店铺会议流程

店铺会议流程第一章店铺会议流程的总述第1节 会议前的准备店铺会议主题确定店铺会议内容确定店铺会议文件资料的准备第2节店铺会议的主持第3节常见形式激励型总结型分享型辅导型头脑风暴型第4节店铺会议跟进第二章 店铺会议的内容第1节 销售回顾 日、月、季、年度生意回顾第2节 制定目标 制定目标的SMART原则 销售分析第3节 新品上市第4节 服务跟进第5节 人员分工 关于人员分工 店铺会议上的人员分工第三章有效的店铺会议主持技巧第1节 店铺会议中的互动第2节 店铺会议的时间控制把握好店铺会议的主题为店铺会议规定节奏合理和灵活的调整店铺会议节奏第3节 店铺会议故事第4节 店铺会议话题第5节 店铺会议游戏第6节 店铺会议音乐的选择第7节 店铺会议总结第四章 店铺会议的跟进第1节 会后跟进对店铺会议的评估第2节店铺会议中问题的落实。 店铺会议流程的总述您清楚地知道整个店铺会议的流程丢有哪些吗？店铺会议的具体内容如何将决定店铺会议的效果。下面介绍一下店铺会议的准备、形式及需要注意的问题。第一节 店铺会议前的准备店铺会议，还需要提前做准备吗？往往有人觉得没有必要。如果假设你面前放着一瓶矿泉水，你就是这个产品的代言人，给你思考的时间，做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍，你还会认为准备是多余的吗？店铺会议前的准备对一个店长来说是非常重要的。事前准备可以使店铺会议形式多样化，避免单调枯燥。店长在店铺会议前做的准备，其实还告诉了店员你对待工作的态度。有的时候店长经常觉得店员工作不认真，会要求一面工作严谨、认真、有上进心等等，其实这些都不用提。管理不是要求别人做什么，而是利用自己的影响力去影响他人，而这种影响力就是自己平时如何做事。1、店铺会议主题确定 店铺会议的一个重要要求就是主题鲜明，重点明确。2 、店铺会议内容的确定第二节 店铺会议的主要内容有以下几点：（一）生意回顾 将前一天的销售量（进货量、出货量、库存量）等指标，与上周同期和计划的数据进行对比分析，查找原因，还要找出畅销货品。比如昨天的目标是10000元，但只完成了6000元，就需要分析原因，告诉店员没有完成是因为人手的安排不足，还是其他地方出了问题。如果不告诉店员没有完成目标的原因，他们就会觉得“目标定得太高了”，这十分不利于工作的开展。（二）制定目标 作为店长，就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标，再到周目标，最后是分解到每天的目标。（三）新产品介绍（四）服务跟进 店铺会议还需要强调的就是服务的跟进。 顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该产品的看法。要时时强调服务的重要，在店铺会议上可以采用多种形式来加以演练。（五）人员分工只有合理地分配人员，达到最佳的组合，才能最大程度地优化利用人力资源，达成最佳的销售业绩。在店铺会议上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。（六）文件资料的准备店铺会议日常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。开月会会用到月报表，开周会要用周报表，店铺会议是日报表。下面简单介绍几个常用的表格。第三节 店铺会议的主持 1、会议的开场要简洁明白，以饱满的精神向店员问好。一个善于控制局面的店长，是善于利用自己的声音和语气来感染店员的。2、过程还需要注意与店员的互动。3、 要提高店铺会议效率，时间的控制也十分重要。店铺会议上最糟糕的情况莫过于店长说得声嘶力竭，店员却如坠云里雾里、不知所云。要想避免这种情况，就要使表达清楚无误，再加上吸引人的小故事、小游戏和精心挑选的音乐，一个成功的店铺会议也就离你不远了。在店铺会议的结尾，还可作一个总结，再次强调一个本次店铺会议的重点。建议最后带出一个口号，再次鼓励店员的士气。第四节 店铺会议跟进安排工作只是第二步（第一步是计划），还有一个重要的步骤是店铺会议的跟进。制定目标要按照SMARTD的原则，就是可以量度，可以达到的，而且有相关性等等。第二章 店铺会议的内容第1节 销售回顾日、月、季、年度生意回顾将前一天的销售量（进货量、出货量、库存量）等指标与上周同期和计划的数据进行对比分析，查找差异原因。第2节 制定目标制定目标的SMART原则制定目标有一个“黄金准则” SMART原则。SMART是5个英文单词的第一个字母的缩写。好的目标应该能够符合SMART原则。（一）S（specific）明确性（二）M（measurable）可衡量性（三）A（Acceptable）可接受性(四)R (Realistic) 实际性（五）T（timed）有限性（一）月目标的分解（二）周目标的分解（三）日目标的分解（四）时段目标的分解（五）员工目标的制定第3节 新品上市第4节 服务跟进服务是消费者是否满意的重要因素。在日常工作中，一定要树立起店员的服务意识。在店铺会议上，一定要把服务的概念灌输第5节 人员分工关于人员分工 （一） 让团队成员充任理解工作认为或目标（二） 在团队中建立相互信任关系（三） 在团队中鼓励共担责任第三章有效的店铺会议主持技巧第1节 店铺会议中的互动应该鼓励员工的参与。要让员工积极发问。有的员工都互动起来。这类店铺会议十分有效，会打下提升当天销售业绩的良好基础。请记住，互动是非常重要的，让店员参与，而且越多的店员参与，就意味着这店铺气氛越好，一个优秀的店长一定是让店员多说，在员工说完以后多鼓励、表扬。第2节 店铺会议的时间控制对时间的有效管理直接关系到员工工作效率的高低。学会管理自己的时间，在某种程度上可以说，这也是为了更好地享受有限的人生。员工不知道有效地管理时间来提高工作效率，这是每个上司都不愿看到的。对员工的要求尚且如此，自己又怎么能不做到呢？每天的店铺会议只有5-10分钟，这就要求严格控制好时间。店铺会议的形式应该是多种多样的，但是不管采用哪种形式，一定要严格控制好时间。第3节 店铺会议故事第4节店铺会议话题第5节 店铺会议游戏 第6节 店铺会议音乐的选择第7 节 店铺会议总结店铺会议结束前的总结是对整个店铺会议内容的系统化概括和梳理，是思维锻炼和自我提高的一个过程，更是由实践向理论提升的质的飞跃第四章 店铺会议的跟进第1节 会后跟进对店铺会议的评估店铺会议结束了，不是开完就放下不管了。首先要对这次店铺会议的效果做一下评估。对于店铺会议的评估不能想当然，其主要目的是弄清：1、 店铺会议的目标是否能够实现。2、 参加店铺会议的同事是否对当次店铺会议满意。3、 在以后的店铺会议中有哪些地方可以改进。下面列出一张表来帮助店员进行自我评估。员工店铺会议参与度评估表日期 评估者 发言频率（频繁、刚好或者太少）太少 刚好 频繁发言长度（是否对店铺会议有正面影响）太短 刚好 太长 无影响 影响恰到好处 过度影响论据质量与数量（论据恰当与否和是否有组织）质与量都不好 质与量都还可以 质与量都很好意见的清楚程度（意见的陈述清楚及一致性）令人困惑 还算可以 非常清楚对他人意见的批评（是否为评价性思考）批评无价值 批评还算可以 批评过度表达能力（口齿是否清晰，音量、语速是否合适）太软弱 清楚具感染力 太大声与会态度（是否鼓励与支持他人意见）缺乏正面回应 回应他人态度恰当 回应态度不良与团队互动状况（合作、心胸开阔、是否具有民主精神）有敌意、不合作 还算合作 合作意愿高推理能力（分析是否合乎逻辑