最新市委小区安保部岗位全套程序.docx

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除安保部岗位职责目录一、 主管岗位职责二、 白班领班岗位职责三、 巡逻岗岗位职责四、 车场岗位职责五、 大车库岗位职责六、 登记员岗位职责七、 南门岗岗位职责八、 人大岗位职责九、 市委A层岗位职责十、 市委岗位职责十一、政协岗位职责十二、钥匙管理员岗位职责十三、夜班领班岗位职责十四、夜班南门岗岗位职责十五、夜班三大机关岗位职责主管岗位工作职责1、 制定市委小区整体安全管理方案和各种防范制度。（1）确定各部门的岗位安全和消防制度、规定；（2）制定保安部工作计划；2、主持保安部的日常工作。（1）主持部门早晚例会，按时参加物业部晨会，传达贯彻上级指令；（2）沟通公安部门与保安部的联系，经常向上级汇报、请示工作；（3）审定市委小区内重大外事活动的警卫工作方案，并督导严格实施；（4）做好本部门人员的政治思想工作，搞好团结协作。3、协助市委及物业领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。（1）督导保安主管配合人力资源部对新入职的员工进行岗前安全培训工作；（2）培训本部门的员工，督导检查员工工作。4、负责维护市委小区的治安秩序。（1）对市委小区的要害部位加强检查并完善安全管理制度；（2）对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行调查；（3）配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证；5、根据市委小区的特点，组织义务消防队，并进行专业培训。6、组织本部门成员定期检查火灾隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。7、带领全体保安部员工贯彻执行物业管理层的各项方针政策。白班领班岗位职责1. 负责统计保安部考勤工资、奖金等工作。2. 协助保安部主管做好市委小区的安全工作。3. 熟悉和掌握物业内各部门、区域及各要害部门及易发案部位的人、财、 物的基本情况，根据物业实际情况制定和落实安全防范措施；4. 督促检查积压部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安部经理汇报；5. 协助保安部主管检查失误小区各要害部位、重点安全部位情况，确保市委小区各要害部位的绝对安全；6. 处理在岗期间的各种治安问题。7. 确保本班员工按编排时间当值，如遇事假或病假要求时，安排调动其它员工补缺。8. 在保安部主管领导下，主持保安部的日常工作。1） 制定保安部排班计划，掌握本部情况，及时向保安部经理汇报；2） 督导保安人员认真完成分管工作；3） 遵照保安部经理的工作安排，做好安全培训的组织工作，提高员工的安全意识。9. 做好对重要领导的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、办公区、机关大厅等进行安全检查。10. 与各部门保持密切联系，指导与其他部门相关的安全防范工作。11. 参加保安部周末值班，按照值班人员处理好日常安全事务。12. 定时对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。13. 完成上级领导指派、交办的其他工作。巡逻岗岗位职责一、 监视市委小区内的人员、车辆活动情况，维护市委小区内秩序，防止发生事故。 二、 巡查三大机关车库、以及大车库，确认公共部位设施、设备是否完好无损，如有维修及时联络工程部。 三、 对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。四、 制止市委小区内发生的打架、滋扰事件。 五、 每班巡楼三至四次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，甲方领导违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。 六、 检查、看管好停放在市委小区内的车辆，防止丢失或损坏。 七、 指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。 八、 回答访客的咨询，必要时为其导向。 九、 巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。夜间协助值班经理做好查岗工作。十、 做好领导交代的其他工作。车场岗位职责1、每天早例会后上岗，接岗后要对路锥、禁止停车牌摆放整齐，并对大巴车旁边的路锥进行移开方便大巴车出入。2、要认真背记所有市委秘书长以上领导的车号，定期考核。 3、对车辆进行指挥，提醒司机将车开往大车库， 其他车辆有序进入东西车场，大院内禁止停车。4、对于夜间停放车辆或者不服从车场管理的车辆粘贴警告条。5、每天早上高峰期双岗制，双岗期间必须做到对讲机不离身，随叫随到。6、入院的自行车和电动摩托车一律让其停放在警务室旁边，不得在大台阶上下方停放自行车和摩托车。 7、每周六、日车场岗配合其他岗位进行门岗值班，值班时按门岗制度执行。8、重大会议和重大活动时，院内允许停车，要求所有车场人员上岗指挥车辆有序停放，不得造成堵车、撞车等现象。 9、上班期间不得串岗、离岗，上岗后不许和外来人员闲谈，如有必要的人员请到员工休息室。 10、请车场岗人员严格遵守以上岗位职责。市委大车库岗位职责1、维护地下车库的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况发生时，要及时上报并做好详细记录。2、非城建美庭园区业主车辆严禁驶入地下车库。3、负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好贵重物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。4、对地下车库内的专用车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况，如有发生及时上报。5、加强巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况，要及时上报。6、对地下车库范围内发生的车辆刮蹭、跑水、火灾等危害大厦安全的突发事件要及时上报，并控制好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。7、对地下车库内消防设备设施进行巡视检查。8、完成上级指派的其他工作。9、监督车辆刷卡进入，并提供相应的信息或指引路线。10、节假日期间对进入地下车库的车辆进行登记。11、疏导车辆，防止车道堵塞。12、禁止任何人员由坡道进出停车场，做到人车分流。13、对进入的车辆，应严格按照有关限高、限宽的要求，不符合要求的车辆禁止入内。14、防止任何车辆携带易燃易爆物品进入地下车库。15、提醒司机缓慢行驶、注意安全，严防车辆在车道上停放，防止发生意外。16、严禁车辆逆行驶入地库。17、协助车场管理员对所在区域车辆、人员进行管理。18、节假日期间对进入地库的车辆进行登记。19、严格执行物品出门规定。20、出库车辆磁卡失灵时，经核实后，登记放行。21、出库车辆车、卡不符时，及时上报领班前来处理。22、阻止外来人员在车库内穿行，提醒内部人员、司机注意安全。23、发生突发事件及时上报，并控制好现场。24、做好交接班工作及办公用品的保管。登记员岗位职责一、 能认真贯彻执行“预防为主、安全第一”安全保卫方针，模范执行物业部各项规章制度， 认真履行职责。二、 保持好登记室及门卫区域的卫生清洁，工作时间不准脱岗、喝酒、睡觉 及从事其他与本职工作无关的活动。三、 做好外来办事人员的登记、验证等接待工作，做到严肃认真、热情 接待、用语规范、文明礼貌，严禁携带易燃、易爆、剧毒及其他危险物品进入办公小区。四、 做好上访人员的指引工作，协助南门及车场人员管控上访人员。五、 做好电话接听工作，能及时联络维修工、钥匙管理员以及其他人员。六、 做好物品以及快递的收发工作。七、 值班期间不得擅离职守，严格遵守作息时间，做好交接班。八、 做好领导交代的其他工作。市委南门岗岗位职责1. 准时交接班，上岗时必须着装整齐，精神饱满，仪表端正，动作规范，文明执勤，礼貌待人。2. 严格控制好市委办公小区大门的秩序，全面准确做好岗位记录，包括来访人员登记、车辆出入登记、装修搬迁登记等，履行好交接班手续；对进出市委小区的装修人员须凭证进入，贵重物品核实登记后方可放行。3. 时刻与甲方（市委）、客人保持良好的关系。4. 对前来来访人员，应该有礼貌的询问清楚，核实并登记后给予进入，必要时给予指引。5. 谢绝一切推销、派发广告传单之类人员进入市委办公小区，以免给市委工作人员带来影响。6. 装修人员一律凭办理的临时出入证进出小区，对其进入要详细查验证件及携带物品，并做好登记。7. 遵守公司员工守则及安保人员道德规范，廉洁奉公，忠于职守。8. 服从命令、听从指挥，按时完成上级交给的工作任务。9. 提高安全防范意识，认真负责，坚守岗位，实行二十四小时值班，搞好“三防”（即防火、防盗、防破坏），确保机关安全；临时离岗须经上级主管批准，凡因擅离职守，造成事故、案件发生，造成单位、个人财产损失的，视情节轻重给予处理。10. 严格执行会客登记制度，热情做好内外联络，规范接待操作程序:11. 凡来访者，要事先经电话与有关领导和科室联系并获同意后方可入内；12. 遇到群众来访，应先报告上级领导及警务室，由信访办公室领导负责安排接待，未经允许不得放人进入办公区域；13. .严禁闲散人员进入机关庭院。对寻衅闹事、威胁机关安全、扰乱正常办公秩序的人员，应及时采取措施，发现事故隐患应及时处置或报告、报警；14. 对携带公共财产出机关者，没有所在机关相应手续一律不准放行。15. 南门岗必须对外出货车、三轮车等拉货车辆进行盘问，确保财产安全。对物管部所有员工外出进行检查盘问。16. 24小时严密执勤不得脱岗，发现可疑或不安全迹象及时通知当班领班或进行处置。特殊情况下，如遇匪情、火灾报警等，要坚守岗位，须把好大门关。必要时可通过对讲机向当班领班、主管报告，并随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。17. 负责机关报刊、杂志、信函、包裹、材料等物品的签收、分类和及时送达；人大岗岗位职责 1、 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2、 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），并及时上报； 3、 保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现有乱停车，上访人员时应立即上前劝其离开；4、 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 5、 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 6、 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 7、 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；8、如遇不履行登记手续硬性进入人员要及时制止，并及时如实向部门领导报告，以便及时查明原因，防止意外事件发生；9、 认真做好交接班工作。市委A层岗岗位职责1、 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2、 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），并及时上报； 3、 保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现有乱停车，上访人员时应立即上前劝其离开；4、 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 5、 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 6、 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 7、 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材； 8、负责A层所在区域的电梯运行情况，如遇停电及停止运行等情况及时联系电梯工作人员。9、养成良好的节约用水、用电习惯，按时关灯及水房龙头。10、 认真做好交接班工作。市委形象岗工作职责1、 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2、 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），并及时上报； 3、 保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现有乱停车，上访人员时应立即上前劝其离开；4、 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 5、 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 6、 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 7、 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材； 8、熟悉楼层索引，了解楼层设置结构。9、做好楼层内重要部门的保密工作不轻易告诉他人，还要做好主要领导的房间号、电话号码保密工作。8、 认真完成交接班工作。形象岗附加 ：1 、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。 2、站姿端庄。每天12小时全天立岗，每半小时一换岗，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 4、工作高效。遇有甲方领导交代的事情，应迅速高效的完成，如所交代的事情超出自己工作范围应及时联系部门主管共同商量解决。争取做到让甲方领导满意，让自己的服务水平更上一层楼。 政协岗岗位职责1、 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2、 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），并及时上报； 3、 保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现有乱停车，上访人员时应立即上前劝其离开；4、 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 5、 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 6、 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 7、 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材； 钥匙管理员岗位职责1、 认真做好交接班工作，交接班时必须交接所有钥匙和相关物品，认真填写工作记录，主要有两个方面：第一方面和保洁人员交接，第二方面和值班经理交接。2、 如有领导要自己办公室的钥匙，补办时，可以借出，归还钥匙时，钥匙管理员应认真检查钥匙外观特征，核对无误后由归还人在登记表中签字。3、 借出的钥匙未按规定时间归还，应及时通知当事人及其部门领导及时归还。4、 所有钥匙应分类，贴上标签，整齐定位，放于保险柜中。5、 非正常上班时间，钥匙的管理由钥匙管理员交值班经理负责管理，交接时，应查点清楚。6、 负责市委封存钥匙的领用管理工作。7、 工作中言行举止应文明，严禁在工作时间做与工作无关的事情。8、 熟悉三大机关各个区域钥匙的标签、形状等相关特征。9、 负责周末跟踪花卉进行浇花事宜。10、负责配合通讯员工作。11、完成领导交办的其他工作。夜班领班岗位职责1、执行部门主管指令，负责当日本班各岗位安排，准确记录发生的任何事件。对特殊事件应认真填写有关报告；2、严格按规定准时上岗到位，与上一班班长按规定程序、标准进行交接班；3、检查本班次保安员的着装与仪表、仪容是否符合标准，有权对不符合规定的限时调整。4、传达上级指令，分配布置各岗位人员及换岗时间，按时进入岗位工作；5、随时检查监督各岗位工作情况，保证各岗位按标准程序进行工作，对违反规定的保安员提出具体处理意见，并及时向部门主管汇报；6、在执勤中留意各种保安及消防安全隐患，发现异常情况，及时采取有效措施并向上级主管报告；7、下班前详尽整理当日值班报告，并做好记录；8、了解掌握全班人员的思想状况，并协助主管做好本班员工的思想工作；协助保安部主管做好物业内部的安全保卫及消防工作；9、熟悉和掌握物业内各部门、区域及各要害部门及易发案部位的人、财、 物的基本情况。根据物业实际情况制定和落实安全防范措施；10、巡视市委办公小区，检查所辖保安工作情况，并及时向上级报告。11、对所负责的保安工作进行严格督导，保证其操作正常；12、确保夜班员工按编排时间当值，如遇事假或病假要求时，安排调动其它员工补缺。13、协助物业部值班经理处理执勤期间发生的有关安全保卫问题；14、完成上级指派的其它工作。夜班南门岗岗位职责1. 准时接班上岗，上岗时必须着装整齐，精神饱满，仪表端正，动作规范，文明执勤，礼貌待人。2. 严格控制好市委办公小区大门的秩序，全面准确做好岗位记录，包括来访人员登记、车辆出入登记、装修搬迁登记等；对进出市委小区的装修人员须凭证进入，贵重物品核实登记后方可放行。3. 时刻与甲方（市委）、客人保持良好的关系。4. 对前来来访人员，应该有礼貌的询问清楚，核实并登记后给予进入，必要时给予指引。5. 装修人员一律凭办理的临时出入证进出小区，对其进入要详细查验证件及携带物品，并做好登记。6. 遵守公司员工守则及安保人员道德规范，廉洁奉公，忠于职守。7. 服从命令、听从指挥，按时完成上级交给的工作任务。8. 提高安全防范意识，认真负责，坚守岗位，实行二十四小时值班，搞好“三防”（即防火、防盗、防破坏），确保机关安全；临时离岗须经上级主管批准，凡因擅离职守，造成事故、案件发生，造成单位、个人财产损失的，视情节轻重给予处理。9. 凡来访者，要事先经电话与有关领导和科室联系并获同意后方可入内；10. 夜间遇到群众来访，应先报告上级领导及警务室，由信访办公室领导负责安排接待，未经允许不得放人进入办公区域；严禁上访人员在门岗岗楼进出。11. .严禁闲散人员进入机关庭院。对寻衅闹事、威胁机关安全、扰乱正常办公秩序的人员，应及时采取措施，发现事故隐患应及时处置或报告、报警；12. 对携带公共财产出机关者，没有所在机关相应手续一律不准放行。13. 南门岗夜间10：00之前必须两人站岗，10：00之后留一人岗楼坐岗。进出车辆及人员一律查证登记后方可进入。14. 南门岗夜间须时刻保证有三人在岗。夜班三大机关岗位职责1. 上班时不得在三大机关岗位私自会客或做与工作无关的事情。2. 上下班必须做好交接班工作。3. 对值班人员应认真学习并遵守公司各项管理制度。4. 必须穿工作服，戴工号牌上岗。5. 值班人员要确保手机随时开机，所佩戴对讲机能随时联系。6. 上班时严禁睡岗、串岗、聚岗聊天。7. 夜间保洁员下班后，安保员巡查期间关闭楼层内所有照明灯（包括厕所及水房）。8. 值班时不得喝酒，严禁赌博和拉班结派。9. 夜间值班人员要不定时巡查，严禁酒后值班，确保夜间楼内外安全。10. 服从上级分配，做好夜间保卫安全工作。11、完成物业领导交付的其它任务。 安保部岗位工作流程目录一、 处理违规停车工作流程二、 大车库岗工作流程三、 登记员工作流程四、 开北门工作流程五、 南门岗车辆管理工作流程六、 南门岗接待来访人员工作流程七、 南门岗接待上访人员工作流程八、 人大门岗工作流程九、 市委A层岗工作流程十、 市委门岗工作流程十一、政协门岗工作流程十二、巡逻岗工作流程十三、钥匙管理员工作流程违规停车处理流程1. 值班人员如看到有车辆违规停车，迅速上前交涉，“您好，领导，这里不可以停车，请您把车停到车库，谢谢”。2. 第一种情况，他马上要走，在等领导，司机在车上，我们看着就好。如果期间司机下车要走，我们再进行交涉。如果在我们执行其他工作的时候。其离开，帖违规车辆警告单。3. 第二种情况，司机立即将车驶入车库。4. 第三种情况，如果出现司机不听劝说不理你直接走人，在这种情况下应对讲机呼叫市委岗人员拦住他，直到挪车为止，如果市委人员确认其为市委公务员，没拦住。帖违规车辆警告单。5. 特殊情况，如车辆是夜间停在禁止停车点，早上值班人员确认其车上是否留有电话号码，如有电话号码，呼叫南门岗打电话通知其挪车。如无电话号码，帖违规车辆警告单。6. 遇大会，下乡等群体活动，要求车辆有序停放，不得堵塞人大、政协俩边路口，以及东西车库。7. 如遇态度蛮横者，拒不配合车场工作人员引导车辆停放者，经口头再三劝说无动于衷者，直接将其车辆上锁。（车主与市委部门领导电话联系后方可放行并开锁）大车库岗工作流程1、在公务员上下班高峰时段，维护地下车库的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况发生时，要及时上报并做好详细记录。2、非城建美庭园区业主车辆严禁驶入地下车库。3、负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好贵重物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。4、对地下车库内的专用车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况，如有发生及时上报。5、加强巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况，要及时上报。6、对地下车库范围内发生的车辆刮蹭、跑水、火灾等危害大厦安全的突发事件要及时上报，并控制好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。7、对地下车库内消防设备设施进行巡视检查，并做好消防卡片填写记录。8、完成上级指派的其他工作。9、监督车辆刷卡进入，并提供相应的信息或指引路线。10、对进入地库可疑车辆进行应有的询问，清楚其进入原因。11、节假日期间对进入地下车库的车辆进行登记。12、疏导车辆，防止车道堵塞。13、禁止任何人员由坡道进出停车场，做到人车分流。14、对进入的车辆，应严格按照有关限高、限宽的要求，不符合要求的车辆禁止入内。15、防止任何车辆携带易燃易爆物品进入地下车库。16、提醒司机缓慢行驶、注意安全，严防车辆在车道上停放，防止发生意外。17、严防车辆逆行驶入地库。18、协助车场管理员对所在区域车辆、人员进行管理。19、严格执行物品出库规定。20、出库车辆磁卡失灵时，经核实后，登记放行。21、出库车辆车、卡不符时，及时上报领班前来处理。22、阻止外来人员在车库内穿行，提醒内部人员、司机注意安全。23、发生突发事件及时上报，并控制好现场。备注：遇有升降杆失灵、卡门等现象及时处理并上报部门领导。登记员岗位工作流程1. 登记员实行正常上下班行政工作制度。早7：30-11：30，下午2：30-5：30.2. 上班后保持好登记室及门卫区域的卫生清洁。 3. 做好外来办事人员的登记、验证等接待工作，做到严肃认真、热情接待、用语规范、文明礼貌，严禁携带易燃、易爆、剧毒及其他危险物品进入办公小区。4. 做好上访人员的指引工作，协助南门及车场人员管控上访人员。5. 做好电话接听工作，能及时联络维修工、钥匙管理员以及其他人员。6. 做好物品以及快递的收发工作。7. 值班期间不得擅离职守，严格遵守作息时间，做好交接班。8. 注意做好办公小区内各部门领导及工作人员通讯录本的保密工作。9. 外来人员要会见市委主要领导及部门领导时，须让其打电话联系后，登记员接听电话，经领导同意会见后填写会见单方可进入会见。会见结束后将其回执单收回。10. 机动车辆及非机动车辆不管是饭堂送货还是往办公楼内般拉动西一律下车登记。登记员详细记录进出时间，所拉物品及车辆车牌号码与人员信息。11. 做好领导交代的其他工作。开北门工作流程1 一般情况下北门处于关闭状态（两会例外。）2 如遇有甲方领导要求从北门进入办公小区，安保人员应当开门让其进入。3 如遇有物业上级领导来本单位指导工作，应及时开门引导车辆驶入。4 两会期间北门须有专人站岗，并做好人员、车辆的出入登记管理。5 如遇有市委办公小区的公务人员要求开北门，安保人员须联系田耀飞主管，经其同意后方可让其进入。6 安保人员要熟悉北门所在区域情况，遇有重要领导进入时要迅速、快捷的完成开门，不可手忙脚乱耽误领导时间。南门岗车辆进入市委大院处理流程一、 事业单位的车。 1. 如有市委通行证，直接放行。2. 如无通行证，但有事业单位的通行证，拦下确认其进入大院的目的，如开会，送资料，送书，送领导等车必须入内的，登记后方可入内，如果车没有必要进入大院，一律让其靠边停车，只有人可以入内，如有市委领导同意其进入大院的另作处理。3. 如无任何通行证，拦下之后，其提供事业单位工作证按第2条处理。二、 非事业单位车。1. 确认其目的，如果是拉货物，书籍等车必须入内的，联系市委所在部门领导，经的领导同意之后方可进入，如果领导没有同意其进入大院，一律让其靠边停车，只有人员可以入内。2. 找物业员工的车一律不准进入大院。如有特殊情况需经部门主管及以上人员确认，方可入内。三、 外地牌照车辆1. 如有市委通行证，直接放行。2. 如无通行证，一律不准进入市委大院。人员登记后方可进入，如有市委领导同意其进入大院的另作处理。备注：门岗安保人员如发现进入市委办公小区的车辆通行证时效过期，应将其收回并嘱咐车主及时到安保科办理新通行证。南门岗接待来访人员登记流程 一、 办事人员1. 找对外开放部门的，如有证件或者出示相关工作文件，登记后方可进入。如无证件由门岗安保人员打电话联络确认，经其同意后，登记后方可进入。2. 找非对外开放部门，必须打电话联络好了方可登记进入。二、 找人：如果所找人员是开放部门工作的，出示相关证件或文件的，登记后方可进入。其他的一律联络好了方可进入。三、 维修，绿化等后勤：日常维护，绿化，浇花等工作人员，都是固定人员，由安保人员熟记，如有特殊情况。由其联系其管理人员来告诉我们。四、 检查：确认其检查的部门，通知部门负责人，经得负责人同意后方可进入。南门岗接待上访人员处理流程一、 正常流程1. 询问上访人员来自哪里，是群体事件还是个人案件。了解上访人员情绪是否适合会见领导。2. 确认之后，带上访人员到信访办，处理完成。二、 到纪检委、人大办、法工委、政法委流程1. 如有上访人员要上纪检委、人大、法工委、政法委办公室的时候，询问信访办领导，确认是否属实。2. 如果属实，由安保员带领上访人员到办公室，安保员在门口等候。正常会面结束后带离市委大院。3. 如发生口角，和领导协商由几名安保员劝说。4. 如劝说无效，还胡搅蛮缠，打派出所电话报警。5. 如果不属实，由安保员劝解阻拦。如不听劝告，胡搅蛮缠，打派出所电话报警。三、 群体上访事件处理流程1. 如果一旦确认有大批上访人员到了。第一时间报告信访办，打派出所电话报警。2. 由信访办或者安保员出面，叫他们选出代表进信访办进行协商解决。3. 如果一拥而上的情况发生，就要及时关大门，并封锁南门岗，禁止一切车辆人员入内。如有特殊情况者例外。4. 领导车一律从北门出入。人大岗岗位工作流程1. 每天上下班严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2. 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），并及时上报； 3. 保持岗位及周边的环境卫生整洁。4. 如发现有乱停车现象，应及时劝其离开。5. 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 6. 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 7. 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 8. 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；9. 如遇不履行登记手续硬性进入人员要及时制止，并及时如实向部门领导报告，以便及时查明原因，防止意外事件发生；10. 认真做好交接班工作。市委A层岗位工作流程1. 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2. 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），并及时上报； 3. 保持岗位及周边的环境卫生整洁。4. 如发现有乱停车现象，应及时劝其离开。5. 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 6. 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 7. 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 8. 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；9. 如遇不履行登记手续硬性进入人员要及时制止，并及时如实向部门领导报告，以便及时查明原因，防止意外事件发生；10. 认真做好交接班工作。市委门岗工作流程1. 每天上下班严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 2. 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），进行盘问并及时上报； 3. 保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现有垃圾应及时处理。4. 密切关注市委平台车辆停放情况，发现违停车辆及时劝阻。5. 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 6. 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 7. 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 8. 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材； 9. 如遇南门岗请求，有可疑人员正向市委门岗走去应立即将其拦下询问情况。10. 认真完成交接班工作。二、形象岗附加 1 、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。 2、站姿端庄。每天12小时全天立岗，每半小时一换岗，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。政协岗岗位工作流程11. 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待甲方领导与来访人员； 12. 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如上访人员硬闯、小商贩徘徊或者其他可疑行为等），劝其离开并及时上报； 13. 保持岗位及周边的环境卫生整洁。14. 如发现有乱停车现象，应及时劝其离开。15. 保持规范的岗位站姿，有甲方领导、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好； 16. 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁； 17. 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通； 18. 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；19. 如遇不履行登记手续硬性进入人员要及时制止，并及时如实向部门领导报告，以便及时查明原因，防止意外事件发生；20. 认真做好交接班工作。巡逻岗岗位工作流程1. 监视市委小区内的人员、车辆活动情况，维护市委小区内秩序，防止发生事故。 2. 巡查三大机关车库、以及大车库，确认公共部位设施、设备是否完好无损，如有维修及时联络工程部。 3. 对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。4. 制止市委小区内发生的打架、滋扰事件。 5. 每班巡楼三至四次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，甲方领导违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。 6. 检查、看管好停放在市委小区内的车辆，防止丢失或损坏。 7. 指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。 8. 回答访客的咨询，必要时为其导向。 9. 巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。夜间协助值班经理做好查岗工作。10. 做好领导交代的其他工作。钥匙管理员岗位工作流程1、 认真做好交接班工作，交接班时必须交接所有钥匙和相关物品，认真填写工作记录，主要有两个方面：第一方面和保洁人员交接，第二方面和值班经理交接。2、 如有领导要自己办公室的钥匙，补办时，可以借出，归还钥匙时，钥匙管理员应认真检查钥匙外观特征，核对无误后由归还人在登记表中签字。3、 借出的钥匙未按规定时间归还，应及时通知当事人及其部门领导及时归还。4、 所有钥匙应分类，贴上标签，整齐定位，放于保险柜中。5、 非正常上班时间，钥匙的管理由钥匙管理员交值班经理负责管理，交接时，应查点清楚。6、 负责市委封存钥匙的领用管理工作。7、 工作中言行举止应文明，严禁在工作时间做与工作无关的事情。8、 熟悉三大机关各个区域钥匙的标签、形状等相关特征。9、 负责周末跟踪花卉进行浇花事宜。10、负责配合通讯员工作。11、完成领导交办的其他工作。岗位工作标准与规范目录一、 主管岗位工作标准与规范二、 白班巡逻岗工作标准与规范三、 登记员工作标准与规范四、 钥匙管理员工作标准与规范五、 南门岗工作标准与规范六、 大车库工作标准与规范七、 市委岗工作标准与规范八、 政协岗工作标准与规范九、 人大岗工作标准与规范十、 夜班巡逻岗工作标准与规范主管岗位工作标准与规范1、 制定市委小区整体安全管理方案和各种防范制度。（1）确定各部门的岗位安全和消防制度、规定；（2）制定保安部工作计划；2、主持保安部的日常工作。（1）主持部门早晚例会，按时参加物业部晨会，传达贯彻上级指令；（2）沟通公安部门与保安部的联系，经常向上级汇报、请示工作；（3）审定市委小区内重大外事活动的警卫工作方案，并督导严格实施；（4）做好本部门人员的政治思想工作，搞好团结协作。3、协助市委及物业领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。（1）督导保安主管配合人力资源部对新入职的员工进行岗前安全培训工作；（2）培训本部门的员工，督导检查员工工作。4、负责维护市委小区的治安秩序。（1）对市委小区的要害部位加强检查并完善安全管理制度；（2）对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行调查；（3）配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证；5、根据市委小区的特点，组织义务消防队，并进行专业培训。6、组织本部门成员定期检查火灾隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。7、带领全体保安部员工贯彻执行物业管理层的各项方针政策。8、与物业其他各个部门保持紧密的联系，成为保安部与其他部门沟通协调的桥梁。9、了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。10、通盘考虑部门内部的节能和环保问题。11、完成物业领导交付的其它任务。白班巡逻岗岗位工作标准与规范一、 监视市委小区内的人员、车辆活动情况，维护市委小区内秩序，防止发生事故。 二、 巡查三大机关车库、以及大车库，确认公共部位设施、设备是否完好无损，如有维修及时联络工程部。 三、 对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。四、 制止市委小区内发生的打架、滋扰事件。 五、 每班巡楼三至四次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，甲方领导违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。 六、 检查、看管好停放在市委小区内的车辆，防止丢失或损坏。 七、 指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。 八、 回答访客的咨询，必要时为其导向。 九、 巡查各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。十、 做好巡查岗位的记录工作。十一、 做好领导交代的其他工作。登记员工作标准与规范 (一) 上岗基本条件1. 女性身高在160cm以上，男性身高在170cm以上。视力正常，身体无其他缺陷。2. 谈吐文雅，思维敏捷，待人热情。3. 外表端庄、精干有力。4. 不染发、烫发，留长指甲，女性不准穿高跟鞋。(二) 岗位的定位登记员岗属于行政效率岗，登记员要有强烈的集体主义认识，认识到登记员工作的重要性，尤其是岗位人员的高效的办事效率代表着市委机关的高效、快捷形象。其次，作为登记的重要一个环节，我们所要展示的是我们物业公司的人员素质与办事服务水平、效率。(三) 岗位级别登记员岗属于一级服务岗位级别。(四) 岗位职责与规范1. 能认真贯彻执行“预防为主、安全第一”安全保卫方针，模范执行物业部各项 规章制度， 认真履行职责。2. 保持好登记室及门卫区域的卫生清洁，工作时间不准脱岗、喝酒、睡觉 及从事其他与本职工作无关的活动。3. 熟悉工作流程做好外来办事人员的登记、验证等接待工作。做到严肃认真、热情 接待、用语规范、文明礼貌，严禁携带易燃、易爆、剧毒及其他危险物品进 入办公小区。4. 做好上访人员的指引工作，协助南门及车场人员管控上访人员。5. 做好电话接听工作，能及时联络维修工、钥匙管理员以及其他人员。6. 做好物品以及快递的收发工作。7. 做好三大机关主要领导及其他人员的电话号码及办公地点的保密工作。严禁向无关人员透露身份信息。8. 值班期间不得擅离职守，严格遵守作息时间，做好交接班。9. 做好领导交代的其他工作。(五) 工作标准1. 在岗期间一律讲普通话，礼貌待人，熟练运用岗位工作语言。如：您好、请问你需要什么帮助、请出示一下你的工作证件及通行证、方便看一下你的材料吗、你有他或她的联系电话吗、请走侧门等。2. 仪表得体大方，精神饱满。3. 衣帽穿着佩戴整齐。4. 严格做好来访人员询问、登记工作。5. 遇有来访人员多时，让其排队等候依次办理。登记员须快速办理登记手续，不可让来访人员等候过长时间。6. 遵守公司规章制度，服从上级领导安排，明确岗位职责。(六) 职业禁区1. 禁止在岗期间脱岗、串岗、玩手机接听电话；2. 杜绝在岗期间抽烟、喝酒、打牌，情节严重者经济处罚或者辞退。 3. 禁止做与工作无关的其他事情。钥匙管理员岗位工作标准与规范(一) 上岗基本条件1. 限女性身高在160cm以上，视力正常，身体无其他缺陷。2. 谈吐文雅，无不良嗜好。3. 外表端庄、精干有力。4. 工作态度端正、富有耐心责任心。（二）岗位定位 钥匙管理员工作是一项庞大而又琐碎的工作。鉴于三大机关房间数量多且特殊的特点，钥匙管理员要认真做好房间号与钥匙的匹配标号，做好开锁门的登记、记录工作，更要做好所有钥匙的保管工作，防止丢失。（三）岗位级别重要的安保岗位。（四）岗位职责与规范1、认真做好交接班工作，交接班时必须交接所有钥匙和相关物品，认真填写工作记录，主要有两个方面：第一方面和保洁人员交接，第 二方面和值班经理交接。2、如有领导要自己办公室的钥匙，补办时，可以借出，归还钥匙时，钥匙管理员应认真检查钥匙外观特征，核对无误后由归还人在登记表中签字。3、借出的钥匙未按规定时间归还，应及时通知当事人及其部门领导及时归还。4、所有钥匙应分类，贴上标签，整齐定位，放于保险柜中。5、非正常上班时间，钥匙的管理由钥匙管理员交值班经理负责管理，交接时，应查点清楚。6、 负责市委封存钥匙的领用管理工作。7、工作中言行举止应文明，严禁在工作时间做与工作无关的事情。8、熟悉三大