银行业敬老文明号申报材料

1/16银行业敬老文明号申报材料“敬老文明号”先进事迹材料山阴县人民医院山阴县人民医院位于山阴县城中心，为非营利性全民事业单位。于1984年9月兴建，全院占地总面积21800平方米，建筑面积14000平方米，其中医疗用房面积10000平方米。编制床位200张，开放床位280张。是一所医疗、急救、预防、保健、教学、进修、康复等多项服务于一起的综合性二级甲等医院。全院职工在县委、县政府的正确领导下，脚踏实地、攻坚克难，一步一个脚印地迈进了高速前进、快速腾飞的快车道。连续几年来，先后被省、市、县评为先进单位。XX年被山西省社会事务调查中心评为百姓满意放心医院，XX年省纠风办、卫生厅在全省民主评议医院行风工作中，我院被评为先进单位。被朔州市委、市政府评为文明单位，多次被县委评为先进基层党组织，被朔州市物价局评为朔州市价格诚信单位，朔州市卫生局评为药品质量信得过单位。与山西医科大学第二医院等多家三级甲等医院签订为协作医院。我院在敬老爱老方面紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所医、老有所为”，这六个老有的目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以优化为老服务医疗环2/16境为目的，以医疗行业为老服务管理为标准，以落实惠老优待政策、提高为老服务医疗质量为主要内容，增强敬老意识，弘扬尊老美德，促进山阴和谐发展。一、组织领导坚强有力，机制健全目标明确1、院部高度重视敬老爱老工作，充分发挥医院服务社会的窗口作用，医院成立了“敬老文明号”创建活动领导小组，做好创建活动的组织、指导和协调工作；2、根据县老龄委通知精神，制定了“敬老文明号”创建活动方案，细化工作计划，明确工作目标；3、创新为老服务形式，提升为老服务水平，确保老年人得到实惠。二、加强思想教育培训，弘扬敬老爱老新风尚大力弘扬尊老敬老传统美德，每年安排1次全院职工的医德医风教育，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，组织全院职工认真学习尊老敬老爱老和医德医风建设的文件，努力提高专业技术水平和职业道德水平，构建和谐医患关系，更好地为老年患者服务。三、保障离退休职工的合法权益，关心老职工的生活弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。近年来，结合医院实际，切实做好离3/16退休职工晚年生活保障工作。1、认真落实各项政治待遇。坚持每季度组织一次学习，把医院发展动态向离退休职工进行通报；鼓励和支持离退休职工参加医院各项活动，发挥余热，丰富离退休职工生活。2、定期召开离退休职工座谈会，加强老同志与院领导班子的交流，征求老同志的意见建议，解决老同志关心的热点难点问题。3、严格落实老同志各项生活待遇。院部高度重视老同志生活待遇，安装了各项健身器材，丰富了离退休职工的文体生活；优先保证老同志离退休经费的落实，老同志退休工资和各项福利待遇每月按时发放，无欠发工资及待遇未落实的情况发生；不断提高老同志生活质量和健康质量。4、对生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望，并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。四、积极发挥医院优势，为空巢老人和社区老人提供优质服务积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，围绕医院中心工作开展为老4/16服务活动。1、积极响应上级号召，组织全院医护人员参加志愿者义诊活动，到社区为老人进行义诊服务。通过开展志愿者活动，增加医护人员敬老爱老之情。院志愿者义诊服务队与空巢老人“结对帮扶”，连续三年为北周庄镇、玉井镇等乡镇空巢老人和社区群众提供义诊服务，进行普通化验、心电图、B超、血压检查，给老人讲解眼保健常识，仔细询问老人们的生活和健康情况，认真倾听他们的心声，并转达院领导对老人们的问候。志愿者的尊老、敬老、爱老的精神,拉近了志愿者与老人们的距离，也使老人们切实感受到社会大家庭的亲情和温暖，受到老年人和社区群众的好评。2、广泛开展进社区、进农村义诊服务活动。XX年到现在，先后深入各乡镇进行健康知识宣讲，免费为65岁以上老人进行健康体检和健康知识宣讲，发放药品及健康宣传资料，普及老年人养生保健常识。考虑到有许多老年人因交通、行动不便，我院选派了一支由外科、内科、妇产科、中医科、化验、心电图、B超等7个专业组成的党员专家队伍，深入各村开展下乡义诊活动，并为65岁以上行动不方便的老年人进行了免费体检，为农村空巢老人送去了温暖与健康，为行动不便的老年人进行义诊服务，极大地缓解了农村老年人看病难、看病贵的问题。5/16四、开展优质服务，展现窗口形象为老年患者提供优质服务,更好地满足患者的需求。在我院开展的“敬老文明号”创建活动中护理部表现突出，近几年,我院护理部认真组织开展了优质服务活动。1、亲情微笑服务：老年患者来自不同的乡镇,尤其是农村老年患者更为突出，他们迫切需要别人的帮助。药房人员温暖的话语，可让他们倍感亲切。2、文明用语服务：药房人员运用沟通技巧,甜美的语言、诚恳和蔼的态度,增进和老年患者之间的感情。为提高药房窗口服务整体水平，科室对药房人员的文明行为、文明用语进行规范培训，教育大家树立一切为了老人，一切服务于老人，让老人满意，让老年患者放心的全新服务理念。3、积极主动服务：积极主动帮助老年患者,杜绝推诿病人现象发生，保持窗口服务良好秩序。严格遵守窗口服务承诺，切实提高窗口满意度。有多位老年病人家属到院部送来了锦旗，表扬了骨科、神经内科等科室职工，热情、周到的服务态度，做到“想老人之所想，急老人之所急”，做到人人是窗口，个个是形象。五、认真落实便民措施，方便老年人来院就医积极创新为老服务方式方法，按照优质、优先、优惠、优待的原则，拓展为老年人的服务范围和内容，努力6/16为老年人提供热情周到的服务。优质服务：1、对待老年患者应热情接诊，微笑服务，有问必答，百问不厌，耐心解答。2、设置老年人就诊绿色通道和无障碍设施，方便老人使用。3、积极开展志愿者服务活动，定期或不定期深入社区为空巢老人开展义诊服务。优先服务：1、老年人实行优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药。2、对急诊患者实行“先就医后挂号”、“先治疗后交费”。3、对需要住院的老年患者优先安排住院床位。优待服务：1、设置老人候诊席，提供义务导诊服务。2、提供饮用水、水杯、老花镜。3、为行动不便的老人提供轮椅。六、扶贫济困，奉献爱心，回报社会积极开展各项惠民工程和慈善救助捐款等社会公益性活动。近三年来，医院为住院的贫困、孤寡老年患者实行费用减免活动，解决他们的经济和生活困难。在我院开展“敬老文明号”创建活动中，医院全体职工积极参与，通过开展一系列的尊老敬老工作，尊老敬老助老的风尚已深入人心，关心、爱护、帮助老年人已成为我们每一位职工的自觉行动。医院全体职工将以开展“敬老文明号”创建活动为契机，以饱满的精神、良好的7/16状态、优质的服务投入到为老服务工作中，继续深入开展为老服务，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍医院的每个角落，使老年人权益得到更好的保障，老年人生活质量得到进一步的提高，为构建社会主义和谐社会做贡献。传承助老敬老风尚弘扬尊老爱老美德西韩村创建“敬老文明号”申报材料文水县南安镇西韩村位于吕梁市东麓的文水平川，是交城、文水、清徐、祁县四县交界处，大运高速“文水东”出口处设在境内。全村有1500余人，耕地2600余亩，400余户。其中55周岁以上老、残人口约450人，占全村人口总数的30%左右，进入了人口结构老年型乡村行列。近年来，我们按照吕梁市老龄办的要求并紧密结合我村实际，针对人口老龄化发展的新形势，扎实开展了“敬老文明号”创建活动。通过创建，有力提升了为老服务水平，强化了全村的尊老敬老意识，营造了老年人应受全社会尊重、照顾的气氛，推动了老龄工作的健康发展。站在以人为本、共建和谐的高度，把开展为老服务作为一项经常性工作常抓不懈，恪守敬老之责，大兴敬老之风，多办助老之事，努力提升为老服务工作水平，为构建和谐西韩村做出了应有的贡献。8/16西韩村党支部、村委会始终把做好老年工作，发展老龄事业作为维护社会稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓，围绕老年人老有所乐、老有所学、老有所养、老有所为、老有所医、的工作目标。急老人所急，想老人所想。以服务老龄人、提高老龄人生活质量为根本出发点和落脚点，为老年人营造了温馨幸福的大家庭。一、完善制度，做到敬老之风。中华民族素有尊老敬老的传统美德。为了更好的传承中国的“孝”文化，西韩村两委成立老龄工作“敬老文明号”活动领导小组：组长：郭建安，副组长：肖铁福，成员：肖铁宝，岳岗，郭锁成，李春维，李吊兰。并把为老服务工作提到村两委工作议事日程，并制定敬老公约，营造了全村敬老助老的良好风尚，促使了家庭子女对老人的尊重和爱戴，减少了家庭矛盾，增进了家庭和睦，促进了社会主义和谐建设。二、加大投入，做到老有所乐。西韩村老年协会始建于80年代初，成立以来一直得到村民很大的拥护和大力支持。特别是随着精神文化事业的9/16发展，得到了村两委的高度重视。村两委常年开展文体活动，曾在重阳节、七一、春节等，组织老协会成员外出参观考察和旅游，不仅让老人们体会到了西柏坡精神和大寨精神，更使老人们打开眼界，陶冶了情操。村两委看到老年协会活动室年久失修、难以正常开展文化娱乐活动的情况，由于老年人生理功能的逐渐衰退，心理状态的日益颓变，劳动能力下降或丧失后的失落感、孤独感、消沉感等因素，严重影响到老人们的身心健康。服侍、照顾好老人，让他们安度晚年，已成为全社会关注的问题。成立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐为一体的服务机构，让老年人共享物质文明和精神文明建设的成果，是现代经济发展和社会进步的客观要求。所以村两委投资，专门设立了老年活动室并进行装修，为老年人开展各项活动提供了物质保障。老年活动室现有80余平方米，内设健身室、娱乐室，同时配置了电视机、DVD、录音机、象棋、围棋、扑克、画图、乒乓球等娱乐工具以及跑步机、健身车等一系列运动健身器材，为老年人健身休闲创造优越条件。老年活动室的建设使老人重新找到了人生的归宿感和成就感。在这个大家庭里，他们重新调整了自己的心态，在学习交流和参与活动中，他们的生活质量和主动性10/16都得到了提高，老人们在活动室里找到了自己的价值和舞台，使老人们焕发出生命不息、健康向上的良好精神风貌。三、创造条件，做到老有所学。活到老，学到老。老人们始终记得这句话。于是西韩老协会开展丰富多彩的文体活动。村两委主动出资征订多种类型的报刊杂志，供老年人阅览。并利用黑板报、墙报、宣传栏来宣传党的路线、方针、政策，宣传社会主义精神文明。老年人除了到活动中心打打牌、走走象棋、下围棋，看看有关报刊杂志、收看电视外，老年协会还办起了老年文艺宣传队。村两委为了更加丰富老年人业余文化娱乐生活，筹措资金购买大鼓、锣、钹、二胡、笛子等乐器，为老协会文艺活动增添色彩。四、贴心服务，做到老有所养。孤独过节的老人，是中国日益显著的老人独居现象的一个侧面。随着中国社会老龄化程度加剧，全国老龄办在XX年发表的报告已警告，空巢老人增加是不可扭转的趋势。空巢老人的问题也成为新形势下重大问题之一。人口老龄化是人类经济社会发展到一定阶段后的产物。目11/16前，人口老龄化加速发展已是不争的事实，它所带来的最直接、最现实的问题就是高龄、失能老人养老问题，尤其是农村空巢老人的养老问题尤为突出。西韩村两委高度重视对空巢老人结对帮扶工作，把孤寡老人、残疾老人、高龄老人和其他有特殊困难的老人作为重点服务对象，经常走访看望，补贴钱、物，逢年过节皆带上慰问品上门拜访，给予困难老人必要的生活照料和精神慰藉，每年正月初四在村委举办老干部座谈会，听听他们的心声和反映，从而在村两委制定下一年的“敬老文明号”的工作目标。以上均体现了社会主义的优越性，对家庭子女养老也是一个延长性的促进，真正促进了和谐社会的构建。五、尽其所能，做到老有所为。村两委选举了责任心强、威信高、善于做群众工作的老协会成员，担任义务巡逻员、宣传员，维护村庄治安，劝阻不文明行为，教育未成年人以及青年人尊老爱幼等，老协会不断充实提高自己，服务社会。老协会成员的高尚的奉献精神打造了村庄一道靓丽的风景线。六、广泛宣传，做到老有所医。西韩村现有55岁以上老人约450人，从2002年以来村两委向老年人广泛宣传各项社会保障制度，详细解释参12/16加保险的重要性，并给老年人免费参加农村新型合作医疗、补贴50岁以上老人养老保险等。加快构建养老服务保障体系，提升老年人幸福指数，使“老有所医”有了质的保障。加强老龄化工作是我们所担任的责任，尽管在一些工作中取得了成绩，但是离党的要求还有一定的差距，我们还将不断提升为老服务本领，不断创新服务形式，使老年人真正感受“幸福老龄化”的天伦之乐，为构建文明和谐社会做出应有的贡献。西韩村委会XX年12月15日传承助老敬老风尚弘扬尊老爱老美德西韩村创建“敬老文明号”申报材料传承助老敬老风尚弘扬尊老爱老美德长治市公共交通总公司创建“敬老文明号”申报材料长治市公共交通总公司隶属于长治市交通运输局，13/16属公益性服务企业。始建于1968年，于2000年正式更名为长治市公共交通总公司。总公司下设20个职能处室，8个营运分公司和汽修厂、出租公司、旅行社、广告中心、供气分公司、城镇职工医疗保险定点医疗机构等经济实体。企业现有职工2600人，营运车辆621辆，营运线路114条，线路总长度2566公里。XX年统计数据显示，年运送乘客10700万人次，年客运收入突破亿元。长治公交秉承公交“三个理念”，不断加强职工的服务意识，将经济效益与社会效益紧密结合起来，广泛开展形式多样的精神文明创建活动，内强素质、外树形象，全面提升职工文明服务水平，树立文明和谐的行业之风。多年来，我公司高度重视老年人的乘车问题，为让老年人乘车方便、安全和满意，在职工培训、车辆选购、车辆营运、车厢服务、优惠政策、树行业新风上不断做着努力，弘扬敬老养老传统美德。一、关爱特殊群体，传承尊老风尚。我公司秉承政府意愿，坚持公交的公益性特点，解决老年人出行难的问题。执行70岁-2-以上老年人执证免费乘车政策近十年。据统计，截止XX年，全市共有老年优待证35727个，按每证每天乘车1次计算，一年共计1700余万元。在承担社会责任的同时，我们也让老年人实实在在感受公交尊14/16老爱老的风尚。此举受到老年人好评，得到了社会的认可。二、加强教育培训，弘扬爱老新风。我公司在对司乘人员的培训上，明确老年人在乘车中的特殊性，增设“如果我是老者”的培训课程，针对老年人从上车、乘车到下车的服务流程中可能会遇到的情况，对司乘人员匀速行车、礼貌用语、服务态度以及上下车提示、落实座位等具体服务进行现场模拟、评比、打分、分析、总结，让司乘人员做到礼貌待客、百问不烦、百答不厌，始终把文明服务作为检验自己职业道德水平的准则。三、贴心细致服务，展现窗口形象。在实际工作当中，我公司全方位为老年人乘车提供方便、安全、满意的服务。近年来，公交加大了车辆更新力度，在选购公交车时，采用二级低踏步台阶，方便老年乘客上下车。在市区人流集中的公交车站点设有导乘员、电子路牌提示，引导、方便老年人安全乘车。无人售票车内设有特需专座、塑胶扶手、摄像头、语音报站器，不间断地播放服务用语，引导乘客为老年人让座。有人售票车更能提供周到的服务，上下车辆有人搀扶，并能及时安排座位、提供帮助。同时还特别要求司乘人员，待老年人坐稳后再将车驶离站台，安全下车后再关闭车门，上车有迎声、问询有答声、下车有送声，做到了温馨、细致、贴心服务。15/16四、关注公益事业，营造敬老氛围。我公司秉着奉献社会的理念回馈社会，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德。XX年我公司女工委组织开展了“重阳巾帼志愿者服务活动”，在站台引导乘客排队上车、维护秩序，在车厢内给老年人找座位，搀扶老人过马路，使老人们真切感受到节日的欢乐和温馨的乘车服务，营造社会爱老氛围，展现了良好的窗口形象。XX年，我公司积极响应市文明办、市民政局等单位主办的“长治市关爱空巢老人志愿服务活动”，捐助善款20000元，温暖空巢老人，表达广大公交干部职工对空巢老人的关爱之情。五、关心职