2016年度个人工作总结

2016年度个人工作总结 新年伊始，万象更新。网络推广部作为教育集团一个新设立的部门，经过2016年两个月的铺垫和沉淀，希望在新的一年登上一个台阶，拥有我们的推广团队，提升我们教育的品牌知名度，扩大我们的学生的覆盖面，真正让网络部门走上正轨，同时尽全力为集团公司在互联网考生群体中挖掘出更多的财富，给公司带来直接的效益转化。下面我将从以下四个方面对我的工作做以总结汇报；包含2016年度的工作概况、工作中的一些成果、工作中需要改进的问题、下年度的一些计划和展望。一、今年工作概况我于2016年11月5日来到教育集团这个大家庭，开始了一个人的网络推广之路，由于只有一个人，接触的东西也比较多，真正的工作内容有文章编辑，文案创作，传统推广，新媒体运营，在线客服等岗位，同时配合市场部及国际事业部的一些宣传工作制作网络宣传素材。个人对这两个月来的工作结果很不满意，由于我们集团的网络运营的基础比较薄弱，部门成员人数严重不足，可以说是单兵作战，而且都是免费推广渠道。期间也根据领导需求提交不同推广方案报告，但因领导平日太过于忙碌同时重视度有所欠缺，不管是方案的实施还是人员的招聘处于搁浅状态。二、工作的成效这两个月时间一方面也在不断的学习、摸索和总结探索，希望用自己多年的经验为我们的线上推广开拓出一片天地。无奈个人精力有限，目前互联网的入口除了搜索引擎就是比较火爆的自媒体平台，由于搜索引擎免费推广效果甚微，加上目前官网结构太于简一，思考之后，将重心放在社群及自媒体推广方面。因此自媒体及社群相关数据将是我我汇报的主要内容。1.自媒体方面：两个月内注册多个主流自媒体平台，包括百度百家，一点资讯，今日头条，网易自媒体，搜狐自媒体，UC头条，企鹅自媒体，QQ公众号等，同时维护已有的微信公众平台、AteacherQQ空间、我要当老师微博。1. 教师考试服务中心微信公众平台注册时间于2015年10月23日，个人接手时间为2016年11月10日，因此我所汇报的相关数据时间节点也为2016年11月10日至2017年1月3日的相关数据。文章的阅读转发情况（见下图）。好友转发数量为5443次，其中单篇文章分享最多的次数是121次，单日阅读量最多人次为4712次，均有后台数据可依。后台新增好友数量（见下图）粉丝数量从2168增加至3298，新关注人数1300，取消关注人数170，净增关注人数为1130人，同比增长趋势明显。1. 其他自媒体平台相关数据今日头条：教育，推荐人次11915人次，阅读13273人次，收藏1328人次，转发569人次。头条小号，阅读3020人次，转发35人次，收藏49人次。一点资讯：教育，发文8篇，系统推荐70873人次，阅读量为3906次；教育集团，系统总推荐37万人次，总阅读14359，文章数21篇。搜狐自媒体：教育，发文38篇，总阅读量为15万人次。百度百家：教育，发文9篇，阅读数量为4990人次企鹅自媒体：企业自媒体与QQ公众平台，天天快报是一体的，企鹅自媒体目前刚通过试运营阶段，数据不是理想。UC头条：UC头条刚注册，试运营阶段，需要后续的更新状态通过试运营才可以对用户进行展现。2.社群推广因为个人精力有限不能大范围做社群，因此目前的免费推广渠道主要集中在百度贴吧及其他机构的QQ群，通过手动发帖50多条，同时添加QQ群30余个，百度贴吧引流主动添加QQ好友181个，个人自建的QQ群主动进群458人次，QQ空间浏览量从刚开始的798上升至4725人次。由于对课程体系、课程价格、及优惠政策缺乏深入了解，微信、QQ群，QQ空间的一些考生对教育的面试笔试的课程咨询情况，均转接于市场部和各校区负责人进行跟进。3.其他工作.a.撰写提交了教育网站运营方案，网站建设改版方案，教育网络社群运营方案，推广预算方案等，虽然已经提交但是依然没有落实，因而相关方案没有执行到位。b.处理教师资格相关的视频音频资料100多份，加上标识，对资料进行加密处理，为日常推广所用，学生的主动传播可以带来长久的流量；c.对课程信息、教师资格考试的相关政策信息进行学习，深入学习教师资格笔试面试的相关政策，方便解答学生疑问。d.处理微信公众平台后台，微信群及QQ群，QQ空间的学生疑问，累计上千次。 e.辅助相关部门一些宣传素材的制作与增量，制作国际事业部HTML5页面3个，视频3个。f.网站的不定期更新，新浪微博平台的常规维护三、工作中的存在的问题虽然目前互联网的各行业的竞争压力也是比较大的，获得粉丝的成本也在逐渐的增加；两个月的时间也不短，我们的用户数据也在每日递增和沉淀，但是个人感觉最遗憾的是，网络的推广实质上没有带来多大的转化。个人总导致这一结果的原因有以下四个方面：1. 高层领导重视不足，思想认识和行动都需要加强。2. 公司现有业务模式比较局限，未能实现师资的最大化利用。没有契合互联网用户的推广产品，只有面授的课程在移动互联网高速发展的现阶段是非常危险的，依然原地踏步就是落后的象征。3. 个人及部门定位不准确，网络部要作为独自的部门为集团创造价值带来业绩，还是只是辅助现有市场业务的一个宣传渠道，值得考究！4. 网络部和负责人及业务部门缺乏沟通， 作为一个网络推广的执行者，没有预算，同事及领导决策不一，就算被认定拍板的方案执行起来很困难。上面涉及的四点问题，也是现在网络推广工作开展的最大障碍，个人的问题需要及时改正，加强沟通和学习，同时希望在新的一年，网络部和公司领导都能团结一心，共同让网络部门走上正轨。四、明年工作展望与计划网络推广和产品是密不可分的，因此希望在新的一年里网络推广与市场部，产品部可以更紧密的合作，相辅相成，互相促进，不辜负领导的信任，实现自身的价值。网络部门组建网络推广团队，文案一人，推广两人，优化一人的配置，同时设定两人为客服人员，专门对现有的网络用户资源进行转化，对网络产品的相关信息及报价做详细调查和了解，将各项指标进行考核，数据每日统计上传跟进，团队集体对业绩负责。相关推广方案的落实需要上层领导的重视与支持，在达成一致的前提下，部门推广实施的相关预算也要跟进到位。产品部门对网络课程加大开发力度，对网络视频课程的数量和质量进行量化，专人负责，条件有限的前提下，可以采用录播设备。目前已经注册了腾讯课堂，在网站课程未开始之前，腾讯课堂的课程也可以作为产品的一个切入点。网络课程专人负责，不会形成互相推卸的局面，对线下授课的老师进行指导，或者在我们办公区域试讲时就可以直接录制，后续再加工处理，要做就从当下去着手。我们的产品，我们的课程要的就是线上线下相结合，免费和付费相结合，顺应移动互联网的趋势满足线上线下不同考生的需求，用户群体多了，自然我们的饼也会越大，收益越来越多，员工和教育都会发展越来越好。个人计划管理好团队成员，提高业务技能。全面了解考试相关政策信息，辅助团队成员一起成长。履行自己的的岗位职责，认真细致的完成工作中的任何一件事情。利用业余时间学习网站运营推广方面的知识为自己充电。五、总结很高兴加入教育这个充满青春与活力的大家庭，加入这个传道授业解惑的教育行业，我深知互联网+教育是未来的大趋势。在新的一年，提高我们产品质量和多样性，为考生提供便利的学习环境，满足更多考生的需求，从而让教育的品牌影响力真正扩大，收益