商务部门培训计划政策与程序

1/5商务部门培训计划政策与程序完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。二、商务经理职责：了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理负责ktv商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。2/5三、商务经理工作技能在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任四、职业素养：有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位3/5营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。商务部门培训计划政策与程序相关内容:员工转岗培训补贴工作计划一、补贴的对象和条件本年度解除职工人数不超过本企业上年末参保职工人数5%企业（不包括劳务派遣公司以及非正规就业劳动组织）对本企业职工（不含当年新招职工）进行转岗培训、达到自主消化富余人员或提升职工技能目的且获得国家职业资.校本培训计划青岛市中长期教育改革和发展纲要4/5正式颁布，学校工作站到了更高的起点。本年度青岛市10万教师教学技能大练兵胡活动拉开了帷幕，学习教师培训更有目标，更有内容。现结合大练兵活动方案制定本学期校本培训计划。小学2016年春教师学科素养提升与校本培训工作计划一、培训目标和培训重点根据xx省中小学教师专业发展培训若干规定、xx市教育局关于进一步推进校本培训工作的通知和xx县中小学（幼儿园）校本培训管理细则精神，在市县教研部门的指导下，以“教学质量提升”为核心，以“学为中.全国骨干教师培训学习总结自XX年11月26日起，我有幸参加了在天津工程师范学院举行的为期两个月的汽车运用与维修专业全国骨干教师培训。作为一个走上教学岗位仅三年的年轻老师，需要提升自己的教学教法和专业技能，能参加这次的培训活动，是国家和学校给予的一次难.“国培计划”数学培训心得体会“国培计划”数学培训心得体会河南省滑县白道口镇第二初级中学汤追然XX年10月16日至10月31日，我参加“国培”计划教师全员培训的学习。“国培计划”对中小学教师短期集中培训实施方案“国培计划”对中小学教师短期集中培训实施方案汪文华5/5根据教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知（教师XX4号）（以下简称“国培计划”通知），农村中小学教师短期集中培训，是教育部、财政部“国培计划”.“舞动青春”新生才艺培训活动策划青春是一道绚丽的彩虹，虽经历风雨方能出现，但也因此而壮丽。青春更是一颗划破天际的流星，一去不回头，瞬间的璀璨，照亮人生的夜空。暖光倾城的九月，又一批怀着梦想茫然期待忐忑的新生们步入了怀化学院的大门，开始了他们为期四年的大.市安监局安全生产培训工作计划一、