中发行线年终总结.doc[范本]

中发行线年终总结2013年中发行线年终总结2013年是不平凡的一年，也是公司改革的重要一年。新的改革浪潮，新的押运业务。中发行线在公司领导的正确指导下，在班组员工的配合下，始终坚持公司“安全、高效、优质服务”的宗旨，坚持以高标准、高质量的工作态度，完成公司交给的各项工作任务。有成绩，也有不足。下面就中发行线全年押运工作总结如下：一、行线基本情况：1.中发行线现有班组7组，其中押运线路7条。队员28人，包括：班长7名、司机兼业务员8名、押运员14名。7辆押钞车。2.中发行线业务运作线路覆盖了中行、广发行、汇丰、中信、共4家银行40处营业网点，其中中行25个、广发行13个，中信银行1个，汇丰银行1个。4.中间业务：（1）上门收款点30个网点。中油、中石化24个，广贺高速3个，加德士1个，中化汇通1个，安利1个。（2）atm自助设备40个网点。中行36个点、广发行4个点。广发行4个atm自助网点全部由中发行线广发行班组负责清机及进行维护。二、全年主要工作情况（一）、加强押运队伍管理，确保押运、清机业务工作安全开展。2013年度，中发行线分别从重管理、重防范、重教育等方面加强押运队伍管理。1、重管理，加强队伍正规化建设针对押运员工作的性质，行线牢固树立“管理促规范，管理出效益，管理保安全”的思想，从严治队，建立健全人员管理、枪支管理、车辆管理，规范押运、清机业务操作规程。坚持依靠公司制度促管理，结合行线的实际情况，从而进一步规范操作规程，明确岗位职责，真正做到了用制度管人，用制度管事。坚持安全责任到人，不留空白，不留死角，发现问题绝不放过，以谈心交流的方式把事故苗头杜绝在萌芽状态;对工作积极和违反制度的人员,行线根据公司规章制度,坚持做到优者表扬.违者必罚,从而树立一线职工的正确荣辱观，增强了队伍凝聚力和集体观念。2、重防范，确保押运、清机业务工作绝对安全押运员工作责任重大，决不允许有丝毫闪失。因此行线一切工作围绕安全展开，确保押运、清机业务工作的安全 。第一 ，严格武器装备管理 ，加强押运员素质教育， 确保枪支弹药的安全。第二，严格控制运钞车的行驶速度，加强对驾驶员的思想教育，减少安全交通事故。第三，加强对业务员的职业道德教育和业务指导，以优质的服务来满足客户的要求。（二）、了解队伍动态，熟悉押运业务和委托清机业务，积极与银行业务部门沟通联系，加强对押运员的业务指导工作1、通过日常安全检查和走访客户单位，了解员工平时的工作情况。坚持每月一次行线会议、每周一次班长会议，及时传达公司最新工作精神和纠正在检查过程中发现的问题。还利用各种方式对员工谈心、对新来的员工进行家访，及时了解了押运队伍的思想动态及个人家庭情况。同时对有违纪违规行为的人员第一时间找其谈话教育、了解核实情况，对发现的问题苗头及时制止，及时处理，绝不姑息。2、对今年7月份新增广发行atm自助设备清机业务做到及时跟踪，掌握第一手资料。针对新业务产生的改革方案，因势利导，认真做好清机人员的思想工作，鼓励清机人员熟练掌握技能，稳定队伍的思想动态。并组织了atm清机人员到广发行进行系统培训，建立健全清机人员个人档案，建立一系列的atm清机管理制度和严格管理自助设备锁匙和密码，有效的保证了清机业务的顺利进行，为以后公司开展全面清机业务打下了坚实基础。3、今年行线走访银行业务部门20多次，对实际工作中产生的问题，积极与银行保卫和运营部门部门沟通联系，准确了解实际情况，积极配合银行协调好各班组的任务，对工作中存在的问题及隐患及时纠正并解决。 4、结合线路实际运作情况，重新优化整合了高新区工行、建行、广发行、中行共5个银行网点的押运任务，全部由行线广贺线路班组负责执行。优化整合线路后，从而降低了公司运作成本，以及缩短了各班组的运作时间，提高了工作效率。三、存在的问题1、全年交通事故5起，均为全责，主要是部分驾驶员交通意识薄弱，对交通安全重视程度不够，个别驾驶员在执行任务过程中抱有侥幸心理，对押运规章制度的安全执行积极性不高。2、对队伍管理细化不够，没有有效提高工作效率。体现在个别班长不能够大胆管理，实际工作中遇到一点点问题就打退堂鼓，没有真正发挥公司骨干作用。3、今年7月份新增广发行离行式atm自助设备专职清机任务至今，共出现机器故障55次，主要是国际网点、新一院网点的故障率较高，亦有多次在夜晚对atm自助设备进行维护检修。希望公司领导能尽快与银行协商，如何降低atm自助设备的故障率。4、个别员工仍有迟到和违反公司规章制度的发生，全年共9人次迟到，被安全检查时查处违规操作5人次。个别员工在组织纪律方面没有引起重视，严重影响行线及班组的运作。四、2014年工作思路1、抓好安全管理，安全工作始终是搞好押运工作的前提和保证。通过开展各种形式的学习、教育、整顿等活动，进一步落实和完善安全管理制度规定，采取定人，定岗、定位等方法，责任到人，具体到位，切实加强对人员、枪支、弹药和押运物品的安全管理，以及加强司机文明驾驶、安全行车的管理，及时消除各种安全隐患，确保在安全上不出问题。 2、 加强员工思想教育，打牢思想基础，结合队伍实际，经常性思想教育，培养队员高尚思想道德情操，提升个人思想品格修养。搞好队员爱岗敬业教育，引导队员统一思想，认清公司发展方向，认清自身职责使命，强化队员扎根押运，建功立业的思想，使队员形成热爱本职工作，关心集体、维护集体荣誉的自觉行为。 3、 坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，贯彻执行“安全优质服务”提高每名队员安全意识，提高业务水平，努力建设一支高素质的押运队伍。通过不断的学习、教育、检查、监督，使全体队员的思想素质和规范的操作流程自觉性不断增强，行线上下形成了团结拼搏、奋发有为、积极向上、务实进取的良好氛围。在过去