五步法快速看人,识人.docVIP

5步法可快速看透人心？ 不论从事什么工作，扮演什么角色我们每天都会接触许多未曾谋面的陌生人，尤其是与服务业相关的行业，更必须时时与陌生人打交道。倘若懂得如何“快速观人”，自然能够掌握状况，做好危机管理。记得多年前的一个夜里，我和朋友到家附近的银行去提款。正忙着操作提款机的时候，我用眼角余光瞄到排在我后面的粗犷男子举止怪怪的，我发现他的手上并没有拿提款卡，眼神盯着我的手看，我当下心头一惊，决定用最快的速度离开现场。等我领到现金，拿回提款卡，立刻飞也似地奔向车子，随即请朋友加速离开。接着赶紧观察那位男子的动态，我看到他悻悻然地走了，并没有使用提款机，我心中顿时非常庆幸，好在，我相信自己的直觉！后来在书上读到曾经担任美国法庭顾问的乔艾琳迪米曲博士，依据他多年观人经验研发出来“S.P.E.E.D超速读人法”有五个步骤：一是扫瞄（SCAN），二是分解（PARE），三是放大（En-large），四是评估（Evalu-ate），五是决定（Decide），但要运用自如，则需用心练习，才能明显看到效果。扫瞄（SCAN）平心而论，我觉得大多数人对环境的观察力都不够敏锐。我有个闺中密友，她很会解读男女的情绪，却对人们基本的行为模式毫无概念，有次跟她去纽约旅行，她居然想把行李交给一个喝醉酒的流浪汉，让我忍不住为她的安全捏把冷汗。说实话，我对于人种、行业、地区都没有特殊偏好，但基于安全考量，我无论到任何地方，都会先扫瞄全场，看看四周环境的摆设，留意一下场景特征，有哪些人士（包括他们穿着、打扮、表情），他们都在做些什么事情，彼此的互动状况如何。即使走在路上，我也习惯会先扫描一下，观察有没有需要注意的地方，结果真的让我避开许多色狼的骚扰。譬如说，看到远远走来的男士眼光集中在我身上的特定部位，那么跟他擦身而过时，我一定会刻意跳开两步，每次看到咸猪手袭击落空，便觉得很有成就感。分解（PARE）扫瞄收集完环境中的讯息后，接下来的工作就是分解资料，找出重要的项目和特质。举例来说，有次因为赶时间匆忙间招了一辆出租车，上车后我就发觉不对劲，司机的身体非常夸张地贴着方向盘，照后镜里完全看不到他的长相。我开始环顾四周，想要记下司机的个人资料，正当我的情绪仍陷于慌乱中时，司机有了惊人之举，我隐约听到裤子拉链拉下的声音，这下非同小可，我必须采取一些紧急措施才行。我快速分解司机的行为，归纳出几个重点：一，他不希望我看到长相和行为。二，他应该是想要进行自慰。我决定力持镇定跟他聊天，同时注意开车的路线是不是朝着我要去的地点开。没想到策略居然奏效，由于我讲话会干扰他，无法专心自慰，所以他被迫回应我，请我安静点！我鼓起勇气跟他说，麻烦在前面路口停车！下车时，司机极度不悦地命令我赶快走，我非但一点都不生气，反倒高兴得想要欢呼，终于安全了！放大（Enlarge）很多时候，尽管我们已经扫瞄、分解过环境中的特殊分子，可是往往会因疏忽大意，而没及时解除危机。有天晚上跟朋友到台大附近吃饭顺便逛逛夜市，停车的时候，我看到前方有几个年轻男女坐在车盖上闲聊，当时我直觉他们是“不良少年”，不过因他们也没有对我们做什么不礼貌的举动，便放心大胆去逛街了。等吃饱喝足回来开车，却死找活找都不见车子的踪影，这才惊觉，车子可能被偷了！我立即联想到那群“不良少年”，非常后悔没有当机立断把车子开到安全的地方停放。事后回想，那群男女外表看起来好像在聊天，实际上在等待猎物出现，所以他们的眼神没有互相注视，也不像一般青年会打打闹闹，或兴奋地讨论要去哪里玩的样子。这次丢车事件给我最大的启示便是，搜索到环境中有不寻