乡信访办2016年上半年工作总结[范本]

乡信访办2016年上半年工作总结 *乡信访办在上级信访部门的关心和指导下，在乡党委、乡政府的正确领导下，今年上半年信访工作开展顺利，答复及时，未留积案，营造了全乡区域内社会稳定和谐的良好环境。我们始终坚持接待来访群众态度热情和蔼，耐心听取并仔细询问来访人员陈述情况，并做好记录，宣传党和政府的政策，准确地依据信访条例给予解答和处理，做好来访人员的思想疏导工作。上半年共接待人民来信来访20件，总计100余人次，主要反映问题为拆迁征地等问题。其中成功解决信访案件13起，上报终结3起。信访群众对结案结果均表示满意。 一、坚持信访工作服务中心、服务大局理念，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。 1、领导重视，目标明确。 乡领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。党政主要领导亲自过问，包片领导、包村干部和15个村主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案，确定责任单位和责任人，限期解决。 2、周密部署，落实责任。 对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。 3、开展排查，及时调处。 组织力量开展了矛盾纠纷大排查，对排查出来的案件隐患及苗头，进行认真的研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。全国两会期间，我乡无一人去京非访，实现了区委规定的“零非访”的目标。 二、突出重点，努力探索建立信访工作长效机制。 信访工作是社会变化反映的“晴雨表”。各种新情况，新问题、新矛盾、新动向、新变化都会通过信访工作得到及时反映。因此，我们首先要健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上，对重点村、重点时间段开展不定期排查，掌握动态，制定预案，达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。其次要实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包到底。 三、以贯彻实施信访条例为主线，紧紧围绕“事要解决”这个目标。 国务院新修订的信访条例正式实施距今已有六个年头。我乡采取多种形式广泛宣传了信访条例，通过走上街头，设立宣传站，发放宣传单，让群众进一步了解依法信访，依法维护自己的合法权益，有效规范了信访秩序。全乡按照条例要求，进一步推进信访工作法制化、信息化建设，依法规范信访工作行为，努力提高信访事项的办理质量和效率，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。多途径、多渠道的疏通民情民意新通道。从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中解决信访突出问题，帮助群众解决实际困难，促进生产发展、改善生活条件。各村以贯彻实施信访条例为主线，紧紧围绕“事要解决”这个目标，创新工作机制，规范信访秩序，畅通信访渠道，切实维护群众的合法权益。广大人民群众以理性合法的方式表达个人诉求，客观真实地反映问题，共同营造和谐的信访环境。全乡信访工作逐步走上了制度化、规范化和法制化轨道，实现了抓信访、保稳定、促发展的目标。 四、存在的问题和不足 一是工作开展不平衡。个别村对信访工作的重要性认识仍不够到位，工作被动应付，对乡交办的信访案件不重视不协办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，矛盾激化。 二是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，有些问题已经进行了解决处理，仍有群众不理解，但不是通过法律渠道进行维权，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我乡群众集体上访和越级上访仍时有发生。 在今后的信访工作中，我办公室将在乡党委、乡政府的正确领导下，继续发扬不怕苦、不怕难的精神，克服缺点和不足，将信访工作推向一个新台阶。进一步畅通信访渠道和完善信访稳定风险评估机制，妥善处理各类信访矛盾，工作要先做在前头，要经常性地逐一摸底排查，将矛盾解决在萌芽状态，切实为党和政府分忧，为民