10月岗前指导培训总结

43期瑞思岗前指导培训总结 SOD S1小组 Justin Yuan 2010.10.28目录目标体系分类管理（续）学员稳固工作培训改进建议自我反思（一）目标体系结合S1目标体系，以培养中心需要的老师为目标，本期具体达到的目标如下：（二）分类管理（续）针对慢热型学员的管理技巧本期学员特点比较慢热。有几名是极其慢热型。那么针对这类学员的特点和管理技巧，我的建议如下：1. 理论讲解的回收频率要加大。这类学员往往看到PPT就一通狂抄，但是回家根本不知道写的记的都是什么。那么我们的课堂回收要做细，尽量PPT一个大知识点就要回收一下。等于帮助学员按死知识点。2. 要对其施加一定压力。这类学员往往会把事情进行外部归因：培训师讲太快、培训内容量大、理论太多等等。但是我们必须给她们这个压力，让她们知道要进步，只能靠自己。此外，在培训中经历了压力，留下来才有可能适应中心的快节奏。3. 提供指导。如果这个学员属于慢热型，但是很刻苦（如：本期瑞思的nana。）那么我们会给她们一些额外的指导。那么本期我会在每天6点以后作为大家的自由看课件的时间。想看的学员可以留下来看课件。我会全程给予指导。这样最终学员nana和showna还有emily在最后的3天进步很大。最终顺利通过考核。对于想干的人，我们多付出一些成本，是值得的。4. 多种培训形式下，加大参与度。她们会把自己隐藏在小组中，让积极的学员先讲，先说，在大家面前也不好意思试讲。那么我们在培训中要多让大家参与，压缩干巴巴“讲”的环节。5. 建立一帮一小组。顾名思义，让讲的好的学员，帮助其提高。一方面，可以是对讲课好的学员的更高的要求；另一方面，慢热学员也可以有直接模仿的对象和目标。其实，慢热的学员在每期培训里都有，比例不一。本期是比较多的。因此，总结她们的表现及特点，最终是为了高效的管理，帮助学员提高。对于即慢热，又不想干的人。尽早摘除。（三）学员稳固工作如何做学员的稳固工作？学员来参加瑞思的培训，都是在求职过程中的。那么他们是牺牲了12天的时间，来换取有可能被录取。因此，任何人都会想自己在12天中有所得，有“得”那么即便最终没有被录取，他们思想也会很稳定。那么我就员工在12天无薪培训中的“得”进行了总结和实战。总体来说，学员的“所得”主要是两种：物质所得和心理所得。由于学员没有签合同，我们不可能提供太多物质上的奖励。目前做到的有：那么培训中更重要的，就是确保学员的心理所得，其中又分为两个方面：职业性奖励和社会性奖励。那么，下面是我总结出的培训中具体能给学员带来心理所得的一些课程或活动： 职业安全感瑞思总览我们要做百年老店/上市计划 和谐工作环境参观总部/中心环境文化解读 自我发展平台HR沟通/教师岗位职责职业发展 简单的人际关系员工之间配合/中心老师精气神 教师社会地位职场分析/追求卓越 培训师的表扬肯定在试讲和阶段性考核中体现 学员培训的荣誉感公司的教育理念/同行业的地位 培训的成就感瑞思教师的成就感/追求卓越（四）培训改进建议1. 培训中服务意识的渗透接上期总结，我本期在培养学员服务意识方面有如下动作：（1） 利用午休时间，通过吃饭这件事，不同吃饭的地点不同的服务态度。目的：让学员意识到服务是在我们身边各行各业无处不在，我们都离不开服务。（2） 在追求卓越讲座中，Lianna让我就第三次沟通大会上所提的服务意识，结合我写的文档，给大家一起讨论了下，我们老师如何做服务。目的：让学员明确服务的重要性，和为什么做服务。但是，这样的力度是不够的，这也是我这次关于服务意识渗透的不足没有回收。针对这一问题，我的解决方式如下：1. 利用一些如视频的形式，让大家直观的看到中心老师的服务意识和质量。2. 演练，采用学员扮演老师和家长的形式。让大家通过扮演家长，换位思考，体现出我们做服务的意义。2. 关于教师培训师本期我发现的问题是教师培训师的对于学员的关注不够。我们目前启用的教师培训师普遍对培训课程内容相对熟悉，知道如何培训。但是对于学员的敏感度还不高。这样做的直接结果就是不论学员什么样，都用一个培训风格培，如：大恒Uyo，她的风格就是比较理论，比较严肃的，在本期培训中，学员普遍反映理论听着晕，看实战少。我听了Uyo的培训，理论都是正确的，但是在“落”这个环节确实还不够深。在试讲中，她也是演示了一个sorting station。（有录像）。其实，对于不同的学员，对知识的吸收应用水平是不一样的。培训师要根据学员特点设计培训风格和形式。简单来说，例如：思维活跃型（85后居多）采用讨论形式，培训师提供资料，由小组完成培训师交给的任务。自主探索知识点。思路传统型（跟工作经验有关系）适度发散，培训师以理论权威开场，重在落实。适时回收。因此，我们的教师培训师在对学员特点的关注上还不够。我已经给大家进行了指导。接下来要看大家的自评反馈。（五）自我反思首先，我觉得目前的培训模式很好。已经两期了，我的感觉是学员的思想都很稳定。我们现在终于可以变被动为主动。培养学员自主学习的能力了。但是另一方面，确保学员都有所“得”，那么我们