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文档简介

神州专车的客户群体及满意度调查Part 11. 您是否使用过神州专车？ 单选题 必答题是否(请跳至第3题)2. 您是通过什么渠道了解到神州专车的？ 多选题 必答题机场广告影院广告朋友推荐网络资讯媒体报道其它渠道 _*填写完该题，请跳至第5题。3. 您目前使用过什么手机打车应用程序？ 多选题 必答题滴滴专车uber一号专车易到用车其它 _*填写完该题，请跳至第4题。4. 您对现在使用过的打车软件有何看法？ 矩阵单选题 必答题非常不满意不满意一般满意非常满意价格乘坐舒适性车内环境与卫生安全性（车辆安全及人身安全）来车速度司机服务态度APP使用便捷度*填写完该题，请跳至第14题。5. 您在使用过一次神州专车的服务后，会选择？ 单选题 必答题不再使用偶尔使用认同并经常使用选择其他打车软件6. 您认为神州专车给您留下最深印象的是？ 多选题 必答题贴心的服务合适的价格接送的准时性乘坐的舒适性车内干净度其它 _7. 您是否满意神州专车现有的服务？ 单选题 必答题很不满意不满意一般般很满意非常满意8. 您使用神州专车常用于？ 多选题 必答题机场接送机服务预约接送服务去其它城市商务，旅行工作上下班其它 _9. 您在选择神州专车服务时遇到哪些不愉快？ 多选题 必答题手机APP使用不便捷司机不熟悉线路司机服务态度差车内环境不佳来车速度慢提出的意见得不到反馈其它 _10. 您希望在专车上享受到哪些服务？ 多选题 必答题车载充电器免费Wi-Fi免费矿泉水提放行李便携小桌板（方便工作）其它 _11. 您认为神州专车目前的价格？ 单选题 必答题非常优惠合理可以接受，与服务相衬价格偏高，会减少使用价格很高，不再使用12. 神州专车优惠力度减弱或优惠券使用完后您会？ 单选题 必答题不再使用偶尔使用经常使用作为出行第一选择13. 您在选择神州专车服务时遇到哪些不愉快？ 矩阵单选题 必答题一直遇到经常遇到偶尔遇到从未遇到手机APP使用不便捷司机不熟悉路线司机服务态度差车内环境卫生不佳来车速度慢提出意见得不到反馈Part 2 基本信息14. 您的性别？ 单选题 必答题男女15. 您的年龄？ 单选题 必答题2025岁2530岁3035岁3540岁40岁以上16. 您的学历？ 单选题 必答题大专以下大专本科研究生或以上17. 您的工资月薪在以下哪个范围内？ 单选题 必答题5000元以下500010000元1000015000元15000-20000元20000元以上18. 您是否拥有私家车？ 单选题 必答题是否19. 您有使用过任何一款打车手机应用程序的经历吗？ 单选题 必答题从来没有极少使用偶尔使用经常使用20. 请您根据影响您选择打车软件因素的重要程度排序： 排序题，请在中括号内依次填入数字 必答题服务态度价格车辆与人身安全来车速度车辆干净度与舒适度21.
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