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总结报告范本范文 .顶岗实习总结报告系别专业班级姓名学号实习单位实习岗位企业导师学校导师目录 一、综述 (一)、实习单位概况河北天客隆商业有限公司成立于1998年，自天客隆中山店1998年10月28日开十几年来，河北天客隆集团又相继投资在石家庄和邯郸开设了六家大中型超市，总体经营面积60000多平方米为河北省的经济发展做出了积极贡献。 河北天客隆自成立以来，得到了广大消费者的厚爱和支持，是石家庄最具影响力零售企业之一。 天客隆超市内设食品、生鲜、百货、服装、家电等商品门类，经营品种20000余种。 为消费者提供了丰富的商品和服务，近年来，为扩大服务功能，天客隆引进了时尚运动工厂店和眼睛市场等，丰富的商品和知名品牌的入驻，为消费者提供了多种选择和极大的便利。 天客隆超市利用集团及物流配送优势，使商品更加丰富、齐全、时尚、更具竞争力。 天客隆超市把“环境更舒适，购物更便利，品种更齐全、商品更时尚。 作为自己追求的目标，天客隆以诚信经营，真情服务，回报社会、回报消费者。 （二）、海鼎HDPOS相关介绍功能特点门店POS系统、前台销售、前台退货；灵活多样的促销支持；、会员卡、积分卡的全面支持积分、折扣等功能；会员管理；、商品管理商品资料维护；、员工管理2000多种权限管理，与管理密切配合；、其他功能（三）、职位职责、工作内容每天早晨8点半之前查询打印出前一天的卖场负毛利、负库存、缺货额以及时段销售以及销售汇总，并于开会时间上交给部门经理，之后进行一天的正常工作，每天卖场主管会将商品手写订单交与机房，机房人员按时将手写订单录入系统中并打印出，期间供应商或厂家会拿着前天的订单与供应商或厂家的出货单交与机房做入库，5点过后总部回下发需变价的商品变价商品需倒库存。 夜经济期间需上报夜间销售，夜间销售需在闭店时查询并打印出相应数据上报总部。 二、实习内容（一）、查询打印负毛利、负库存、缺货额、时段销售以及销售汇总每天早晨需要查询打印查询打印负毛利、负库存、缺货额、时段销售以及销售汇总基本操作方法为打开本地海鼎系统-每日店内日常工作-每日负库存查询、每日缺货查询、每日负毛利查询、填写相关条件 1、负库存类别小于“3”、库存数小于“0”、限制业务小于“5”部门类似于“周 一、周四各个部门单独打印，其余日期汇总打印（填写代码）” 2、缺货日期填写为昨天日期、部门类似于“周 一、周四各个部门单独打印，其余日期汇总打印（填写代码）” 3、负毛利日期填写为昨天日期、毛利率小于“0”、部门类似于“周 一、周四各个部门单独打印，其余日期汇总打印（填写代码）”备注（部门代码）生鲜课 10、 11、12；日配课 13、 14、20；酒饮课21；休闲课22；副食课23；清洁课24；日百课3；家电课4；针织课6。 （二）、录入订单商品订单需每天随时录入、打印，首先打开本地海鼎系统选择工具选择订货单录入；其次是在商品代码一栏输入商品代码在填写上商品数量（最小单位）完毕后生成订货单并及时打印出单据（三）、商品入库每天供应商会带着货物的订单来机房做商品入库，首先进入商品入库界面打开本地海鼎系统-进货-直配进货单（明细），其次选择功能-从订货单转入输入订货单上的订单号并导入，根据随货单删减商品以及修改商品数量与单价-完成后审核、保存打印（四）、数据解包、核对变价、倒库存 1、解包傍晚时分总部下会发变价数据包需门店接收数据并倒库存打开本地海鼎系统，选择网络传送-数据解包-双击数据包-接收左边文件夹里的数据，接收数据顺序必须为先是“网络供应商”其次是“网络商品2”最后是其他数据直至完毕 2、核对变价核对变价是为了防止总部传输的数据出现错误或未做变价操作方法本地海鼎系统选择价格-核算售价（汇总）活促销价（汇总）之后输入“含有商品”代码-核对系统上的核算售价、促销价与电子版变价上的“现供价”是否相同 3、到库存倒库存是为了防止所卖的商品出现负毛利的现象打开本地海鼎系统选择进货-支配进货单（明细）、支配进货退货单（明细）在两个界面下分别填写供应商代码、经办人代码、商品代码、商品库存数、以及将要修改为的商品单价最后将备注修改为“*”同时保存时需要“审核”并打印备注先保存打印退货单再保存打印进货单（五）、夜晚销售查询 1、商品库存查询打开本地海鼎系统选择信息查询-库存管理-商品库存查询，填写相关相关条件为“类别小于 3、库存数大于 0、限制业务小于5”之后执行等待数据查询出来记录总库存额的前三位数； 2、卫成志销售查询（退货）打开本地海鼎选择中山日常工作打开卫成志销售查询，填写相关条件:“今天时间=明天时间、供应商代码修改为400400”并执行，之后打印四联单据并以Excel格式导出以“400400”命名保存放入以今天日期命名的文件夹下 3、客流、客单查询打开本地海鼎系统选择中山日常工作打开客流客单查询，填写条件“日期=今天”并执行，数据显示出来后记录总交易笔数、总体客单 4、毛利率、毛利额、销售额查询打开本地海鼎系统选中中山日常工作打开大类销售收入一览表，填写相关条件“今天=明天”并执行，之后记录总毛利率、总毛利额、总销售额5消费金额大于等于50的消费客单查询打开本地海鼎系统选择中山日常工作打开交易可单查询填写相关条件“今天=明天、实际销售额大于50”并执行显示数据后记录交易笔数（六）、电子秤下发数据卖场各个部门可能会有新品，需要将商品的最新代码下传给相应部门的称上，数据导出则需要在海鼎中完成操作方法为在本地海鼎系统中打开信息查询选择基本资料查询选择电子称80（寺冈）或顶尖电子称（顶尖）或电子称商品查询（太行）之后在页面下输入与之相对应的供应商代码完成后执行，将系统中显示的数据导出为“制表符分割的文件”以电子称代码命名最后，打开本地相关与电子称相关软件将“制表符分割的文件”导入至相对应的软件中，之后下传电子称数据直至完成 三、实习收获与体会不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了三个月的时间，这三个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。 作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。 站在时间的这一端倒回去看，三个月的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。 在工作中让我明白了很多第 一、我们要学会自己独立，不养成依赖的习惯，社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。 所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。 第 二、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己。 社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公平的现象也会有。 社会终究是社会，它不是校园，也不是校园里的一切是那么的简单明了，单纯透明。 社会充斥了成人之间的明争暗斗，面对这些我们无力改变的状况，我们能做的，就是坚持自我，不随波逐流。 台湾著名的作家刘墉说过，在我们每个人的心里，都应该有这么一座堡垒，在平时的时候可能显示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情况，我们可以一退再退，但是，退到不能再退时，我们誓与堡垒共存亡。 这也就是告诉我们，什么叫原则。 在工作中，我们可以忍受，可以退避，但是，我们不能放弃我们自己的原则，我们要坚持做自己，端正做人，专心做事。 第 三、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。 工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。 作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。 论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏。 其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。 我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。 第 四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。 俗话说，朋友多了路好走。 你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。 你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。 我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。 敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。 在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑、真诚是留给别人最好的印象。 而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。 一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。 凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。 身为团队的一员，我们更要团结、互帮互助。 当我们拥有了良好的人际关系网之后，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。 第 五、自己为自己的行为负责，要做一个敢于承担责任的人。 没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责的人，只有我们自己。 很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。 在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。 要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新入职场的新人，没有工作经验，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩盖，那只会让你错得更彻底。 公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。 一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任。 四、总结不足与努力方向“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。 平时在家里仗着父母的照顾，但是出来工作之后我发现除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。 但现在的社会发展日益迅猛，假如我再这样停滞不前的话，靠原有的一点知识肯定是不行的。 我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。 遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行再虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 三个多月的时间转瞬即逝，但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高，更多是一种精神的同化和感召。 我感谢领导给予的机会和工作中对我帮助的同事，你们是我这次实习的最大财富。 实习的结束同时又是一个新的开始。 也许接下来是我的人生另一个旅程，但我会更加努力的完善自己、提高自己，在热爱的事业中奉献自己的光和热，做一名最出色的公司职员。 对工作散发出更多的热情并去感染周围的同事，我相信我一定是最棒的。 五、致谢感谢学校与河北天客隆商业有限公司给我这个实习的机会，能让我弥补理论与实际生产之间的沟壑，让我学到了很多课本上没有的知识，使我能学以致用，实现自己的价值。 感谢资讯课的领导和同事对我帮