2005年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题档

科目一 (40 分) 科目二 (40 分) 科目三 (40 分) 科目四 (30 分) 总 分 旅游法规与职业道德(40 分) 科目一 旅游法规与职业道德 题号 分数 一 二 三 四 五 合计 得分 评卷人 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空 0.5 分，共 5 分。 ） 制度。 ”的方针。 原则，确定当事人之间的权利和义务。 ，不设副本，复制无效。 。 1、我国的政权组织形式是 2、旅游安全管理工作实行“ 3、格式条款提供者应遵循 4、旅行社门市部登记证实行 5、旅行社对其聘用的导游行使 6、 国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标， 在某种利益基础上相互作用、 相互斗争而确立的国际 7、外国旅游者来我国前应申请办理 8、 民用航空运输又称 营的旅客、行李和货物的运输。 9、我国对生产经营食品的企业和食品摊贩实行 制度。 签证。 ，指航空运输企业使用民用航空器经 和相应的保障机制。 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 1 页 共 17 页 10、任何组织或者个人将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自出售或者赠送给外 国人的，以 论处。 得分 评卷人 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请 将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题 0.5 分， 共 5 分。 ） 11、把邓小平理论作为国家的指导思想写入宪法的是在（ A、九届人大一次会议 C、九届人大三次会议 12、我们党处理宗教问题的基本政策是（ A、尊重宗教信仰和自由 C、保护宗教信仰和自由 B、九届人大二次会议 D、九届人大四次会议 ） 。 ）上。 B、尊重和保护宗教信仰和自由 D、尊重和保护宗教信仰 ） 。 13、旅游合同的标的为旅游经营者提供的（ A、交通服务行为 C、游览服务行为 B、住宿服务行为 D、旅游服务行为 14、张某欲申请设立一国际旅行社。他应向（ 出申请。 A 、县市级 B、地市级 C、省级 ）的旅游行政管理部门提 D、所在地 ）年未从业的，资格证 15、 导游人员管理实施办法规定，获得资格证（ 自动失效。 A、1 B、2 C、3 ） 。 C、人寿保险 ） 。 C、9 个月 D、4 16、旅行社责任保险属于（ A、自愿保险 B、强制保险 D、健康保险 17、外国人旅行证有效期最长为（ A、3 个月 B、6 个月 D、1 年 18、 铁路旅客运输损害赔偿规定的适用范围是在中华人民共和国境内的铁路旅 客运输中发生的（ ） 。 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 2 页 共 17 页 A、旅客人身伤亡及自带行李损失 C、旅客自带行李损失 B、旅客人身伤亡 D、旅客托运货物损失 ）签署意见，向工 19、申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，当地（ 商行政部门申请登记，领取营业执照后，才可以开业。 A、消防机关 C、旅游行政部门 B、公安部门 D、文化行政部门 20、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为从投诉者知道或应当知 道权利被侵害时起（ A、30 天 B、60 天 ） 。 C、90 天 D、120 天 得分 评卷人 三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请 将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每小题 2 分， 共 10 分。 ） 21、我国坚持独立自主的外交政策，主要体现在（ A、坚持把国家主权和国家利益放在首位 C、反对霸权主义，维护世界和平 22、违约责任的分类包括（ A、单方责任 B、双方责任 ） 。 C、多方责任 ） 。 B、出境旅游业务 D、组团旅游业务 ） 。 B、真正不结盟 ） 。 D、建立国际政治经济新秩序 D、第三方责任 23、国际旅行社的经营范围包括（ A、入境旅游业务 C、国内旅游业务 24、下列选项中属于旅行社公告制度的内容包括（ A、开业公告 C、游客接待情况年度公告 25、旅游安全事故分为（ A、轻微事故 B、 一般事故 B、变更公告 D、停业公告 ） 。 C、 重大事故 D、 特大事故 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 3 页 共 17 页 得分 评卷人 四、简答题（第 26 题和第 27 题各 6 分，共 12 分。 ） 26、旅行社分社的设立条件有哪些？ 27、旅游安全事故的一般处理程序有哪些？ 得分 评卷人 五、案例分析（每题 4 分，共 8 分。 ） 甲旅行社与处于同一城市的乙宾馆有着长期良好的合作关系。每次甲旅行社有客 人需要入住，就会给乙宾馆发传真，乙宾馆收到传真，不作任何表示，即说明同意接 待。2000 年“五一”黄金周前夕，甲旅行社向乙宾馆发出传真，称有一个 40 人的旅游 团于 5 月 2 日需入住，希望乙宾馆能够接待。乙宾馆因床位紧张，只能提供 20 人的床 位，遂发回传真，询问甲旅行社是否需要这 20 个床位。结果，甲旅行社未作任何回应。 乙宾馆遂将这 20 个床位租给了别人。 月 2 日晚， 5 乙宾馆见到甲旅行社带来的 20 名要 求入住的旅游者，乙宾馆将情况说明。甲旅行社认为乙宾馆违约，要求赔偿损失。乙 宾馆认为甲旅行社并未说明接受这 20 人的床位，不存在违约情形。 试运用所学的法律知识，回答下列的问题。 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 4 页 共 17 页 28、甲旅行社与乙宾馆的合同形式是哪一种？它有什么特点？ 29、甲旅行社、乙宾馆双方的说法哪一个符合法律规定？并说明原因。 导游业务(40 分) 科目二 导游业务 题号 分数 一 二 三 四 五 六 合计 得分 评卷人 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空 0.5 分，共 5 分。 ） 1、经济发展、交通工具现代化导致 2、旅游活动的构成中， 诞生。 是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活 动的客体， 、旅游业是实现旅游活动的媒介、手段。 3、外国导游按 4、多数旅行社规定，散客应提前 委托申请手续。 5、我们对景点导游员分类主要是根据 进行划分的。 6、如果未接到计划中的散客或散客团队，导游要与司机配合，在尽可能的范围内 至少寻找 。 。 的类型 可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游。 到旅行社办理赴外地旅游的 7、 在处理死亡事故的过程中， 导游员和我国旅行社人员切忌 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 5 页 共 17 页 8 、 WTO 在 管 理 国 际 贸 易 方 面 坚 持 互 惠 互 利 ， 它 主 要 体 现 在 。 9、错接是由于导游员工作不细致而造成的，属于 10、出境旅游者须持有 “黄皮书” 。 事故。 ，因该证件的封面为黄色，通常称为 得分 评卷人 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将 正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题 0.5 分，共 5 分。 ） 11、中国的国际用户电报（电传）的终端代码是（ A、86 B、010 C、85 ） 。 D、68 12、地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时， （ A、旅游团进入机场大厅后 B、旅游团登机后 C、飞机起飞后 D、旅游团进入隔离区后 13、散客包价旅游按现行交易惯例规定为（ A、8 14、K996 次是（ A、特快旅客 C、临时旅客 B、9 ）列车。 C、10 ）地陪可以离开机场。 ）人以下。 D、11 B、普通旅客 D、快速旅客 ） 。 15、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（ A、优质服务 C、规范化服务 B、个性化服务 D、人性化服务 16、为满足旅游者的需要，导游员在服务中不仅同游客保持经常接触，而且与社 会诸多方面发生关系， 推动世界上这一规模最大的社会活动， 这是导游的 （ 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 6 页 共 17 页 ） 。 A、社会性 B、文化性 C、经济性 D、服务性 17、导游人员为旅游者所提供的服务质量应达到国家和行业规定的标准，服务程 序应按照国家和行业标准进行，这是带团的（ A、游客至上原则 C、等距离交往原则 B、履行合同原则 D、规范化服务原则 ） 。 ） 。 18、车次前冠有字母“K”的列车为（ A、特快旅客列车 C、普通旅客快车 B、快速旅客列车 D、普通旅客慢车 19、长城信用卡是哪个银行发行的（ A、中国建设银行 B、中国银行 ） 。 C、中国工商银行 D、中国农业银行 ） 。 20、2000 年国家旅游局对领队人员的条件作了相应要求，领队应具有（ A、高中以上学历 C、大专以上学历 B、中专以上学历 D、大学本科以上学历 得分 评卷人 三、多项选择题（下列各题的选项，至少有两个是正确的，请将 符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题 2 分， 共 10 分。 ） 21、下列哪些人不能取得导游证（ A、无特定语种语言能力 B、非中等旅游学校毕业 C、曾被吊销导游证 ） 。 D、无民事行为能力或限制民事行为能力 22、散客旅游的特点是（ A、计划性强 C、活动变化多 ） 。 B、停留时间长 D、预订周期短 ） 。 共 17 页 23、地陪的首次沿途导游服务，包括的内容有（ 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 7 页 A、风光导游 C、风情介绍 B、介绍下榻饭店的概况 D、宣布集合时间、地点 ） 。 24、旅游者要求调换不同朝向的同类标准客房，导游员应该（ A、请领队在内部调换 C、婉言拒绝 B、作好解释工作 D、若有空房，适当予以满足 25、 导游人员管理实施办法（2001.12.26 颁布，2002.1.1 实施） 规定了导游记分 管理办法，实行年度 10 分制，有下列情况之一扣除 10 分： A、有损害国家利益和民族尊严的言行； B、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目； C、私自安排购物点，拿取回扣； D、向游客索取小费 得分 评卷人 四、名词解释（每题 1 分，共 5 分。 ） 26、导游服务环境： 27、审美情趣： 28、将成事故 29、最惠国待遇： 30、OK 票： 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 8 页 共 17 页 得分 评卷人 五、简答题（每题 3 分，共 6 分。 ） 31、散客旅游同团队旅游的主要区别有哪些？ 32、美国游客詹姆斯先生在游览时突然向浏览点的中国游客散发宗教宣传品，此 时导游人员应持什么态度？ 得分 评卷人 六、案例题（共 9 分。 ） 33某旅游团结束了 N 市的游览，将于下午 2 时乘火车离开。因游客均为手提行 李，所以地陪张某中午 12：30 到饭店办理游客退房手续，半小时后上了车。张某询问 全陪得知客人已到齐，遂让司机开车送旅游团去火车站。在车上，张某为了调节气氛， 讲了一些善意的玩笑，接着希望各位将来有机会再来 N 市旅游。最后，张某给大家献 了一支歌，祝大家一路顺风。当车子抵达火车站后，张某和大家告别，结束了整个地 陪工作。请问： （1）按照导游服务程序的要求，地陪张某在送站服务中存在哪些不妥之处？ 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 9 页 共 17 页 （2）正确的欢送辞应该包括哪些内容？ 导游基础知识（综合部分） 科目三 导游基础知识（综合部分）(40 分) 题号 分数 一 二 三 四 五 六 合计 得分 评卷人 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空 0.5 分，共 5 分。 ） 知识为基础的。 1、中国岁时节日的最初选择与确立是一以天文和 2、汉族是以先秦华夏为核心，在 时形成统一的、稳定的民族。 3、公元 7 世纪初，松赞干布统一整个藏族地区，定都逻娑（今拉萨） ，在汉文史 籍中称为 。 四部分组成。 彩画。 、长律三大类。 4、道教宫观一般由神殿、膳堂、宿舍和 5、中国古代建筑中，等级最高的彩画是 6、近体诗又称格律诗，包括律诗、 7、宣纸产于安徽南部泾县，具有柔韧性强，洁白匀称，细腻手滑，不易变色和不 易被腐蛀等特点，故有“ ”之说。 共 17 页 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 10 页 8、 注重以当地特产为条件选料， 味型以咸鲜为主而善于用葱香调味， 这是 系的特点。 9、澳门自古以来就是中国领土，秦朝时隶属于 10、泰国的历法将一年分为三季，热季、雨季和 郡番禺县。 。 菜 得分 评卷人 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将 正确答案前的英文字母填入题中的括号内。 每题 0.5 分， 5 分。 共 ） 11、我国历史上出现过“甲午战争”“辛丑条约”“甲午”“辛丑”是（ 、 。 、 A、干支纪年 B、生肖纪年 C、帝号纪年 ） 。 C、白教 ） 。 D、干栏式住宅 ） 。 D、黄教 D、年号纪年 ） 。 12、藏传佛教中，宁玛派俗称（ A、花教 B、红教 13、我国华北地区明、清住宅的典型是（ A、窑洞住宅 B、四合院住宅 C、土楼住宅 14、 女史箴图洛神赋图的作者是魏晋南北朝时期的画家（ 、 A、顾恺之 15、英国的国花是（ A、茉莉花 B、阎立本 ） 。 B、扶桑 C、葵花 ） 。 B、特殊地质地貌型风景名胜区 D、复合主导型风景名胜区 D、玫瑰 C、吴道子 D、顾闳中 16、甘肃平凉崆峒山属于（ A、山地风景名胜区 C、人文景观导向型风景名胜区 17、元朝为加强中央集权，巩固国家统一，对我国地方行政机构所做的一次重要改 革是（ ） 。 A、行省制 B、分封制 C、郡县制 D、宗法制 ） 。 18、 “曲径通幽处，禅房花木深” ，这句诗的作者是唐代诗人（ A、李白 B、杜甫 C、常建 D、刘禹锡 ） 。 19、下列项目中，属于自然与文化双重遗产的是（ A、苏州古典园林 B、云南丽江古城 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 11 页 共 17 页 C、安徽黄山 D、敦煌莫高窟 ） 。 20、下列名山中，观世音菩萨的道场是在（ A、浙江普陀山 C、四川峨眉山 B、山西五台山 D、安徽九华山 得分 评卷人 三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请 将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题 2 分， 共 10 分。 ） 21、宫殿外的主要陈设有（ A、华表 B、石狮 ） 。 C、嘉量 D、盘龙香亭 ） 。 D、保安族 E、裕固族 E、太平有象 22、下列民族中，信仰藏传佛教的民族有（ A、回族 B、藏族 C、蒙古族 ） 。 23、端午节的主要习俗有（ A、扭秧歌 D、赛龙舟 B、贴春联 C、游春踏青 E、系五色丝、长命缕 ） 。 24、美国 19 世纪末 20 世纪初享誉世界的文学巨匠有（ A、巴尔扎克 D、海明威 B、雨果 E、莎士比亚 ） C、西湖龙井 C、马克吐温 25、下列茶叶中，属于炒青绿茶的是（ A、碧螺春 E、高桥银峰 B、安溪铁观音 D、黄山毛峰 得分 评卷人 四、名词解释（每题 1 分，共 5 分。 ） 26、谥号 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 12 页 共 17 页 27、三元及第 28、伽蓝七堂 29、对景 30、文艺复兴 得分 评卷人 五、简答题（每题 3 分，共 6 分。 ） 31、简述洋务思想的代表人物和基本原则。 32、简述中国工艺美术基本题材。 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 13 页 共 17 页 得分 评卷人 六、综合题（共 1 题，9 分。 ） 33、根据你所学的知识，完成下表 五行 土 木 水 黑 五色 黄 白 南 西 肝 心 五方 五脏 脾 科目四 题号 分数 一 导游基础知识（地方部分）(30 分) 二 三 四 合计 得分 评卷人 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空 0.5 分，共 5 分。 ） 1、 甘肃文物古迹众多， 人文景观丰富多彩， 各具特色， 敦煌被誉为 “” ， 张掖大佛寺的卧佛被誉为“世界卧佛之冠” 。 2、嘉峪关魏晋壁画墓的发现首先在墓葬史和界引起了很大的震动。 3、敦煌古城地处敦煌市至阳关旅游线的途中偏南，已成为重要的游览参观景点， 被称为中国西部 的博物馆。 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 14 页 共 17 页 4、在 1999 年被国际亚细亚民俗学会和中国民俗学会授予 “国家重点 民俗文化景区”称号。 5、清光绪五年（公元 1879 年） ，匈牙利人 到达这里的第一个外国人。 6、张掖大佛寺建于公元 1098 年，史载西夏国师嵬咩在此掘出一翠瓦覆盖的 而建大佛寺。 7、礼县大堡子山附近的红河乡王家台东曾出土了极为珍贵的，1923 年被著名学者王国维发现，为其跋文，公之于世，现藏于故宫博物馆通史陈列室展出， 是先秦最著名的青铜器。 8 、 武 威 文 庙 始 建 于 公 元 1437 年 ， 后 经 清 、 民 国 时 期 重 修 扩 建 ， 被 誉 为 “” 。 9、是周先祖中惟一一位在庆阳县境内出生的人物，他大兴农桑，实 现部落管理，征收贡赋，初步形成了奴隶制国家的社会制度。 10、陇剧之母“ 教和道教活动。 ”发源于甘肃省的庆阳地区，起源于佛 到莫高窟参观，这是近代 得分 评卷人 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请 将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每题 1 分，共 10 分。 ） 11、兰州作为古城的州名始于（ A、西汉 B、东汉 ） 。 C、隋朝 ） 。 C、大谷光瑞 D、华尔纳 ）的时间。 D、198 年 ） 。 D、唐朝 12、在敦煌盗宝中，盗窃数量最多的是（ A、斯坦因 B、伯希和 13、嘉峪关关城从初建到筑成一座完整的关隘，经历了（ A、108 年 B、 138 年 C 、168 年 14、土司制度始于元朝，盛于明、清，连城鲁土司衙门始建于（ A、元朝末年 B、明朝初年 共 17 页 2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第 15 页 C、明朝末年 D、清朝初年 ）多。 D、四倍 15、拉卜楞寺