中兴光猫常见问题及处理意见.doc

一、认证问题LOID不存在产生原因：1）LOID输入错误,例如：位数不够、字母大小写或者有空格 2）光路跳纤有误，LOID序列号与实际端口不服，例如：输入CD6116X1606001，但是上端PON口确是16槽5口现象描述：在注册状态信息栏显示：LOID不存在处理办法：排查光路，确认光路实际PON口和准确的LOID一直初始化状态产生原因：ONU的认证需要通过测距和同步两个步骤之后才能认证成功，如果光纤距离太长（超过20KM）、光衰略大于认证要求或者光路质量差，因此导致测距或同步一直无法完成现象描述：ONU侧，在注册状态信息栏显示：设备初始化处理办法：逐级分光器往OLT近端挂测，确认存在传输质量的尾纤或者分光器无任何反应产生原因：OLT与ONU之间没有或者不能协商现象描述：ONU侧，在注册状态信息栏显示：未认证处理办法：1）确认OLT侧是否已经下发数据 2）ONU的类型与PON口的类似是否一致（GPON或者EPON） 3）光路问题二、宽带问题认证成功，拨号678产生原因：1）大二层数据未完成 2）光路传输质量太差 3）ONU终端问题 4）OLT板卡问题现象描述：拨号提示678或者651处理办法：1）确认大二层数据 2）OLT机房近端挂测 3）更换光猫测试 4）板卡复位或者更换板卡测试路由不能使用产生原因：1）设备不支持路由 2）OLT侧数据下发为桥接现象描述：桥接模式下能拨号，路由模式不行处理办法：1）确认设备类型是否支持路由（F660和F600支持） 2）截止7月15日前的H项目都为桥接，未下发路由数据三、语音问题ping不通语音网关和SS产生原因：1）该LOID未下发语音数据 2）终端上参数填写有误 3）大二层语音数据未透传 4）光路问题现象描述：在终端上设备管理诊断-ping测试中，测试不通处理办法：1）确认语音数据是否下发 2）仔细比对中兴提供的配置指导书与当前配置 3）确认大二层数据 4）逐级分光器往OLT侧挂测ping通SS地址，但语音端口注册失败产生原因：1）交换域名未注册 2）未绑号 3）用户名鉴权问题现象描述：在终端上，网络接口信息语音端口状态显示：注册失败处理办法：1）确认交换上域名是否注册 2）确认对应IP是否绑号，并确认号码是否与申请一致 3）确认用户名及密码是否准确，切忌不能填写URI或者鉴权用户名，保持其空白 拨号键盘等待时间过短产生原因：长短定时器默认设置时间过短现象描述：拨号键盘等待时间过短处理办法：在网络一栏中修改长短定时器，将默认的2修改为5或者8四、常见故障不定时出现认证失败，需要修改LIOD或者重启板卡才能恢复产生原因：光路衰耗或者质量处在一个临界值上，一旦有波动就会导致注册失败，但是之前的arp信息并未老化，导致后面的注册请求失败现象描述：正常使用一段时间后，出现认证失败，需要修改LIOD或者重启板卡才能恢复处理办法：1）确认在当前用户注册失败时，同一LIOD段即同一PON口下的其他用户是否能正常使用，如果能，可以更换纤芯处理 2）若整个PON口下都不能认证了，必须逐级分光器往olt近端测试，或者更换光分器网速慢或者掉包严重产生原因：1）用户mac地址超过10个 2）光路衰耗或者传输质量 3）终端故障现象描述：打开网页或者下载速度慢，长ping网站地址有掉包处理办法：1）确认用户接入量，如果在公共区域使用，有大量mac地址上线，则建议用户改用其他网络接入方式 2）在确认光衰在理论值范围内的情况下，逐级光分器往OLT近端挂测 3）更换光猫测试声明：以上问题