企业在职培训对团队凝聚力影响初探初稿3.doc

2008级学年论文 学院： 经济管理学院 专业： 人力资源管理 学号： D08550214 姓名： 刘雯 指导教师： 章守明 企业员工在职培训对团队凝聚力影响初探摘要：本文讨论了企业员工在职培训在团队凝聚力基础上，对团队乃至企业的影响，认为企业的员工在职培训对企业内部凝聚力具有一定的影响，有效的员工在职培训可以提升企业的综合实力。通过深入讨论团队凝聚力对企业的重要性，侧面反映出企业员工在职培训对提升企业软实力，即人才储备力量的影响及意义。在企业的发展中，在职培训的地位也会随之提升，但接踵而来的是一些培训中出现的问题，最后本文对企业员工在职培训提出了一些参考意见。关键词：团队凝聚力；员工在职培训；团队意识Abstract：This article discusses the the-job training for employees on the basis of the team cohesion of the team as well as the impact of business that the company-job training for employees within the enterprises have an impact on cohesion and effective staff-the-job training can enhance their overall strength.Team cohesion through in-depth discussion of the importance of the enterprise,side-job training is reflected in employees to enhance corporate soft power, that is,the strength of talent pool and its significant.In enterprise development,job training position will rise with it,but what follows are some raining issues arising from the last paper-job training for employees of enterprise made some suggestions.Key words：Team cohesion;Staff in-service training;Team awareness一引言团队凝聚力是一个企业文化之精华所在，一个高效团队的核心表现也正是团队凝聚力。凝聚力具有独特的本土化性质，这一特点是由我国源远流长的文化取向所决定的。同时，我国的组织也更强调凝聚力的重要性和必要性。通常，团队凝聚力是提高一个团队战斗力的重要保证。团队凝聚力可以定义为，所有的情境作用力作用在团队上的结果，这些作用力可以将团队绑牢在一起，加强成员留在团队的吸引力，或者这些力使团队成员减少了留在团队的愿望。团队凝聚力的状况可以很好的反映出该团队在完成任务过程中的合作协同水平。 团队凝聚力的大小对工作效率有重要的影响，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率，其对团队潜能的发挥也有重要作用，高团队凝聚力带来高团队绩效，沟通渠道比较顺畅，“跳槽”的现象相对比较少。在保持团队成员的沟通协调通畅、精神与凝聚力完全融合，团队目标一致的时候，员工更倾向于产生对公司的信任，士气会提高，凝聚力则能更深刻地体现出来。影响团队凝聚力的主要因素有，人际吸引力、个人满意度、团队成员的相似性和对企业文化的认可度等等。其中，人际吸引力也可以理解为成员所在团队对成员的吸引力。企业员工的在职培训从广义上讲，是指通过一定的措施和手段，促进员工努力实现自我价值，增强员工的工作满意度和对组织的归属感和责任感，从而提高组织的工作效率和人力资源的学习能力及生产力，实现组织人力资本增值和预期的社会经济效益的一项有目的、有计划、有组织的连续不断的人力资源管理活动。狭义的培训是指给雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。 唐志红,骆玲.人力资源-招聘培训考核M.北京：首都经济贸易出版社，2001：157-158，198二团队凝聚力与在职培训的关系 当今的21世纪是一个全球化、国际一体化，信息爆炸的时代，高绩效的团队在日益激烈的市场大环境竞争中显得尤为重要。高绩效团队的特征集中表现为团队凝聚力和企业精神。高绩效团队的培养和形成与企业员工在职培训也有着密不可分的联系。员工培训是公司获取可持续核心竞争优势的重要举措。 柯江林,石金涛.公司资助员工培训一般培训现象的理论解释.当代财经,2003(7):63-66企业员工在职培训是提升企业内部凝聚力、弘扬企业文化的重要手段之一，其重要程度不容忽视。企业凝聚力的提升，需要有一个全面的交流与沟通过程，也是增强员工之间的人际吸引力和个人满意程度的过程，提高工作效率。企业在职培训可以促进企业内部交流、提高团队沟通协调能力、提升团队凝聚力、增强员工的相似度与满意度，可以使员工更直接的感受到企业文化。通过有目标的在职培训来教育员工，既可以更新理念、促进企业凝聚力的形成与提升，又可以培养员工形成与企业价值观相协调的个人价值观，建立起共同愿景，与企业共同努力、共同成长。企业内部良好的人际关系网络基础，可以形成良好的工作配合，大规模提高工作效率。企业在职培训可以充分发挥企业文化的导向作用和凝聚作用，提高了团队整体竞争力，即使在艰难时期，大家也可以众志成城与企业共进退，共同成长。此外，企业在职培训也是企业人力资源管理的重要组成部分，是人力资源管理的加速器。当今世界的发展日新月异，企业的生存环境也更加复杂多变，全球一体化、信息网络化、知识与创新等各种力量交织在一起，对企业的管理与发展造成不小的冲击和挑战，而这些无一不对企业员工在职培训工作提出了新的需求。3 企业员工在职培训对团队凝聚力的影响现代社会正处于新的转型阶段，发展趋势日新月异，市场的国际化，信息的网络化使企业面对内外环境的复杂性、多变性、不稳定性时，不仅要考虑其从发展战略到管理方式甚至是文化理念的调整，更为重要的是要使组织成为一支强有力的队伍，即具有高团队凝聚力的队伍，才能成为行业的佼佼者。其中，影响团队凝聚力的主要因素有：人际吸引力、个人满意度和成员相似性。一下将围绕影响团队凝聚力的重要因素的三个方面展开讨论企业员工在职培训对团队凝聚力的影响。 1.企业员工在职培训对人际吸引力的影响 Mullen&Copper认为凝聚力的三个重要因素之一即人际吸引力。在建立一个团队后,这个团队就需要一定的磨合期,成员与成员之间以及各种社会关系之间均需要彼此熟悉和磨合,全体成员在对团队的作用和意义上才会有进一步的理解和认可。在经过一定的时间的磨合之后，彼此了解加深，共同话题也会增多，即所谓的“熟人话更多”，成员之间会建立良好人际关系，企业团队内部形成的良好风气会大大提高团队凝聚力。冒险性学习（现多称为拓展训练）是注重于利用有组织的户外活动来开发团队协作的有效性。这种形式的在职培训可大幅改善人与人之间的交际关系，加深员工之间的了解，沟通成员感情，还可以锻炼团队面对挫折的能力，间接提高团队凝聚力。企业采用拓展训练的形式组织员工进行一些如游戏、郊游、各类趣味竞赛、业务竞赛等各类形式的培训，恰恰给团队成员一种加深交流的机会，在团队进行活动的过程中，成员之间加深对彼此的了解，无形间相互之间的吸引力就得到了提升，和谐气氛浓厚，成员之间更倾向于在一起工作，间接地提升了团队凝聚力。企业员工通过接受在职培训，不仅仅局限于技能或业务水平的提高，综合素质的优化，更是增强团队凝聚力强有力的手段。同时，企业在职培训能增强新员工与老员工合作共事的团队协作意识，促进团队合作，传授先进经验，减少磨合时间，熔炼团队，协调人力供需，增强团队成员之间的人际吸引力以获得更加高昂的士气以增加企业核心竞争力。例如，江苏XSJ大酒店是一家四星级大酒店，是南京一家新兴的国家四星级信息化商务酒店。但是，随着中国加入WTO，国际酒店集团进军国内市场，给这家酒店带来很大冲击。于是，XSJ酒店的企业进行了一系列的针对增强团队凝聚力的在职培训。企业将员工的在职培训与日常的管理相结合。通过一系列有针对性的长期在职培训，员工之间的吸引力增强了，员工的人际关系经过协调实现了最佳组合。良好的团队意识，使员工对企业形成了强烈的认同感和归属感，团队趋于稳定，逐步建立起与企业文化相契合的价值观和道德标准，保持了良好的团队凝聚力，不会因为工作的分配而发生口角。这样一来，酒店保持了高效能、高品质的管理，提高了核心竞争力，为XSJ酒店在激烈的市场竞争环境中获取了一席之地。此企业的成功之处就在于，将有针对性的员工在职培训寓于日常管理中，一步步地完善内部人际关系，滴水穿石，最终获得成功。 吴冬梅,白玉苓,马建明.人力资源管理案例分析M.北京:机械工业出版社,2008(6):247-258.2.企业员工在职培训对个人满意度的影响闻名遐迩的松下电器公司也是员工在职培训的典范。如今的松下已如日中天，这与其注重员工的精神教育和人才培养思想是分不开的。松下力主培养员工的向心力，总公司设有“教育培训中心”，针对不同的工作性质，制定不同的配需方案，在这样的良好氛围下，松下成为了一个高凝聚力团队的同时也成为了享誉全球的国际化企业。是什么将松下推向了如此之高的地位呢？松下的员工在职培训具有一定的针对性，针对不同的员工制定不同的计划，但其不单单局限于提高技能的特殊培训，而是将一般培训与特殊培训相结合，员工在提高自身工作技能的同时，综合素质和道德水平也得到了提高，在这样的企业工作，员工得到了很大的满足，个人对团队的满意度很高，员工也许会因为留恋这样的培训机会而不愿意离开企业，员工自发的凝聚在一个企业中，更好地位企业服务。其中，个人满意度的提升也是影响团队凝聚力的重要因素之一。 祝庆绩.人力资源管理案例评析M.北京:石油工业出版社,2006(12):26-32.企业员工在职培训是企业获得竞争优势的有效途径。企业员工在职培训不能仅仅局限在提升基本技能的特殊培训上，对员工进行有针对性的各类一般性培训也是必要的，基于提高员工个人满意度的在职培训对提升团队凝聚力会得到更为显著的效果。员工经过培训，可以促使成员留在团体内的作用力增强，员工对拥有这样一份工作而感到骄傲，就像松下的员工对企业提供的在职培训感到很大满足，员工也许会因为留恋企业继续培训的机会和文化氛围、晋升机会、工作环境等而继续更加尽心尽力地工作，提高了团队整体工作效率，也间接地提高了团队凝聚力，为企业在激烈是市场竞争中赢得了一个必胜的筹码。3.企业员工在职培训对成员相似性的影响成员相似性作是影响团队凝聚力的又一重要因素，也是企业文化的集中体现，企业文化是在循序渐进的过程中潜移默化的。当企业员工发现企业文化与自身的价值观不相符合时, 其离职的可能性就会增加。成员之间的相似性可以体现出一个企业的价值取向，成员高的相似度则体现了高的团队凝聚力。但是值得注意的是，成员的这种相似性并不代表一种思维的群体性，而是价值取向的相似性。如果企业成员是均质的，对企业的发展则是无益的。企业员工在职培训是提高员工相似性的重要保证。团队培训就是通过协调工作团队中个人的绩效从而实现共同目标。进行团队培训的过程，就是协调团队成员的过程，在有效的协调过程中，成员之间就会被相似化。这种潜移默化是过程中，也加大了成员对于团队的依赖性，进而影响整个团队的凝聚力。4.企业员工在职培训不当的负面影响有很多企业，凝聚力完全建立在物质利益基础上，而不是在于提高团队凝聚力的建设上，在进行员工在职培训时过于注重员工的物质奖励，而忽略了培训中带来的一些问题。当企业处于上升期时，这种主要依赖于物质利益的凝聚力似乎没什么问题，但是，企业一旦走下坡路，成员之间的利益矛盾就会增加，企业凝聚力便会迅速衰减，不堪一击。因此，企业员工的在职培训并不一定是有效的，有时不仅没有达到预期效果，却适得其反。A公司原来是一家大型企业，经营效益不错，每年都会对基层员工进行一般性在职培训，即组织员工到度假村进行户外拓展训练，员工的个人满意度很高，个个干劲十足。但是经过了十几年后，随着社会的不断进步，公司的竞争力不但没有上升反而下降了，企业利润减少的同时也减少了对员工的在职培训投资，而且，企业内部并未表现出本该有的高凝聚力和良好的工作氛围，却是怨声载道。其实，这与A企业的员工在职培训是分不开的。原因就在于，企业在进行员工在职培训时，并未将企业文化和企业对其进行人力资本投资的概念表达出来，其员工将这种在职培训视为一种本该享有的福利，员工将企业的效益不好减少培训视为个人利益的一种损失，抱怨连连，非但没有更加努力工作，还背道而行。其培训的目的不仅没有达到，反而影响了企业内部的团队凝聚力。可见，企业员工在职培训是利弊并存的，关键在于把握住在职培训的目的和过程。4 基于团队凝聚力对企业员工在职培训的几点建议企业在职培训对一个企业的发展的重要性是明确的，因此提高企业培训水平也刻不容缓。现代企业中的在职培训正朝着方式多元化，学习方式更分散化，学习终身化，科技化的方向发展，但一些问题也接踵而来。如果不能将培训中的问题进行有效的解决的话，培训就只是徒劳。因此，本文针对一些现象提出以下几点建议以供参考：1. 制定规范的培训体系如今，在一些中小型企业中往往不注重培训方面的管理，更加缺乏培训计划，员工的在职培训工作存在一定的随意性，只是想起时才组织一些培训，也没有系统的培训计划，更没有一个规范的体系。首先要加强的就是对培训的认识，树立正确的培训观念，要正确看待企业员工在职培训对团队凝聚力影响的重要性。其次，制定一个规范的培训体系。比如：对培训的固定时间与机动时间、培训的形式和内容根据培训目的、培训的安全守则等内容制定相关规范条例。有的管理者喜欢赶时髦，媒体上宣传什么，就组织该内容的培训，从表面上看员工在职培训工作进展的有声有色，实际上，这样的员工在职培训效果往往不明显，对提升团队凝聚力没有实质性的帮助。系统化的培训制度是针对企业内部实际情况而制定的，更具有针对性和时效性，对团队凝聚力的提升也更有效果。 2.制订完善的在职培训考核制度 虽然在一些企业中制订并实施了员工在职培训，但往往都是重培训,轻考核，造成了培训浪费的现象，也达不到增强团队凝聚力的效果。企业适时有效地进行监督管理工作，可以确保培训对提升团队凝聚力的有效性。此外，员工在培训中企业通常希望老员工给予新员工帮助，但是当老员工考虑到晋升或者失业时，处于对自身利益的保护可能不愿意帮助新员工，这种现象阻碍了团队凝聚力的提升。也有一些企业培训计划制订完善,但具体实施情况与计划却有很大差距。因此完善的考核激励制度的制订对提高团队凝聚力是非常有必要的。 在培训过程中，企业根据制订的考核计划予以一定的监督，在保证培训有效性的同时，记录培训过程中的收获和不足、什么形式和内容的培训对提高团队凝聚力更有效果等，在日后的考核工作中可以不断完善和提升培训的质量。在考核时，对新老员工进行不一样的考核标准有利于促进新老员工的经验交流，利于团队和谐，有助于提高团队凝聚力。考核要与员工的素质测评、培训观察、同伴评价和组织鉴定等多种评估方法结合起来进行公平的考核，为提高团队凝聚力提供有力基础。 3.丰富培训形式，明确培训目的传统的培训通常采用授课的方式，难以激发员工的兴趣，因而难以得到良好的培训效果，更谈不上团队凝聚力的提升，有悖于培训的根本目的。团队活动的内容、形式适合员工，吸引力就大；反之，引力就会降低，甚至会令员工产生懈怠、反感心理，就会敷衍了事。科学的培训方式是灵活多变的，在社会经济转型时期培训应尽量与国际标准相结合,同时满足企业和员工双方的要求。培训应该从讲授为主向以活动为主转变。多采用新鲜有效的形式，比如参加一些户外拓展训练，既满足了培训的多样性又可以快速有效的提高团队凝聚力，两全其美。在培训内容上也应适当的丰富起来，企业要多注重于对本企业员工团队凝聚力的培养，不要局限于技能培训，团队凝聚力的提升往往会获得更大的成效。此外，企业要明确其进行培训的目的，针对提高团队凝聚力的员工在职培训，通常以加强成员间合作交流的培训内容为主，比如开展一些团队合作形式的业务知识竞赛等。4.根据企业内部需要，量体裁衣，进行恰当的培训（1）从企业角度看需求 一些企业在制定了一系列的培训计划之后可能会遭遇门可罗雀的现象，这表明了企业员工对这类培训的需求度很低，或者说，这样的培训并不是员工需要的。比如一些与员工工资及员工职业发展不挂钩的培训。企业如何根据自身内部需要“量体裁衣”制定受欢迎的培训方案是问题的关键。企业可以在培训计划制定出来之前，在本企业范围内进行不记名的“民意调查”，可以通过发放问卷的形式了解员工需要什么内容，什么形式的培训，培训的目是什么。通过了解员工的意愿制定适当的培训措施可以获得更好的效果，在满足了员工心理需求的同时，企业又达到了提升团队凝聚力的目的，一举两得。（2）从员工角度看需求企业培训的主体是参加培训的员工，一个企业不可能所有的员工都在同一时间进行在职培训。但是，一些企业的培训对象范围比较狭窄，或者针对性不强，在一定程度上也会影响到培训的效果，对提升团队凝聚力帮助不大。一些经常参加培训的员工可能并不愿意如此高频率、针对性较差的在职培训，而一些没有机会参加或机会很少的员工却很希望参加培训，如果培训分配不均，就会产生内部矛盾，影响内部和谐，不利于团队凝聚力的提升。企业可以在定期或不定期地进行号召，让员工以团队形式进行讨论，大家通过讨论提出自己对培训的想法，整合大家的意见。讨论的过程本身也是一种加强员工之间交流的机会，在频繁的接触中，会逐渐形成团队意识，同时也提升了团队凝聚力。最后，通过员工自愿报名的方式，了解想要参加员工的群体，再根据想要参加培训的员工的群体性对培训计划予以一定的修改和完善，对提升团队凝聚力更有帮助。五总结本文通过对企业员工在职培训对团队凝聚力的影响的阐述，深刻反映了企业员工在职培训的重要性。由于对市场的多元化和随时化的特性对企业的影响日益加深，企业如何在这样是环境中获取一席之地显得尤为重要。提升组织内部的凝聚力的重要性以及必要性是毋庸置疑的，这对于一个企业提升其软实力起着不可小觑的作用，而在职培训作为影响企业凝聚力的间接重要因素之一，在日后的企业管理实践中必将发挥重要作用。但就目前的情况来看，企业的在职培训还存在着一定的问题。企业对于在职培训的计划制定往往很周详，但是在实施期间监督力度不够强，导致理想与现实还存在一定的差距，实施后达不到理想的效果，对团队凝聚力的提升影响不大，员工在职培训的过程才是关键，这也是非常值得关注的。本文提出企业员工在职培训对团队凝聚力的影响，对帮助企业建设高效团队有一定的参考价值。当然，基于团队凝聚力的探讨以及企业在职培训模式的影响等内容还需今后进一步的深入研究。 参考文献：1朱方伟,王国红,武春友.企业在职培训的人力资本分析及其投资决策.中国软科学,2003(9):84-87.2彭春泉,刘晓刚.企业员工在职培训分析.科技广场,2009(4):133-135.3童汇慧.企业一般培训的人力资本风险分析.企业经济,2005(12):137-139.4朱亮.企业研发团队凝聚力结构特征与设计策略.企业活力,2007(4):52-53.5张玉亭.论企业在职培训的作用.现代商贸工业,2007(11):149-150.6唐研,陈雄杰.从培训效果看在职培训的现实意义.现代商业,71-72.7莫异昕.影响民航维修企业在职培训效果的