创建文明单位工作总结[范本]

创建文明单位工作总结东城工商分局位于高邮城区东部，现管辖高邮镇(文游路以东)、城南经济新区(车逻镇)，是典型的城郊结合地区。担负着近2300多个企业、5140多个个体工商户和8个非直管市场的日常监管任务和服务工作。分局现有在职干部10人，其中党员8人，本科学历2人，大专学历8人。近年来，分局认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，以创建文明单位为总抓手，以坚持“稳中求进、进中求稳，突出创新、提升效能”的总基调，切实推进履职方式和履职重心的转变，全面提升服务发展、监管执法、消费维权、依法行政、廉洁自律的能力水平，为促进地方经济发展、服务新农村建设、创建和谐社会做出了积极的贡献。通过创建工作的开展，分局的各项工作取得了长足的进步，也得到了上级领导机关的充分肯定。分局先后被扬州市委、市政府以及高邮市委、市政府表彰为“文明单位”，连续获得高邮工商局“目标管理先进单位”，连续被高邮镇党委、政府评为“群众满意基层站所”、“招商引资工作先进单位”和“先进党支部”。近年来，分局坚持以人为本，内强素质，通过建章立制、明确责任、完善考核、典型教育、督察督办等方式、方法，统一全体人员思想、学习、工作方面的标准，打造有序、整洁、文明、规范的单位形象，推动各项工作全面进步。一是加强学习。分局多次组织全体干部认真学习关于开展文明创建的相关文件，不断增强创建的责任意识，营造创建的工作氛围。二是强化领导。分局成立了创建文明单位工作班子，进一步统一思想、强化责任，力争做到早布局、早安排、早落实。三是制订规划。分局对照创建文明单位的标准和要求，结合分局人员和辖区实际，认真制订创建工作规划，明确创建目标和内容，并对分局创建工作中存在的突出问题进行了剖析，提出解决问题的措施和努力的方向。四是调整人员。分局对现有的人力资源进行整合，把年富力强、经验丰富的干部派驻岗区一线，强化巡查监管和执法力量。五是细化目标。分局将创建任务进行分解，按照队伍建设、内部规范、监管巡查、执法维权、教育培训、后勤保障以及创建材料收集整理等项目进行分工，实现全员参与创建，达到了围绕创建工作中心，分局上下同心协力、同轴运转的效果，从而增强了分局全体人员的文明创建的参与意识，加快了创建步伐，提高了创建质量。近年来，分局将创建文明单位工作同争创基层满意站所、创建窗口满意服务单位等工作紧密结合起来，把实现政府满意、企业满意和群众满意作为创建工作的出发点和落脚点，大力促进地方经济发展。重点从以下五个方面采取措施，促进创建工作落到实处。分局根据工商职能和创建目标，健全各项工作规章制度，建立完善管理考核机制，实现基层监管、服务工作的规范化管理。近年来，分局进一步完善和推广了服务承诺制、政务公开制、收费公示制、首办负责制、限时办结制、目标管理和岗位工作责任制等工作制度，并将岗位职责、办事程序、服务规范、工作纪律等向社会公开，开通服务热线电话、监督电话，自觉接受社会和群众的监督，真正做到以制度管人和管事，用制度来加强日常管理的目的。近年来，分局通过一系列有效措施，不断强化优质服务理念，加强效能建设，提高办事效率，为创业者提供登记注册和政策信息咨询服务。特别是今年以来，分局进一步贯彻落实十八届三中全会、总局和省局关于推进工商登记制度改革的部署和要求，扎实推进“宽进”各项措施，制定完善了“注册窗口服务承诺”、“窗口服务人员一口清服务”等制度，切实提高服务质量和工作效率，坚决做到资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办，特殊事项跟踪办，重大事项领导办。对符合法律法规条件的确保畅通，有利于企业发展又不违背法律原则的适度变通，注册需要与相关部门联系的主动疏通，难以疏通也不能变通的加强沟通以求理解。今年以来，分局新发展个体工商567个，新增各类企业337个，注册资本总额亿元。认真落实全省、全市民营经济发展大会精神以及扬州工商局关于进一步支持创业加快民营经济发展的意见，分局人人争当“第一服务员”角色，积极配合党委政府强化招商引资和民营经济发展工作，通过多沟通、多交流、多服务、多指导，使分局逐步成为党委政府发展民营经济和推进招商引资的“参谋部”，成为企业家有求必应、和谐共振的“俱乐部”。一是服务带动。进一步畅通市场准入，开通登记注册“直通车”。对重点企业实行工商联络员制度，提供“一对一”帮扶服务。二是融资带动。开展“银企对接”活动，积极为企业提供咨询和指导服务，组织开展银企洽谈会，在企业与金融机构之间牵线搭桥，积极办理股权质押、动产抵押登记，进一步拓展商标质押和重合同守信用贷款新型融资方式，帮助企业拓宽融资渠道。三是转型带动。积极宣传个体工商户与企业的对比优势以及政府扶持企业的相关政策，引导具有一定规模的个体工商户实现“转型升级”，帮助企业做大、做强、做优。四是品牌带动。大力实施“品牌兴企”战略，采取培育一批、发展一批、储备一批的办法，对发展前景广阔、规模大、效益好、拥有较高知名度商标的企业进行重点培育。鼓励引导企业创立驰、著名商标，提升产品质量和市场影响力。今年以来，分局新申请注册商标120多件，新申报中国驰名商标1件、省著名商标1件、扬州知名商标2件;新申报高邮重守企业5户，申报扬州级、省级重守企业2户，申报国家局重守企业1户。近年来，分局以依法维权、保障消费安全、优化消费环境为重点，全面提升消费维权工作水平。一是积极开展消费教育引导。分局进一步创新消费教育引导工作方法，采取多种方式建立同消费者及时互动的平台，广泛宣传消费知识，引导消费者树立科学、健康、文明的消费理念，同时进一步完善消费教育和消费引导工作机制，积极动员社会组织、新闻媒体、学校和企业等社会力量参与消费教育和引导工作，形成全社会齐抓共管的工作局面。二是继续完善消费维权网络。切实加强“一会两站”规范化、标准化建设，畅通消费纠纷解决渠道。在维权工作中，充分发挥社区和村委会的积极作用，树立关口前移、源头治理的消费维权理念，努力推进“12315”进市场、进企业、进学校、进农村、进社区，方便广大消费者就近咨询、投诉、申诉和举报，目前已建成35个消费维权投诉站。三是及时受理和处理消费申诉和举报。本着“群众利益无小事”的宗旨，充分发挥职能作用，形成受理投诉、跟踪督办和案件查处相结合的调处机制，及时解决消费纠纷。今年以来，已受理消费者咨询和申投诉160件，处理率100%。四是依法规范和维护市场秩序。分局突出抓好流通环节食品安全监管工作，先后组织开展了粮油店、干货店、卤菜制品等一系列专项整治行动，继续深入开展流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂整治执法行动，切实保障食品市场消费安全。同时，以商品集散地和违法行为易发、高发地为重点地区，以汽车配件、手机、建材、家用电器等为重点商品，扎实开展专项执法行动，严厉打击销售假冒伪劣商品等违法行为，切实维护市场经营秩序。分局、个私分会成立学雷锋志愿服务队，积极组织各项活动，帮扶弱势群体。一是组织元旦、春节慰问活动，向特困会员送上温暖和爱心。二是积极开展“519慈善一日捐”，发动分局干部和广大个私业主向市慈善总会捐款。三是积极参与社区共建工作，结对6个困难家庭，提供爱心服务。四是积极组织捐资助学活动，共结对帮扶4名贫困学生。两年以来，分局共筹集并捐助各项爱心资金达12万多元。在创建工作过程中，分局特别注重加强纵、横向和条、块间的沟通协调，确保各项工作落到实处，取得实效。一是主动向地方党委政府领导汇报创建工作情况，传递信息，征求意见和建议，争取党委政府的支持。二是积极与市局业务科室保持联系，及时反馈分局创建工作动态，反映创建中遇到的困难和问题，争取市局科室对分局加强业务指导。三是加强同周边友好单位的沟通。在创建过程中，分局通过“走出去”和“请进来”等途径，取长补短，互相学习，共同提高，不断丰富创建内涵，提高创建水平。在创建工作中，分局十分注重通过思想引领，进一步强化能力作风建设，为创建活动的扎实推进提供了坚实保障。一是推进思想解放。深入贯彻落实市委十届七次全会精神，坚持“稳中求进、进字当先，改革创新、融合发展”总基调，按照“改革创新快转型、争先进位快融合”总要求，抓好“党的群众路线教育实践活动”，进一步激发分局全体同志的活力，统一分局全体同志的思想，使大家牢固树立“心无旁骛干工作，聚精会神履职能”的意识，高标准、高质量地服务地方经济发展，强化市场监管力度，积极化解各类矛盾，维护社会稳定大局。二是强化廉政建设。以贯彻廉政准则为重点，强化廉洁从政教育。扎实开展职业道德教育，把工商行政管理人员职业道德规范列入队伍教育培训的重要内容，不断增强职业道德意识，树立职业道德观念。全面落实党风廉政建设责任制，坚持用制度管人、按制度办事，始终保持为民务实清廉的良好形象。三是深化作风整顿。把治理“庸、懒、散”作为作风整顿的突破口，以治庸提能力、治懒提效率、治散正风气