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精品展厅管理制度 展厅管理制度值班工作标准?晨会前，销售部全体好符合公司标准仪容仪表，未达标者不可上岗?值班人员主持开晨会，提醒当日重大活动事项以及工作要点?晨会后，从库存管理处领取展厅展车钥匙和试乘试驾车钥匙?打开所有展车的车门，使驾驶位和副驾驶位的升降玻璃下降到最低?保证各展车“五油三水”充足，如不足，及时补足?落实站岗制度，保证从早会后至下班门口时时刻刻有站岗人员?展厅灯光的管理下班前，确保所有灯光都关闭?调整不规范摆放车辆?检查户外库存车，保证所有车辆无划痕，所有门窗关闭?清点在库各车型数量并与库管核查?下班后，关闭所有展车的车窗车门，关闭所有电源?值班人员必须值班到700展厅管理制度考勤制度?迟到和早退每天8:00晨会迟到或早退2小时以内者罚款5元，2小时以上罚款20元（当天交至销售部活动基金，如上交不及时，采用罚金累积制）?每周迟到或早退累计2次者，增加一月卫生责任区域。 ?夕会无故缺席者，罚款5元。 ?调休调休一天需交接代理人签字，销售经理签字存留。 ?旷工未经批准缺勤、未办好手续便离岗。 扣除2天基本工资。 过程管理CRM管理?展厅客流量一览表客户信息的完整、准确性奖励5元?客户信息填入一览表的及时性奖励5元?制定客户回访跟踪计划的确切性奖励5元?实施客户回访跟踪计划的及时和合格性奖励5元?意向客户进度管制表奖励5元?一览表潜在客户占有率（只奖不罚）奖励5元注5项内，有2项及以上不合格取消奖励，连续3个月3项不达标者罚款50元。 过程管理站岗管理?晨会后，值班组长安排值班组站岗名单?销售顾问保证在岗（必须在大门口，而不是在前台）?中午午餐时间（12:0012:30），必须有一名销售顾问值班。 ?销售顾问经过展厅经理2次以上劝说仍不予以理会者，停止销售一个月（该月主要工作是清洁）。 过程管理卫生区域管理?各区域负责人员每天晨会后，对各自的卫生区域打扫清洁?展厅经理每天定期（10: 00、14:00）检查，一次警告，二次处罚?销售顾问销售展厅车辆后，第一时间把新入车辆卫生清洁干净，并让责任人检查。 直到责任人满意为止。 1小时内检查。 ?责任人休息，请和同事协商好责任区域的卫生或者通知展厅经理协调?自xx年7月起，销售冠军一个月无责任区域，销量最少者负责销售冠军责任区域。 ?凡公司组织的大检查，一律依照公司规定处罚外，再罚款20元。 卫生区域要求标准?车身漆面光滑、光亮，玻璃无水痕、轮胎标识水平、胎压正常、打过轮胎蜡、轮眉洁净?车型标识、资料牌齐全无损坏、无灰尘?展车有电、四门两盖开启正常、前窗下降高度符合厂家标准?内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损，各项电器设施使用正常?发动机仓干净无异物、后备箱内工具齐全、车身下裙洁净?展厅地面（包括各卫生死角）干净，装潢部柜台及展架，各个办公室等?彩虹门、恰谈桌、大门口车辆、音响按时摆放到位?公司场地卫生应达到无纸屑、无烟头、无杂物?花卉应按时浇水，杜绝花盆里有烟头、杂物?场地商品车摆放整齐，保持干净?外来车辆、试乘试驾应摆放在规定区域，不得乱停乱放过程管理交车仪式管理1.新车清洁车身一尘不染、发动机舱洁净、车内无异味2.资料准备整车发票、购置税证明、保险单及其他发票、工具包3.功能讲解4.参观车间、精品部、活动室、休闲室5.交车合影6.介绍售后服务顾问及客服专员7.清扫交车区卫生过程管理客户维系?第一次到店客户24小时内电话回访?三