做好天下第一难人——优秀班组长的素质要求

做好天下第一难人做好天下第一难人 优秀班组长优秀班组长 的素质要求的素质要求 班组长 既是企业执行力的基石 还是基石的修筑者 在 企业员工里班组长是最难之人 而优秀的班组长就要有上天入 地的本领 自己要做得好 领导要看得上 兄弟姐妹们要服得 管 事情要一天更比一天好 事再难 可也得有人做 如何做 好 先要弄明白难在哪 一难 业务要入得地 优秀的班组长需要有很强的业务能 力 即岗位上的事情做好的能力 首先要具有岗位资质 要持 证上岗 是岗位上比较能干的人 二要有解决突发事件的能力 在遇到突发事件时 班组长要能果断告诉员工怎么做 三要有 对台帐 原始数据的汇总 分析能力 公司推行的 sms 系统就 强调了如何改善台帐 让台帐发挥作用 班组长要能够通过对 原始数据的记录 积累 分析 发现问题 找出原因 然后再 加以解决 班组长要做出有品质的事情 入地能力是关键 比方我们 发现候机楼厕所卫生纸经常很难扯断 旅客上厕所用纸不方便 仔细一研究发现是装法错误 改进后方便多了 而班组长入地 力也许就体现在这些细节的改进上 二难 管理要上得天 优秀班组长光自己做好是不够的 应该具备较为全面的管理能力 即要能懂得引导团队 把本班 组人员的积极性发挥到最大 还要沉得下去拔得出来 这就是 能上天的本领 首先要会排班 如何用最少的人把事做到最好 这是班组 长管理能力的核心 在工作面上 我们发现有些岗位上的排班 十年如一日 工作天天一个样 和公司的新要求慢慢拉开了距 离 班组长要敢于尝试对不同的业务 不同的人员采用不同的 排班方式 比如有些维修岗位 根据工作量断断续续的特征可 以将行政班和业务班进行混排 以更好地利用人力资源 既让 员工得到充分休息又能做好工作 第二 要有协调能力 既要 协调好本班组的成员 也要协调好与本岗位工作内容相关的其 它班组 上下工序之间的协调 作好沟通 第三 要有鼓动 员工的能力 人有不同性格特点 有些活泼 有些内向 干起 工作来也有所不同 针对不同的员工 班组长要选择不同的沟 通和激励方式 在员工犯错误时要及时指出并找出原因 员工 做得对时要及时给予鼓励 对涉及大家利益的事 还要组织员 工进行头脑风暴 集思广益 及时反映争取 维护员工利益 第四 要懂绩效管理 绩效管理的关键环节是 kpi 关键绩效考 核指标 的设置和分配 班组长首先要清楚自己的班组是做什 么事情的 自己需要员工做好什么 一定要让每个员工清楚班 组要做什么 自己要做什么 并且在考核完以后要对员工有所 反馈 第五 要有整理能力 不仅要整理好办公场所和工作台 面 使之干净 整洁 还要学会用图表等管理工具理清工作进 程和思路 汇总分析工作收获 发现工作隐患 三难 教人要胜过己 优秀的班组长应该具备很强的教育 能力 要有把徒弟带得比自己优秀 首先要会学习 俗话说 教人一滴水 自己要有半桶水 教人一碗水 自己要有一桶水 公司给我们提供了很多学习培训的条件和机会 我们就要利用 起来 多看书学习 及时更新脑袋里陈旧的东西 哪怕逛个商 场出次差 都是我们有了解本岗位 本行业的最新信息的机会 第二 要会教人 个别班组长和成员之间差距太大 班组长自 己能力很突出 但是班组成员的能力太弱 这就要求班组长像 师傅教徒弟一样手把手地去教 这样整体素质才能提高 第三 要有提问题的能力 要敢于挑战权威 接受变化 敢于对岗位 上司空见惯的的事情提问题 多问个为什么 要有敢于挑战老 的 习以为常的工作流程的勇气 个别班组长在一个岗位上待 了多年 但工作改进不大 实际上我们的一线岗位亟待细节创 新 我们可以问问自己 今年我干的比去年好吗 事事想想有 没有更好的办法 能使事情做起来更简单而效果更好 第四 要有课件编写的能力 在实际工作中我们有很多案例 流程 方式方法 这些都可以编写成册 更有利于积累学习 传授后 人 四难 人格要昭得人 优秀的班组长要有较强的人格魅力 把一个班组拢一起 心往一处想 劲往一处使 难 但如果班 组长又人格魅力就不一样了 这种魅力来自于 首先让自己做 有品位的人 着装修饰 言行举止处处讲究 处人处事公平公 正 使自己更有吸引力 更有涵养 更有号召力 二要有爱和 奉献精神 对员工要有像对家人般真诚的关爱 排班切忌把方 便留给自己 三是要明辨事非 在公司有重大的变革时 班组 长应该理解和掌握公司变革的前因后果 比一般人更有水平 不人云亦云 不随员工起哄 应该能站出来 对不理解的员工 及时作解释 使自己班组员工对公司的变革能够理解并执行 四要有较强的抗打击能力 也就是面对困难的承受力要强 服 务工作时时都有可能受委屈 在生产一线的班组长 最需要正 视困难和解决困难的来信和勇气 比如运输候管部候机室的员 工就需要有非常强的抗打击能力 每次航班延误时 候机员必 须坚守岗位 做到不恐惧 不恼火 耐心热情地为旅客服务 创新 是现在时髦的关键词 克服困难 解决困难 改进 工作 就是我们工作中体现创新的主要途径 同时又是我们获 得成就感和愉悦的基础 只有班组长们做到优秀了 我们企