运营专员内部调查报告

1/12运营专员内部调查报告运营分析专员岗位职责描述关于企业新媒体运营专员的岗位分析一、简要概述对于新媒体、新媒体运营专员的界定，现在甚至没有一个明确的定义。但是市场的需求已经为这个岗位的良好的发展前景指明了方向。新媒体运营专员主要负责企业新媒体项目的运营以及新媒体团队的建设，要主持、负责企业新媒体如APP、官方微博、微信平台等的策划、运营以及推广，并且及时跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，拓展新媒体合作伙伴，维护客户关系。1、应运而生的企业新媒体运营专员新媒体其实就是指对大众同时提供个性化的内容的媒体，相对于传统媒体而言，新媒体创新利用数字技术，通过网络渠道以及电脑、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。包括手机媒体、IPTV等，到微博，人人，甚至微信，豆瓣等等。而新媒体运营，就是指以新媒体为一个平台，通过运作新媒体，以这种方式来进行营销。新浪微博粉丝的争夺，腾讯与360互掐，滴滴和快的的决斗，无一不让人们感受到新媒体平台的激烈竞争。2/12大批的公司都在争抢并希望在新媒体这个领域能够占有一席之地。由此可见，一个专业的新媒体运营团队对一个企业来说至关重要。所以，企业新媒体运营专员应运而生。2、企业新媒体运营专员的工作内容：1）网络媒体信息推广，包括企业新闻事件、行业相关信息等内容的发布传播；2）自主网络媒介平台的开发与维护，运作官方网站、微博、微信，确保人气的提升；3）根据上级方针，创意地开展微博、微信上的活动；4）根据公司品牌策略，结合网站、微博、微信各自的特性，寻找能引起传播的话题，引起粉丝互动，包括操作其他官方新媒体的联合推广等。5）与公司其他部门沟通配合，搜集汇总粉丝的意见反馈和批评建议，及时反馈给相关部门负责人，了解粉丝需求并挖掘需求，掌握行业内的最新资讯，提供有质量的内容。6）定期收集整理运营数据反馈给相关部门负责人3、企业新媒体运营专员的素质要求：1）热爱互联网，熟悉各种Web产品应用；对微博、SNS、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识，并且善于把握用户的各层次需求。3/122）本科及以上及以上学历。3）有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的发布时机。4）注重团队合作；善于沟通，富有创意，有服务精神。5）具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。6）勤劳肯干，能够承担较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项。7）具有较强的规划、分析能力和创新意识，敏感的对待产品和数据的运营,思维清晰而有条理。8）具备良好的职业素质和敬业精神。4、企业新媒体运营专员的发展前景新媒体运营专员是伴随着互联网等一系列大众传媒的诞生而孕育而生的，随着互联网技术的推进以及大众传媒进一步“强制”的进入我们的生活，我们看到越来越多此类职位的空缺，而招聘的主要对象就是我们这些初出茅庐的大学生。根据不完全统计，仅XX年2月，各大招聘网站挂出的关于新媒体运营专员此类岗位招聘的信息就有3000余条，平均每日有100余条的招聘信息挂网，而职位的大量空缺从而也让更多的人才得以加入门户运营这个岗位。基于互联网的平台来说，在XX年，互联网就达到了4/12400亿元的规模，而移动设备领域更是达到了700多亿的规模，这两个终端作为新媒体的主要组成部分，分别以每年40%和23%的速度飞速增长；XX年，中国成立了“新媒体专项基金”，大力推进新媒体的发展。国家政策的支持和科学技术的发展为新媒体领域创造了1数以万计的就业机会，而企业也大多愿意为这一部分培训费的用买单，其原因是：企业的发展离不开媒体，而媒体需要杰出并且专业的运营者。5、企业新媒体运营专员的薪酬状况新媒体运营专员的工资薪酬2000元至10000不等，也不乏有出15-20万一年薪酬的公司。据调查我们可以了解到在网上挂名的招聘单位，在招新媒体运营专员的时候，在工资薪酬这一栏填写的基本上是“面议”。由此可见，对于这种新兴岗位的职工薪酬的弹性还是很大的。对于确实有才能的专业人才来说，企业新媒体运营专员确实是一个不错的选择。6、如何获得新媒体运营专员岗位传统媒体运营专员的岗位获的最主要途径是通过是园、社会招聘这一类的实地招聘，而新媒体运营作为一种新式技术媒体岗位，岗位的招聘则更多的依靠互联网等大众传播媒介。阿里巴巴，腾讯，新浪等大型互联网运营企5/12业会在58同城、前程无忧等招聘网站上提供职位信息，而很多论坛社区，包括天涯、豆瓣等也会通过“以旧带新”的方式培养开发新式人才，依靠旧的资深新媒体运营师去寻找并培养新的新媒体运营专员。当然，新媒体运营专员不仅需要有过硬的专业技术，更需要有敏锐的嗅觉去感知互联网世界的变化，所以很多机构也开始培训“如何成为一个合格的新媒体运营专员”，通过培训的人员还需要加强对实际软件的操作能力，懂得一些热门APP，新浪微博，微信公共平台、移动电视和移动设备的基本运行原理，加之熟练操作，Photoshop，freemind等软件。如果在就职之前，我们能通过长期的学习和实际操作获得这些技能，并培养良好的文字意识，那么在最后就职面试的关头就能游刃有余，轻松获得岗位。7、企业新媒体运营专员的职业规划路线图28、在职人员对大学生的建议新媒体运营专员这个岗位需要的人才，虽然在专业上是有一定的限制的，但是如果是兴趣所在，多学习一些专业方面知识还是具有一定的竞争力的。一些HR表示，虽然专业知识重要，但是一种谦虚的学习态度以及对新媒体的敏感度与兴趣度依旧是他们选择人才所要考虑的因素，能力是可以培养的。6/123二、具体分析就“岗位分析报告”中的“对在校学生的建议”的分析报告1、问卷调查总结：通过调查对象年龄层次的不同以及从事职业的多样性，以此保证了数据来源的广泛性和代表性，因为被调查者所受的教育程度不同以及所处的工作环境和收入水平的不同，对新媒体的了解情况和认识情况也就不同，有助于我们对新媒体在社会大众方面的情况了解得更全面更透彻。对此，实发问卷213份，收回问卷204份，有效问卷200份，对此，展开以下分析。1）、社会大众对新媒体使用情况的分析。随着新媒体产业的新兴发展，越来越多的人开始使用新媒体，根据统计，对微博、微信、手机短信三方面的新媒体使用情况占据前三名，分别计数197人，182人，173人。人人网及数字电视紧随其后，分别计数110人，102人。其中APP软件应用，移动电视，论坛，门户网站，数字广播的使用人数为91人，77人，64人，43人，30人。而SNS的使用人数仅有9人。根据图1、图2显示，微博、微信等的使用频率是非常高的而且在，作为将要从事或者对该职位有兴趣的大7/12学生，显而易见，对这些新媒体的操作能力是必备的。但是我们也可以了解到，新媒体的发展速度是非常惊人的，在现在流行的微信微博又能“红”多久，我们不得而知，所以，为了在将来具备竞争力，现在的大学生要关注新媒体的发展与更新，及时掌握多种新媒体运营的技术。4XX年人员编制调研报告为了解公司各部门人员配置状况及员工工作状态，保证公司人尽其才，物尽其用，同时也为XX年公司人员编制提供资料，人力资源部通过座谈、随即调查、工作跟踪等方式，对公司各岗位进行了调研。本次调研仅是初步阶段，为保证信息的准确性及有效性，将会再进一步深入调查，已达到实现人员最优化的目的。本调研报告共分为三部分：公司现有人员现状、各部门人员配置、XX年人员配置建议。一、公司人员现状截至XX年10月底，公司现有员工298人，分为行政部、人力资源部、财务部、市场部、监察小组、工程预算部、设备部、现场管理部、装修管理部、客服管理部、消防部、人武部12个部门。XX年公司根据实际情况，对部门设置及人员配置进行不断优化，保证工作效率的最大化。3103002902802708/12一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月月末人数图表1XX年月末人数统计通过图表1可以看出，公司人员一直维持在280人到310人之间，人员最少的时候是春节前后，这段时间主要是人武部人员大量离职。随后随着招聘工作的开展，员工总人数在不断的增长，但也基本上维持在300人左右。离公司XX年定编358人相差较多，主要是基层岗位人员不足。1801601401XX0806040200以下岁-30岁-409/12岁-5040岁20203050岁以上岁岁岁图表2人员年龄分布通过图表2可以看出，20岁-30岁的员工占总人数的一半，基本上实现老中青相结合。图表3人员性别构成通过图表3可以看出公司员工男性人数占总人数的72%，人员主要分布在人武部和设备部。初中及以下,本科,38,大专,77,26%120,40%图表4人员学历构成10/12二、各部门人员编制行政部现有7人，主要负责公司行政管理工作，包括公司会议组织、起草文件及行政类规章制度、档案管理、采购、车辆管理、后勤保障类工作等等。现有人员在相互配合的基础上做到了一人一岗，岗位和人员没有增减的必要性。人力资源部现有4人，自人资部经理9月份离职以来一直由薪资福利专员代理经理职务，岗位分别是薪资福利专员、绩效考核专员、招聘主管、培训主管。根据现有分工及实际工作情况，11月份将监察小组员工张小凡调入人资部，暂负责薪资工作。人资部5个人将各司其职，在人员配置上能保证人资工作的顺利开展。另外公司将加大培训的力度，包括对一般员工的培训及对商户的培训，现有的1名培训主管无法满足工作需要，计划从外部招聘1名培训专员协助进行培训管理工作。人资部现有人员主要存在以下两个问题：专业能力稍显不足、只熟悉本模块工作。专业能力不足主要表现在理论不能应用于实际工作和对本行业本公司不熟悉。要想成为一名专业的人资人员，至少要熟悉人资两个以上模块，所以现有人员在能保证熟悉本职工作的时候，需要有一个契机能够从事其他模块的工作。财务部现有人员5人，XX年定岗定编是6个岗位611/12个人。XX年财务部人员变动比较大，2名人员从商贸城内部调离，其中包括1名经理。在公司内部培养的原则下，原会计主管担任经理一职，以保证本部门工作正常有序进行。另一定编岗位内部审计人员一直空缺，此岗位是XX年新增加岗位，工作职责是规范运营费用的精细化管理、对商贸城整体经济活动进行监督审核。现在因为各种原因一直由会计主管兼任此工作，工作侧重点是对公司各部门费用执行情况进行监督核查，此岗位按照行业惯例应该是独立于财务部门而存在的，建议继续保留此岗位，岗位调至监察小组，但直线汇报给总经理。一方面监察小组职能之一就是监督、检查商贸城各部门及其员工的职责履行情况，现有人员在财务、审计等方面经验和知识不足，不能起到很好的监督审核作用。另一方面此岗位独立于财务部，可以真正更有效的发挥审计作用。市场