要发挥民主监督的作用，助推学校建立公正合理的评价激励机制，通过建立科学、公正、务实的绩效评价机制，促进形成使教师得到职业幸福的导向标，提高教职工得分6557514334排名12345积极性，提高学校教育教学质量，让更多的教师把工作当成快乐，并在工作与奉献中体验幸福、拥有幸福。 课时津贴按劳计酬，科学分配根据教师的工作强度、责任和工作数量，确定工作量(课时)津贴标准，注重教师的工作量化，客观公正，科学合理，相对均衡安排工作量(课时)，充分体现教师多劳多得、优绩优酬的评价原则。 由教导处测算工作量，人事干部进一步核实、校对，最后由教职工本人签字确认，确保数据的万无一失，真正发挥绩效工资的激励作用。 绩效考核注重实绩，以德为先我校的绩效工资考核注重教师履行岗位职责的实际表现和工作贡献。 考核时把师德放在首位，但重点侧重于教育教学过程的效果及考评成绩，消除特权，考核公正透明。 由工会参与的学校考核领导小组综合教师自评、互评和考核工作小组评价结果作出综合评价结果。 绩效考核的综合奖坚持向一线教师、骨干教师、优秀班主任和做出突出成绩的人员倾斜，对工作实绩特别突出的人员给予特殊奖励。 绩效奖励民主公开，不断完善工会就绩效考核单项奖实施情况进行调研，认真听取教工提出的建议与意见，将之后向学校行政反映，学校行政召开绩效考核领导小组会议，将绩效奖励中单项奖实施具体措施作调整与修改，并提交教代会审议通过。 单项奖实施措施的调整与改进进一步明确了考核细则和评价标准，激发了教工的工作积极性。 2.发挥教育职能，开启幸福论坛，点燃专业成长 （1）论坛，开启幸福话题在党支部的指导下，工会设计论坛活动。 各工会小组从关爱学生、专业发展、团结协作等不同角度，引发了“我看幸福教师”的大讨论。 沈玉琴老师说“当我的学生、学生家长喊我一声沈老师好！时，当家长认同我的工作，放心地把孩子交在我的手中，愿意像朋友似的和我交流时，我感到很幸福。 韩美华老师说“我觉得拥有一颗平常心就是幸福。 一个受人尊敬的职业，49个可爱的学生，很不错的收入，一个美满的家庭，这样的幸福生活要好好珍惜。 （2）关爱，感受幸福荡漾每年9月的教师节是教院附小的“爱生节”。 在工会组织的“感谢祝福关爱”爱生节中，教师向学生道出心中的感谢与祝福，邀请学生合影留念，并送上深情的拥抱。 在“让微笑汇成幸福”爱生节中，工会主席主持、学校书记向全体教师发出微笑倡议，号召教师要以灿烂的笑容带给学生亲切感，赢得学生尊重，也使自己的生活充满阳光。 全校教工都行动起来，将手中的礼物送给进步最大的、最懂礼貌的，或是参加活动最积极的孩子，并送上暖暖的拥抱。 通过爱生节活动，引导教师关注、体会源于学生的幸福。 （3）专业，点燃幸福火花工会要建立干部联系会员制度。 工会干部以师徒带教、蹲点责任区、同伴互助等多种形式与各组室教工结对，在日常工作、生活中主动关心，助推教师专业成长。 工会委员要以自身的专业特长引领教师发展，提升工会专业形象，帮助教师幸福成长。 如我校工会主席兼任高年级语文教学，是学校语文教学骨干。 xx年中青年教学评比获区一等奖、市二等奖，她带教青年教师，在区一年期新教师考核中获一等奖。 她蹲点五年级组，指导五年级教师开展课堂研磨，在xx年5月区调研考中喜获全区语文第 一、英语第 一、数学第二，总分全区第一的好成绩，教师们享受了职业成功的喜悦；工会生活委员在心理教学评比中获区一等奖，发挥心理辅导特长，指导班主任开展各项心理辅导活动；工会文体委员是学校艺术总辅导，指导音乐教研组开展合唱、舞蹈等特色教学；宣传委员是学校国画特色教师，成立“水墨飘香”国画社团，指导教工开展国画学习。 工会组长要善于团结组员，开展同伴互助。 如，我校工会组长也是各年级组组长，是年级组内的“小校长”，要引领组内教工开展同伴互助。 成熟教师要主动关心职初教师，集体磨课、听捉虫课、研究合作派位课职初教师主动阅读初为人师、写成长日志、练习三笔字、参加本位知识测试在同伴无微不至的帮助中，教师们感受着专业成长带来的别样幸福。 3.发挥建设职能，促进民主管理，构建人文校园教师的幸福也离不开外部的环境建设。 建设民主的学校制度、优雅的工作环境，构建积极向上的校园文化以及和谐的校园人际关系等等，就显得尤为重要。 （1）构建民主的管理制度，建立富有幸福感的激励机制民主参与、民主监督，不仅是政治文明的问题，以人文关怀理念去观察，也是体现对教职工主人翁地位的尊重，是人文关怀的最高层次。 我们发现，对于教师来说，最大的尊重实际上是对他们民主权利的尊重，对他们参与学校管理与决策的尊重。 工会要发挥桥梁纽带的作用，让教师参与到学校管理中来，加强校内民主制度建设，提高教职工对规章制度的制定和修订的参与度，建立有利于促进良性发展的评价制度，使学校各方面的利益关系得到妥善协调。 健全教代会制度。 在制订学校各项制度、规划时要广泛听取多方意见，使各方积极因素得到广泛调动。 如，教工疗休养制度的制定，关系到教工切身利益，是教工十分关心的，工会要在广泛听取教工意见的基础上，争取行政支持，对教工疗休养制度进行不断的修正与完善，疗休养制度要提交教代会审议通过。 在教代会闭会期间，要围绕学校教代会决议的执行情况、提案落实情况、学校教育教学中心工作、教职工普遍关心的热点问题等进行巡视，及时发现问题，督促改进，促进校园关系的和谐稳定。 如根据老师们提出“学校展示多，现场活动多，冲突教研组活动，不利于教师专业发展”的问题，工会讨论并提出了巡视主题教研组建设。 巡视小组就学校教研组建设展开巡视，总结了教研组建设好的经验做法，又查找了存在的问题，提出改进的意见和建议，以确保教师的教研活动时间，满足教师专业发展的需求。 开展提案工作。 学校工会发出征集提案的通知，广泛征询教工意见，撰写、提交提案。 提案工作小组召开专题会议，审核立案，跟踪检查提案落实情况，做到给提案人一个负责任的答复。 如教院附小教职工每天的营养早餐和学校围墙加高维修工程就是对教代会提案的落实。 xx年的提案工作中，又确立了提议学校拐角处安装凸透镜操场领操台加高或移位重建等提案。 对于代表提出而不列为提案的问题则作为意见由教代会提案工作小组转请有关处室参考。 开展“面对面、实打实、心贴心”活动。 通过工委会例会、座谈、调查等形式，了解教工心声，将教工在教育教学中遇到的问题，提出建议及时传达给校行政，为教职工和学校领导架起沟通的桥梁。 （2）构建和谐的人际关系,建立富有家庭气息的温馨氛围温馨关爱，心心交流。 一方面，开展“温馨关爱校园行”活动，通过教职工相互间默默的关爱，达到润物细无声的效果。 另一方面，我们借助QQ群平台，构建了多向交流、互助机制。 QQ平台因其多向沟通、方便快捷、自由互动等特点深受老师们的喜爱。 借助这一平台，加强与教师间的沟通，把它建设成教师心理集体按摩的场所。 在学校党政的支持下，工会联系移动公司，为全校教工办理校内移动群组短号，使全校教工相互间的手机通话实现，为教工的沟通交流创造有利的条件。 和谐组室，凝心聚力。 制订“和谐组室”评选方案，每周安排由工会委员、行政领导和工会组长组成的检查小组进行文明办公室温馨专用室卫生评比。 工会组长组织教工进行组室环境布置，开展特色活动。 结合教院附小和谐组室创建“六小”标准，通过自评、互评、交流汇报、工作小组审议，客观公正地评选产生“明德厚学”和谐组室和星级和谐组室，在绩效考核中给予奖励，并利用校外橱窗进行组室风采的展示。 4.发挥维护职能，涵养积极人格，形成内在尺度要体验职业的幸福，先要有一颗感受幸福的“心”，这个“心”的心理基础就是自己积极的人格心理。 我们注重通过各种活动，促成教师形成属于他们个人“自我”的幸福尺度。 首先，帮助教师增进自我知识和文化的修养。 文化不仅可以生成智慧而且可以增进幸福，它能孕生出幸福的感受力和创造力。 工会制定了教职工读书活动计划。 在“点燃读书热情，飞扬教育激情”读书活动中，通过“读书会”、“名师会”、“论坛会”、“演讲会”、“测试会”几个项目开展活动。 在“馥郁书香智慧共享”读书活动中，教职工精读一本教育教学杂志，精心撰写一篇千字以上学习体会，在暑期培训中进行工会小组交流，各组评选优秀读书体会，制作PPT参加学校交流评比。 开展附小“书香教师之家”评比，评选产生附小“十大书香教师家庭”。 开展“3+1”百家讲坛活动。 “3”即三位教师的读书PPT，“1”即一个身边的小故事。 利用每周一政治学习时间进行交流。 在每周分享读书体会与身边故事的活动中，教工阅览群书，感恩同伴。 其次，关注教师心灵，促进生命成长。 开设“附小教师心灵成长工作坊”。 让老师们体验游戏，感悟人生，思考教育的真谛，在与同伴的分享交流中，敞开心扉，凝聚力量。 同时，帮助教师发展广泛的兴趣爱好。 对幸福感知能力的提高，还与兴趣爱好有着不可分割的联系。 教师的社会生活，从狭义上来理解，大致可以划分为以下几个主要内容教育生活、家庭生活、社区生活等。 这几点，对教师的职业幸福感起着各自不同的作用，或提升、或降低。 六、体会与效果在研究中，我们着重从教师休闲生活、家庭关系、子女教育等方面进行了调查和实践，得出以下结论 （1）丰富多彩的休闲是提升职业幸福感的有效途径组室交流会。 组室交流会也叫自助式工会小组活动，每月一次，老师们外出喝茶、聚餐，把活动的过程用相机拍摄下来，再由某位老师负责在下周一的专业发展时间进行活动交流，温馨感人的照片，诙谐幽默的讲述，交流中，大家共享活动的快乐。 集体生日会。 每一个季度，组织教工过集体生日，或包饺子、下面条，或吹蜡烛、吃蛋糕，或各组自选活动地点，自定活动内容，为组内寿星送上祝福。 考察休闲游。 每年春秋两季，学校都会组织全体教工进行外校考察活动浙江杭州胜利小学、杭州崇文实验小学、江苏金坛小学，留下了老师们参观学习的身影；老师们到“海澜之家”购物，到“华西村”参观学习；每年暑假，工会组织教工进行暑期疗休养，走遍祖国的山山水水，吹散了心头的压力，激发教职工以更饱满的热情投入新的教育教学工作。 文体活动。 每年组织迎新团拜会，将学校工作总结与优秀教师表彰和各组室老师的精彩演出相互穿插，寓教于乐。 团拜会教工人人参加演出，自娱自乐。 举行教工运动会、组织参加羽毛球赛、教工健身操赛、大怪路子赛、象棋赛等文体活动。 每年进行工会活动积极分子的评选，鼓励教工积极参与活动。 组建教工社团。 利用周一的夜晚，在学校国画室、舞蹈房、体育馆和沈坚强俱乐部，组织老师打羽毛球、篮球、乒乓球，舒展双臂游泳，学习水墨国画，感受瑜伽独特体验。 社团活动，使老师们释放压力，强身健体，丰富生活。 设置宝宝墙。 在学校教师食堂设置宝宝墙，将所有进入附小生育的教师宝宝照片挂上墙。 宝宝的微笑成为食堂一道独特的风景线，午餐时看看宝宝们的照片，养眼，开胃，让老师们拥有一份好心情，同时增强青年教师对学校的归属感。 （2）幸福美满的家庭是提升职业幸福感的有力保证我们关注教师家庭生活，到教师家庭进行访问，邀请教师家属来校座谈。 通过“走进去”和“请进来”，使家属们深切体会到老师们对教育事业的热爱，也更了解并支持教师的工作，使我们的老师能毫无后顾之忧地投入教育教学。 xx年，我校承办了“如果爱”区教育系统单身青年联谊活动。 全区各委办局、教育系统、各镇，以及区内大型企业单位的六十多名单身男女欢聚附小，在“千里姻缘一线牵”、“爱的主打歌”、“不能说的秘密”等游戏环节中展示风采。 联谊活动为区域单身青年搭建了婚恋交友平台，增进了青年间的沟通与交流，也就多了职业成功的幸福感，多了人生出彩的机会。 （3）和谐温馨的社区邻里关系是提升职业幸福感的润滑剂鼓励教师通过互访拉近彼此之间的距离。 主动串门，相互谈心，或家长里短、拉拉家常，或谈论政治、闲话时事，在融洽轻松的气氛中，让彼此都感悟邻里之间的和睦友好。 支持教师通过怡情益智的文娱活动，促进邻里之间的团结。 每一个人都有自己的爱好和兴趣，有的喜欢下棋，有的好耍扑克，有的擅长猜谜，有的爱唱卡拉OK鼓励教师根据各自的爱好和兴趣，参与各种活动，广结朋友。 两年多的研究与实践，学校呈现出良好的发展态势。 教职工团结协作，工作中乐于奉献，表现出较强的凝聚力和团队精神，教工的责任意识、创优争先意识明显增强，专业水准也在迅速提高。 学校也先后获得市文明单位、市新优质学校、市安全文明校园、市心理健康实验学校、全国和市优秀家长学校、市见习教师规范化培训基地校、全国教科研先进单位、区十佳师德先进集体（连续两届）、区教师专业发展示范校等荣誉，在办学水平综合督导评估中被评为区内小学阶段唯一的一级甲等校，连续3年毕业班调研考试成绩全区第一。 学校工会也先后获得市教育系统巾帼文明岗、区教育系统基层工会特色工作优秀奖、先进教工之家、区教职工暑期疗休养特别优秀组织奖、区教育系统文明班组、巾帼文明岗等荣誉。 绩效管理背景下工会组织如何进一步发挥自身的优势和作用，促进评价激励机制的公正合理，使教师获得职业幸福的导向标，提高他们的积极性，让更多的教师把工作当作快乐，在工作与奉献中体验幸福、拥有幸福，在实践中通过创造获得幸福，是一个值得我们不懈探索和研究的课题。 执笔人汪莲华、丁莲娟工作单位奉贤区教师进修学院附属实验小学职务（汪莲华）党支部书记、副校长（丁莲娟）工会主席、党支部委员职称（汪莲华）中学高级（丁莲娟）小学高级形成时间xx.2.28通讯地址奉贤区南桥镇环城东路885号邮编xx99联系人汪莲华丁莲娟联系电话1592160583913818520532a6YHp7#I q8!Jra$Ktb%Luc&Nvd(Owe)Pxg-Qzh+RAi0TBj2UCk3VDm4WFn5XGo6ZH p8#Iq9!Jsa$Ltb%Muc*Nve(Owf)Pyg-Rzh+SAi1TBk2UCl3VEm4XFn5YGo7ZH q8#Ir9!Ksa%Ltb&M ud*Nwe(Oxf)Qyg+Rzh0SAj1TCk2UDl3WEm5XFn6YGp7ZI q8#Jr9$Ksb%Ltc&Mvd*Owe(Pxf-Qyh+Rzi0SBj1UCk2VDl4WEn5XFo6YH p7#I q8!Jra$Ktb%Luc&Nvd(Owe)Pxg-Qzh+RAi0TBj2UCk3VDm4WFn5XGo6ZH 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