市场营销专业职业标准

市场营销专业职业标准中级机电产品营销员职业标准一、职业概况1.1职业名称机电产品营销员1.2职业定义从事机电产品贸易、销售与服务、提供机电市场需求信息服务、销售及管理工作的人员1.3职业环境条件机电产品营销员职业主要在室内外、常温下工作1.4职业能力特征中级机电产品营销员应具有宽深适度的机电产品知识与较好的使用与维护技能，较强的与客户交流沟通技巧、进行机电产品推销促销、开展公关活动等营销实际工作能力，以及一定的机电产品电子商务和商务英语表达能力1.5基本文化程度从事机电产品营销员必须具备或者相当高中毕业（含中专、中职、技校）及以上学历的文化程度1.6鉴定要求1.6.1适用对象1.从事机电产品贸易、营销工作的销售人员；2.从事机电产品营销工作的管理人员；3.从事提供机电产品市场需求信息服务的相关人员；4.有意向从事机电产品营销工作的社会人员；1.6.2申报条件具备以下条件之一者，可以申请鉴定中级营销员（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的职业学校或相关专业毕业证书。（4）取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。二、工作要求2.1中级机电产品营销员“职业功能”、“工作内容”一览表职 业 功 能工作内容一、运用公共关系与应用仪表礼仪（一）应用公共关系（二）掌握仪表与礼仪（三）遵守职业道德规范二、熟悉机电产品技术（一）掌握机械制图知识（二）了解主要机械加工过程。（三）了解主要金属材料性能机电产品零件分类。（四）会操作使用一定的机器设备三、进行机电产品营销策化（一）掌握机电产品市场细分（二）掌握机电产品营销策化（三）掌握市场调研、预测（四）掌握相关法律法规四、实施机电产品营销服务（一）掌握机电产品销售的沟通技巧（二）掌握机电产品销售实务（三）掌握收款实务五、运用电子商务（一）具有电子商务基础知识（二）会处理营销信息（三）会开展机电产品的电子商务六、掌握相关英语（一）熟练掌握常用商务英语（二）熟悉涉及机电产品的英语2.2工作要求职 业 功 能工作内容技 能 要 求专业知识要求比 重一、运用公共关系与应用仪表礼仪（15分）（一）应用公共关系1、具有处理个人公共关系能力2、具有组织公共活动策划与实施能力公共关系商务文化5%（二）掌握仪表与礼仪1、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范 2、能运用一般礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动3、能运用商务礼仪知识进行邀请、洽谈、宴请、访客礼仪商务礼仪商务文化商务文案商务谈判5%（三）遵守职业道德规范1、熟悉基本的职业道德规范2、熟悉营销员的职业要求与工作规范职业道德5%二、熟悉机电产品技术（25分）（一）掌握机械制图知识1、掌握基本的视图原理2、掌握简单零件的绘制3、掌握公差与配合的标注4、会阅读简单机电产品的图纸机械制图5%（二）知道主要机电产品工作原理。1、能识别分析常见机电产品的传动原理2、能识别分析常见机电产品动力系统3、能识别分析常见机电产品控制系统机械工学金工实习5%（三）熟悉机械加工主要过程。1、知道基本的铸造过程2、知道基本的焊接与热处理过程3、知道车、铣、刨、磨等机械加工工艺过程。4、知道基本的产品装配过程机械工学金工实习5%（四）掌握主要金属材料性能、机电产品零件分类。1、常见金属与非金属材料性能与牌号2、主要电机、发动机的牌号、性能与参数3、变速装置牌号、性能与参数4、电气、液压控制的原器件与控制装置牌号、性能与参数机械工学机械设备维修电工基础及电工材料金工实习电工实习5%（五）会使用简单机器设备1、能启动机床2、能操作机床3、能进行简单机电产品的装配金工实习电工实习机械工学5%二、进行机电产品营销策划（20分）（一）掌握市场调研、预测1、能针对机电产品商品设计调查方案与调查问卷及开展调研、预测市场调查与预测4%（二）掌握机电产品市场细分与营销策略能运用机电产品市场细分理论选择目标市场制定营销组合策略市场营销学及实训营销策划实务机电产品营销实习6%（三）掌握机电产品营销策划 能根据营销特定环境，正确运用营销组合策略进行机电产品各种营销活动策划营销策划实务市场营销学及实训商务文化8%（四）掌握相关法律法规1、能运用合同法、广告法、消费者权益、反不正当竞争等法律法规完成机电产品销售业务。2、识别不正当竞争、虚假广告等不合法行为。经济法2%三、实施机电产品营销服务（20分）（一）掌握机电产品销售的沟通技巧1、能礼貌接待2、能咨询洽谈沟通3、能主动回访，促进交流4、能用展台与多媒体展示机电产品推销学商务礼仪商务文化商务文案计算机应用5%（二）掌握机电产品销售实务1、能流畅地向客户介绍机电产品、明确顾客需求、把握顾客购买心理、回答顾客问题、说服顾客购买产品2、能签订机电产品销售协议3、能做好交货、验货4、能做好售后、回访提醒5、能提供零配件咨询、业务推销学商务文化消费心理学机电产品销售实务10%（三）掌握收款实务1、掌握各种收款（现金、支票、信用卡）技能。2、熟练运用各种催款方式会计学原理机电产品销售实务5%四、运用电子商务（10分）（一）具有电子商务基础知识1、能进行电子商务分类、知道建立电子商务环境的步骤2、掌握电子商务的一般操作流程电子商务及实训3%（二）会处理营销信息1、能通过网上搜集相关机电产品信息2、能建立客户信息档案3、能建立企业机电产品信息档案电子商务及实训机电产品商品信息客户信息档案3%（三）会开展机电产品的电子商务1、能通过电子商务办理机电产品上牌手续2、能处理企业内部之间电子商务3、能处理企业与消费者之间电子商务电子商务及实训财务管理4%五、掌握相关英语（10分）（一）熟练掌握常用商务英语1、能熟练进行常用商务英语交流2、能撰写常用商务英语应用文基础英语商务英语5%（二）熟悉机电产品英语1、能阅读涉及机电产品英语文章2、能掌握英语缩写常用机电产品贸易术语基础英语商务英语5% 高级机电产品营销员职业标准一、职业概况1.1职业名称高级机电产品营销员1.2职业定义从事机电产品贸易、销售与服务，进行机电产品市场开拓与管理、信息加工与处理的工作人员1.3职业环境条件机电产品营销员职业主要在室内外、常温下工作1.4职业能力特征高级机电产品营销员应具有比较深厚的机电产品知识功底与一定的使用维护技能，一流的与客户沟通、谈判协商技巧，能熟练进行机电产品的推销、促销、公关等营销工作的策划，具有较强的区域销售管理能力，以及一定的开展机电产品电子商务和进行商务英语表达的能力。1.5基本文化程度从事机电产品营销员必须具备高职专科及以上学历的文化程度1.6鉴定要求1.6.1适用对象1.从事机电产品贸易、营销工作的销售人员；2.从事机电产品营销工作的管理人员；3.从事提供机电产品市场需求信息服务的相关人员；4.有意向从事机电产品营销工作的社会人员；1.6.2申报条件具备以下条件之一者，可以申请高级职业资格鉴定：（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得高职专科毕业证。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的职业学校或相关专业毕业证书。（4）取得相关职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。1.6.3鉴定方式高级机电产品营销员采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式，经综合评审得出成绩。理论知识考试和实际技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格，每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。二、工作要求2.1高级机电产品营销员“职业功能”、“工作内容”一览表职 业 功 能工作内容一、运用公共关系及礼仪（一）应用公共关系（二）掌握仪表与礼仪（三）遵守职业道德规范二、熟悉机电产品技术（一）掌握机械制图知识（二）知道主要机电产品工作原理。（三）掌握主要机械加工过程。（四）掌握主要金属材料性能、机电产品零件分类。（五）会操作使用一定的机器设备（六）掌握目前机电产品新技术和了解未来机电产品发展三、进行机电产品营销策化（一）掌握市场调研与预测（二）掌握市场营销的基本原理（三）掌握机电产品营销策化原理（四）熟悉机电产品营销产品、价格、促销、渠道网络等策划（五）掌握相关法律法规四、实施机电产品营销服务（一）掌握机电产品销售的沟通技巧（二）熟悉客户心理、掌握谈判技巧（三）掌握机电产品销售实务（四）熟悉区域销售管理事务（五）组织机电产品商务活动五、运用电子商务（一）熟悉电子商务（二）会处理营销信息（三）运用电子商务进行机电产品营销六、掌握相关英语（一）熟练掌握常用商务英语（二）熟悉涉及机电产品的英语2.2工作要求职业功能工作内容技 能 要 求知识要求比重一、运用公共关系及礼仪（15分）（一）应用公共关系1、具有处理个人公共关系能力2、具有组织公共活动策划与实施能力公共关系商务文化5%（二）掌握仪表与礼仪1、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范 2、能运用一般礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动3、能运用商务礼仪知识进行邀请、洽谈、宴请、访客礼仪商务礼仪商务文化商务谈判商务文案5%（三）遵守职业道德规范1、熟悉基本的职业道德规范2、熟悉营销员的职业要求与工作规范职业道德5%二、熟悉机电产品技术（25分）（一）掌握机械制图知识1、掌握基本的视图原理2、掌握简单零件的绘制3、掌握公差与配合的标注4、会阅读简单机电产品的图纸机械制图4%（二）知道主要机电产品工作原理。1、能识别分析常见机电产品的传动原理2、能识别分析常见机电产品动力系统3、能识别分析常见机电产品控制系统4、能识别分析常见机电产品工作原理机械工学电工基础与材料金工实习电工实习4%（三）熟悉机械加工主要过程。1、知道铸造基本工艺过程2、知道焊接与热处理基本工艺过程3、知道车、铣、刨、磨等机械加工工艺过程。4、熟悉典型零件加工过程5、知道基本产品装配过程机械工学金工实习4%（四）掌握主要金属材料性能、机电产品零件分类。1、常见金属与非金属材料性能与牌号2、主要电机、发动机的牌号、性能与参数3、变速装置牌号、性能与参数4、电气、液压控制的原器件与控制装置牌号、性能与参数机械工学机械设备维修金工实习电工实习4%（五）会使用简单机器设备1、能启动机床2、能操作机床3、能进行简单机电产品的装配机械工学金工实习5%（六）掌握机电产品技术和了解未来机电产品发展1、能分解、分析部分机电产品零部件总成2、知道一般机电产品的控制原理3、知道现代数控加工制造技术机械工程基础数控原理4%二、进行机电产品营销策划（20分）（一）掌握市场调研与预测能针对机电产品商品设计调查方案与调查问卷并开展调研、预测市场调查与预测及实训4%（二）掌握市场营销的基本原理能运用进行环境分析、市场细分、选择目标市场并制定适宜的营销组合策略市场营销学及实训5%（三）掌握机电产品营销策划能根据营销特定环境，正确运用各种营销组合策略进行机电产品各种营销活动策划营销策划实务4%（四）熟悉机电产品营销区域管理策划1、能协调处理与客户关系2、能建立区域销售队伍，设计相应管理制度3、能设计区域营销网络与管理制度4、能制定区域市场开拓计划5、能策划区域促销活动营销策划实务商务文化机电产品销售实训4%（五）掌握相关法律法规1、能运用经济合同法、广告法、消费者权益、反不正当竞争等法律法规完成机电产品销售业务。2、识别不正当竞争、虚假广告等不合法行为。 经济法3%三、实施机电产品营销服务（20分）（一）掌握机电产品销售的沟通技巧1、能礼貌接待2、能咨询、洽谈、沟通3、能主动回访，促进交流4、能用展台与多媒体展示机电产品商务礼仪商务文化计算机应用4%（二）熟悉客户心理、掌握谈判技巧1、能分析客户购买心理2、能分析客户购买行为模式3、能独立进行谈判4、能应对不同性格客户5、能把握机电产品营销的主动权6、能审核机电产品销售合同商务谈判商务文化商务文案消费心理学4（三）掌握机电产品销售实务1、能流畅地向客户介绍机电产品、明确顾客需求、把握顾客购买心理、回答顾客问题、说服顾客购买产品2、能签订机电产品销售协议3、能做好交货、验货4、能做好售后、回访提醒5、能提供零配件咨询、业务推销学消费心理学商务文化机电产品销售实训5%（四）熟悉区域销售管理实务1、能处理与涉及区域销售的各种关系危机2、能对区域销售小组队伍进行管理3、能协调管理区域的经销商4、熟悉各种收款（现金、支票、信用卡）技能。5、熟练运用各种催款方式推销学财务管理机电产品销售实训5%（五）组织机电产品商务活动1、能组织机电产品订货会2、能布置机电产品展台3、能组织市场推广的小型活动营销策划机电产品销售实训2%四、运用电子商务（10分）（一）熟悉电子商务1、具有电子商务基本知识2、知道如何建立电子商务环境3、掌握电子商务的一般操作流程电子商务