口9第四章第一节口语技能

第四章普通话口语表达 口语表达基础 第一节口语技能 口语交际是靠 听 和 说 来完成交际目的的 按照交际的方向来分 口语交际一般分为两个类型 一是单向型 指一方说 一方或者多方听的口语形式 如主持 表述 演讲等 这种类型的口语交际情境性相对弱一些 对交际者应变能力的要求也相对低一些 但对表达内容的厚度和文采等方面有较高的要求 二是双向 多向 型 指的是互动性的口语交际 如问答 商洽等 这种类型的口语交际往往在话题 对象和场合等方面随机性很强 因此 对于交际者的应变能力要求较高 口语技能主要有以下几个方面 一 聆听与理解在口语交际中 聆听和理解是表达的基础和前提 在双向 多向 口语交际中尤其如此 因此 在学习如何表达之前 必须懂得如何聆听和理解 一 聆听的含义和特征 聆听是指积极 认真 细心地接受并分析加工言语信息的一种行为 听见 其特征主要有以下两点 1 专注所谓专注 就是指全神贯注地投入 专注首先表现在倾听的态度上 倾听者不随便打断对方讲话 不干扰对方思路 不挑对方的言语毛病 其次 专注也表现在倾听的体态上 不做任何转移注意力的活动 最重要的 专注是要做到准确无误地把握讲话者的信息 甚至包括细微的语音和表情的变化 2 互动所谓互动 指的是积极地回应 包括发问 应答 提示 补充 附议和颔首 注视 摇头等方法 互动的倾听能够激发讲话者和倾听者的灵感 使双方积极参与到交流中去 它需要倾听者用积极的心理活动来理解讲话者所说的内容 并把这种理解反馈给讲话者 这些反馈又能够帮助讲话者澄清思想 使交流更加准确 二 理解的含义和获得 口语交际中所说的理解 指的是倾听者积极思维 正确把握讲话者的全部谈话内容 从而获得讲话者的意图本质的过程 理解讲话者的意图本质 首先需要聆听者去感受 判断和联想 不仅仅是全部 听见 讲话者的言语 也包括对其未能清晰表达的情感进行捕捉 判断其言下之意 弦外之音 难言之隐 同时联系已有的知识 经验和背景资料来做出正确的结论 其次 对讲话者的言语进行整理和概括 过滤掉其重复的部分 补足其省略的内容 理清其模糊的思路 等等 透过现象抓住本质 二 主旨与目的 一 主旨口语交际中的主旨 是说话者要表达的中心思想 一般来说 无论是单向型还是双向 多向 型口语交际 谈话都应该突出主旨 尽量避免枝蔓 否则就会让人不知所云 给人留下思维混乱的印象 另一方面 口语交际又不同于写文章 单刀直入地表达主旨 没有做好适当的铺垫 也会给听话者造成过于突兀的感觉 影响谈话的气氛 甚至影响谈话的效果 二 目的 这里所说的目的 指的是说话人要达到的交际目标 一般来说 谈话的目的是说话者阐述自己的观点 以完成对一个问题的沟通交流 或者是说话者驳斥对方的观点 以达到说服对方的结果 主动的交际一开始就有目的 被动的交际一经开始一般也会产生目的 交际主体要注意揣摩对方的交际目的 不要不顾对方的目的一厢情愿地实行自己的交际言行 也不要被对方的表面现象所迷惑 要配合对方去实现善良的 正当的 合理的目的 也要注意防止对方恶意的 不合理的目的得逞 三 主旨与目的的关系 主旨与目的的关系是相辅相成的 我们进行口语交际 除了闲谈 很忌讳不着边际地 侃大山 效果良好的谈话 往往是说话者事先有一个比较明确的目的 目的明确之后 我们要采用冷静和理性的态度来梳理思路 确立自己的表达主旨 因此 明确的目的可以产生鲜明的主旨 鲜明的主旨反过来又能促成目的的达成 三 对象与情境 一 对象的含义这里所说的对象 指的是交际的另一方 单向型的口语交际 以说话者展开自己的主旨为根本任务 其交际对象的地位是相对较弱的 说话者只要注意到倾听者的身份和需要 或者听众的共性 一般是比较容易把握局面的 双向 多向 型的口语交际是以互动性为特点的 对象的角色既是倾听者又是参与者 与说话者是平等的地位 这就要求说话者要根据对象的语言和行为的变化 不断地调整自己的表达 既要自圆其说 又要随机应变 因此 在这种类型的口语交际中 深入了解对象是非常关键的环节 二 对象的分类 按照口语交际多双向 多向 型的交际双方的利害关系和心理关系进行分类 1 一致型与说话者 交际本方 利害和心理趋向一致的对象 如 和自己谈单位工作方案的同事 这时交际双方不会互相防范 只要注意礼貌 一般不会出现太大的沟通问题 2 相左型与说话者 交际本方 利害和心理趋向相反或者有较大冲突的对象 如 谈判 法庭辩论的对象等 这时候的对象往往存在疑虑 芥蒂和心理壁垒 甚至暗藏杀机 与这种类型的对象进行交际 关键是找到双方利益的共同点或者利益的相容线 并设法平缓双方的心理冲突 3 中间型无所谓利益矛盾的交际对象 如 一般性聊天等 与这类对象交流 可以在聆听的基础上 适当地表达自己的观点 观点的深浅轻重可视具体情况而定 三 情境的含义 交际情境指的是交际情势和境况 其基本要素包括角色和环境等 单向交际时 情境一般是预知的 可以先做好交际的准备 如可以在演讲前事先写好演讲稿 在双向 多向 交际中 谈话情境多是随机的 无法预先准备 这样 在大多数情况下 说话者需要以对象的表达为前提做出反应 所以听 思 说是同步的 这对说话者的知识 思想水平和思维能力提出了较高的要求 1 角色 角色是主体在一定交际情境中的身份和地位 同一个人处于不同的情境中 往往属于不同的角色 各种交际角色都有社会约定俗成的言行规范 背离这种规范就很难得到社会的认可 因此 交际主体首先要弄清自己的角色和交际对象的角色 要按照角色的要求采取适当的言行态度 否则很难达成交际目的 2 环境 1 直接环境 是指交际的场合 它是交际现场中除交际主体和交际对象之外的 与交际相关或者可能与交际相关的因素 它包括 交际现场中除去交际对象的其他人的言行 交际的时间 时机 地点 气候 室内室外布置等 2 间接环境 是交际背景 是交际现场之外的与交际相关的因素 包括 政治背景 处在政治社会中 就有一定的政治环境 就有一些话可以说 一些话不能说 社会 文化背景 历史 文化 风俗 宗教 习惯 人情对口语交际都有无形影响 知识背景 双方的知识水平会成为影响交际的因素 四 情感与技巧 口语交际的主体是人 人是有情感 能思考的动物 语言所负载的信息 除了理性信息之外 还有大量的情感信息 如何表达情感 传递情感又涉及到交际的技巧问题 我们在这里将这两个问题一起讨论 一 感情在口语交际中的作用 感人心者 莫先乎情 在一般情况下 人们所说的话 都伴有愿望 欢乐 痛苦 恐惧等情感成分 说话人的真情往往直接影响着听话人的理解和接受 如果说话人态度冷冰冰的 说出的话不痛不痒 听者也会无动于衷 交流过程中 表达者深厚充沛稳定的真实情感 能够使语言产生超乎寻常的魅力 从而取得更为圆满的交际效果 二 口语交际技巧标准 1 形象感说话者要善于调动语言表达手段 让抽象的哲理化为活动的景象 让空洞的说教变为鲜明的画面 2 个性善谈者总是具有自己的说话风格 如毛泽东的通俗风趣 鲁迅的深刻冷峻 郭沫若的奔放华丽都能自成一格 极富感染力 3 富于变化进行长篇演讲或者长时间地谈话 采用的表达方式应有一定的变化 既可以严肃 也可以间或幽默 可以直截了当 也可以设置悬念 可以直抒胸臆 也可以适当迂回 总之 单调冗长的演讲或谈话很难打动听者 三 口语交际的常用技巧 说话是一门艺术 具有技巧性和艺术性的语言才能动人心弦 引人入胜 通常所说的 口才 指的就是表达者准确地选择和创造性地运用表达技巧的能力 在交际过程中 技巧可以凝结 安排 调整表达者的内部信息 并将之传播得更具特色和审美价值 口语交际的常用技巧主要有以下三种 1 韵律技巧 韵律是语流中声音的高低 轻重 强弱 快慢的表现形式 1 停顿除自然停顿 生理停顿之外 我们要善于运用 表意停顿 为了使语意明晰的停顿 如 最好的 一件要15万元 表明价值15万元的不止一件 最好的一件 要15万元 表明价值15万元的只有一件 强调停顿 为了强调区别 重点 某种感情 某种观点或者某种修辞效果的停顿 心理停顿 为了集中听者的注意力 激发其好奇心而故意制造的停顿 2 重音 重音可分为语法重音和强调重音 语句中常读的语法重音是 谓语的主要动词 名词前的定语 表示性状或程度的状语 表示结果或程度的补语 表示疑问或指示的代词 强调重音是为了突出语意重点 突出主要情感而由说话者自主选定的 有体现逻辑关系或渲染感情色彩的重要作用 在口语交际中我们应灵活运用 例如 我相信你愿意学好 别人不信 我信 我相信你愿意学好 我没有怀疑过你 我相信你愿意学好 我相信的是你 我相信你愿意学好 你是自愿的 不是强迫的 我相信你愿意学好 你是明白是非的 不想学坏 3 语速 语速的变化也是表情达意的一种重要手段 语速快 会使人感到急促 紧张 语速慢 会使人感到安闲 平静 恰当地运用语速的变化并结合其他语言技巧 可以烘托气氛 增强语言的节奏和气势 2 逻辑技巧 说话者恰当而灵活地运用概念 判断 推理和思维规律等逻辑知识进行表述就构成逻辑技巧 常用逻辑技巧有 1 正名法 指的是明确或重新确定表达内容中核心概念的内涵和外延的手法 2 归纳法 是从部分导向整体 从特定事例导向一般事例的过程 它以经验和实证作为基础 并从基础中得出结论 3 演绎法 是从普遍性结论或一般性事理推导出个别性结论的论证方法 3 特殊技巧 在特定的场合 面对特定的局面而采用的交际技巧 1 模糊 界限不确定 语意较笼统和多义多解 常用在需要简洁或需要闪避的场合 例如 给某位同学做品行鉴定 可以说她 学习努力 是为简洁而采取的模糊 需要闪避的场合所采取的模糊其实反映的是说话者的机智 例如 有人向瑞士著名教育家彼斯塔洛奇提出了这样一个问题 既然您对教育那么在行 您能否看出一个小孩子长大后能成为什么样的人 当然能 彼斯塔洛奇干脆地答道 如果是个小姑娘 长大后一定是个妇女 如果是个小男孩 长大后准是个男人 这里 彼斯塔洛奇正是用了一句大实话 模糊地回避了提问者不理性的提问 2 委婉 为了避免不良的情感刺激和尴尬场面 而采取的语气温和的 言辞柔美的 语意含蓄却不失本意的 令人易于接受的一种表达方式 委婉技巧的使用常常可以保持交际过程的融洽和高雅的氛围 例如 在外交场合 我们一般用 遗憾 代替