银行运营工作总结和半年工作计划

1/26银行运营工作总结和半年工作计划*支行运营管理部XX2年上半年工作总结及下半年工作计划XX年上半年,*支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止XX年6月30日,*支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员29人,科室人员8人,员工持证上岗率为%,截止XX年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额亿元。截止XX年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本2/26账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。外币账户数量828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户59户,贷款专户36户,外债专户17户。二、运营专项工作完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，*支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。大力推进网点转型工作XX年上半年，*路、*路、*路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位臵设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配臵，加强坐销力度。人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。XX年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。3/262、全行动员，开展小面额残损人民币兑换会计部根据人行计划表制订了XX年残损券回笼任务分解表，持续开展小面额残损人民币兑换活动。运营员工广泛发动亲戚、朋友和父母，并利用午休和节假日休息的时间到小商品市场、菜场、食品城等残破币相对集中的地方上门兑换，二季度共计完成280余万，较好地完成了任务。3、积极收缴反宣币及假币上半年，共收缴了假币5325元；收兑标有反动宣传字样的人民币元62张共计146元。4、开展“反假货币宣传月“活动今年6月份，在我行七个网点和*镇开展了“反假货币宣传月”活动，让爱护人民币、抵制假币使用传播成为每一位公民的自觉意识，活动取得了较好的社会反响。5、“金融消费维权”主题宣传教育活动根据关于开展“金融消费维权”主题宣传教育活动的通知要求，于XX年3月组织开展了“金融消费维权”主题宣传教育活动。我支行设立宣传展台七张，讲解员近二十名，散发宣传资料300余份，接待咨询客户达到500余人次。该活动获得了公众的一致好评。组织开个人身份证存量核查工作。4/26为维护国家正常的经济金融秩序，更好的履行金融机构反洗钱法定义务，落实账户实名制，根据上级人行及总分行安排，我行全面启动了存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作，*支行此次核实数据共计约40000条，占*分行总数的40%，目前已完成核查量近30%，预计在XX年11月30日前完成核实工作。开展机构信用代码证发放工作。从XX年6月1日起，支行按照当地人行和总分行要求，机构信用代码证正式对客户发放；截止目前，已经为存量基本账户配发信用代码证308户，为新增客户配发代码证23户，机构信用代码证的发放工作开局良好。目前，机构信用代码证的发放为现阶段运营工作的重点，会计部在有效推进发放工作的同时，不忘风险防范，及时跟进发放的规范工作，保证发放工作的平稳推进。进行年度银企对账工作截止6月30日，*支行XX年年度银企对账工作中全辖应对账账户6103户，收回对账单5842户，对账数量成功率为%；应对金额为2932345万元,对账成功金额为2923798万元,对账5/26金额成功率为%。做好新建机构开业初期的运营工作去年12月份，*支行成立，会计部积极做好新设机构开业后相关运营工作。与总分行和各级人民银行密切联系争取新建机构尽快获得相关支付结算业务资格、开通相关渠道，并安排专人做好新建机构开业及辅导期内的运营辅导支持工作。三、运营基础工作抓好运营检查辅导工作上半年支行会计部自行组织检查共计10次，其中包括综合性检查2次，专项检查3次，飞行检查2次，突击查库3次；迎接上级行对我行检查两次：总行审计特派办对我行进行了为期两周的专项审计检查、分行对我行中间业务收费进行检查；迎接人行现金检查一次。组织及参加各类培训及考试工作1、根据*支行运营人员培训计划，组织全体运营人员参加各项运营业务培训。如运营人员柜面服务与坐销专项培训和票据、本外币反假专项培训、证件、签字专项培训等。2、参加总分行各项视频或实地培训超过300人次，主要培训内容为：新一代网点平台上线的相关培训，网点运营人员的坐销培训；外币反假专项培训；运营内控管理6/26培训。3、参加总行运营负责人岗位资格、理财经理资格考试、大堂经理岗位资格考试、公司业务岗位资格等各类上岗资格考试，通过率达100%。目前支行运营柜员中已获理财经理人数比例达82%。4、积极组织参加上级行组织的各类技能竞赛活动，XX年6月30日，我行选派朱*荣、周*两位选手参加了*银行业机构第四届会计技能比赛夺得团体第一名和个人总成绩第一、第三名。并获得了“*市银行系统岗位技术能手”称号，至此，我行已连续四届获得这项比赛的团体冠军和个人奖项第一名拟定各类规章制度1、修订*支行运营条线综合管理考核办法今年年初，我部认真总结去年目标管理经验，结合目前业务发展趋势和我行发展目标，以总分行的平衡计分卡的考核内容，根据*支行运营工作实际情况，制定了一个比较彻底、相对完善、可行性较高的的会计人员业务量考核办法*支行运营条线综合管理考核办法，重新修订后的目标考核管理不仅更为科学、合理化和人性化，更有利于激发各会计队伍逐渐由操作型向网点营销转型的需要。2、拟定*银行*支行人民币现金收付“两条线”操作流程为进一步优化人民币流通环境，完善现金业务7/26规章、规范现金业务流程、防范现金业务操作风险，依据关于组织实施江苏省人民币流通满意工程的通知、现金业务及库房管理制度、无锡市银行业机构现金收支“两条线”管理实施方案等有关管理规定，制定了*支行人民币现金收付“两条线”操作流程。3、对各类规章制定进行梳理，对细节要点进行有效补充。工作计划xx年上半年的工作很快结束了，面对今年宏观经济形势较为紧张，支行现状不容乐观的境遇下，作为公司业务部的客户经理更应该充分发挥自己的作用，提出下半年的工作计划，努力实现。一，主动学习，提升技能。作为一名入职一年的客户经理，工作时间不长，没有坐柜的经历，确实是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,。因此在下半年的工作中，要继续加强自己的学习，提升个人素质，努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。二，维系客户，拓展市场。主动与客户联系，关心客户需求，适时将我行新的8/26业务产品介绍给客户。对于现有客户的上下游企业，应该做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作。应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。三、发散思维，勇于创新。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，9/26如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。在下半年的工作中，要时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。公司业务部xxx银行员工年终总结与计划引导语：好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行员工年终总结与计划，仅供参考。时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的XX年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽10/26储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的11/26工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。12/26三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。编后语：以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划，希望给您带来帮助!编后语：以上这份“银行员工年终总结与计划”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇二：?银行上半年工作总结及下半年工作计划?银行?分行上半年工作总结及下半年工作计划XX年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，?分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。13/26一、主要经营指标完成情况截止6月末，分行本外币各项存款余额为亿元，其中单位存款亿元，储蓄存款亿元，保证金存款亿元。吸收同业存款余额亿元。存款折算成分行开业后实际日均亿元，其中公司条线实际日均存款亿元，小企业条线实际日均存款亿元，零售条线实际日均存款亿元。截止6月末，分行各项贷款余额亿元，其中公司贷款亿元，小企业贷款亿元，零售贷款亿元，银行承兑汇票余额3亿元。上半年分行累计实现营业收入万元，其中利息收入1671万元，手续费收入万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出万元，手续费支出万元，业务及管理费万元，累计折旧支出万元，营业税金及附加万元，提取贷款一般准备万元；上半年营业利润为-万元。二、主要工作开展情况圆满完成了分行开业前后的相关工作经过紧张筹备，于XX年？月？日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月14/2616日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在?社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了?银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了?银行亲和、朴实的企业文化。为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。确立业务经营目标和工作重点根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和?地区的经济特点，明确提出XX年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，15/26推动各项营销工作；努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步发展；坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立?分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快发展。根据总行下达分行的经营目标，结合?地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。逐步建立和完善业务营销机制一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的16/26理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。稳步推进各项业务，不断壮大经营规模在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。17/26一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等各种资源，大力发展小企业18/26业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负债业务初显成效。零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期，累计吸收同业存款亿元，为支持总行资金流动性做出贡献；开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。初步构建风险与内控管理体系一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极19/26的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作篇三：xx银行分理处工作总结和工作计划xx银行分理处工作总结和工作计划今年以来，我们分理处认真贯彻县行的战略方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调了风险防范和内控管理通过主体人员的共同努力，使分理处的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚定的基础，在全体员工的共同努力下，XX年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩，截止11月末各项业务完成情况较好，在分行网点排名中均各列前茅。一、各项业务指标完成情况，储藏存款时点增长3373万元，储藏存款日均增长3450万元，个人理财类产品销售宇航员3万元，基金销售计划121万，代理保险完成504元，汸存管增长35户，e时代卡发卡7206张，理财金卡新增110张，牡丹启用卡121张，个人网银新增1367户，个人证书新增390户，个人电话银行新增1346户，手机wap银行新增1360户，有效对农开户14户，银行卡分期付125户，20/26黄金积存新开户10户。二、全力以赴拓展存款业务，完善激励机制，强化工作责任，强化责任意识，调动了员工的积极性和潜力三、抓好重点客户销，对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，牺牲个人休息时间，利用各种渠道，各种形式，调动一切社会关系，加强对优质客户群体的关系维护和深度营销。四、加强发卡力度，加大工资折换卡力度，加强柜面宣传，大堂经理加大力度推荐并现场演示，让客户体验用卡的好处，使客户由原来的袪办卡成为主动办卡。五、加强服务工作，全面提升网点竞争力，利用一切手段搞好服务，树立起服务标杆网点，在市行每月的网点竞争力排名中，每月都名列前茅。六、完善规章制度，积极创建“双票”网点，严格按照上级要求加强内控管理，使员工一切行为制度化。XX年工作目标：1、按照“五化”战略要求，全面完成县里下达的各项任务指标21/262、加大客户分流力度，使离柜率高于全市平均水平3、积极创建“双票”网点和“双票”柜台，使执行力建设落到实处4、创服务品牌，树立新形象，努力打造成武县精品网点。XX年工作打算1、认清新形势，找准工作突破口，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，全面提升网点竞争力2、要加大攻关力度，要抽出部分攻关能力强，业务质量高的人员进行攻点，在细分客户群的基础上找出优质客户，排出攻关计划，逐人逐项进行攻关，要大力挖掘他的存款，挖掘他们的优质部，使他行存资源度为我行的储源。3、要继续稳定我行的优质客户，稳定我们的网点20万元以上的目标客户，要电网点主任进行各种产品的营销，要举办多种形式的流通元件，做到储户一切意向都在我们的掌握之中，使储户真正相信我侧，并对我们产生一定程度的依赖。4、要大力发展代发工资业务，目前我们的代发工资户大部分都是我们的优质客户，我们22/26要一如即往地为他们服务好，经常与单位的领导、财务会计进行沟通，及时了解他们的需求，尽量大能力保障好他们的所求，把我们的各项工作做在前面，牢牢掌握制胜的主动权，要把一些有价值的单位而未在我们行发工资的控转过来。5、加大服务工作，全面提升服务质量，继续保持服务标杆网点荣誉称号。6、加强为控管理，做到要安全无事故。篇四：XX年银行个人工作总结和工作计划XX年个人工作总结和工作计划时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的XX年，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、XX年工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊23/26不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我