企业战略管理作业.

案例分析：答：1.Motel6公司采用的是成本领先战略的竞争战略；里茨卡尔顿公司采用的是差异化战略的竞争战略。成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。成本领先战略的适用条件：（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； （2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低； （6）消费者具有较大的降价谈判能力。企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。差异化战略的适用条件：（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。2. 从题目的表述中可以看出 ，Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，他抓住了成本领先战略的两个途径：一是比竞争对手更有效地开展内部价值链管理活动，从而降低成本： (a)简化产品型成本领先战略（如选择相对便宜的地点来建筑住宿房间通常是在州与州的交界和高速公路地段，避免了支付高额的黄金地段费用；）；二是改造企业价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，从而降低成本：(b)改进设计型成本领先战略（如只建设一些基本的设施，没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池）；（c）材料节约型成本领先战略（只依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。）。（d）人工费用降低型成本领先战略（如在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了）。取得不同于竞争对手的经营模式来获得较大的成本优势，然后采取低于同行业的销售价格一举占领市场。而卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。差异化战略主要有四种基本的类型：产品差异化战略、 服务差异化战略、人事差异化战略 、形象差异化战略。差异化战略的实现途径：（a）提供能够降低消费者使用企业产品的总成本的产品的属性的用户特色；(b)提供能够提高购买者从产品中得到的性能；（c）增加能够从非经济或者无形性的角度提高的购买者的满意度；（d）以卓越的能力为基础进行竞争，为顾客提供价值。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。从上述两个实例证明：这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，各自根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务，属于低成本竞争战略。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务，属于差异化竞争战略。 它们都能够获得竞争的成功，是因为虽然它们所采取的战略处于两个极端，但在住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。取得不同于竞争对手的经营模式来获得较大的竞争优势，然后采取各自战略目标在同行业的竞争中一举夺魁。在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？答：1.该公司采用的是成本领先战略的竞争战略；2.成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至使企业成本成为同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。具体有：(a)简化产品型成本领先战略；(b)改进设计型成本领先战略；(c)材料节约型成本领先战略；(d)人工费用降低型成本领先战略；(e)生产创新及自动化成本领先战略。从题目的表述中可以看出俄亥俄州牛排包装公司从以下三方面来保证成本领先战略的运用：（1）运输方面：原本“在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处”，现直接“将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方。”这样，运输环节的调整，可以因减少了长途运输而大大减少入厂牛群的运输费用。这些符合(d)人工费用降低型成本领先战略。（2）包装方面：原本屠宰场“将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。”现在改为：加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。”包装的革新让俄亥俄州牛排包装公司不再整块运送牛肉，因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。这些符合(a)简化产品型成本领先战略；(b)改进设计型成本领先战略。（3）生产方面：俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，把原先“在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场。”这种传统的操作模式，直接更新为“建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方。”自动化屠宰场的建立，意味着俄亥俄州牛排包装公司有了新型的现代设备，这样不仅提高了生产的产量，又降低了运作的成本。这些符合(e)生产创新及自动化成本领先战略。综上所述，俄亥俄州牛排包装公司之所以取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者就在于他抓住了成本领先战略的两个途径：一是比竞争对手更有效地开展内部价值链管理活动，从而降低成本（如不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃）；二是改造企业价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，从而降低成本（如自动化屠宰场的建立及地点的设立）。取得不同于竞争对手的经营模式来获得较大的成本优势，然后采取低于同行业的销售价格一举占领市场。 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。 (1)属于合作营销式的品牌合作.(2)中国工商银行得到的利益主要有:a.扩大信用卡持卡人的数量,同时增加了盈利的可能性;b.可以固定顾客群:车辆对燃油的需求是必须的,通过利用在中国拥有14000多家加油站企业的平台,持卡人无后顾之忧,实现无盲点加油.把中石油资金管理业务归入工商银行,c.将中石油作为稳定的大客户,可以在此基础上开展增值理财业务.银行信用卡的盈利主要靠三方面,免息期以外的滞纳金,年费,以及从合作商家刷卡消费所得佣金,所以刷卡加油能为工行带来利益.中国石油总公司的利益主要有:a.增加盈利:扩大消费人群,顾客群固定为中石油带来稳定与可观利润.b.巩固回头客:把持卡加油用户固定,人们不会到其最大的竞争对手(中古化)加油.c.免去改现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦,减少经营成本;可以将部分财务活动转由