2012年—2014年试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.被人们誉为公关之父的是 ( A )A.艾维李B.菲尼斯巴纳姆C.詹姆斯格鲁尼格D.爱德华伯尼斯2.通才式的公关人才可视为 ( D )A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才3.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为( B )A.领导B.中介C.监督D.核心4.橱窗陈列展览属于( D )A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会5.上海市公关协会成立的时间是( B )A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年6.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为( A )A.广播B.报纸C.电视D.网络7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是( C )A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈8.马斯洛所提出的理论为( D )A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论9.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为( D )A.5W模式B.把关人模式C.两级传播模式D.议题设置模式10.公共关系的过程和方式是( A )A.传播B.组织C.公众D.形象l1.对外开放参观活动首先应该确定的是( A )A.目的B.规模C.人员D.时间12.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为( C )A.优势互补型媒体组合B.政策倾向型媒体组合C.分散型媒体组合D.集中型媒体组合13.新闻稿的灵魂是( B )A.事实B.导语C.结构安排D.内容安排14.整合营销传播最基础的形式是( C )A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合15.某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于( C )A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.企业对知识竞赛提供的赞助属于( B )A.赞助教育事业B.赞助文化事业C.赞助福利事业D.赞助科研事业17.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是( A )A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的( )A.信息加工站B.物质实体C.物理能力D.信息存贮站19.形象修复理论的提出者是( B )A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.公关危机最为明显的特征是( B )A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.公关的基本功能包括( ABCDE )A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务22.公关人员的基本能力包括( ABCDE )A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力23.非正式团体的类型有( ABCDE )A.友谊型B.同好型C.工作型D.自卫型E.互利型24.根据对组织的态度，可将公众划分为( ABC )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.稳定公众E.周期公众25.流行的特点包括( BCDE )A.稳定性B.新奇性C.时效性D.周期性E.两极性26.影响和改变态度的因素包括( ABCDE )A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素27.影响受传者选择性理解的心理因素包括( ABC )A.需要B.态度C.情绪D.知识E.技能28.按公关活动的作用，可将公关目标划分为( BD )A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标D.防守型目标E.特殊目标29.广告的商业功能包括( ACD )A.沟通产销，刺激需求B.感知与理解C.扩大销售，加速流通D.鼓励竞争，活跃经济E.喜爱与偏好30.赞助的作用包括( ACD )A.表明自己承担社会责任B.帮助企业获得经济效益C.培养与社会公众的良好感情D.通过赞助活动做广告E.促进传播过程的高效性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述媒体组合的优点。（1）它实现了信息的多层次化。（2）它能使信息集中传播。（3）它可带来冲击乘积效果。（4）它可现实最大的到达率与到达次数。32.简述公关人员应遵守的道德规范。（1）公正。（2）正派。（3）对社会负责。（4）真实。（5）保密。33.从业务类型角度可将公关活动分为哪几类?（1）宣传型公共关系。（2）交际型公共关系。（3）服务型公共关系。（4）社会活动型公共关系。（5）征询型公共关系。34.广告与公关的联系表现在哪些方面?（1）都以企业的市场营销战略为依据。（2）都以目标公众为对象。（3）都以传播信息为手段。（4）都以形象的塑造为使命。35.简述造成知觉偏见的原因。（1）首因效应。（2）近因效应。（3）晕轮效应。（4）定型作用。36.简述公关危机管理的内容。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.试述报纸传播的优点和缺点。优点：（1）可充分处理论题。（2）选择性强。（3）易于保存、易于检索。（4）专业性强。（5）经济性。缺点：（1）时效性差。（2）读者的受局限性。（3）报纸的现场感、形象感较差。38.试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。影响心理抗拒的因素：（1）对自由的期望。（2）对自由剥夺的威胁。（3）自由的重要性程度。 （4）是否影响到基础自由。心理抗拒阻止态度的转变：人们产生心理抗拒以后，将会影响其态度的转变，表现在认知、行为和情感意图方面。如果宣传说服不当，要求人们不准这样，不准那样，他们认为自己的自由行为被剥夺了，非但不会转变态度，其效果反而适得其反。逆反心理的形成也可能是出于邓奇心与好胜心（自我显示）。五、案例分析(10分)39.英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?全国2013年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1被称为公关发展史的第个里程碑的专著是 （ C ）A修辞学B公共关系学C公众舆论的形成D高卢战论2议题设置论的最杰出研究者是 ( A )A麦库姆斯B拉扎斯菲尔德C卢因D拉斯麦尔3信息交流意识也称为( B )A形象意识B沟通意识C互惠意识D创新意识4标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是( A )A国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B全国公关职业审定委员会的成立C公关职业道德准则的出台D公关协会的成立5决定广告策划成败的关键是( D )A广告效果测定B市场调查C广告媒介安排D广告创意6“巴黎国际博览会”属于( C )A小型展览会B中型展览会C大型综合展览会D袖珍展览会7许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为( A )A流行B流言C舆论D时尚8流行项目的最显著特征是( B )A周期性B新奇性C时效性D两极性9人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于( C )A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要10有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为( D )A小道消息B报纸C微博D杂志11公关策划的最后一步是( B )A确定目标B审定方案C编制预算D设计主题12公关策划的首要环节是( C )A选择方案B设计方案C确定目标D实施方案13广告目标、信息个性与消费心理共同构成了( D )A广告媒介B广告信息C广告效果D广告主题14最常见的新闻稿结构是( A )A倒金字塔结构B并列结构C顺时结构D总分总结构15提供优秀新闻奖的活动属于( B )A新闻传播B赞助文化事业C广告策划D整合营销传播16处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是( C )A高知名度高美誉度B低知名度高美誉度C高知名度低美誉度D低知名度低美誉度17.MIS是指( A )A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D组织识别系统18节假日出现的游客高峰属于 ( B )A临时公众B周期公众C稳定公众D次要公众19提出危机管理阶段划分4R说的学者是 ( D )A斯蒂文芬克B佩尔森C米特罗夫D罗伯特希斯20组织危机管理的核心阶段是 ( B )A事前管理B事中管理C事后管理D仿真“演习”二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21公关人员工作中应遵守的道德规范有 ( ABCDE )A公正B正派C对社会负责D真实E保密22根据组织的价值取向，可将公众划分为 ( ABC )A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众23公众共同性包括 ( ABCDE )A共同的利益B共同的需求C共同的目的D共同的意向E共同的兴趣24形成知觉偏见的原因主要有 ( ABCD )A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象E蝴蝶效应25下列各项属于电子媒介的有 ( ABCD )A电视B电影C互联网D广播E报纸26公关策划的原则包括 ( ABCDE )A利益性原则B客观性原则C系统性原则D可行性原则E灵活性原则27确定广告主题应避免的事项有 ( ABE )A主题分散B主题共享C整体统一D独特个性E主题泛化28根据展览会的性质，可将展览会分为 ( AB )A宣传展览会B贸易展览会C室内展览会D室外展览会E混合商品展览会29以接受者的范围为标准，组织形象可分为 ( AB )A内部形象B外部形象C实态形象D虚态形象E内在形象30斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为 ( ABDE )A危机潜在期B危机突发期C危机反应期D危机蔓延期E危机恢复期三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31简述公关危机的特征。 （1）突发性。（2）不确定性。（3）舆论关注性。（4）“连锁”破坏性。（5）“溢出效应”。32简述公关基本实务知识的内容。 公共关系的一大特点是实务性强。公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。33简述非语言传播的特性。（1）传播性。（2）情境性。（3）可信性。（4）组合性。（5）隐喻性。34简述庆典活动的类型。（1）开幕（开业）庆典。（2）周年庆典。（3）乔迁庆典。（4）重大成果庆典。（5）受到特殊嘉奖庆典。35简述公关策划的作用。（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。36简述公关危机管理的原则。（1）及时性原则。（2）主动性原则。（3）真实性原则。（4）公开性原则。（5）战略性原则。（6）公众至上原则。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37试述口语传播的优点和缺点。优点：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。 （2）双向交流，可作到“有的放矢”。 （3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。缺点：（1）传播距离短，覆盖范围窄。 （2）口头语言消失迅速，难以直接保存。 （3）口语信息容易失真。38试述公关公司的经营范围。（1）咨询诊断。（2）联络沟通。（3）收集信息。（4）新闻代理。（5）广告代理。（6）推介产品。（7）会议服务。（8）策划活动。（9）礼宾服务。（10）印刷制作。（11）音像制作。（12）培训服务。五、案例分析（10分）39“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。 该活动属于公共关系专题活动中的赞助活动，具体为赞助体育活动。（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。表明自己承担社会责任。培养与社会公众的良好感情。通过赞助活动做广告。2013年1月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 （B）A.雷克斯哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼格D.罗伯特希斯2公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说3草拟及其实施方案提出的时间是（D）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众5决定公众性质的是公众的（B）A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性6公关人员最基本的职业心理要求是（A）A.自信B.热情C.开放D.理智7认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是（D）A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是（B）A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯10希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为（A）A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介11.公共关系策划的生命力在于其（C）A.时机性B.程序性C.创造性D.灵活性12头脑风暴法的提出者是（A）A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗洛姆13广告策划的基础是（A）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14广告活动的行为主体是（D）A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告主15横向展览会又称为（A）A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会16橱窗陈列展览和流动车展属于（D）A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17.组织的“吉祥物”属于S中的（B）A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标注字18组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19从决策的角度定义危机的学者是（A）A.赫尔曼B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森20“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是（B）A.威廉班尼特B.迈克尔里杰斯特C.托马斯伯克兰D.斯蒂文芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21公共关系观念包括（ABCDE）A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E协调观念22部门隶属型公关部门一般隶属于（ACDE）A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室E广告或宣传部门23下列公众属于临时公众的有（BC）A.社区居民B.足球场闹事的球迷C.飞机误点滞留机场的旅客D.“广交会”的来宾E老主顾24下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E社区居民25形成知觉偏见的原因主要有（ABCE）A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应E刻板效应26影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）A.动机B.兴趣C.性格D.气质E经验知识27传播的内容分析主要包括（ABC）A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E传播对象的劝服28根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（ABCE）A.交际型公共关系B.宣传型公共关系C.服务型公共关系D.进攻型公共关系E征询型公共关系29整合营销传播的方法包括（ABCDE）A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法E基于消费者法30依据赞助对象，赞助活动可分为（BCDE）A.赞助企业B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E赞助壮举三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31简述舆论的作用。32简述人们追随流行的心理原因。33简述弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。34简述广告策划中产品定位的客观依据。35展览会采用的传播媒介有哪些？36简述危机预警机制的内容。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37试述传播媒介的选择原则。38试述组织形象的构成。五、案例分析（10分）39 某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？（1）该店员的行为是错误的，不应以貌取人，对顾客实行差别化的待遇。其原因是该店员没有认识到顾客公众的重要性，顾客是企业组织的衣食父母；良好的顾客公众关系能够给组织带来效益；顾客公众能够帮助组织确立正确经营宗旨、不断完善服务。（2）组织要处理好与顾客的关系必须：树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；妥善处理与顾客间的纠纷。 2012年1月自考公共关系学的试题一、单项选择题。1最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A礼记 B修辞学C政治学 D论语2被誉为公共关系之父的是（D）1-54A巴纳姆 B詹姆斯格鲁尼格C爱德华伯尼斯 D艾维李3公共关系传入我国是在（B）1-56 A20世纪70年代末 B20世纪80年代初C20世纪80年代末 D20世纪90年代初4国际公共关系学会成立于（C）2-68 A1945年B1950年C1955年D1960年5下列属于周期公众的是（A）3-84A“广交会”的来宾 B老主顾C社区居 D机场滞留的旅客6组织最重要的基本目标公众是（D）3-86 A媒介公众 B社区公众C顾客公众 D内部公众7以偏概全、以点带面的片面知觉是（C）4-100 A首因效应 B近因效应C晕轮效应 D刻板效应8流行项目的最显著特征是（A）4-108 A新奇性 B时效性C周期性 D两极性9提出需要层次论的是（B）4-100 A霍夫兰 B马斯洛C拉斯韦尔 D卢因105W模式的提出者是（D）5-121 A迈克尔麦库姆斯 B弗兰克杰夫金斯C库尔特卢因 D哈罗德拉斯韦尔11在中国，最为大众化的传播媒介是（C）5-132A报纸 B因特网C广播 D杂志12公共关系策划的最后一步是（A）6-151 A审定方案 B编制预算C选择传播渠道 D公众研究13运用最多、最广泛的公共关系模式是（D）6-154A社会活动型公共关系 B服务型公共关系C宣传型公共关系 D交际型公共关系14民意测验属于（B）6-155 A社会活动型公共关系 B征询型公共关系C宣传型公共关系 D交际型公共关系15整合营销传播最基础的形式是（C）7-178 A形象的整合B协调的整合C认知的整合D功能的整合16新闻发布会是一种（B）7-163 A一级传播B两级传播 C三级传播 D四级传播17组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）9-194 A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D制度识别系统18当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（B）9-197A高知名度/高美誉度 B高知名度/低美誉度C低知名度/高美誉度 D低知名度/低美誉度19在S中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（A）9-204A标志B标准字C标准色D象征图案20公共关系危机最为明显的特征是（D）10-214 A不确定性 B舆论关注性C“连锁”破坏性 D突发性二、多项选择题。21公共关系的功能有（ABCDE）1-57/60 A收集信息B辅助决策C传播推广D协调沟通E提供服务22组织内部设置公共关系部门的模式有（ABCD）2-64/65A部门隶属型 B部门并列型C高层领导直属型 D公共关系委员会E公共关系协会23根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE）3-85 A次要公众B潜在公众C知晓公众D行动公众E非公众24态度的特性包括（ABCDE）4-104 A社会性B协调性C稳定性D两极性E针对性25舆论主体的特点有（ACDE）4-114A有共同的话题 B无共同的话题C自发性与松散性 D有一定的层序性E参与议论过程26公共关系策划的特征有（ABCDE）6-142 A目标性B思想性C创造性D程序性E灵活性27确定广告主题要尽可能避免（ACD）7-176 A泛化B浅显易懂C分散D共享E独特个性。28一项完整的广告策划，一般应包括（ABCDE）7-168A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介安排 E广告效果测定29广告主题的构成要素有（ABD）7-173 A广告目标 B信息个性C信息共性 D消费心理E生产心理30按照组织类别，公共关系危机分为（CDE）10-217A产品危机 B服务危机C非营利组织公共关系危机 D政府公共关系危机 E企业公共关系危机三、简答题。31、简述公共关系人员的公共关系意识。32、简述公众的特点。33、简述影响和改变态度的因素。34、简术非语言传播的特性。35、简述广告活动的构成要素。36、简述展览会的特点。四、论述题。37、试述传播媒介的选择原则。38、试述新闻发布会的具体工作环节。五、案例分析题6-145/14739某生产保险柜的公司在当地主要媒体上刊登出这样一则广告：“10万元寻找主人!本公司展厅的保险柜内存放有10万元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，全城轰动。人们纷纷前往一试身手，但始终没人得手。事 件经过媒体的持续报道，引发了人们的密切关注，这家公司的声誉也随之骤升。问题：试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。公关策划应遵循哪些原则? 一、该公司通过精心的公关策划吸引了媒体和公众的高度关注，提了自己的声誉与社会知名度，取得了良好的公关效果。公共关系策划是对各类公关活动的谋划、运筹和策略，是一切公共关系活动的先导和核心，科学的策划思想和巧妙的策划艺术是公共关系成功的保证。二、（1）利益性原则（2）客观性原则（3）系统性原则（4）可行性原则（5）灵活性原则 全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1公共关系作为一门学科产生于（A）A美国 B英国C葡萄牙 D荷兰2公共关系的行为主体是（B）A相关公众 B组织机构C传播沟通媒介 D个人3中国第一家公共关系专业公司是（B）A伟达公共关系公司 B中国环球公共关系公司C博雅公共关系公司 D神州公共关系公司4国际公关协会成立于（C）A1953年 B1954年C1955年 D1956年5组织与公众形成关系的关键是公众的（D）A共同性 B变化性C群体性 D相关性6目标公众中最具有权威性的是（D）A社区公众 B顾客公众C媒介公众 D政府公众7首次提出“需要层次理论”的学者是（C）A韦伯 B马克思C马斯洛 D麦克米兰8个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（D）A自我评价行为 B社会逆反行为C自我认知行为 D社会从众行为9大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）A知觉 B感觉C思维 D反馈10传播学中，总体研究范畴的规划者是（C）A巴勒克拉夫 B麦克卢汉C拉斯韦尔 D伯尼斯11策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（B）A奥斯本 B杰夫金斯C卢因 D哈罗ww.Ka8.C12新闻稿的灵魂是（C）A事实 B结构C导语 D结语13在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（A）A同一外观法 B主题线法C供应面策划法 D特设会议法14整合营销传播最基础的形式是（B）A协调的整合 B认知的整合C功能的整合 D形象的整合15某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（D）A开业庆典 B周年庆典C重大成果庆典 D受到特殊嘉奖庆典16BIS是指（B）A理念识别系统 B行为识别系统C视觉识别系统 D组织识别系统17组织识别系统的核心与原动力是（A）A理念识别系统 B行为识别系统C视觉识别系统 D听觉识别系统18组织的最佳形象管理状态是（A）A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉