企业员工职业化的内涵和特征

企业员工职业化的内涵和特征 摘要 企业员工职业化内涵的界定 引起了企业界人 士和学者的广泛关注 职业化既是一种状态 也是一个过 程 对企业员工职业化状态或程度的评价 包括视角 行 为 理念三个层次以及外表 知识 技能 态度 职业价 值观五个要素 职业化的状态意味着企业员工应该在这五 个方面分别符合相应的标准 职业化的过程则具有基于个 人体验 受外部环境影响以及可被干预三个主要特征 关键词 企业员工 职业化 内涵 特征 中图分类号 17272 9 文献标识码 A 文章编号 1006 5024 2011 03 0081 03 对现有研究文献的梳理发现 有关职业化的研究实际 上形成了关注人的职业发展 关注特定职业的 职业发展 关注特定活动的 职业形成 以及关注特定组织或行业的 管理转型这四个不同的视角 本文从企业员工职业化的 角度出发 探讨企业员工职业化的内涵与特征 一 企业员工 职业化 的内涵 一 国内学者对企业员工职业化内涵的界定 近些年 有关企业员工职业化的问题引起了企业界人士和学者的广 泛关注 而对于职业化内涵的界定 则是研究者和关注者 首先要面对的一个基本问题 甄源泰认为 职业化就是要求人们把社会或组织交代 下来的岗位职责 专业地完成到最佳 准确扮演好自己的 工作角色 他指出 职业化的内涵至少包括 4 个方面 以 人事相宜 为追求 以 胜任愉快 为目标 以 创造 绩效 为主导 以 适应市场 为基点 陈宪认为职业化是市场经济条件下 专业化劳动者或 专业化人才的基本素质 职业化需要学识 技术和能力 更需要职业精神 豆世红指出职业化包括由内而外 3 个层次的含义 职 业素养 从业人员应该体现出一种职业素养 专业技能 从业人员应该掌握相当程度的专业技能 职业行为规范 从业人员做事要符合该行业的行为规范或行为标准 丁秀玲认为员工的职业化既是一个过程又是一种状态 从状态上看 职业化可以说有内外 2 个层次上的含义 一 是外显的行为职业化 二是内隐的职业化意识 从过程上 看 员工的职业化主要指员工从原先非职业化状态转化为 职业化状态的历程 途径 培训师 咨询师陈剑在其著作 员工总动员 职业 化铸就卓越 一书中 运用 冰山理论 对员工的职业化 素质进行了概括 显性素质包括资质 知识 行为和技能 是可以通过各种学历证书 职业证书来证明 或者通过专 业考试来验证的 隐性素质包括职业道德 职业意识和职 业态度 陈剑认为显性素质和隐性素质的总和构成了一个 员工所具备的全部职业化素质 纵观以上研究者的观点 发现在界定企业员工职业化 时 以下方面受到了关注 第一 职业化既是一个过程 也是一种状态 第二 职业化和员工自身的一些因素相关 对于这些 因素 有人概括为 职业资质 职业体能 职业意识 职 业道德 有人概括为 学识 技术 能力 职业精神 有人概括为 职业素养 专业技能 行为规范 有人概括 为 职业化行为 职业化意识 有人概括为职业化素质并 分为 显性素质 和 隐形素质 可见 对于企业员工职业化的内涵 尽管在实质内容 上基本接近 但在表述上的差异却很明显 因此 有必要 对职业化的内涵进行较为严格的界定 二 企业员工职业化的内涵 综合以上观点 本文认为 所谓企业员工的职业化 指的是企业员工的外表 知识 技能 态度 价值观等方面符合特定规范和标准 以及朝 着这种状态的变化过程 这个定义包括 3 个方面的含义 1 职业化是一种状态 一个职业化的企业员工 在外 表 知识 技能 态度 价值观等方面都应符合特定的规 范和标准 这里所谓的特定的规范和标准 既包括不同职 业都普遍认可和遵循的社会一般规范 也有由该职业的特 有属性决定的特殊的规范和标准 这些规范和标准内化于 员工身上 往往直接表现在言谈 举止 着装等外观表象 方面 间接体现在知识 技能 态度等行为和心理要素方 面 而更难以觉察但却更为关键的 则体现在员工的职业 价值观上 2 职业化也是一个过程 即企业员工从非职业化的状 态向职业化的状态转化或变化的过程 在这个过程中 雇 员的外观表象 行为和心理模式以及职业价值观等发生变 化 这种变化是有利于个人的职业发展和组织的绩效提高 的 因而是积极的变化 这个过程可能会自然发生 也可 能会主动或被动地在外界影响下发生 3 对一个人职业化状态或程度的评价 应该包括视觉 行为 理念 3 个层次 外表 知识 技能 态度 价值观 5 个要素 如上图所示 同样 职业化的过程 也就是这 3 个层次 5 个要素的变化过程 一个合格的职业化的员工 应该在这 3 个层次 5 个要素方面达到特定的标准 在这 3 个层次中 视觉层是表象 直观的要素 比较容易发生变 化 理念层是核心 根本的要素 它的形成需要一个较长 的过程 但一旦形成则相对稳定 难以改变 行为层介于 它们之间 一个职业化员工行为和视觉层面的特征 从根 本上是由其职业价值观所决定的 二 企业员工职业化的特征 一 国内学者和企业界对企业员工 职业化 特征的描 述 一个职业化的企业员工 应符合特定的规范和标准 那么这些特定的规范和标准是怎样的呢 首先看一看企业界和咨询界的观点 人力资源专家李 宏飞指出企业员工应该具备的职业化精神包括 敬业的精 神 忠于职守 爱岗敬业 热忱的态度 积极进取 乐观向上 诚信的操守 坚守承诺 忠诚守信 团队的 意识 包容他人 沟通协作 周永亮在 我是职业人 一书提出了 10 项迈向职业化的行为准则 结果证明价值 责任造就人品 能力解决问题 重视日常细节 耐心对待 客户 遵守公司规范 团体利益为重 精确的时间观念 沟通解决一切和行为始终如一 职业 杂志记者莫海燕在 采访中了解到一些企业对职业化员工的要求或标准 韩国 SK 集团的要求是 具有团队协作精神 对团队的组织文化 具有高度认同感 个人必须无条件服从公司统一的声音和 节奏 必须具有高度的自我管理和自我领导的意识 亿达 集团对职业化员工的要求是 责 权 利分明 简单透明 的 不搞复杂化 把工作放在第一位 工作有效率 执行 力强 明理企业管理咨询有限公司职业生涯指导顾问戴洁 总结了企业对职业化员工的要求为 具有敬业的态度 有 个人目标 即他要成为什么样的人 个人愿景和企业愿景 能够一致 站在企业的角度思考问题 愿意在团队中付出 再看学者们的观点 刘喜才认为职业化的员工通常具 有以下特征 第一 具备与工作岗位相匹配的职业资格 第二 具有自我管理 自我领导的职业意识 同时严格遵 循职业行为规范 第三 具有强烈的职业精神 并且在工 作实践中身体力行 高宝君将职业化员工的特征概括为 敬业上进的职业心态 谨慎规范的职业行为 大方得体的 职业礼仪 合作创新的职业习惯 麦继荣 陈晓平从工作 技能 工作形象 工作态度 工作道德四个方 面总结了 职业化员工的素养 二 企业员工职业化状态的特征 在总结企业界人士以 及学者们有关职业化特征的观点的基础上 结合上图所示 的员工职业化内涵构成 本文尝试将企业员工职业化特征 进行总结 如下表 由于企业和雇员的多样性 以及外部环境的多变性 对企业员工职业化的内涵界定和特征描述很难具有更高的 概括性和代表性 本文仅在这方面做出初步尝试 希望引 起更多研究者的关注 以把有关企业员工职业化的研究引 向深入 三 企业员工职业化过程的特征 企业员工只有在外表 知识 技能 态度 职业价值观等方面实现全面的转变 才可能成为职业化的企业员工 从职业化的内涵看 衣着 装束 外表以及工作行为的改变是相对容易的 而知识 技能的习得以及态度的转变则需要较长的时间 核心的部 分 职业价值观的形成则需要更长的时间 这就决定了 职业化过程具有如下特征 1 以个人的体验为基础 职业化的过程 包括了外表 知识 技能 态度以及职业价值观的转变或形成 这些方 面的转变 几乎都需要在建立个人体验的基础上才可能真 正完成 尤其是技能 态度和职业价值观的形成 技能是 和实际的操作或技术运用联系在一起的 熟练技能的获得 往往来自于大量的重复性的操作或技术的运用 态度的形 成来自大量的实践活动中 个体的主观体验与客观实际的 冲突与平衡 这个过程实际上是内在心理与外在客观的平 衡 职业价值观的形成来自于职业生涯早期个体的价值观 与职业理念的冲突与融合 并最终达成一定程度上的平衡 所以 技能 态度和职业价值观的形成 无不建立在个体 的职业实践以及基于职业实践的个体主观体验与外在客观 的冲突与平衡的基础之上的 职业化的过程离不开实际的 活动 而且个体的主观体验是促进变化发生的重要因素 2 外部环境对职业化产生重要的影响 这里的外部环 境包括两大方面 一是微观的企业价值观 工作标准和行 为规范 二是宏观的经济 文化 技术 政治环境 企业 微观环境 通过硬性的规章制度和柔性的企业文化两种基 本方式 运用企业对员工工作行为的法定管理权限 从观 念 行为 仪表等方面引导和约束员工朝着企业期望的方 向发展和转变 最终达到职业化的状态 宏观环境从根本 上决定着一个职业化企业员工应该符合标准 并间接地通 过企业的规范和制度影响着员工的职业化过程和目标 在 市场经济条件下 一个企业员工应该具备怎样的职业价值 观 应该怎样处理个人与企业之间的关系 从本质上取决 于市场经济的基本规则 法治的基本原则以及社会的道德 伦理规范 社会的经济 文化 技术和政治环境 既决定 了社会对职业化的企业员工的基本要求 也支持和制约着 企业员工职业化的过程 3 正确的外部干预会提高职业化过程的效率以及达成 的职业化程度 在目前情况下 大部分大学毕业生以及许 多处于职业生涯初期阶段的职场人士 并没有意识到自身 需要经历这样一个职业化的过程 他们往往是在不自觉中 被动地进入职业化的过程 被动的职业化不仅可能导致个 体在这个过程中支付更多的成本 包括职业发展的受挫以及 心理压力 而且会导致最后达成的职业化程度状态不一 不能完全符合组织的规范 少部分的大学毕业生和职场新 人意识到了自身需要经历职业化这样的事实 但仅依靠他 们的自身努力又往往难以找到合适的方式和途径 因此 对于大学毕业生以及处于职业生涯早期阶段的职场人士 应该有相应的组织通过相应的机制对他们的职业化过程进 行正确的指导 并提供必要的支持 参考文献 1 李厚本 职业化内涵探析 兼论职业化研究的几 个视角 J 职业时空 2010 7 2 甄源泰 职业化 应对市场竞争的基本功 J 中 外管理 2002 8 3 陈宪 专业化 职业化与敬业精神 N 文汇报 2002 11 05 4 豆世红 职业化管理 提高员工绩效的重要途径 J 中国人力资源开发 2002 10 5 丁秀玲 略论我国员工职业化的管理 J 南京财经 大学学报